Dla szkół · Fundacja Usuwanie Hejtu
Sieć szkół partnerskich
Placówki pracujące osobno rozwiązują te same problemy po raz pierwszy, każda na własny koszt. W sieci procedura powstaje raz, wzory pism raz, narzędzia pomiarowe raz – a korzysta z nich kilkadziesiąt szkół, przez co koszt jednostkowy spada kilkukrotnie.
Członkostwo nie jest warunkiem uzyskania pomocy. Sprawy uczniów prowadzimy bez opłat również w placówkach spoza sieci i w tych, które z niej wystąpiły.
Najkrócej
Na czym polega różnica
Nie na rabacie. Na tym, że część pracy wykonuje się raz dla wszystkich, a część rzeczy w ogóle nie da się zrobić w pojedynkę.
Zanim przeczytają Państwo cennik: część zasobów sieci udostępniamy wszystkim bez opłat – wzory pism, słowniczki i materiały informacyjne. Członkostwo daje dostęp do narzędzi, danych i usług, a nie do wiedzy, którą i tak rozdajemy.
Sedno
Dlaczego to samo kosztuje w sieci kilka razy mniej
Nie dlatego, że rezygnujemy z marży. Dlatego, że przy czterdziestu placówkach osiemdziesiąt procent pracy wykonuje się raz, a nie czterdzieści razy.
Dokumenty. Opracowanie procedury reagowania dla pojedynczej szkoły to 24 000 zł netto, ponieważ powstaje od zera. W sieci powstaje jeden wzorzec obejmujący warianty dla różnych typów placówek, a praca przy konkretnej szkole sprowadza się do dopasowania i wdrożenia – czyli do ułamka tej kwoty.
Narzędzia. Arkusze do ewidencji zdarzeń, listy kontrolne, wzory notatek i zestawień, narzędzia pomiarowe. Każde z nich przy jednej placówce jest kosztem nie do uzasadnienia, a rozłożone na sieć przestaje mieć znaczenie w budżecie.
Aktualizacje. Ścieżki zgłoszeniowe w serwisach przestawiają się co kilka miesięcy i ktoś musi to śledzić. Pojedyncza szkoła nie ma jak – w sieci robi to jeden zespół, a wszystkie placówki dostają zaktualizowany materiał tego samego dnia.
Szkolenia. Przy pojedynczej placówce prowadzący dojeżdża dla jednej grupy. W sieci część szkoleń prowadzimy dla kilku szkół naraz – w formie zdalnej albo w jednym z ośrodków – przez co ta sama liczba godzin kosztuje wielokrotnie mniej na uczestnika.
Wiedza z prowadzonych spraw. Przy czterdziestu placówkach widzimy wzorce, których nie widać w jednej: które kategorie zgłoszeń są odrzucane najczęściej, w jakich okresach roku rośnie natężenie zdarzeń, które zapisy procedur nie działają w praktyce. Ta wiedza wraca do wszystkich członków sieci.
Czego to nie zmienia. Praca wykonywana przy konkretnej placówce – audyt, dzień w szkole, prowadzenie jej sprawy – kosztuje tyle samo, ponieważ nie da się jej podzielić. Dlatego usługi indywidualne w sieci są tańsze o kilkanaście procent, a nie o sześćdziesiąt.
- Dokumenty – jeden wzorzec, wiele wdrożeń.
- Narzędzia – koszt rozłożony na wszystkich.
- Aktualizacje – jeden zespół śledzi zmiany.
- Szkolenia grupowe – kilka szkół na jednym terminie.
- Wzorce z wielu spraw – niewidoczne w jednej placówce.
- Praca na miejscu – tu oszczędność jest niewielka.
Cennik
Trzy poziomy członkostwa
Składka miesięczna obejmuje zasoby wspólne i część usług. Pozostałe usługi członkowie zamawiają w cenach obniżonych, opisanych w katalogu niżej. Przy każdym poziomie podajemy, ile kosztowałoby zamówienie tych samych elementów osobno – kwoty pochodzą z naszych cenników jednostkowych i da się je sprawdzić na pozostałych stronach.
Partner
Partner Plus
Partner Premium
Wszystkie kwoty są kwotami netto i dotyczą jednej placówki. Do składki dolicza się jednorazową opłatę akcesyjną w wysokości 12 000 zł netto, obejmującą wdrożenie standardu sieci oraz przeszkolenie zespołu w placówce; przy przystąpieniu razem z innymi szkołami tego samego organu prowadzącego opłata akcesyjna nie jest pobierana. Przy usługach świadczonych na rzecz jednostek systemu oświaty może mieć zastosowanie zwolnienie z podatku od towarów i usług – kwotę końcową podajemy w ofercie przed podpisaniem umowy. Kolumna „poza siecią” zawiera ceny z naszych cenników jednostkowych.
Warunki
Standard sieci – co placówka zobowiązuje się utrzymywać
Sieć, do której wystarczy zapłacić składkę, jest listą płacących, a nie siecią. Członkostwo wiąże się z zobowiązaniami, a ich niespełnienie oznacza zawieszenie – opisujemy to przed przystąpieniem, a nie po.
Procedura reagowania wdrożona i stosowana. Nie samo posiadanie dokumentu, lecz przypisane imiennie role wraz z zastępstwami i terminy wyrażone w godzinach. Sprawdzamy to przy przeglądzie, prosząc losowo wybranego pracownika o opisanie pierwszej godziny po zgłoszeniu.
Co najmniej dwie osoby umiejące zabezpieczyć materiał. Weryfikowane praktycznie, a nie deklaratywnie. Przy odejściu jednej z nich placówka ma trzy miesiące na przeszkolenie kolejnej – i jest to jedno z nielicznych zobowiązań z terminem.
Prowadzenie ewidencji zdarzeń. Sześć kolumn uzupełnianych przy każdym zgłoszeniu. Bez tego placówka nie może korzystać z porównań w ramach sieci, ponieważ nie ma czego porównywać, a jej brak zaniża dane całej sieci.
Dostępna ścieżka zgłoszeniowa dla uczniów. Taka, z której da się skorzystać bez wchodzenia do gabinetu na oczach korytarza. Forma jest dowolna – skrzynka, formularz, wskazany adres – ale musi istnieć i uczniowie muszą o niej wiedzieć.
Udział w przeglądzie półrocznym. Dwa spotkania w roku, po godzinie, z udziałem dyrekcji i osoby prowadzącej sprawy. Służą korekcie procedury na podstawie tego, co wydarzyło się w tym czasie.
Przekazywanie danych do zestawień sieci. Wyłącznie wielkości zbiorczych: liczba zgłoszeń, czas reakcji, sposób zakończenia. Nigdy danych uczniów, klas ani opisów spraw – i jest to zastrzeżone w umowie.
