Rodzice · Fundacja Usuwanie Hejtu
Indywidualny plan ochrony
Stała, całoroczna ochrona wizerunku dziecka i całej rodziny w internecie - z określonym czasem reakcji, wyznaczonym opiekunem sprawy i zespołem, który zna Państwa sytuację, zanim cokolwiek się wydarzy. To najdroższa usługa, jaką prowadzimy, i nie jest przeznaczona dla każdego.
Poniżej opisujemy też, komu tego odradzamy. Robimy to szczerze i przed rozmową o pieniądzach.
Zanim przejdą Państwo do cennika
Gdy dziecku dzieje się coś teraz, to nie jest ta strona
Mówimy to na wstępie, bo przy tej usłudze łatwo o nieporozumienie. Plan ochrony jest zobowiązaniem długoterminowym, a nie reakcją na kryzys. Jeśli sprawa trwa w tej chwili, prowadzimy ją zupełnie inną ścieżką - natychmiast i przy sprawach dzieci nieodpłatnie, w miarę posiadanych środków.
Planu ochrony nie proponujemy nikomu w trakcie trwającej sprawy. Najpierw ją zamykamy, a do rozmowy o stałej współpracy wracamy dopiero potem - jeśli w ogóle ma to jeszcze sens.
Uczciwie
Dla kogo to jest, a komu odradzamy
Zacznijmy od tej drugiej części, bo jest ważniejsza. Większości rodzin ta usługa nie jest potrzebna i mówimy to wprost, zamiast pozwalać komuś wydać znaczną kwotę na coś, co można załatwić inaczej.
Odradzamy, gdy nic szczególnego się nie dzieje. Wtedy wystarczy jednorazowy audyt, a często nawet kilka rzeczy zrobionych samodzielnie w jedno popołudnie - opisujemy je na stronie o ochronie prywatności i nie kosztują nic.
Odradzamy jako reakcję na kryzys. Trwającą sprawę prowadzi się natychmiast i osobno, a nie przez wykupienie rocznego planu.
Plan ochrony ma sens w kilku konkretnych sytuacjach. Gdy rodzic jest osobą rozpoznawalną - z mediów, z polityki, ze sportu, z biznesu - a dziecko ponosi tego konsekwencje, nie mając na to żadnego wpływu.
Gdy dziecko samo jest rozpoznawalne: sportowo, artystycznie albo dlatego, że prowadzi kanał z realnym zasięgiem. Ekspozycja publiczna dziecka rządzi się innymi prawami niż dorosłego.
Gdy w rodzinie jest konkretny powód - trwający konflikt, sprawa sądowa, zagrożenie ze strony konkretnej osoby, historia, która może wrócić.
Gdy coś już się wydarzyło i nie chcą Państwo, żeby się powtórzyło. To najczęstszy powód, dla którego rodziny decydują się na stałą współpracę.
- 01Rozpoznawalny rodzic. Dziecko ponosi konsekwencje bez swojego udziału.
- 02Rozpoznawalne dziecko. Sport, sztuka, własny kanał z zasięgiem.
- 03Konkretne zagrożenie. Konflikt, sprawa sądowa, określona osoba.
- 04Coś już się wydarzyło. Najczęstszy powód stałej współpracy.
- 05W pozostałych przypadkach odradzamy. I mówimy to przed wyceną.
Rozróżnienie
Czym to się różni od audytu i monitoringu
Mamy w ofercie trzy różne rzeczy i bywają mylone. Różnica sprowadza się do tego, co dzieje się w momencie, w którym coś się wydarzy.
Audyt to jednorazowe zdjęcie sytuacji. Sprawdzamy dwadzieścia cztery obszary, opisujemy stan i naprawiamy to, co da się naprawić. Po zamknięciu wdrożenia kończymy współpracę.
Monitoring to ciągła obserwacja. Codziennie sprawdzamy, czy nie pojawiło się coś nowego, i wysyłamy alert, gdy pojawi się. Reagujemy na pojedyncze treści, ale każda poważniejsza sprawa jest wyceniana osobno.
