Dla firm i instytucji · Fundacja Usuwanie Hejtu
Szkolenia medialne
Trzydzieści programów, każdy na pełny dzień, każdy z symulacją nagrywaną kamerą i odtwarzaną na miejscu. Prowadzone przez ludzi, którzy w tym samym tygodniu obsługiwali prawdziwy kryzys, a nie przez trenerów opowiadających o przykładach sprzed dekady.
Od 16 000 zł netto za dzień online, 24 000 zł netto za dzień u klienta. To nie jest szkolenie dla dużej sali - maksymalnie osiem osób, bo każda musi stanąć przed kamerą.
Uczciwie o cenie
Dlaczego to kosztuje tyle
Bo to nie jest szkolenie, które da się poprowadzić dla trzydziestu osób w sali konferencyjnej. Osiem osób, kamera, realne pytania, nagranie odtwarzane przy wszystkich. Taki dzień kosztuje tyle, ile kosztuje, i taniej nie da się go zrobić rzetelnie.
Druga część odpowiedzi dotyczy prowadzących. Zajmujemy się kryzysami zawodowo i codziennie: usuwaniem treści, obsługą fal, sprawami, które trafiają do mediów. Materiał na szkolenie bierzemy z tego, co dzieje się teraz, a nie z podręczników opisujących przypadki sprzed lat.
Trzecia dotyczy tego, co realnie jest na szali. Zły wywiad prezesa kosztuje wielokrotnie więcej niż każde szkolenie, a nagłówek zbudowany na jednym nieostrożnym zdaniu zostaje w wynikach wyszukiwania na lata i wraca przy każdej kolejnej sprawie.
Jeśli szukają Państwo taniego szkolenia dla całej firmy, powiemy wprost, że tego nie robimy - i wskażemy, co ma sens zamiast tego.
- 01Osiem osób, nie trzydzieści. Każda staje przed kamerą.
- 02Materiał z bieżących spraw. Nie z podręczników.
- 03Nagranie odtwarzane na miejscu. To zmienia najwięcej.
- 04Pytania przygotowane pod Państwa. Łącznie z tymi najgorszymi.
- 05Zły wywiad kosztuje więcej. I zostaje na lata.
Warianty
Formaty i ceny
Każdy program to pełne osiem godzin. Różnica dotyczy miejsca, wielkości grupy i tego, czy pracujemy jednorazowo, czy w cyklu.
Dzień u Państwa
Osiem godzin, do ośmiu uczestników, sprzęt do nagrań po naszej stronie. Program dobrany do branży i przygotowany na Państwa realnych tematach. Dojazd w cenie.
Dzień online
Ten sam program prowadzony zdalnie, do sześciu uczestników. Nagrania i odtworzenia w tej samej formule, przy okazji ćwiczenie realnych warunków rozmowy zdalnej.
Tryb kameralny dla zarządu
Do czterech osób, cały dzień, z pełną poufnością i tematami, których nie omawia się przy zespole. Najczęściej wybierany przez spółki przed trudnym okresem.
Program roczny
Cztery dni szkoleniowe rozłożone na rok, dwie symulacje kryzysowe bez zapowiedzi oraz gotowość telefoniczna między spotkaniami.
Ceny netto, do kwot doliczany jest podatek. Przy programach dla grup kapitałowych i sieci wielooddziałowych wyceniamy indywidualnie.
Katalog
Trzydzieści programów
Każdy zaprojektowany na osiem godzin. Wybierają Państwo jeden na dzień - programy nie są skracane ani łączone, bo bez symulacji tracą sens. Kliknięcie programu otwiera jego plan dnia i ceny.