Czego nie wymagamy. Wyłączności, rezygnacji z innych podmiotów, umieszczania naszych oznaczeń w miejscach, których placówka sobie nie życzy, ani zgody na wykorzystanie nazwy szkoły w naszych materiałach. Ostatnia rzecz wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.
- Procedura wdrożona – role imiennie, terminy w godzinach.
- Dwie osoby od materiału – sprawdzane praktycznie.
- Ewidencja zdarzeń – sześć kolumn, na bieżąco.
- Ścieżka dla uczniów – bez wchodzenia do gabinetu.
- Przegląd półroczny – dwa spotkania po godzinie.
- Dane zbiorcze – nigdy dane uczniów i klas.
- Bez wyłączności – i bez zgody na użycie nazwy szkoły.
Katalog
Usługi dostępne w sieci
Przy każdej pozycji podajemy cenę dla członków sieci oraz poziom, od którego usługa jest w składce. Ceny poza siecią znajdą Państwo w cennikach na pozostałych stronach.
Dokumenty i wdrożenia
Prace, przy których sieć daje największą oszczędność, ponieważ wzorzec powstaje raz, a wdrożenie jest już pracą przy konkretnej placówce.
Procedura reagowania – wdrożenie wzorca
Dopasowanie wzorca sieciowego do placówki: przypisanie ról imiennie wraz z zastępstwami, ustalenie terminów w godzinach, powiązanie ze standardami ochrony małoletnich i sprawdzenie procedury na przykładowym przypadku z udziałem zespołu.
Poza siecią opracowanie takiego dokumentu od zera kosztuje 24 000 zł netto, ponieważ obejmuje również napisanie treści. W sieci treść już istnieje w postaci wzorca obejmującego warianty dla szkół podstawowych, ponadpodstawowych i placówek niepublicznych.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner. Dla placówek spoza sieci usługa niedostępna w tej formie.
Standardy ochrony małoletnich – przepisanie części internetowej
Uzupełnienie istniejącego dokumentu o część dotyczącą internetu wraz z wersją dla uczniów napisaną językiem, który nastolatek przeczyta. Część internetowa jest w tych dokumentach niemal zawsze najsłabsza – sprowadza się do ogólnego stwierdzenia o bezpieczeństwie cyfrowym.
Pracujemy na dokumencie obowiązującym w placówce, a nie zastępujemy go własnym. Dwa dokumenty opisujące tę samą sytuację w odmienny sposób są w momencie zdarzenia gorsze niż jeden niedoskonały.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner.
Zasady publikacji wizerunku
Wzory zgód z określonym zakresem, czasem i trybem wycofania, zasady dla fotorelacji i wydarzeń szkolnych oraz ustalona ścieżka postępowania przy wnioskach absolwentów o usunięcie zdjęć sprzed lat.
Obejmuje również przegląd materiałów już opublikowanych przez placówkę pod kątem danych widocznych poza samym wizerunkiem: nazwisk na listach, planów zajęć i numerów sal.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner.
Regulamin korzystania z urządzeń i zasady dla pracowników
Zapisy statutowe dotyczące korzystania z urządzeń oraz nagrywania zajęć, wraz z zasadami wypowiadania się pracowników o placówce w mediach społecznościowych.
Obszar generujący nieproporcjonalnie dużo kryzysów wizerunkowych, a jednocześnie rzadko uregulowany. Zapisy przygotowujemy tak, żeby dało się je zastosować, a nie żeby wyglądały poprawnie w dokumentacji.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner Plus; dla poziomu Partner – 4 000 zł netto.
Procedura postępowania przy kryzysie wizerunkowym
Ustalenie, kto wypowiada się w imieniu placówki, jak wygląda pierwsza godzina, kiedy wydaje się komunikat, a kiedy właściwym rozwiązaniem jest brak reakcji publicznej.
Dokument krótki, mieszczący się na jednej stronie, ponieważ przy kryzysie nikt nie czyta procedury na trzydzieści stron. Wraz z gotowymi szkicami komunikatów dla trzech najczęstszych sytuacji.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner Plus; dla poziomu Partner – 5 000 zł netto.
Karta pierwszej doby
Jednostronicowa lista czynności do wykonania w pierwszych dwudziestu czterech godzinach po zgłoszeniu, wraz z listą kontrolną zabezpieczania materiału i numerami kontaktowymi.
Materiał przeznaczony do wydrukowania i umieszczenia w gabinecie pedagoga, w sekretariacie i w pokoju nauczycielskim. Dokument dostępny wyłącznie elektronicznie nie zostanie odnaleziony w momencie, w którym jest potrzebny.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie, w dowolnej liczbie egzemplarzy.
Szkolenia
W sieci prowadzimy je w dwóch trybach: grupowo dla kilku placówek, co obniża koszt wielokrotnie, oraz stacjonarnie w placówce, gdzie oszczędność jest niewielka.
Szkolenia zdalne dla kadry
Cztery terminy w roku, prowadzone dla kilku szkół naraz. Tematy ustalane na podstawie tego, co wynika ze spraw prowadzonych w sieci – a nie z kalendarza ustalonego rok wcześniej.
Forma zdalna sprawdza się przy tematach wykładowych: prawo, procedury, obowiązki placówki, kwalifikacje czynów. Przy warsztatach z ćwiczeniami tracimy zbyt dużo i wtedy proponujemy formę stacjonarną.
Każde szkolenie jest nagrywane i udostępniane członkom sieci, co rozwiązuje problem osób nieobecnych oraz doszkalania pracowników zatrudnionych w trakcie roku.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie, dla dowolnej liczby pracowników placówki.
Szkolenie stacjonarne w placówce
Sześć godzin z trzydziestominutową przerwą, w placówce, z ćwiczeniami. Katalog obejmuje sześćdziesiąt dwa tematy dla kadry, uczniów, dyrekcji i rodziców.
Przy szkoleniach z ćwiczeniami – zabezpieczanie materiału, pisanie zgłoszeń, rozmowy w parach – forma stacjonarna jest jedyną sensowną. Materiał przygotowujemy pod konkretną placówkę, uwzględniając sprawy, które w niej wystąpiły.
Cena i dostępność: poza siecią 8 000 zł netto. W sieci 6 400 zł netto; w składce: 3 szkolenia rocznie od poziomu Partner Plus, bez limitu na poziomie Premium.
Szkolenie dla rady pedagogicznej w formie skróconej
Wersja skrócona przeznaczona na posiedzenie rady, obejmująca wyłącznie część proceduralną: pierwsza doba, zabezpieczanie materiału, przypisanie ról i najczęstsze błędy pierwszej reakcji.
Nie zastępuje pełnego szkolenia i tak ją opisujemy. Sprawdza się jako przypomnienie przed rozpoczęciem roku oraz jako wprowadzenie dla placówki, która dopiero przystąpiła do sieci.
Cena i dostępność: w sieci 3 800 zł netto; poza siecią niedostępne jako usługa odrębna.