Plan ochrony to zobowiązanie do prowadzenia spraw. Nie informujemy Państwa, że coś się dzieje - zaczynamy się tym zajmować, zanim zdążą Państwo odebrać telefon. Bez osobnej wyceny, bez ustalania zakresu i bez pytania, czy tym razem też mamy działać.
Druga różnica jest równie istotna: plan obejmuje przygotowanie na wypadek, który jeszcze nie nastąpił. Gotowe procedury, ustalone kontakty w szkole, przygotowana kancelaria, uzgodniony scenariusz na najbardziej prawdopodobne sytuacje. Przy sprawach kryzysowych połowa czasu ucieka zwykle na ustalanie rzeczy, które da się ustalić z góry.
I trzecia, o której klienci mówią najczęściej: nie muszą Państwo za każdym razem tłumaczyć sytuacji od początku. Zespół zna sprawę, zna historię i zna dziecko.
- Audyt pokazuje sytuację w jednym konkretnym momencie.
Obejmuje ocenę stanu wyjściowego i działania naprawcze. - Monitoring oznacza stałą obserwację i bieżące alerty.
Nie kończy się na jednorazowym sprawdzeniu sytuacji. - Plan obejmuje prowadzenie kolejnych spraw w ramach umowy.
Nie trzeba każdorazowo zaczynać współpracy od początku. - Kolejne sprawy nie wymagają osobnej wyceny przed startem.
Zakres reakcji wynika z wcześniej ustalonych warunków planu. - Procedury przygotowujemy przed pojawieniem się zdarzenia.
Dzięki temu sposób działania jest ustalony z wyprzedzeniem. - Kontakty do szkoły, kancelarii i specjalistów są ustalone.
Nie trzeba szukać właściwych osób dopiero w chwili kryzysu. - Zespół zna historię sprawy i wcześniejsze ustalenia.
Nie ma potrzeby tłumaczenia wszystkiego od początku. - Czas reakcji jest określony bezpośrednio w umowie.
Wiadomo z góry, w jakim terminie rozpoczynamy działania.
Oferta
Cztery pakiety
Różnią się liczbą osób objętych ochroną, czasem reakcji, dostępnością zespołu i tym, co jest w cenie bez dopłat. Wszystkie pakiety są roczne, a cenę każdego ustalamy indywidualnie po rozmowie.
Pakiet pierwszy
Plan Ochrony - wycena indywidualna
Dla jednego dziecka. Podstawowy wariant stałej współpracy, przeznaczony dla rodzin, w których istnieje konkretny powód do stałej ochrony, ale sytuacja nie jest szczególnie napięta.
W cenie: pełny audyt na start wraz z wdrożeniem, codzienny monitoring czternastu obszarów, reakcja na wszystkie znalezione treści bez osobnej wyceny, czas reakcji do dwudziestu czterech godzin w dni robocze oraz wyznaczony opiekun sprawy, z którym rozmawiają Państwo za każdym razem.
Dodatkowo: kwartalny przegląd sytuacji z raportem, aktualizacja ustawień po zmianach na platformach, konsultacje telefoniczne bez limitu w godzinach pracy oraz przygotowanie procedury na wypadek zdarzenia - gotowej i uzgodnionej wcześniej.
Ten pakiet nie obejmuje: obsługi rodzeństwa i rodziców, dostępności poza godzinami pracy, wsparcia prawnego ani psychologicznego. Mówimy to wprost, bo to są właśnie te rzeczy, które decydują o wyborze wyższego wariantu.
Pakiet drugi
Plan Ochrony Rodzinnej - wycena indywidualna
Dla całej rodziny, do czterech osób. Najczęściej wybierany wariant, ponieważ w praktyce ochrona samego dziecka rzadko wystarcza - znaczna część śladu i znaczna część zagrożeń przechodzi przez konta rodziców i rodzeństwa.