Podstawy wystąpień medialnych
01 · Rzecznik od podstaw
Pełne przygotowanie osoby, która wcześniej nie rozmawiała z mediami. Od pierwszego telefonu po pierwszy wywiad. Plan dnia
02 · Komunikaty kluczowe
Budowanie trzech zdań, które mają paść, i utrzymanie ich w rozmowie prowadzonej przez kogoś innego. Plan dnia
03 · Techniki prowadzenia rozmowy
Mostkowanie, sygnalizowanie, zawężanie, odwracanie założenia. Warsztat, nie wykład. Plan dnia
04 · Język bez żargonu
Jak mówić o rzeczach skomplikowanych tak, żeby dało się to zacytować bez tłumaczenia. Plan dnia
05 · Głos, tempo, obecność
Praca nad tym, co słychać i widać, zanim ktokolwiek zwróci uwagę na treść. Plan dnia
Formaty i kanały
06 · Wywiad prasowy
Najwięcej marginesu i najmniej kontroli nad tym, co zostanie. Praca nad precyzją sformułowań. Plan dnia
07 · Radio i podcast
Dłuższa forma, w której nie da się niczego wykuć. Buduje wiarygodność najmocniej. Plan dnia
08 · Telewizja nagrywana
Kilkanaście sekund z całej rozmowy. Pierwsze zdanie waży więcej niż reszta razem. Plan dnia
09 · Wejście na żywo
Bez montażu i bez poprawki. Najwięcej przygotowania, najwięcej kontroli. Plan dnia
10 · Wywiad zdalny
Kamera, dźwięk, tło i opóźnienie łącza jako część wypowiedzi. Ustawienie studia u siebie. Plan dnia
Sytuacje trudne
11 · Pytania niewygodne
Cały dzień na tym, na co nie chcą Państwo odpowiadać. Z odmową, która nie brzmi jak przyznanie się. Plan dnia
12 · Dziennikarz konfrontacyjny
Pytania powtarzane, przerywanie, presja czasu. Ćwiczone z osobą, która robi to naprawdę. Plan dnia
13 · Konferencja pod presją
Prowadzenie sali, w której większość pytań dotyczy jednej niewygodnej sprawy. Plan dnia
14 · Zaczepka pod firmą
Kamera przy wejściu, mikrofon bez uprzedzenia. Kilkanaście sekund, które trafiają do materiału. Plan dnia
15 · Ustalenia i autoryzacja
Rozmowa nieoficjalna, zakres autoryzacji, mikrofon po nagraniu. Obszar najkosztowniejszych pomyłek. Plan dnia
Kryzys
16 · Pierwsze sześćdziesiąt minut
Kto decyduje, kto mówi, co wychodzi na zewnątrz. Ćwiczone w tempie rzeczywistym. Plan dnia
17 · Oświadczenie kryzysowe
Pisanie pod presją, w czasie liczonym. Z uzgodnieniem prawnym w trakcie. Plan dnia
18 · Wywiad kryzysowy
Inna kolejność niż w każdej innej rozmowie: najpierw sprawa, potem cokolwiek innego. Plan dnia
19 · Kryzys produktowy
Wycofanie, wada, zagrożenie. Komunikacja równolegle do klientów, mediów i partnerów. Plan dnia
20 · Sprawy pracownicze
Zarzuty wewnętrzne, zwolnienia, oskarżenia wobec kadry. Najtrudniejszy rodzaj kryzysu. Plan dnia
Kryzys cyfrowy
21 · Kryzys w mediach społecznościowych
Inne tempo, inna dynamika, inne zasady. Ćwiczone na przebiegu realnej fali. Plan dnia
22 · Hejt wobec marki i kadry
Nasza specjalność. Co usuwać, czego nie ruszać i kiedy reakcja szkodzi bardziej niż milczenie. Plan dnia
23 · Dezinformacja o firmie
Fałszywe treści rozchodzące się szybciej niż sprostowanie. Kiedy prostować, a kiedy nie. Plan dnia
24 · Podszywanie się pod zarząd
Fałszywe konta, przerobione wypowiedzi i materiały generowane z wizerunkiem kadry. Plan dnia
25 · Fala zgłoszeń i komentarzy
Moderacja pod presją, podział zespołu, granica między porządkowaniem a cenzurą. Plan dnia
Zaawansowane
26 · Wystąpienie przed organem
Komisja, urząd, kontrola. Inne zasady niż w mediach, a konsekwencje trwalsze. Plan dnia
27 · Komunikacja inwestorska w kryzysie
Gdy odbiorcą jest rynek, a każde zdanie ma konsekwencje wykraczające poza wizerunek. Plan dnia
28 · Sektor regulowany
Program dopasowany do branży, w której o zakresie wypowiedzi decydują przepisy. Plan dnia
29 · Komunikacja wewnętrzna w kryzysie
Zespół dowiaduje się z mediów albo od Państwa. Kolejność, która przesądza o przeciekach. Plan dnia
30 · Symulacja pełnodniowa
Cały dzień w warunkach kryzysu, z presją czasu, mediami i decyzjami podejmowanymi na bieżąco. Plan dnia
Osiem godzin
Jak wygląda dzień
Proporcje są nietypowe i celowe: około jednej czwartej czasu to omówienie, reszta to praca przed kamerą i odtwarzanie nagrań.