Doszkolenie pracowników zatrudnionych w trakcie roku
Rozwiązanie problemu, który w każdej placówce wraca co roku: po przeszkoleniu zespołu w zespole pojawiają się nowe osoby, których nikt nie doszkala, bo szkolenie było wydarzeniem, a nie procesem.
Prowadzone zdalnie, w krótkich modułach dopasowanych do roli pracownika – inaczej dla wychowawcy, inaczej dla osoby przyjmującej zgłoszenia.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie, bez limitu liczby osób.
Warsztat dla zespołu kierującego – symulacja kryzysu
Ćwiczenie w czasie rzeczywistym z narastającą liczbą zdarzeń: wpis rodzica, nagranie w sieci, telefon z redakcji, pytanie organu prowadzącego. Zespół podejmuje decyzje pod presją czasu, a my odtwarzamy skutki każdej z nich.
Ćwiczenie pokazuje zwykle to samo: rozbieżne wypowiedzi pracowników są głównym czynnikiem eskalacji, a placówki bez ustalonej jednej osoby wypowiadającej się tracą kontrolę nad przekazem w ciągu godzin.
Cena i dostępność: poza siecią 14 000 zł netto. W sieci 9 800 zł netto; w składce na poziomie Premium raz w roku.
Szkolenie z ewaluacji i pomiaru
Wskaźniki, sposób ich zbierania, czytanie wyników i najczęstsze błędy interpretacji – w tym odczytywanie wzrostu liczby zgłoszeń jako pogorszenia sytuacji, choć zwykle oznacza on poprawę kanału zgłoszeniowego.
Przeznaczone dla osób, które w placówce odpowiadają za sprawozdawczość i za kontakt z organem prowadzącym. Po szkoleniu placówka prowadzi pomiar samodzielnie.
Cena i dostępność: poza siecią 8 000 zł netto. W sieci 5 600 zł netto.
Zajęcia dla uczniów
Sześćdziesiąt dwa tematy w katalogu, od reagowania na hejt po odpowiedzialność prawną, deepfake i bezpieczeństwo kont. Prowadzone na prawdziwych zrzutach z prowadzonych spraw, a nie na wykresach.
Przy placówkach sieciowych materiał uwzględnia dodatkowo to, co wynika ze spraw w innych szkołach o podobnym profilu – na przykład serwisy, w których akurat rośnie liczba zdarzeń.
Cena i dostępność: poza siecią 8 000 zł netto. W sieci 6 400 zł netto; bez limitu na poziomie Premium.
Spotkanie dla rodziców
Rozpoznawanie sygnałów, pierwsza rozmowa z dzieckiem, reakcje, które szkodzą, oraz ścieżka postępowania przy sprawie. Prowadzone bez straszenia, ponieważ rodzic wychodzący ze spotkania przerażony reaguje odruchowo.
Organizowane we współpracy z radą rodziców, ponieważ frekwencja zależy bardziej od tego, kto zaprasza, niż od tematu.
Cena i dostępność: poza siecią 8 000 zł netto. W sieci 5 200 zł netto; w składce raz w roku od poziomu Partner Plus.
Audyt, pomiar i certyfikacja
Prace wykonywane przy konkretnej placówce. Oszczędność jest tu mniejsza, bo nie da się ich podzielić między szkoły – ale narzędzia i metoda powstają raz.
Audyt gotowości – zakres podstawowy
Analiza zdalna ekspozycji placówki w internecie, dzień w szkole obejmujący rozmowy z kadrą i uczniami, test ścieżki zgłoszeniowej oraz sprawdzenie umiejętności zabezpieczania materiału. Zakończony raportem z brakami uporządkowanymi według pilności.
Przy spełnieniu szesnastu opublikowanych kryteriów placówka otrzymuje certyfikat „Szkoła zwalczająca hejt” wraz z wpisem do jawnego rejestru i dwuletnim terminem ważności.
Przy niespełnieniu kryteriów placówka otrzymuje plan naprawczy oraz ponowne sprawdzenie w ciągu sześciu miesięcy, bez dodatkowej opłaty.
Cena i dostępność: poza siecią 10 000 zł netto. W składce od poziomu Partner Plus; dla poziomu Partner 7 500 zł netto.
Test ścieżki zgłoszeniowej
Sprawdzenie w praktyce, co dzieje się po zgłoszeniu: ile realnie trwa reakcja, w którym miejscu proces się urywa i kto faktycznie działa. Pokazuje różnicę między procedurą na papierze a praktyką lepiej niż jakikolwiek przegląd dokumentów.
Jest to moduł, od którego zalecamy zaczynać placówkom z budżetem na jedną rzecz – również wtedy, gdy oznacza to dla nas mniejsze zlecenie.
Cena i dostępność: poza siecią 6 000 zł netto. W sieci 4 200 zł netto.
Pogłębiona analiza ekspozycji w internecie
Wyniki wyszukiwania i wyniki graficzne dla nazwy placówki i nazwisk pracowników, opinie w serwisach, stan wizytówki, konta podszywające się oraz adresy internetowe zbliżone do adresu szkoły.
Kończy się listą treści z podziałem na te, które mają szansę na usunięcie, i te, które nie – wraz z uzasadnieniem. Opinia krytyczna, także ostra, nie jest bezprawna i tego nie usuwamy.
Cena i dostępność: poza siecią 8 000 zł netto. W sieci 5 600 zł netto.
Przegląd dostępów i kont placówki
Ustalenie, kto ma dostęp do profili, wizytówki i poczty placówki, odebranie uprawnień osobom, które już nie pracują, uporządkowanie haseł i włączenie logowania dwuetapowego.
Obszar, którego nikt nie porządkuje, dopóki nie wybuchnie kryzys – a wtedy okazuje się, że osoba mogąca opublikować komunikat odeszła dwa lata temu.
Cena i dostępność: poza siecią 9 000 zł netto. W sieci 6 300 zł netto.
Audyt dokumentacji pod kątem ochrony danych
Zgody na wizerunek, retencja materiału dowodowego, umowy powierzenia z dostawcami narzędzi, rejestr czynności przetwarzania oraz zasady przekazywania danych innym instytucjom.
Nie zastępuje pracy inspektora ochrony danych i tak to opisujemy. Wskazujemy obszary wymagające jego decyzji, a nie wydajemy opinii prawnych.
Cena i dostępność: poza siecią 11 000 zł netto. W sieci 7 700 zł netto.
Ewaluacja roczna działań placówki
Pomiar bazowy przed rozpoczęciem działań, pomiar końcowy tą samą metodą i w tym samym okresie porównawczym, raport z ustaleniami oraz omówienie z zespołem.
Raport zawiera opis ograniczeń – czyli tego, czego nie dało się zmierzyć. Opracowanie, które tego nie zawiera, wprowadza w błąd.
Cena i dostępność: poza siecią 24 000 zł netto. W składce od poziomu Partner Plus.