Wszystko z pakietu pierwszego dla każdej objętej osoby osobno, a ponadto: skrócony czas reakcji do ośmiu godzin w dni robocze, miesięczny przegląd zamiast kwartalnego, obsługa kontaktów ze szkołami i organizacjami wszystkich dzieci oraz przegląd i renegocjacja zgód na wizerunek podpisanych w placówkach.
W cenie także: przygotowanie i utrzymanie materiału dowodowego w formie gotowej do przekazania organom lub kancelarii, obsługa zgłoszeń do serwisów i wyszukiwarek prowadzona do skutku, wraz z odwołaniami, oraz dwa spotkania rocznie - w tym jedno z udziałem dzieci, jeśli są na tyle duże, żeby brać w tym udział.
Ten pakiet nie obejmuje: dostępności całodobowej, kancelarii w gotowości ani wsparcia psychologicznego w cenie.
Pakiet trzeci
Plan Ochrony Pełnej - wycena indywidualna
Dla rodzin z realną, bieżącą ekspozycją. Wariant przeznaczony dla sytuacji, w których zdarzenia nie są kwestią „czy", tylko „kiedy" - gdy rodzic jest osobą publiczną, gdy dziecko ma własny zasięg albo gdy w tle jest konflikt, który nie wygasa.
Wszystko z pakietu drugiego, a ponadto: dostępność całodobowa przez siedem dni w tygodniu, czas reakcji do trzech godzin o każdej porze, kancelaria prawna w gotowości - z pokryciem kosztów przygotowania pism i wystąpień w ramach abonamentu - oraz wsparcie psychologiczne dla dziecka i rodziców w wymiarze dziesięciu sesji rocznie.
W cenie także: rozszerzony monitoring obejmujący fora, grupy zamknięte dostępne publicznie oraz wyszukiwanie obrazem, obsługa medialna na wypadek zainteresowania dziennikarzy, przygotowane oświadczenia i uzgodniona linia komunikacji, a także przegląd bezpieczeństwa co miesiąc wraz z aktualizacją procedur.
Ten pakiet nie obejmuje: dedykowanego zespołu na wyłączność ani reakcji w czasie krótszym niż trzy godziny.
Pakiet czwarty
Plan Dedykowany - wycena indywidualna
Zespół pracujący wyłącznie dla Państwa rodziny. Wariant najwyższy, przeznaczony dla sytuacji o najwyższej ekspozycji - rodzin osób powszechnie rozpoznawalnych, dzieci z własną, dużą publicznością oraz przypadków, w których zagrożenie ma charakter trwały i konkretny.
Wszystko z pakietu trzeciego, a ponadto: reakcja do jednej godziny, całą dobę, przez cały rok, zespół dedykowany - wyznaczone osoby, które nie prowadzą równolegle innych spraw tej kategorii - oraz brak limitu osób objętych ochroną w obrębie rodziny, łącznie z dalszymi krewnymi, jeśli są narażeni z tego samego powodu.
W cenie także: obsługa prawna bez limitu w zakresie spraw dotyczących wizerunku i danych, w tym reprezentacja przed sądem, wsparcie psychologiczne bez limitu dla wszystkich objętych osób, stały kontakt ze szkołami i organizacjami, przygotowanie i utrzymanie planu na wypadek zdarzeń o dużej skali oraz kwartalne spotkania osobiste.
Cena ustalana jest indywidualnie i zależy od liczby osób, poziomu ekspozycji oraz tego, czy w tle toczą się postępowania. Wycenę przygotowujemy po rozmowie wstępnej.
Zestawienie
Porównanie pakietów
Osiem rzeczy, które realnie różnicują warianty. Wszystko poniżej jest w cenie danego pakietu, bez dopłat.
Liczba osób
Plan Ochrony: jedno dziecko. Plan Ochrony Rodzinnej: do czterech osób. Plan Ochrony Pełnej: do czterech osób. Plan Dedykowany: bez limitu w obrębie rodziny.
Czas reakcji
Plan Ochrony: do 24 godzin w dni robocze. Plan Ochrony Rodzinnej: do 8 godzin w dni robocze. Plan Ochrony Pełnej: do 3 godzin całodobowo. Plan Dedykowany: do godziny całodobowo.