Zaczynamy od Państwa realnych tematów, nie od wprowadzenia. Przed szkoleniem zbieramy informacje o tym, co się u Państwa dzieje i o co zapytałby dziennikarz - i te pytania padają w symulacjach.
Pierwsza runda nagrań idzie wcześnie, zwykle przed przerwą. Jest niewygodna i tak ma być, bo bez zobaczenia własnego nagrania nikt nie uwierzy, że mówi za szybko albo że przy trudnym pytaniu odwraca wzrok.
Druga runda odbywa się po pracy nad technikami i jest momentem, w którym różnica staje się widoczna dla wszystkich w sali. To ona zostaje uczestnikom w pamięci na dłużej niż jakikolwiek materiał.
Stan faktyczny i lista pytań, które realnie mogą paść.
Bez przygotowania. Materiał porównawczy na koniec dnia.
Warsztat na Państwa tematach, nie na przykładach ogólnych.
Jedna, dłuższa. Najciekawsze pytania padają zwykle właśnie wtedy.
Nagrania omawiane przy wszystkich, z konkretnymi uwagami.
Indywidualne wnioski dla każdego uczestnika, na piśmie.
Element decydujący
Symulacje z nagraniem
To jest część, dla której warto zapłacić za takie szkolenie, i jednocześnie ta, którą uczestnicy najchętniej by pominęli.
Rozmowy prowadzimy w warunkach zbliżonych do docelowych, z pytaniami przygotowanymi na podstawie Państwa realnej sytuacji - łącznie z tymi, o których zarząd wolałby nie rozmawiać. To nie jest złośliwość, tylko jedyny sposób, żeby pierwszy raz usłyszeć je od nas, a nie od dziennikarza.
Nagranie odtwarzamy przy całej grupie. Wygląda to niewygodnie i tak ma być, bo dokładnie w tej niewygodzie mieści się cała wartość: rozmówca odkrywa wtedy rzeczy, o których nie miał pojęcia, a które w materiale będą widoczne dla wszystkich.
Przy programach dla zarządu prowadzimy symulacje kameralnie, bez udziału zespołu. Część rzeczy trzeba zobaczyć bez świadków, żeby dało się o nich rozmawiać szczerze.
Zadzwoń: 222 900 142- Ćwiczymy w warunkach zbliżonych do docelowych.Korzystamy z podobnego formatu, sprzętu i ustawienia.
- Pytania opieramy na Państwa rzeczywistej sprawie.Uwzględniamy również te najtrudniejsze i niewygodne.
- Wprowadzamy presję czasu jak podczas prawdziwej rozmowy.Odpowiedź trzeba ułożyć szybko, bez długiego namysłu.
- Nagranie odtwarzamy wspólnie jeszcze na miejscu.Jest to najważniejszy moment całego ćwiczenia.
- Uwagi odnosimy do konkretnych fragmentów nagrania.Nie kończymy na ogólnych ocenach i wrażeniach.
- Pracujemy w dwóch rundach, żeby zobaczyć zmianę.Druga próba pokazuje, co udało się poprawić.
- Dla zarządu możliwy jest osobny tryb kameralny.Bez udziału zespołu i dodatkowych obserwatorów.
- Nagrania zostają u Państwa po zakończeniu szkolenia.Można do nich wracać przed kolejnymi wystąpieniami.