Badanie klimatu relacji w klasach
Anonimowe badanie wraz z raportem dla wskazanych roczników. Nie stosujemy narzędzi opartych na wskazywaniu konkretnych osób ani ćwiczeń, w których uczeń wykluczany zostaje sam na oczach klasy.
Wyników dotyczących konkretnej klasy nie przedstawiamy tej klasie. Działa to jak oskarżenie i zamyka możliwość dalszej pracy.
Cena i dostępność: poza siecią 9 000 zł netto za rocznik. W sieci 6 300 zł; w składce do trzech roczników na poziomie Premium.
Utrzymanie certyfikatu
Przegląd półroczny sprawdzający, czy placówka nadal spełnia kryteria obowiązkowe, aktualizacja dokumentów po zmianach kadrowych i przepisowych oraz konsultacje bez limitu godzin.
Nie jest warunkiem ważności certyfikatu – znak obowiązuje dwa lata niezależnie od tego, czy placówka wykupi tę usługę.
Cena i dostępność: poza siecią 2 500 zł netto miesięcznie. W składce na poziomie Premium.
Prowadzenie spraw i wsparcie bieżące
Część tego działu jest bezpłatna dla wszystkich i pozostanie bezpłatna. Odpłatne są wyłącznie sprawy dotyczące samej placówki oraz jej pracowników.
Prowadzenie zgłoszeń i odwołań w sprawach uczniów
Zabezpieczenie materiału, zgłoszenia do serwisów, odwołania po odmowie, wnioski o usunięcie odnośników z wyników wyszukiwania oraz zawiadomienia o bezprawnym charakterze treści.
Prowadzimy to bez opłat i bez kolejki niezależnie od tego, czy placówka należy do sieci, nigdy do niej nie należała czy z niej wystąpiła. Członkostwo nie daje w tych sprawach żadnego pierwszeństwa.
Jest to jedyna rzecz w całej ofercie, której nie sprzedajemy. Gdyby członkostwo dawało szybszą pomoc dziecku, sieć byłaby sprzedażą dostępu do tej pomocy.
Cena i dostępność: bez opłat, dla wszystkich placówek, bez względu na członkostwo.
Konsultacja przy trwającej sprawie
Ustalenie kolejności działań, wskazanie, co zabezpieczyć w pierwszej kolejności, ocena, czy sprawa wymaga zawiadomienia organów, oraz pomoc w sformułowaniu pism.
W sieci konsultacje nie są rozliczane godzinowo, co przy sprawach ciągnących się tygodniami jest zasadniczą różnicą wobec rozliczenia za rozpoczętą godzinę.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie. Poza siecią 500 zł netto za rozpoczętą godzinę.
Gotowość kryzysowa
Reakcja w ciągu czterech godzin od zgłoszenia, także wieczorem, w weekend i w dni wolne. Ustalenie stanowiska, przygotowanie komunikatu i prowadzenie placówki przez pierwsze doby.
Dostępność kosztuje, ponieważ oznacza realny dyżur i przerwanie innych spraw. Przy fali rosnącej różnica między reakcją w czwartek a w poniedziałek bywa warta wielokrotnie więcej niż cała faktura.
Cena i dostępność: poza siecią 3 400 zł netto miesięcznie. W składce od poziomu Partner Plus.
Sprawy dotyczące placówki
Treści nieprawdziwe o szkole, fałszywe konta podszywające się pod placówkę, opinie zawierające twierdzenia o zdarzeniach, które nie miały miejsca, oraz materiały naruszające prawo.
Nie zajmujemy się usuwaniem opinii krytycznych. Opinia, także bardzo ostra, nie jest bezprawna i mówimy to wprost również wtedy, gdy oczekiwanie jest inne.
Cena i dostępność: w sieci 350 zł netto za rozpoczętą godzinę, poza siecią 500 zł. Wdrożenia w cenach stałych.
Sprawy nauczycieli i pracowników
Nagrania z lekcji publikowane bez zgody, fałszywe konta na nazwisko pracownika, wpisy i opinie wymierzone w konkretną osobę w związku z wykonywaniem obowiązków.
Są to sprawy osób dorosłych, więc obowiązuje cennik – rozdzielamy to konsekwentnie od spraw uczniowskich. Przy pierwszej rozmowie mówimy, do której kategorii sprawa należy i ile będzie kosztowała.
Cena i dostępność: w sieci 350 zł netto za rozpoczętą godzinę; przy poziomie Premium do 20 godzin rocznie w składce.
Wsparcie przy kontakcie z mediami
Przygotowanie stanowiska, przygotowanie osoby wypowiadającej się, obecność przy nagraniu oraz kontakt z redakcją w imieniu placówki, jeżeli dyrekcja sobie tego życzy.
Przy sprawach dotyczących konkretnego ucznia pilnujemy jednej rzeczy: żeby komunikat nie zawierał niczego, co pozwala go zidentyfikować – łącznie z klasą i opisem sytuacji.
Cena i dostępność: w sieci 14 000 zł netto za dzień, poza siecią 20 000 zł.
Przegląd po incydencie
Analiza przebiegu zakończonej sprawy: co zadziałało, co zawiodło i jaką zmianę wprowadzić w procedurze. Prowadzona tak, żeby nie zamieniła się w szukanie winnych wśród pracowników.
Przegląd prowadzony jako ustalanie winy powoduje, że przy następnej sprawie pracownicy zgłaszają później i mniej – czyli przynosi skutek odwrotny do zamierzonego.
Cena i dostępność: w sieci 12 600 zł netto, poza siecią 18 000 zł; w składce raz w roku na poziomie Premium.
Narzędzia i zasoby wspólne
Rzeczy, które przy pojedynczej placówce są kosztem nie do uzasadnienia, a rozłożone na sieć przestają mieć znaczenie w budżecie.
Biblioteka wzorów pism
Czterdzieści dokumentów: zgłoszenia do serwisów w podziale na kategorie, odwołania od decyzji, wnioski o usunięcie odnośników, zawiadomienia o bezprawnym charakterze treści, pisma do rodziców i do instytucji.
Wzory aktualizujemy, gdy zmieniają się ścieżki w serwisach albo przepisy. Członkowie sieci otrzymują zaktualizowaną wersję tego samego dnia, bez konieczności sprawdzania, czy coś się zmieniło.
Cena i dostępność: podstawowe wzory bez opłat dla wszystkich; pełna biblioteka wraz z aktualizacjami w składce na każdym poziomie.
Arkusze ewidencji i zestawień
Gotowe arkusze do prowadzenia ewidencji zdarzeń, chronologii sprawy i zestawień kwartalnych, przygotowane tak, żeby dane dało się porównać z pozostałymi placówkami sieci.
Wraz z instrukcją wypełniania i z krótkim materiałem dla osoby, która przejmie prowadzenie ewidencji po kimś innym.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie.
