Usuwanie · Fundacja Usuwanie Hejtu
Usuwanie fałszywych opinii Google
Wiedzą Państwo, że ta opinia jest zmyślona. Problem w tym, że Google tego nie wie. Zajmujemy się usuwaniem fałszywych opinii Google od strony, która przesądza o wyniku: dowodzeniem, że wpis nie pochodzi od klienta - wzorcami, chronologią i dokumentacją.
„To nieprawda" nie jest dowodem. Dowodem jest wzorzec, którego autor fałszywki nie kontroluje.
Definicja
Na czym polega usuwanie fałszywych opinii Google
Usuwanie fałszywych opinii Google to wykazanie, że wpis nie pochodzi od osoby, która realnie skorzystała z Państwa usługi - i doprowadzenie na tej podstawie do jego usunięcia.
To zupełnie inna praca niż zgłaszanie opinii nieprzychylnej. Przy zwykłej negatywnej ocenie spór dotyczy tego, czy klient ma rację. Przy fałszywce spór dotyczy czegoś prostszego i znacznie łatwiejszego do rozstrzygnięcia: czy ten człowiek w ogóle u Państwa był.
Sedno problemu jest takie, że Google nie zna Państwa firmy. Nie wie, ilu mają Państwo klientów dziennie, kto był u Państwa w zeszłym tygodniu ani że opisana sytuacja nie mogła się wydarzyć. Zgłoszenie z adnotacją „to nieprawda" nie daje mu żadnej podstawy do działania.
Daje ją co innego: wzorzec. Fałszywe opinie prawie nigdy nie występują pojedynczo i prawie zawsze zostawiają ślady, których autor nie kontroluje - w czasie publikacji, w historii profilu, w języku i w rozkładzie ocen.
- 01Spór dotyczy faktu, nie racji. Nie „czy miał rację", tylko „czy w ogóle był".
- 02Google nie zna Państwa firmy. Kontekst trzeba mu dostarczyć.
- 03Fałszywki chodzą stadami. Pojedynczy wpis to zwykle wierzchołek.
- 04Wzorzec bije deklarację. Dziesięć zgłoszeń bez niego jest słabsze niż jedno z nim.
Typologia
Pięć typów fałszywych opinii
Każdy zostawia inne ślady i wymaga innego uzasadnienia w zgłoszeniu.
Atak konkurencji
Kilka wpisów w krótkim czasie, zwykle przed sezonem albo po przejęciu klienta. Autorzy mają w historii oceny podmiotów z tej samej branży.
Opinie z farmy
Konta oceniające firmy w kilku miastach tego samego dnia, bez zdjęć i bez historii lokalnej.
Zemsta osobista
Były pracownik, kontrahent w sporze albo osoba prywatna. Zwykle jeden wpis, ale bardzo szczegółowy i emocjonalny.
Wymuszenie
Ocena wystawiona jako narzędzie nacisku, z zapowiedzią usunięcia po spełnieniu żądania.
Pomyłka co do firmy
Opinia trafiła do Państwa zamiast do podmiotu o podobnej nazwie albo z sąsiedniego lokalu. Najłatwiejsza do usunięcia.
Fałszywe pozytywy
Kupione opinie na Państwa profilu też są fałszywe. Wykrywane bywają razem z resztą i kosztują wiarygodność całej wizytówki.
Rozpoznanie
Sygnały, po których rozpoznajemy fałszywkę
Żaden z osobna nie przesądza. Kilka naraz tworzy obraz, który trudno wytłumaczyć przypadkiem.
- Profil bez historii - konto założone tuż przed wystawieniem oceny
- Jedna jedyna opinia - i akurat o Państwu
- Oceny z wielu miast w jeden dzień - fizycznie niewykonalne
- Brak treści - sama gwiazdka bez słowa uzasadnienia
- Opis niepasujący do usługi - opisane rzeczy, których Państwo nie oferują
- Skupienie w czasie - kilka wpisów w kilkanaście godzin
- Powtarzalne sformułowania - te same zwroty w różnych opiniach
- Brak w rejestrach - nazwisko nieobecne w rezerwacjach i sprzedaży
- Data poza godzinami pracy - wizyta w dniu, w którym firma była zamknięta
- Historia ocen w Państwa branży - konto oceniające wyłącznie konkurentów
- Zdjęcia z internetu - materiał niepochodzący z Państwa lokalu
- Ocena bez odpowiadającej jej transakcji - brak zamówienia w podanym okresie
- Zbieżność z konkretnym zdarzeniem - wpis dzień po odmowie reklamacji
- Kontakt z żądaniem - wiadomość z propozycją usunięcia za opłatę
Sedno skuteczności
Analiza wzorców zamiast dziesięciu zgłoszeń
Największy błąd przy fałszywych opiniach Google polega na zgłaszaniu ich pojedynczo. Każdy wpis osobno wygląda jak zwykła negatywna ocena i tak jest rozpatrywany. Zestawione razem opowiadają zupełnie inną historię.