Uczestnicy
Kto powinien być na sali
Sześć grup. Trzecia jest pomijana najczęściej, a odpowiada za większość niekontrolowanych wypowiedzi.
Zarząd
Przy tematach strategicznych i w kryzysie, gdzie wystawienie niższego szczebla czyta się jako unik. Zwykle w trybie kameralnym.
Rzecznik i zespół komunikacji
Osoby prowadzące kontakt z mediami na co dzień. Dla nich sensowny jest program roczny, nie pojedynczy dzień.
Eksperci merytoryczni
Osoby, które realnie znają temat i do których dziennikarze wracają. Najczęściej pomijane w szkoleniach, a najczęściej cytowane.
Kierownicy zakładów i oddziałów
Pierwsi na miejscu przy zdarzeniu i pierwsi zaczepiani przez kamerę pod bramą.
Obsługa klienta i moderacja
Przy kryzysie cyfrowym to oni pierwsi widzą falę i pierwsi na nią odpowiadają.
Osoby, które nie mają mówić
Ale mogą zostać zaczepione. Krótszy zakres: jak grzecznie przekierować pytanie dalej.
Wariant najskuteczniejszy
Program roczny
Jednodniowe szkolenie działa i ma sens, ale ma jedną wadę, którą warto znać: umiejętność, której się nie używa, zanika w kilka miesięcy.
Program roczny to cztery dni rozłożone w czasie, dobrane tak, żeby budowały się nawzajem, oraz dwie symulacje kryzysowe przeprowadzane bez zapowiedzi - w dniu i o godzinie, których uczestnicy nie znają.
Te niezapowiedziane symulacje są elementem, którego nie da się zastąpić. Pokazują, jak zespół zachowuje się bez przygotowania, i to właśnie z nich wynikają najważniejsze wnioski, także organizacyjne.
Między spotkaniami mają Państwo gotowość telefoniczną: gdy pojawi się realne pytanie od dziennikarza albo temat zaczyna narastać, wystarczy zadzwonić, a przygotujemy wypowiedź na bieżąco.
96 000 zł netto za rok. Przy grupach kapitałowych i sieciach wielooddziałowych wyceniamy indywidualnie.
- Cztery dni szkoleniowe rozkładamy na cały rok.Każdy kolejny moduł rozwija wcześniejsze elementy.
- Dwie symulacje odbywają się bez wcześniejszej zapowiedzi.Termin pozostaje nieznany aż do rozpoczęcia ćwiczenia.
- Między spotkaniami zapewniamy gotowość telefoniczną.Można z niej korzystać bez dodatkowego limitu rozmów.
- Pomagamy przygotować wypowiedzi dla mediów.Robimy to przy rzeczywistych pytaniach i zapytaniach.
- Komunikaty aktualizujemy wraz ze zmianą sytuacji.Dzięki temu pozostają zgodne z bieżącym stanem firmy.
- Po szkoleniach wskazujemy także wnioski organizacyjne.Nie ograniczamy podsumowania wyłącznie do samego wystąpienia.
- Materiały aktualizujemy po każdym kolejnym module.Uwzględniamy w nich nowe ustalenia i wypracowane zasady.
- Zarząd otrzymuje raport o gotowości całego zespołu.Pokazujemy mocne strony oraz obszary wymagające dalszej pracy.
Efekt
Co zostaje po szkoleniu
Największą wadą szkoleń medialnych jest to, że po miesiącu zostaje z nich wrażenie. Dlatego dzień kończy się materiałem, który działa bez nas.
Każdy uczestnik dostaje indywidualne wnioski na piśmie: co robi dobrze, co poprawić i na co zwrócić uwagę przed następnym wystąpieniem. Bez ogólników, z odniesieniem do konkretnych momentów z nagrania.
Firma dostaje komunikaty kluczowe w formie gotowej do użycia, listę pytań trudnych z ustalonymi odpowiedziami oraz spisane zasady kontaktu z mediami dla całego zespołu.