Materiały do gabloty i na korytarz
Plakaty z numerami pomocowymi, materiały wyjaśniające, gdzie i jak zgłosić sprawę, oraz zestawy tematyczne odświeżane trzy razy w roku. Gablota bez zmieniających się treści przestaje być czytana po miesiącu.
Materiały przygotowujemy w wersji do samodzielnego wydruku oraz, dla placówek objętych programem gablot, w formie gotowej do umieszczenia.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie. Placówki spoza sieci mogą pobrać wersję podstawową bez opłat.
Zestawy dla wychowawców
Scenariusze krótkich zajęć do przeprowadzenia samodzielnie przez wychowawcę, po dwadzieścia minut, przeznaczone do powracania do tematu między szkoleniami.
Rozwiązują problem, który wraca w każdej placówce: po szkoleniu nikt nie wraca do tematu, a bez powrotu efekt utrzymuje się kilka tygodni.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie.
Wideoinstrukcje zgłaszania treści
Nagrania pokazujące krok po kroku, co kliknąć w poszczególnych serwisach, łącznie z odwołaniem po odmowie, którego większość osób nigdy nie znalazła. Z datą nagrania widoczną w obrazie, bo interfejsy przestawiają się co kilka miesięcy.
Materiał przydatny zarówno dla kadry, jak i do pokazania rodzicom oraz uczniom. Do osadzania na stronie placówki bez pytania nas o zgodę.
Cena i dostępność: dostępne bez opłat dla wszystkich po sfinansowaniu ze zbiórki; członkowie sieci otrzymują je jako pierwsi.
Infolinia dla kadry
Numer, pod którym osoba prowadząca sprawę w placówce może zapytać o konkretny krok, zanim go wykona. Przy sprawach internetowych taniej jest zadzwonić przed czynnością niż odkręcać jej skutki.
Członkowie sieci dzwonią na wydzielony numer, bez oczekiwania w kolejce ogólnej.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie.
Usługi specjalne i dodatkowe
Zamawiane rzadziej, zwykle przy konkretnej sytuacji albo przy placówkach o szczególnym profilu.
Wdrożenie kanału zgłoszeń anonimowych
Uruchomienie drogi, którą uczeń może zgłosić sprawę bez wchodzenia do gabinetu na oczach korytarza: formularz, skrzynka albo wydzielony adres, wraz z ustaleniem, kto i jak często sprawdza zgłoszenia.
Skrzynka sprawdzana raz na kwartał jest gorsza niż jej brak, ponieważ tworzy u uczniów przekonanie, że zgłoszenie zostało zignorowane. Dlatego wdrożenie obejmuje również ustalenie odpowiedzialności i terminu.
Cena i dostępność: w sieci 5 600 zł netto, poza siecią 8 000 zł.
Program wolontariatu uczniowskiego
Przygotowanie grupy uczniów przekazujących rówieśnikom informacje o tym, gdzie się zgłosić, wraz z wyraźnym określeniem granic: uczniowie nie prowadzą spraw, nie przyjmują zgłoszeń o poważnych zdarzeniach i nie pośredniczą między rówieśnikiem a dorosłym.
Skuteczność wynika z mechanizmu, którego nie zastąpi żaden dorosły: informacja przekazana przez rówieśnika jest odbierana inaczej. Wymaga jednak opiekuna, do którego wolontariusze mogą zgłosić sprawę przerastającą ich rolę.
Cena i dostępność: w sieci 9 100 zł netto, poza siecią 13 000 zł.
Przygotowanie wniosku o środki zewnętrzne
Opracowanie opisu zakresu, uzasadnienia i danych z ewidencji placówki w formie wymaganej przy wniosku do organu prowadzącego albo do podmiotu finansującego.
Skuteczniejszy bywa wniosek oparty na danych zbieranych przez placówkę przez rok niż na badaniu zamówionym na jego potrzeby. Pierwsze pokazuje, że szkoła mierzy swoje działania, drugie – że potrafi zamówić badanie.
Cena i dostępność: w składce od poziomu Partner Plus; dla poziomu Partner 4 200 zł netto.
Opinia o programie zewnętrznym
Ocena programu profilaktycznego oferowanego placówce przez inny podmiot: czy jego założenia mają sens, czy da się zmierzyć jego efekt i czy cena odpowiada zakresowi.
Usługa wprowadzona dlatego, że placówki regularnie otrzymują oferty, których nie mają jak ocenić. Przy części z nich odpowiedź brzmi, że program jest dobry i warto go kupić – również wtedy, gdy konkuruje z naszym.
Cena i dostępność: w sieci 3 500 zł netto, poza siecią 5 000 zł.
Wsparcie przy zmianie na stanowisku dyrektora
Przekazanie stanu: jakie dokumenty obowiązują, jakie sprawy są w toku, kto pełni które role, co wynika z ostatniego pomiaru. Przy zmianie dyrekcji wiedza o prowadzonych sprawach ginie najczęściej.
Obejmuje również spotkanie wprowadzające z nową dyrekcją oraz przegląd zobowiązań wynikających ze standardu sieci.
Cena i dostępność: w składce na każdym poziomie – nie pobieramy za to opłaty.
Konsultacja dla placówki spoza sieci
Rozmowa o sytuacji placówki, o tym, co wymaga uporządkowania w pierwszej kolejności, i o tym, czy członkostwo w sieci ma w danym przypadku sens.
Zdarza się, że kończy się stwierdzeniem, że placówka poradzi sobie sama albo że wystarczy jej pojedyncze szkolenie. Uważamy to za dobre zakończenie takiej rozmowy.
Cena i dostępność: pierwsza rozmowa bez opłat, niezależnie od dalszych decyzji.
Otwarta biblioteka wzorów pism
Czterdzieści dokumentów do wykorzystania przez każdego: zgłoszenia, odwołania, wnioski do wyszukiwarek, zawiadomienia o bezprawnym charakterze treści. Zbiórka finansuje ich opracowanie i coroczną aktualizację, a nie dostęp – wzory udostępniamy bez opłat również placówkom spoza sieci.
Członkostwo w sieci daje dostęp do pełnej biblioteki wraz z aktualizacjami tego samego dnia. Wersja podstawowa pozostaje dostępna dla wszystkich i pozostanie bezpłatna niezależnie od wyniku zbiórki.
Przewaga sieci
Dane, których pojedyncza szkoła nie ma skąd wziąć
Placówka mierząca własne wskaźniki wie, ile wynoszą. Nie wie natomiast, czy trzy dni reakcji to dużo, czy mało – bo nie ma do czego tego odnieść.
Porównanie z placówkami o podobnym profilu. Zestawienia przygotowujemy w grupach według wielkości i typu szkoły, ponieważ porównywanie liceum na osiemset osób z podstawówką na sto dwadzieścia nie mówi niczego. Placówka widzi swoje wielkości na tle grupy, do której należy.