Dostępność
Plan Ochrony i Plan Ochrony Rodzinnej: godziny pracy. Plan Ochrony Pełnej i Plan Dedykowany: całą dobę, siedem dni w tygodniu, przez cały rok.
Wsparcie prawne
Plan Ochrony i Plan Ochrony Rodzinnej: poza abonamentem. Plan Ochrony Pełnej: kancelaria w gotowości, pisma w cenie. Plan Dedykowany: bez limitu, z reprezentacją w sądzie.
Wsparcie psychologiczne
Plan Ochrony i Plan Ochrony Rodzinnej: poza abonamentem. Plan Ochrony Pełnej: dziesięć sesji rocznie. Plan Dedykowany: bez limitu dla wszystkich objętych osób.
Zakres monitoringu
Plan Ochrony i Plan Ochrony Rodzinnej: czternaście obszarów. Plan Ochrony Pełnej i Plan Dedykowany: rozszerzony, z forami i wyszukiwaniem obrazem.
Przeglądy i raporty
Plan Ochrony: kwartalnie. Plan Ochrony Rodzinnej: co miesiąc. Plan Ochrony Pełnej: co miesiąc plus aktualizacja procedur. Plan Dedykowany: plus spotkania kwartalne.
Obsługa medialna
Plan Ochrony i Plan Ochrony Rodzinnej: poza zakresem. Plan Ochrony Pełnej i Plan Dedykowany: przygotowane oświadczenia, uzgodniona linia komunikacji, kontakt z dziennikarzami.
Zawartość
Co wchodzi w skład planu
Niezależnie od wybranego wariantu plan składa się z tych samych elementów. Różnią się one zakresem i czasem, a nie tym, czy w ogóle występują.
Audyt otwierający. Każda współpraca zaczyna się od pełnego audytu dwudziestu czterech obszarów wraz z wdrożeniem. Bez niego nie mamy punktu odniesienia, a wszystko, co robimy potem, byłoby zgadywaniem.
Monitoring ciągły. Codzienne sprawdzanie tego, co pojawia się publicznie o objętych osobach. W wyższych pakietach rozszerzone o fora, publicznie dostępne grupy i wyszukiwanie obrazem.
Reagowanie bez wyceny. To jest sedno planu. Gdy coś się pojawi, zajmujemy się tym od razu - bez ustalania zakresu, bez pytania o zgodę i bez osobnej faktury.
Procedury przygotowane wcześniej. Scenariusze na najbardziej prawdopodobne zdarzenia, ustalone kontakty w szkole, przygotowana kancelaria, gotowe wzory pism i zgłoszeń. Przy kryzysie połowa czasu ucieka zwykle na ustalanie tych rzeczy.
Opiekun sprawy. Jedna osoba, z którą rozmawiają Państwo za każdym razem i która zna historię. Nie infolinia i nie kolejna osoba przy każdym telefonie.
Przeglądy okresowe. Regularne sprawdzanie, czy usunięte treści nie wróciły, czy ustawienia nie zmieniły się po aktualizacjach platform i czy sytuacja dziecka się nie zmieniła.
Praca z otoczeniem. Szkoła, kluby, organizacje - kontakt w sprawie publikowanych treści i zakresu zgód prowadzimy my, nie Państwo.
- Audyt otwierający obejmuje 24 wskazane obszary.
W ramach zakresu przewidziane jest również wdrożenie zmian. - Monitoring prowadzony jest każdego dnia przez cały okres.
Nie ogranicza się do pojedynczej kontroli raz w tygodniu. - Reagowanie odbywa się bez każdorazowej osobnej wyceny.
To jeden z podstawowych elementów całego planu ochrony. - Procedury są przygotowane przed pierwszym zdarzeniem.
Pozwala to uruchomić działania bez ustalania zasad od zera. - Sprawę prowadzi jeden wyznaczony opiekun.
Kontakt odbywa się z konkretną osobą, a nie z infolinią. - Okresowo sprawdzamy ustawienia i możliwe nawroty treści.