Nagrania z symulacji zostają u Państwa. To najlepszy materiał do powtórki przed realnym wystąpieniem i jedyny, który pokazuje konkretną osobę, a nie abstrakcyjne dobre praktyki.
- Każdy uczestnik otrzymuje indywidualne wnioski na piśmie.Pokazujemy mocne strony i elementy do dalszego poprawienia.
- Nagrania z symulacji zostają u Państwa po szkoleniu.Można do nich wracać przed kolejnymi wystąpieniami.
- Kluczowe komunikaty przygotowujemy w gotowej formie.Mogą być wykorzystane podczas późniejszych rozmów z mediami.
- Tworzymy listę trudnych pytań wraz z odpowiedziami.Zespół wie wcześniej, jak reagować na niewygodne tematy.
- Zasady kontaktu z mediami spisujemy dla całego zespołu.Każdy wie, kto odpowiada i kiedy przekazać temat dalej.
- Przy programach kryzysowych powstaje osobna procedura.Określa kolejność działań i zakres odpowiedzialności.
- Materiały do powtórek zostają na kolejne wystąpienia.Można z nich korzystać przed rozmową, wywiadem lub konferencją.
- Po szkoleniu wspieramy przy pierwszym realnym wystąpieniu.Pomagamy przełożyć przygotowanie na rzeczywistą sytuację.
Granice
Czego nie robimy
Mówimy to przed ustaleniem terminu, bo część oczekiwań wobec takich szkoleń jest nierealna.
Nie uczymy mijania się z prawdą
Przygotowujemy do mówienia tego, co można powiedzieć, i do odmowy tam, gdzie trzeba odmówić. Kłamstwo w wywiadzie wychodzi i kosztuje wielokrotnie więcej.
Nie prowadzimy dla dużych grup
Maksymalnie osiem osób, bo każda musi stanąć przed kamerą. Szkolenie dla trzydziestu osób to wykład, nie warsztat.
Nie skracamy programów
Osiem godzin to minimum, w którym mieszczą się dwie rundy nagrań. Krótsza wersja jest omówieniem, nie treningiem.
Nie uczymy atakowania dziennikarzy
Konfrontacja zawsze wygląda źle w publikacji, bo to druga strona decyduje, co z niej zostanie.
Nie obiecujemy kontroli nad materiałem
Uczestnik może odnieść się do własnej wypowiedzi. Kształt tekstu i tytuł pozostają decyzją redakcji.
Nie prowadzimy szkoleń zamiast interwencji
Gdy kryzys już trwa, potrzebna jest obsługa, a nie warsztat. Powiemy to i zaproponujemy właściwą usługę.
FAQ
Najczęstsze pytania
To, o co pytają zarządy przed zamówieniem szkolenia.
Ile kosztuje szkolenie?
24 000 zł netto za dzień u Państwa, 16 000 zł netto online, 36 000 zł netto w trybie kameralnym dla zarządu oraz 96 000 zł netto za program roczny. Ceny obejmują przygotowanie programu pod Państwa sytuację, sprzęt do nagrań, materiały i indywidualne wnioski dla każdego uczestnika.
Dlaczego tak drogo?
Bo to nie jest szkolenie dla dużej sali. Osiem osób, kamera, realne pytania i nagranie odtwarzane przy wszystkich - takiego dnia nie da się zrobić rzetelnie taniej. Do tego materiał bierzemy z bieżących spraw, którymi zajmujemy się zawodowo, a nie z podręczników opisujących przypadki sprzed lat.
Czy można przeszkolić całą firmę?
Nie w tej formule i mówimy to wprost. Maksymalnie osiem osób na dzień, bo każda musi stanąć przed kamerą. Przy większych zespołach proponujemy albo kilka dni dla wybranych grup, albo krótszy program dla osób, które nie mają wypowiadać się w mediach, ale mogą zostać zaczepione.
Co, jeśli uczestnicy nie chcą stawać przed kamerą?
To normalna reakcja i pierwsza runda nagrań jest niewygodna dla wszystkich. Nie robimy z tego wyjątków, bo bez zobaczenia własnego nagrania nikt nie uwierzy, że mówi za szybko albo że przy trudnym pytaniu odwraca wzrok. Po drugiej rundzie ten opór zwykle znika.