Dlatego zaczynamy od zbudowania obrazu całości: kiedy dokładnie się pojawiły, jakie konta je wystawiły, co te konta oceniały wcześniej i jak wygląda rozkład ocen na Państwa profilu w czasie.
Ten materiał robi różnicę, bo pokazuje coś, czego nie da się wytłumaczyć zbiegiem okoliczności: sześć ocen w cztery godziny przy dwóch klientach dziennie, z kont założonych w tym samym tygodniu.
Drugą warstwą jest zestawienie z Państwa danymi. Rejestr rezerwacji, sprzedaż, grafik pracy. To one pozwalają wykazać, że opisana wizyta nie mogła mieć miejsca.
Zgłoś fałszywą opinię- Oś czasu publikacji pokazuje dokładny przebieg całej fali.
Godziny publikacji pomagają wychwycić nienaturalne skupiska. - Historia kont pokazuje wcześniejszą aktywność autorów.
Warto sprawdzić, co oceniali wcześniej i w jakich miejscach. - Wiek profilu warto porównać z datą publikacji opinii.
Nowe konto założone tuż przed wpisem może wymagać uwagi. - Rozkład ocen w czasie ujawnia nagłe zmiany aktywności.
Nietypowe skoki liczby opinii są wtedy od razu widoczne. - Powtarzalne zwroty mogą wskazywać wspólne źródło wpisów.
Podobny język bywa śladem jednego autora albo zlecenia. - Opinie warto zestawić z rejestrami rezerwacji lub wizyt.
Brak odpowiadającego zdarzenia może wymagać dalszej weryfikacji. - Grafik i godziny pracy pomagają sprawdzić opisane zdarzenie.
Znaczenie ma sytuacja, gdy wskazana wizyta wypada poza nimi. - Kontekst zdarzeń pokazuje, co poprzedzało nagły wzrost opinii.
Warto sprawdzić, co działo się w firmie tuż przed całą falą.
Sytuacja szczególna
Opinia jako narzędzie wymuszenia
Schemat jest zawsze podobny: pojawia się skrajnie negatywna ocena, a chwilę później wiadomość z propozycją jej usunięcia. Czasem za pieniądze, czasem za usługę bez zapłaty, czasem za wycofanie się z reklamacji.
To już nie jest spór o opinię. Żądanie korzyści majątkowej pod groźbą utrzymania szkodliwej treści ma wymiar karny i tak należy je traktować od pierwszej wiadomości.
Najważniejsze jest to, co zrobią Państwo w pierwszej godzinie. Należy zabezpieczyć całą korespondencję, nie odpowiadać propozycją negocjacji i nie płacić - zapłata prawie zawsze oznacza kolejne żądanie za kilka tygodni.
Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Sprawy sporne prowadzimy razem z kancelarią.
- Korespondencję należy zabezpieczyć w pełnej wersji.
Warto zachować całą treść wraz z nagłówkami wiadomości. - Zapłata może prowadzić do pojawienia się kolejnych żądań.
Dlatego nie warto przekazywać pieniędzy pod wpływem nacisku. - Negocjowanie może zostać odczytane jako gotowość do ustępstw.
Każdą odpowiedź warto wcześniej dobrze przemyśleć. - Groźby w odpowiedzi mogą niepotrzebnie zmienić sytuację.
Lepiej zachować rzeczowy ton i zabezpieczyć materiał dowodowy. - Zgłoszenie powinno obejmować cały kontekst zdarzenia.
Warto połączyć treść opinii z otrzymaną wiadomością. - Jednoznaczne żądanie korzyści może wymagać zawiadomienia.
Dalsze kroki warto ocenić z uwzględnieniem pełnej sytuacji. - Powtarzalność działań autora warto dokładnie sprawdzić.
Podobne schematy mogą pojawiać się także wobec innych firm. - Branżę można ostrzec bez ujawniania danych osobowych.
Komunikat powinien opisywać mechanizm, a nie identyfikować osoby.
Podstawy
Fałszywe opinie a przepisy
Fałszywa opinia to nie tylko naruszenie regulaminu platformy. W zależności od tego, kto ją wystawił i po co, wchodzą w grę zupełnie różne podstawy.