Pozwala to wychwycić problemy pojawiające się ponownie. - Kontakt z placówkami możemy prowadzić bezpośrednio.
Przejmujemy korespondencję i ustalenia z właściwymi osobami. - Materiał dowodowy jest porządkowany na bieżąco.
Nie trzeba odtwarzać dokumentacji dopiero po eskalacji sprawy.
Co dokładnie znaczy „czas reakcji"
To jest parametr, za który płacą Państwo najwięcej przy przechodzeniu na wyższe pakiety, więc definiujemy go precyzyjnie i bez marketingu.
Czas reakcji to czas od Państwa zgłoszenia do rozpoczęcia pracy przez człowieka - nie do automatycznego potwierdzenia, nie do oddzwonienia i nie do rozwiązania sprawy. W tym czasie zaczynamy zabezpieczać materiał i uruchamiać pierwsze zgłoszenia.
Nie obiecujemy czasu usunięcia treści i nikt uczciwy tego nie zrobi. Część treści schodzi w godziny, część wymaga dłuższej drogi, a przy niektórych miejscach nie da się mieć pewności. Kontrolujemy własne tempo, nie cudze.
Zegar biegnie od zgłoszenia, nie od wydarzenia. W wyższych pakietach monitoring często wykrywa sprawę przed Państwem - i wtedy zaczynamy pracę, zanim w ogóle Państwo o tym wiedzą. To jest ta różnica, którą klienci wskazują najczęściej.
Poza godzinami pracy dotyczy tylko Planu Ochrony Pełnej i Planu Dedykowanego. W dwóch niższych wariantach zgłoszenie wysłane w nocy zostanie podjęte rano i mówimy to wprost, zamiast pisać drobnym drukiem.
I zastrzeżenie, które stawiamy w każdej umowie: przy sprawach dotyczących bezpieczeństwa fizycznego pierwszym telefonem jest 112, nie my. Nasza praca zaczyna się przy treści i toczy równolegle do działań służb, a nie zamiast nich.
Ludzie
Kto nad tym pracuje
Przy tej cenie zasadne jest pytanie, kto konkretnie wykonuje pracę. Odpowiadamy, bo od tego zależy, czy to ma sens.
Opiekun sprawy. Osoba prowadząca Państwa rodzinę, znająca historię i kontekst. To z nią rozmawiają Państwo przy każdym zgłoszeniu i to ona koordynuje resztę zespołu.
Specjaliści od usuwania treści. Ludzie, którzy robią to codziennie i znają różnicę między zgłoszeniem, które przechodzi, a takim, które wraca odrzucone. To jest umiejętność praktyczna, nabywana przez powtarzanie, a nie wiedza z instrukcji.
Analityk. Osoba odpowiedzialna za monitoring i za składanie informacji z wielu źródeł w jeden obraz. Ta część pracy nie da się zautomatyzować i to ona zajmuje najwięcej czasu.
Kancelaria prawna. W dwóch najwyższych pakietach utrzymywana w gotowości. Nie jesteśmy kancelarią i nie udzielamy porad prawnych - pisma procesowe i reprezentację przed sądem prowadzą adwokaci i radcowie prawni, a my przygotowujemy dla nich materiał.
Psycholog. W dwóch najwyższych pakietach dostępny dla dziecka i dla rodziców. Przy tego rodzaju sprawach ta część bywa ważniejsza od wszystkiego pozostałego, a jest zamawiana najrzadziej.
Osoba od komunikacji. W dwóch najwyższych pakietach, na wypadek zainteresowania mediów. Przygotowuje oświadczenia i prowadzi kontakt z dziennikarzami, żeby nie musieli tego robić Państwo w najgorszym możliwym momencie.
- Sprawę prowadzi jeden opiekun znający jej historię.
Nie trzeba za każdym razem odtwarzać wcześniejszych ustaleń. - Specjaliści od usuwania pracują na realnych przypadkach.
Zakres opiera się na praktyce prowadzenia podobnych spraw. - Analityk odpowiada za monitoring i łączenie informacji.