Czy szkolenie da się skrócić do czterech godzin?
Nie. Osiem godzin to minimum, w którym mieszczą się dwie rundy nagrań z pracą nad technikami pomiędzy nimi. Wersja skrócona byłaby omówieniem, po którym zostaje wrażenie zamiast umiejętności - a wtedy nie ma za co płacić.
Który program wybrać na start?
Zależy od tego, kto ma uczestniczyć i co Państwa czeka. Przy zespole bez doświadczenia zwykle zaczynamy od rzecznika od podstaw albo komunikatów kluczowych. Przy zarządzie przed trudnym okresem - od pytań niewygodnych albo pierwszych sześćdziesięciu minut kryzysu. Proponujemy program po rozmowie o Państwa sytuacji.
Czy nagrania zostają u nas?
Tak i zachęcamy do korzystania z nich. To najlepszy materiał do powtórki przed realnym wystąpieniem, bo pokazuje konkretną osobę, a nie abstrakcyjne dobre praktyki. Nie wykorzystujemy tych nagrań w żaden inny sposób i nie pokazujemy ich nikomu poza salą.
Jak często powtarzać szkolenia?
Umiejętność, której się nie używa, zanika w kilka miesięcy. Przy osobach wypowiadających się regularnie wystarczy odświeżenie przed ważniejszymi wystąpieniami. Przy zarządzie zalecamy program roczny z symulacjami bez zapowiedzi - to jedyny sposób sprawdzenia, jak zespół zachowa się bez przygotowania.
Kto prowadzi szkolenia?
Osoby, które zajmują się kryzysami zawodowo i na bieżąco: usuwaniem treści, obsługą fal, sprawami trafiającymi do mediów. Przy symulacjach pracujemy z osobami mającymi realne doświadczenie po stronie redakcji, bo pytania zadawane przez trenera i przez dziennikarza to dwie różne rzeczy.
Mamy kryzys teraz. Szkolenie pomoże?
Nie i powiemy to od razu. Gdy kryzys trwa, potrzebna jest obsługa: przygotowanie wypowiedzi, oświadczenie, kontakt z redakcjami. Szkolenie ma sens przed albo po, nigdy w trakcie. Prosimy zadzwonić na 222 900 142 - ustalimy, czego naprawdę Państwo potrzebują.
Czym różnią się Państwo od agencji PR?
Zakresem doświadczenia i tym, skąd bierzemy materiał. Prowadzimy realne sprawy związane z hejtem, dezinformacją i atakami na firmy oraz kadrę, więc programy z tej części katalogu opieramy na przebiegu spraw, które obsługujemy. To obszar, w którym klasyczne szkolenia medialne są najsłabsze.
Czy prowadzą Państwo szkolenia dla instytucji publicznych?
Tak, w tej samej formule. Przy podmiotach publicznych częściej wybierany jest program dotyczący wystąpień przed organem oraz komunikacji wewnętrznej w kryzysie. Warunki i tryb zamówienia ustalamy indywidualnie.
Powiązane usługi
Z czym łączą się szkolenia
Szkolenie przygotowuje. Reszta działa, gdy coś się dzieje.
Czas działać
Pierwszy raz przed kamerą ma być u nas
Nie przed dziennikarzem, w dniu, w którym coś poszło nie tak. Prosimy zadzwonić na 222 900 142, a dobierzemy program.
Stałe wsparcie
Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.
Wolą Państwo własną kwotę?
Hejt potrafi w kilka dni odebrać dziecku poczucie bezpieczeństwa, dorosłemu spokój, a firmie klientów i dobre imię. Darowizny pozwalają nam reagować od razu: zabezpieczać dowody, zgłaszać treści do platform i prowadzić sprawy, zanim szkoda zdąży urosnąć.
Mogą Państwo wpisać dowolną sumę - każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak wygodniej.
Płatność obsługuje Stripe. Subskrypcję można anulować w każdej chwili.
Jednorazowa zrzutka
Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002