Usuwanie hejtu

Na doprowadzeniu do skasowania treści naruszających regulaminy platform albo prawo. Obejmuje zabezpieczenie dowodów, kwalifikację treści, zgłoszenia z uzasadnieniem, eskalację po odmowie, wnioski dotyczące wyników wyszukiwania oraz – przy poważnych naruszeniach – ścieżkę prawną wobec autora.

Ofiarom hejtu objętym misją fundacji, w szczególności dzieciom, młodzieży, rodzicom i osobom prywatnym, pomagamy bez opłat. Firmy i instytucje wyceniamy indywidualnie, a te przychody finansują pomoc bezpłatną.

Zabezpieczyć dowody i nie odpowiadać publicznie. Zrzuty ekranu z widoczną datą i adresem są podstawą każdego dalszego kroku. Skasowanego wpisu nie da się odtworzyć, a hejter kasuje treści, gdy tylko zorientuje się, że ktoś działa.

Nie. Usuwanie hejtu działa tam, gdzie treść łamie regulamin serwisu lub prawo. Legalna, choćby bardzo niesprawiedliwa krytyka zostaje. W takich przypadkach spychamy materiał poza pierwszą stronę wyników, żeby przestał być widoczny dla szukających.

Groźby, doxxing i treści intymne bywają usuwane w godziny. Oczywiste naruszenia regulaminu to zwykle dni. Pomówienia i fałszywe opinie, gdzie trzeba wykazać nieprawdziwość zarzutu, zajmują tygodnie. Sprawy sądowe liczy się w miesiącach.

To nie koniec sprawy. Bardzo często zgłoszenie było po prostu źle uzasadnione albo pozbawione dokumentacji. Przygotowujemy je ponownie, a równolegle uruchamiamy pozostałe drogi: wnioski dotyczące wyników wyszukiwania i ścieżkę prawną.

Często tak, choć wymaga to drogi formalnej i czasu. Punktem wyjścia jest zabezpieczona dokumentacja i widoczne wzorce publikacji. Nikt uczciwy nie zagwarantuje ustalenia sprawcy w każdej sprawie – powiemy wprost, jak oceniamy szanse w Twojej.

Tak i traktujemy te sprawy priorytetowo. Prowadzimy je bez opłat, w ścisłym kontakcie z rodzicami i – jeśli trzeba – ze szkołą. Przy cyberprzemocy liczy się szybkość, bo mechanizm nagonki w grupach rówieśniczych działa wyjątkowo brutalnie.

Nie. Niezadowolony klient ma prawo opisać swoje doświadczenie. Usuwamy zniewagi, pomówienia, groźby i oceny wystawione bez rzeczywistego kontaktu z firmą – a to zupełnie co innego niż krytyka.

Przy poważniejszych naruszeniach do tego dążymy, bo samo usunięcie treści nie powstrzymuje sprawcy przed powrotem. Zabezpieczona dokumentacja pozwala przygotować wezwanie, zawiadomienie albo pozew. Bardzo często już samo wezwanie przedsądowe kończy atak.

Może, zwłaszcza gdy sprawca nie poniósł żadnych konsekwencji. Dlatego po zakończeniu sprawy monitorujemy sytuację i reagujemy przy pierwszych sygnałach nawrotu – także gdy treść pojawia się pod nowym adresem.

Nie. Pomagamy każdemu, kto stał się celem nagonki. Fundacja powstała właśnie po to, żeby zwykli ludzie nie zostawali sami z hejtem dlatego, że nie stać ich na profesjonalną pomoc.

Zawsze. Nie komentujemy prowadzonych spraw i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody. Przy hejcie dyskrecja jest szczególnie ważna, bo rozgłos wzmacnia sprawców.

Napisz do nas mimo to. Rozróżnienie krytyki od naruszenia bywa trudne, a właśnie od niego zaczynamy każdą sprawę. Ocenimy ją i powiemy wprost – łącznie z sytuacją, w której odradzimy jakiekolwiek działania.