Z pojedynczych sygnałów buduje pełniejszy obraz sytuacji. - Kancelaria jest dostępna od Planu Ochrony Pełnej.
Prawnicy pozostają wtedy w gotowości do podjęcia działań. - Psycholog jest dostępny od Planu Ochrony Pełnej.
Wsparcie może zostać uruchomione w ramach tego wariantu. - Wsparcie komunikacyjne i medialne obejmują dwa pakiety.
Zakres uruchamiany jest wtedy, gdy sytuacja tego wymaga. - Dedykowany zespół dostępny jest w Planie Dedykowanym.
W tym wariancie przypisane osoby pracują przy konkretnej sprawie. - Fundacja nie jest kancelarią i wyraźnie to rozdzielamy.
Działania prawne prowadzą odrębni prawnicy lub kancelaria.
Zasady, od których nie odstępujemy przy żadnej cenie
Przy tego rzędu kwotach pojawiają się czasem oczekiwania, których nie spełniamy. Lepiej powiedzieć to teraz niż po podpisaniu umowy.
Nie prowadzimy niczego bez wiedzy dziecka. Ani audytu, ani monitoringu, ani spraw. Jeśli warunkiem współpracy ma być to, że dziecko o niczym nie wie, odmawiamy. Ta zasada nie ma ceny.
Nie czytamy wiadomości i nie mamy dostępu do kont dziecka. Nie prosimy o hasła i nie instalujemy niczego na jego telefonie. Pracujemy wyłącznie na tym, co publiczne. Wyższa cena nie zmienia zakresu w tę stronę.
Nie działamy przeciwko innym dzieciom. Jeśli po drugiej stronie jest nastolatek, prowadzimy sprawę treści i drogę formalną - ale nie prowadzimy działań wymierzonych w niego jako osobę. Nie ma tu wyjątków dla droższych pakietów.
Pracujemy dla dziecka, nie dla wizerunku rodziny. Jeśli te dwie rzeczy się rozjeżdżają - a przy rodzinach rozpoznawalnych bywa to realne - wybieramy dziecko i mówimy o tym otwarcie.
Nie obiecujemy, że nic się nie wydarzy. Żaden plan tego nie zapewnia i nikt uczciwy tego nie sprzeda. Plan skraca czas reakcji, zmniejsza pole ataku i sprawia, że nie zostają Państwo z tym sami - ale nie jest gwarancją spokoju.
Nie prowadzimy działań poza prawem. Nie ustalamy danych nielegalnie, nie włamujemy się nigdzie i nie zlecamy niczego takiego na zewnątrz. Przy tych kwotach mówimy to wprost, bo pytania w tę stronę się zdarzają.
Bez owijania
Dlaczego to jest tak drogie
Pytanie zasadne i odpowiadamy na nie wprost, bo przy takich kwotach klient ma prawo wiedzieć, za co dokładnie płaci.
Płacą Państwo przede wszystkim za gotowość. Zespół, opiekun sprawy, kancelaria i psycholog są utrzymywani w dostępności niezależnie od tego, czy w danym miesiącu cokolwiek się dzieje. To jest koszt stały i największa pozycja w tej cenie.
Za czas reakcji. Trzy godziny o trzeciej w nocy oznaczają, że ktoś musi wtedy pracować. Jedna godzina całodobowo oznacza zespół dedykowany, który nie prowadzi równolegle innych spraw tej kategorii. To nie jest wartość dodana z folderu - to jest grafik i wynagrodzenia.
Za brak wyceniania każdej sprawy osobno. W modelu abonamentowym ryzyko przechodzi na nas: jeśli w danym roku wydarzy się pięć poważnych spraw zamiast jednej, prowadzimy wszystkie w tej samej cenie.
Za pracę, której nie widać. Monitoring, przeglądy, aktualizacje procedur i kontrola powrotów toczą się także wtedy - a właściwie zwłaszcza wtedy - gdy nic się nie dzieje. Miesiąc bez żadnego zgłoszenia jest miesiącem przepracowanym.