Rozkład zdarzeń w roku. Przy jednej szkole natężenie spraw wygląda na przypadkowe. Przy kilkudziesięciu widać powtarzalne szczyty: pierwsze tygodnie po rozpoczęciu roku, okres wyników i rekrutacji, czas przed dłuższymi przerwami. Pozwala to planować działania przed tymi okresami, a nie po nich.
Skuteczność zgłoszeń według kategorii. Które kategorie w których serwisach są odrzucane najczęściej i jakie sformułowania w opisie zgłoszenia zwiększają szanse. Jest to wiedza wynikająca z liczby spraw, a nie z regulaminów – i pojedyncza placówka nie zgromadzi jej nigdy.
Które zapisy procedur nie działają. Przy czterdziestu wdrożeniach widać, które sformułowania regularnie zawodzą w praktyce – zwykle dotyczące terminów i zastępstw. Poprawki wracają do wzorca, z którego korzystają wszyscy.
Czego w tych danych nie ma. Nazwisk, klas, opisów spraw i niczego, co pozwala zidentyfikować ucznia albo pracownika. Placówki przekazują wyłącznie wielkości zbiorcze, a zastrzeżenie to jest zapisane w umowie.
Zestawienia nie są rankingiem. Nie publikujemy list placówek według wyników i nie przekazujemy takich zestawień organom prowadzącym w formie pozwalającej na porównywanie dyrektorów. Przy takim zastosowaniu szkoły natychmiast przestają zgłaszać sprawy – i dane tracą wartość dla wszystkich.
Podobna wielkość i typ placówki.
Kiedy planować działania.
Wiedza z liczby spraw, nie z regulaminów.
Wyłącznie wielkości zbiorcze.
Ani zestawień dla oceny dyrektorów.
Wspólnota praktyki
Wymiana doświadczeń między placówkami
Element, którego nie da się kupić osobno i który po roku bywa wskazywany jako najcenniejszy w całym członkostwie.
Spotkania kwartalne
Cztery w roku, zdalne, po dziewięćdziesiąt minut. Omówienie spraw, które wystąpiły w sieci, w formie zanonimizowanej, oraz rozwiązań, które zadziałały i które zawiodły.
Kontakt między placówkami
Możliwość zapytania innych szkół o rozwiązanie konkretnego problemu. Sprawa, która w Państwa placówce jest nowa, w trzech innych była rok temu.
Konferencja roczna
Jeden dzień, stacjonarnie, z wystąpieniami praktyków oraz częścią warsztatową. Udział dwóch osób z placówki w składce od poziomu Partner Plus.
Materiały z prowadzonych spraw
Zanonimizowane opisy przypadków wraz z tym, co w nich zadziałało. Dostępne wyłącznie dla członków sieci, ponieważ pochodzą od placówek, które zgodziły się je udostępnić.
Konsultacje między dyrektorami
Kontakt z dyrektorami placówek, które przeszły przez podobną sytuację. Przy kryzysie wizerunkowym bywa to cenniejsze niż jakakolwiek procedura.
Wspólne stanowiska
Przy sprawach dotyczących wielu placówek – na przykład serwisu, który masowo odrzuca zgłoszenia – występujemy w imieniu sieci, a nie pojedynczej szkoły. Skuteczność jest nieporównanie wyższa.
Organizacja
Jak przystąpić
Sześć kroków. Pierwszy jest bezpłatny i kończy się czasem stwierdzeniem, że członkostwo nie ma w danym przypadku sensu.
Rozmowa wstępna
Kilkanaście minut o sytuacji placówki: co już działa, czego brakuje i czy członkostwo jest właściwym rozwiązaniem. Bez opłat i bez zobowiązań. Przy części placówek kończy się propozycją pojedynczego szkolenia zamiast składki.
Wybór poziomu
Na podstawie tego, co placówka ma i czego potrzebuje, a nie tego, na co ją stać. Jeżeli poziom wyższy nie jest potrzebny, mówimy to – również wtedy, gdy oznacza to niższą składkę.
Umowa i opłata akcesyjna
Umowa na dwanaście miesięcy z możliwością wypowiedzenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Opłata akcesyjna 12 000 zł netto obejmuje wdrożenie standardu i przeszkolenie zespołu; przy przystąpieniu razem z innymi szkołami tego samego organu nie jest pobierana.
Wdrożenie standardu
Pierwsze sześć tygodni: dopasowanie dokumentów, przypisanie ról imiennie, uruchomienie ewidencji zdarzeń i ścieżki zgłoszeniowej dla uczniów, przeszkolenie zespołu. Kończy się sprawdzeniem procedury na przykładowym przypadku.
Pomiar bazowy
Zebranie wskaźników wyjściowych, żeby po roku dało się cokolwiek porównać. Kroku tego nie da się wykonać później i jest to jedyny błąd, którego nie da się naprawić wstecz.
Bieżąca współpraca
Konsultacje bez liczenia godzin, szkolenia według harmonogramu, aktualizacje materiałów, przeglądy półroczne i dostęp do danych sieci. Raz w roku raport z pomiarem i omówienie z zespołem.
Skala
Dla organów prowadzących i sieci szkół
Przy kilku placówkach objętych jedną umową koszt jednostkowy spada, a efekt rośnie nieproporcjonalnie. Jest to również jedyna droga, którą polecamy szkołom publicznym – zamiast starania się o środki w budżecie pojedynczej placówki.
Rabat wynikający z rachunku, a nie z uznania. Przy trzech placówkach składka jednostkowa spada o piętnaście procent, przy pięciu o dwadzieścia pięć, przy dziesięciu i więcej podajemy wycenę indywidualną. Różnica wynika wyłącznie z tego, że część pracy się nie powtarza.
Brak opłaty akcesyjnej. Przy przystąpieniu kilku szkół tego samego organu prowadzącego jednocześnie nie pobieramy opłaty akcesyjnej, ponieważ wdrożenie standardu prowadzimy wspólnie.
Jeden standard zamiast kilku. Placówki prowadzone przez ten sam organ mają zwykle procedury napisane niezależnie, o różnych terminach i różnym poziomie szczegółowości. Przy sprawach dotyczących uczniów dwóch szkół oraz przy przenoszeniu kadry oznacza to za każdym razem ustalanie, czyja procedura obowiązuje.
Raport zbiorczy. Wskaźniki zbierane tą samą metodą pozwalają wskazać placówki wymagające wsparcia w pierwszej kolejności oraz obszary powtarzające się w całej grupie. Jest to informacja, której organy zwykle nie mają i której nie da się uzyskać z pojedynczych sprawozdań.
Zastrzeżenie stawiane od razu. Raportu nie przygotowujemy jako rankingu i nie przekazujemy danych pozwalających wskazać klasy ani uczniów. Porównanie służy wskazaniu potrzeb, a nie ocenie dyrektorów – przy takim zastosowaniu placówki przestają zgłaszać sprawy i dane tracą wartość dla wszystkich, łącznie z organem.
