Pomoc przy interwencji

Interwencja jednorazowa to 1 500 zł brutto i obejmuje zabezpieczenie materiału, zgłoszenia we wszystkich miejscach, odwołania, pismo do szkoły oraz 30 dni monitoringu. Gdy sprawa trwa i wymaga bieżącego prowadzenia, wariant miesięczny kosztuje 2 500 zł brutto. Tryb pilny nie jest wyceniany osobno.

Podstawą i wytrwałością. Zgłoszenie napisane własnymi słowami zwykle zamyka automat, bo nie wskazuje konkretnego punktu regulaminu ani przepisu. Po odrzuceniu większość rodziców odpuszcza, nie wiedząc, że przysługuje odwołanie i że istnieje droga przez hosting, administrację i wyszukiwarkę.

Odpowiadamy zwykle w ciągu doby. Przy materiałach intymnych, szantażu i groźbach zaczynamy w ciągu trzech godzin od zgłoszenia, także wieczorem i w weekend, i nie pobieramy za to dopłaty. Pilność jest cechą sprawy, nie pozycją w cenniku.

Nie i nikt uczciwy nie zagwarantuje, bo decyduje serwis albo sąd. Gwarantujemy, że nie zatrzymamy się na pierwszej odmowie: po niej idzie odwołanie, kontakt z administracją, droga przez hosting oraz wniosek o usunięcie z wyników wyszukiwania.

Nie. Pracujemy na materiale, który przekażecie, i na tym, co znajdziemy sami. Warto natomiast, żeby dziecko wiedziało, że sprawa jest prowadzona – nie w szczegółach, tylko tyle, że ktoś się tym zajmuje i że nie musi już samo tego pilnować.

Nie robimy tego bez uzgodnienia. Takie prośby omawiamy z Wami, bo działanie ponad głową nastolatka kosztuje zaufanie, którego potem bardzo brakuje. Czasem da się poprowadzić sprawę wyłącznie przez platformy, a szkołę zostawić poza nią.

To standardowa sytuacja przy sprawach uczniowskich i dlatego monitoring jest częścią usługi, a nie dodatkiem. Reagujemy sami, bez czekania na kolejne zgłoszenie od Was, przez cały okres prowadzenia sprawy.

Nie. To jedyny wyjątek od zasady zabezpieczania materiału. Zapiszcie kontekst – gdzie to wisi, kto opublikował, kiedy, pod jakim adresem – a samej treści nie kopiujcie ani nie przesyłajcie dalej. Resztą zajmujemy się my i organy.

Tak. Wtedy pracujemy nad usunięciem treści, naprawieniem szkody i uporządkowaniem sytuacji, żeby sprawa nie eskalowała bez potrzeby. Bez oceniania – zatrzymanie krzywdzenia jest celem niezależnie od tego, po której stronie stoi dziecko.

Część tak, ale zależy to od środków, jakimi dysponujemy w danym momencie. Pierwszeństwo mają sprawy z materiałami intymnymi, szantażem i groźbami. Napiszcie o tym w pierwszej wiadomości – odpowiemy w ciągu kilku dni, a jeśli nie możemy, powiemy to od razu i przedstawimy wycenę.

Raport: co zostało usunięte, gdzie, w jakim terminie, co pozostało i dlaczego. Przy treściach, których nie udało się usunąć, opisujemy, jakie drogi zostały wyczerpane i czy sprawa nadaje się na postępowanie formalne.

Tak. Nie komentujemy prowadzonych spraw, nie ujawniamy, kogo reprezentujemy, i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego. Nie kontaktujemy się ze szkołą ani z nikim innym bez Waszej zgody – wyjątkiem są sytuacje bezpośredniego zagrożenia.