I rzecz, którą mówimy bez skrępowania, bo jest prawdziwa: pieniądze z tych pakietów są jednym z głównych źródeł finansowania spraw, które prowadzimy nieodpłatnie. Dzieci po szantażu, z rozsyłanymi zdjęciami, w trakcie zmasowanego ataku. Jeden pakiet z górnej półki to kilkadziesiąt takich spraw w ciągu roku.
- Gotowość zespołu stanowi istotną część całej ceny.
Koszt obejmuje dostępność ludzi jeszcze przed zdarzeniem. - Krótki czas reakcji wymaga odpowiedniego grafiku pracy.
To realny koszt dyżurów i wynagrodzeń, a nie samo hasło. - Ryzyko liczby spraw pozostaje po naszej stronie.
Kilka zdarzeń może być obsłużonych w ramach jednego planu. - Praca trwa również w miesiącach bez nowych incydentów.
Obejmuje monitoring, przygotowanie i utrzymanie gotowości. - Gotowość kancelarii zaczyna się od Planu Ochrony Pełnej.
Prawnicy mogą wtedy wejść do sprawy zgodnie z zakresem umowy. - Gotowość psychologa obejmuje Plan Ochrony Pełnej i Plan Dedykowany.
Wsparcie pozostaje dostępne bez szukania specjalisty od zera. - Dedykowany zespół obejmuje Plan Dedykowany.
Osoby przypisane do sprawy pozostają dostępne w tym wariancie. - Część środków finansuje również pomoc udzielaną nieodpłatnie.
Informujemy o tym wprost jako o elemencie przyjętego modelu.
Pytania
To, o co pytają Państwo najczęściej
Krótko i bez owijania.
Który pakiet wybrać?
Powiemy to po rozmowie wstępnej i nie zaczynamy od najwyższego. Plan Ochrony wystarcza, gdy istnieje konkretny powód do stałej ochrony, ale sytuacja nie jest napięta. Plan Ochrony Rodzinnej jest najczęściej wybierany, bo ochrona samego dziecka rzadko wystarcza. Plan Ochrony Pełnej i Plan Dedykowany mają sens tam, gdzie zdarzenia nie są kwestią „czy”, tylko „kiedy”.
Czy to nie jest za drogie jak na fundację?
To jest usługa komercyjna i tak ją opisujemy, bez udawania. Pieniądze z tych pakietów są jednym z głównych źródeł finansowania spraw prowadzonych nieodpłatnie - jeden pakiet z górnej półki to kilkadziesiąt spraw dzieci przyjętych bez opłat w ciągu roku. Gdybyśmy nie prowadzili działalności komercyjnej, tamtych spraw poprowadzilibyśmy realnie mniej.
Co dokładnie znaczy czas reakcji do trzech godzin?
Czas od Państwa zgłoszenia do rozpoczęcia pracy przez człowieka - nie do automatycznego potwierdzenia i nie do rozwiązania sprawy. W tym czasie zaczynamy zabezpieczać materiał i uruchamiać pierwsze zgłoszenia. Nie obiecujemy natomiast czasu usunięcia treści i nikt uczciwy tego nie zrobi, bo kontrolujemy własne tempo, a nie cudze.
Czy dziecko musi wiedzieć o planie?
Tak i jest to warunek, od którego nie odstępujemy przy żadnej cenie. Nie prowadzimy audytu, monitoringu ani spraw w tajemnicy przed dzieckiem. Jeśli warunkiem współpracy ma być to, że dziecko o niczym nie wie, odmawiamy. Przy starszych nastolatkach proponujemy wręcz ich udział w ustalaniu zakresu.
Czy będziecie mieli dostęp do kont naszego dziecka?
Nie. Nie prosimy o hasła, nie logujemy się nigdzie i nie instalujemy niczego na telefonie dziecka. Pracujemy wyłącznie na treściach publicznie dostępnych, czyli na tym, co widzi każdy obcy człowiek. Wyższa cena nie zmienia zakresu w tę stronę i nie ma pakietu, w którym byłoby inaczej.