Przykładowy rachunek. Pięć placówek na poziomie Partner Plus to 132 000 zł rocznie za szkołę, po rabacie 99 000 zł – czyli 495 000 zł rocznie za całą grupę. Te same działania zamawiane osobno dla pięciu szkół kosztowałyby 764 000 zł.
- 3 placówki – składka niższa o 15%.
- 5 placówek – niższa o 25%.
- 10 i więcej – wycena indywidualna.
- Bez opłaty akcesyjnej – przy wspólnym przystąpieniu.
- Jeden standard – zamiast kilku niezależnych procedur.
- Raport zbiorczy – wskazanie potrzeb, nie ranking.
Uczciwie
Czego nie robimy i dla kogo ta sieć nie jest
Przy ofercie zbudowanej ze składek i katalogu usług łatwo o wrażenie, że wszystko da się tu kupić. Nie da się i lepiej powiedzieć to przed przystąpieniem niż po.
Nie sprzedajemy pierwszeństwa w sprawach uczniów. Zgłoszenia, odwołania i wnioski w sprawach osób niepełnoletnich prowadzimy bez opłat i bez kolejki, niezależnie od członkostwa. Placówka spoza sieci dostaje pomoc w tym samym czasie co członek na poziomie Premium.
Nie usuwamy negatywnych opinii o szkołach. Opinia krytyczna, także ostra i niesprawiedliwa, nie jest bezprawna. Zajmujemy się treściami nieprawdziwymi i naruszającymi prawo – i tę różnicę wyjaśniamy na pierwszej rozmowie, żeby nikt nie płacił składki w oczekiwaniu na coś, czego nie zrobimy.
Nie wydajemy certyfikatu za samo członkostwo. Kryteriów jest szesnaście, są opublikowane i identyczne dla wszystkich. Placówka należąca do sieci, która ich nie spełnia, certyfikatu nie otrzyma – i zdarza się to.
Nie wymagamy wyłączności. Członkostwo nie wyklucza korzystania z innych podmiotów, a przy ocenie programów zewnętrznych mówimy uczciwie, gdy cudza oferta jest dobra – również gdy konkuruje z naszą.
To nie jest dla pojedynczej szkoły publicznej bez środków własnych. Składka roczna przekracza możliwości budżetowe większości takich placówek i mówimy to wprost, zamiast prowadzić rozmowy, które i tak skończą się niczym. Właściwą drogą jest wtedy organ prowadzący obejmujący kilka szkół albo korzystanie z materiałów dostępnych bez opłat.
To nie jest dla placówki, która chce mieć komplet dokumentów na wypadek kontroli. Standard sieci wymaga wdrożenia i utrzymywania, a nie posiadania. Przy niespełnianiu zobowiązań członkostwo zostaje zawieszone – i jest to jedyny sposób, żeby przynależność cokolwiek znaczyła.
Bez opłat i bez kolejki dla wszystkich.
Za żadne pieniądze i na żadnym poziomie.
Szesnaście kryteriów, jednakowych dla wszystkich.
I uczciwa ocena ofert konkurencji.
Wtedy organ prowadzący albo materiały bez opłat.
Standard wymaga utrzymywania, nie posiadania.
Pięćdziesiąt albo sto złotych miesięcznie
Darowizna nie jest zbiórką i nie idzie na wskazany cel. Finansuje bieżące prowadzenie działalności: odbieranie telefonów, prowadzenie spraw uczniów bez opłat, pisanie odwołań i aktualizowanie materiałów udostępnianych wszystkim – również placówkom spoza sieci. Tego nie da się zamknąć w kosztorysie i dlatego nie prowadzimy na to zbiórki.
Darowizna nie ma związku ze składką członkowską i nie wpływa na warunki członkostwa ani na kolejność obsługi. Nie prowadzimy zbiórek wśród uczniów, nie przyjmujemy wpłat od dzieci i nie przyjmujemy wsparcia rzeczowego.
Krótko
Pytania, które zadają placówki
Ile realnie kosztuje członkostwo?
Od 5 000 zł netto miesięcznie na poziomie Partner, przez 11 000 zł na poziomie Partner Plus, po 19 000 zł na poziomie Premium. Do tego jednorazowa opłata akcesyjna 12 000 zł netto, której nie pobieramy przy przystąpieniu razem z innymi szkołami tego samego organu prowadzącego.
Kwoty są jawne i jednakowe dla wszystkich placówek. Nie wyceniamy po obejrzeniu budżetu szkoły i nie stosujemy widełek, ponieważ w praktyce oznaczają one cenę zależną od tego, jak zamożna wydaje się placówka.
Przy kilku placówkach jednego organu składka jednostkowa spada: o piętnaście procent przy trzech, o dwadzieścia pięć przy pięciu, przy większej liczbie podajemy wycenę indywidualną.
Czy członkostwo się opłaca?
Zależy od tego, ile placówka i tak zamierza zrobić. Poziom Partner Plus obejmuje elementy, których zamówienie osobno kosztowałoby 152 800 zł netto, przy składce 132 000 zł rocznie. Przy szkole, która nie zamierza robić nic poza jednym szkoleniem, składka jest wydatkiem nieuzasadnionym i mówimy to wprost.
Sensownym sprawdzianem jest pytanie, ile placówka wydała na te obszary w ostatnich dwóch latach i co z tego zostało. Przy wydatkach rozproszonych na pojedyncze zlecenia zwykle okazuje się, że kwota była zbliżona, a efekt żaden.
Przy pojedynczej szkole publicznej finansowanej wyłącznie z budżetu oświatowego składka zwykle przekracza możliwości i wtedy właściwą drogą jest organ prowadzący.
Co się dzieje, gdy nie spełniamy zobowiązań standardu?
Najpierw rozmowa i termin na uzupełnienie – zwykle trzy miesiące, przy brakach kadrowych dłużej. Dopiero po jego upływie członkostwo zostaje zawieszone, o czym informujemy pisemnie wraz z podaniem podstawy.
Zawieszenie oznacza utratę dostępu do danych sieci i do zasobów zastrzeżonych dla członków. Nie oznacza natomiast utraty pomocy przy sprawach uczniów – ta jest bezpłatna i niezależna od czegokolwiek.
Jest to jedyny sposób, żeby przynależność do sieci cokolwiek znaczyła. Sieć, w której wystarczy płacić składkę, jest listą płacących.
Czy członkostwo daje certyfikat?
Nie automatycznie. Kryteriów jest szesnaście, są opublikowane i identyczne dla wszystkich placówek – również dla członków sieci. Szkoła, która ich nie spełnia, certyfikatu nie otrzyma, i takie sytuacje się zdarzają.
Członkostwo zwiększa natomiast szanse, ponieważ standard sieci pokrywa się w dużej części z kryteriami obowiązkowymi. Placówka, która utrzymuje standard, zwykle spełnia je bez dodatkowych działań.
Liczbę audytów zakończonych bez certyfikatu podajemy publicznie, w podziale na placówki należące i nienależące do sieci. Certyfikat z zerowym odsetkiem odmów nie znaczy nic.
Czy możemy wystąpić z sieci?
Tak, z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. Nie stosujemy zapisów utrudniających wyjście ani kar za wcześniejsze zakończenie współpracy.
Wszystko, co powstało do tego momentu, zostaje u placówki bez ograniczeń: dokumenty, procedury, wzory i arkusze są jej własnością, bez opłat licencyjnych. Traci się natomiast dostęp do aktualizacji, danych sieci i materiałów zastrzeżonych dla członków.
Certyfikat, jeżeli został wydany, zachowuje ważność do końca swojego terminu. Nie odbieramy go z powodu wystąpienia z sieci.
Czy dane naszej szkoły będą widoczne dla innych placówek?
Nie w postaci pozwalającej ją zidentyfikować. Zestawienia przygotowujemy w grupach według wielkości i typu placówki, a każda szkoła widzi własne wielkości na tle grupy, bez informacji, którym punktom odpowiadają pozostałe placówki.
Nie przekazujemy również danych uczniów, klas ani opisów spraw. Placówki przekazują wyłącznie wielkości zbiorcze, a zastrzeżenie to jest zapisane w umowie.
Udostępnienie opisu własnej sprawy jako materiału dla innych placówek wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody i nie jest warunkiem członkostwa.
Ile placówek liczy sieć?
Podajemy tę liczbę publicznie i aktualizujemy ją co kwartał, razem z liczbą placówek, które z sieci wystąpiły. Sieć chwaląca się wyłącznie przyrostem nie mówi prawdy o tym, ilu członków uznało ją za niepotrzebną.
Nie przyjmujemy przy tym wszystkich chętnych. Przy placówkach, dla których członkostwo nie ma uzasadnienia, proponujemy rozwiązania tańsze – również wtedy, gdy oznacza to mniejszy przychód.
Wielkość sieci ma znaczenie dla wartości danych: przy kilkunastu placówkach porównania są ograniczone, przy kilkudziesięciu zaczynają mieć sens statystyczny. Mówimy uczciwie, na jakim etapie jesteśmy.
Czy prowadzicie sprawy naszych nauczycieli?
Tak, ale są to sprawy osób dorosłych i obowiązuje przy nich cennik – w sieci 350 zł netto za rozpoczętą godzinę zamiast 500 zł poza siecią. Na poziomie Premium do dwudziestu godzin rocznie mieści się w składce.
Rozdzielamy to konsekwentnie od spraw uczniowskich, które są bezpłatne zawsze. Przy pierwszej rozmowie mówimy, do której kategorii sprawa należy i ile będzie kosztowała, zanim cokolwiek zaczniemy.
Część spraw pracowniczych placówka może poprowadzić sama na podstawie materiałów z biblioteki sieci i mówimy o tym, jeżeli tak jest.
Czy szkolenia w składce są pełnowartościowe?
Szkolenia zdalne obejmują tematy wykładowe: prawo, procedury, obowiązki placówki, kwalifikacje czynów. Przy warsztatach z ćwiczeniami forma zdalna traci zbyt dużo i wtedy proponujemy stacjonarną, która na poziomie Partner Plus jest w składce trzy razy w roku.
Każde szkolenie zdalne jest nagrywane i udostępniane, co rozwiązuje problem osób nieobecnych i doszkalania pracowników zatrudnionych w trakcie roku. Jest to element, o który placówki pytają najczęściej po pierwszym roku.
Nie łączymy przy tym kilku klas w jedną dużą grupę przy zajęciach dla uczniów. Przy warsztatach traci to sens, a przy trudnych tematach bywa niebezpieczne.
Czy członkostwo zastępuje obsługę prawną placówki?
Nie i nie zamierza. Nie jesteśmy kancelarią, nie wydajemy opinii prawnych o dokumentach szkoły i nie występujemy w jej imieniu wobec organów ani sądu.
Przygotowujemy dokumenty, prowadzimy działania i wskazujemy, w których miejscach potrzebna jest decyzja prawnika albo inspektora ochrony danych. Przy sprawach wymagających pełnomocnika mówimy to od razu.
Ocena zgodności procedur z przepisami należy do obsługi prawnej placówki. Nasza praca polega na tym, żeby dokumenty dało się stosować, a nie na tym, żeby orzec, że są zgodne.
Co z placówkami, które nie mają jeszcze niczego?
Są dla nas najbardziej naturalnym członkiem sieci, ponieważ różnica między brakiem wszystkiego a wdrożonym standardem jest u nich największa. Pierwsze sześć tygodni obejmuje wtedy pełne wdrożenie: dokumenty, role, ewidencja, ścieżka zgłoszeniowa i szkolenie zespołu.
Jedynym warunkiem jest gotowość do utrzymywania standardu, a nie do jego jednorazowego przyjęcia. Placówka oczekująca kompletu dokumentów na wypadek kontroli będzie rozczarowana i lepiej ustalić to przed umową.
Przy braku środków właściwą drogą jest organ prowadzący albo materiały dostępne bez opłat, od których zalecamy zacząć niezależnie od wszystkiego.
Czy darowizna na rzecz Fundacji wpływa na warunki członkostwa?
Nie i nie może wpływać. Darowizny finansują bieżącą działalność, w tym pomoc udzielaną bez opłat, i nie mają związku ze składką ani z kolejnością obsługi.
Zbiórki celowe są czymś jeszcze innym: finansują konkretne przedsięwzięcia, każde z odrębnym kosztorysem i rozliczeniem. Wpłata na zbiórkę nie daje żadnych uprawnień wobec Fundacji ani wobec sieci.
Rozdzielamy te trzy rzeczy konsekwentnie, ponieważ ich mieszanie byłoby sprzedażą wpływu – a przy organizacji, która prowadzi sprawy w cudzym imieniu, jest to granica, której nie przekraczamy.
Na koniec
Sieć, do której wystarczy zapłacić, jest listą płacących
Dlatego członkostwo wiąże się ze zobowiązaniami, standard trzeba utrzymywać, a niespełnianie go kończy się zawieszeniem. Przy takiej konstrukcji przynależność cokolwiek znaczy – również dla rodziców, którzy sprawdzą, co za nią stoi. Certyfikatu nie wydajemy za składkę, liczbę placówek, które go nie otrzymały, podajemy publicznie, a pomoc uczniom pozostaje bezpłatna i bez kolejki niezależnie od wszystkiego.
Rozmowa wstępna jest bezpłatna: 222 900 142 albo biuro@usuwaniehejtu.pl. Zdarza się, że kończy się stwierdzeniem, że członkostwo nie ma w Państwa przypadku sensu – i uważamy to za dobre zakończenie takiej rozmowy.