Co, jeśli w ciągu roku nic się nie wydarzy?
To najlepszy możliwy wynik i tak go traktujemy. Warto jednak wiedzieć, że miesiąc bez zgłoszenia nie jest miesiącem bez pracy: monitoring, przeglądy, aktualizacje procedur i kontrola powrotów toczą się niezależnie. Płacą Państwo przede wszystkim za gotowość, a nie za liczbę spraw.
Czy można zmienić pakiet w trakcie roku?
Tak. Przejście na wyższy rozliczamy proporcjonalnie od dnia zmiany i uruchamiamy od razu. Przejście na niższy albo rezygnacja wymaga trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ponieważ zespół i procedury utrzymywane są w gotowości niezależnie od bieżących zdarzeń.
Czy obejmuje to sprawy sądowe?
Od Planu Ochrony Pełnej kancelaria jest utrzymywana w gotowości, a przygotowanie pism i wystąpień mieści się w abonamencie. W Planie Dedykowanym obsługa prawna jest bez limitu, łącznie z reprezentacją przed sądem. Zaznaczamy przy tym wyraźnie: nie jesteśmy kancelarią i nie udzielamy porad prawnych - robią to adwokaci i radcowie prawni, a my przygotowujemy dla nich materiał.
Czy gwarantujecie, że nic się nie wydarzy?
Nie i żaden uczciwy podmiot tego nie zagwarantuje. Plan skraca czas reakcji, zmniejsza pole ataku i sprawia, że nie zostają Państwo z tym sami. Nie jest natomiast gwarancją spokoju i nie sprzedajemy go jako takiej.
Mamy pięcioro dzieci. Który wariant?
Plan Ochrony Rodzinnej i Plan Ochrony Pełnej obejmują do czterech osób, więc przy pięciorgu dzieci rozmawiamy albo o rozszerzeniu jednego z nich, albo o wariancie dedykowanym, który nie ma limitu osób w obrębie rodziny. Wycena zależy wtedy od liczby osób i poziomu ekspozycji każdej z nich.
U nas właśnie coś się dzieje. Zamawiać plan?
Nie. Prosimy zadzwonić pod 222 900 142 i powiedzieć o tym w pierwszym zdaniu - trwającą sprawę prowadzimy zupełnie inną ścieżką, natychmiast, a przy sprawach dzieci nieodpłatnie w miarę posiadanych środków. Planu ochrony nie proponujemy nikomu w trakcie trwającej sprawy.
Czy da się kupić coś tańszego?
Tak i często to właśnie doradzamy. Jednorazowy audyt bezpieczeństwa kont dziecka z raportem kosztuje 650 zł brutto, a monitoring wizerunku wyceniamy indywidualnie po rozmowie. Dla większości rodzin to w zupełności wystarcza, a część rzeczy da się zrobić samodzielnie w jedno popołudnie i nie kosztuje nic - opisujemy je na stronie o ochronie prywatności.
Zobacz też
Tańsze warianty i materiały bez opłat
Dla większości rodzin to w zupełności wystarcza i mówimy o tym wprost.
Na koniec
Zaczynamy od rozmowy, na której często odradzamy
Nie wyceniamy niczego przy pierwszym kontakcie. Ustalamy, czy plan ochrony ma w Państwa sytuacji sens - a jeśli wystarczy jednorazowy audyt albo monitoring, powiemy to wprost.
Stałe wsparcie
Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.
Wolą Państwo własną kwotę?
Hejt potrafi w kilka dni odebrać dziecku poczucie bezpieczeństwa, dorosłemu spokój, a firmie klientów i dobre imię. Darowizny pozwalają nam reagować od razu: zabezpieczać dowody, zgłaszać treści do platform i prowadzić sprawy, zanim szkoda zdąży urosnąć.
Mogą Państwo wpisać dowolną sumę - każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak wygodniej.
Płatność obsługuje Stripe. Subskrypcję można anulować w każdej chwili.
Jednorazowa zrzutka
Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002