Gdy autorem jest konkurent działający w interesie gospodarczym, mówimy o czynie nieuczciwej konkurencji. Gdy wpis zawiera nieprawdziwe twierdzenia poniżające firmę, dochodzi ochrona dóbr osobistych i ścieżka karna.
Osobna kategoria dotyczy samego zjawiska handlu opiniami. Zamieszczanie i zlecanie fałszywych opinii konsumenckich jest praktyką zakazaną, a odpowiedzialność ponosi także przedsiębiorca, który je zamawia. Dotyczy to również opinii pozytywnych o własnej firmie.
Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Sprawy sporne prowadzimy razem z kancelarią.
- Publikacja konkurenta może rodzić skutki na gruncie konkurencji.
Znaczenie zależy od treści wpisu i okoliczności konkretnej sprawy. - Nieprawdziwe fakty mogą naruszać dobra osobiste.
W określonych sytuacjach możliwe są także dalsze kroki formalne. - Handel opiniami może naruszać obowiązujące zasady i przepisy.
Ryzyko dotyczy zarówno kupowania, jak i oferowania takich wpisów. - Żądanie korzyści może nadawać sprawie wymiar karny.
Ocena zależy od treści żądania i całego kontekstu zdarzenia. - Zamawianie pozytywnych opinii może obciążać przedsiębiorcę.
Odpowiedzialność zależy od sposobu prowadzenia takich działań. - Platformy mają obowiązki wynikające z przepisów unijnych.
Ich zakres zależy od rodzaju usługi i charakteru zgłoszenia. - Dokumentacja pozostaje podstawą każdej dalszej ścieżki.
Bez dowodów trudniej wykazać przebieg i charakter zdarzenia. - Wsparcie kancelarii warto włączyć przy formalnych działaniach.
Dotyczy to zwłaszcza spraw wymagających oceny prawnej.
Rozróżnienie
Opinia fałszywa a po prostu zła
To rozróżnienie decyduje o wszystkim. Mylenie go jest najczęstszą przyczyną nieskutecznych zgłoszeń.
Autor nie był klientem
Opisana wizyta nie miała miejsca, nazwisko nie występuje w rejestrach, konto nie ma historii, wpis wpisuje się w falę albo pochodzi od konkurenta.
Zgłaszamy: z wzorcem, dokumentacją i wskazaniem podstawy.
Klient był i jest niezadowolony
Ocena przesadzona, emocjonalna, pomijająca kontekst albo dotycząca rzeczy, na które nie mieli Państwo wpływu. Ale wizyta się odbyła.
Nie zgłaszamy: pomagamy odpowiedzieć tak, żeby czytelnik zobaczył drugą stronę.
Jak działamy
Usuwanie fałszywych opinii Google krok po kroku
Najwięcej czasu zajmuje budowanie dowodu, a nie samo zgłoszenie.
Audyt profilu
Przegląd wszystkich opinii z podziałem na prawdziwe, wątpliwe i noszące znamiona fałszerstwa.
Zabezpieczenie dowodów
Zrzuty z datą, treścią i profilem autora, wykonane przed jakimkolwiek zgłoszeniem.
Analiza kont
Wiek profili, historia ocen, obszary działania i powiązania między autorami.
Oś czasu
Rozkład publikacji z dokładnością do godzin, zestawiony z Państwa ruchem.
Zestawienie z rejestrami
Rezerwacje, sprzedaż i grafik pracy jako dowód, że wizyta nie mogła się odbyć.
Kwalifikacja
Który typ fałszerstwa i która podstawa prawna. To decyduje o treści zgłoszenia.
Zgłoszenie z materiałem
Nie osobne wnioski, tylko spójny obraz całej fali z uzasadnieniem.
Ponowienia
Po odmowie zgłoszenie uzupełniamy i składamy ponownie, zamiast rezygnować.
Droga prawna
Przy atakach konkurencji i wymuszeniach, razem z kancelarią.
Monitoring
Bo po usunięciu fali bardzo często przychodzi następna.
Uczciwie
Czego nie robimy
W tej niszy granica między obroną a manipulacją jest cienka. Trzymamy się jej sztywno.
Nie kupujemy opinii
Także pozytywnych o Państwa firmie. To dokładnie ta sama praktyka, którą zwalczamy, i jest zakazana.
Nie zgłaszamy prawdziwych opinii
Niezadowolony klient, który u Państwa był, ma prawo to opisać. Nawet niesprawiedliwie.
Nie atakujemy konkurencji
Nie wystawiamy negatywnych opinii nikomu i nie przyjmujemy takich zleceń.
Nie organizujemy zgłoszeń masowych
Akcje zgłoszeniowe to metoda, którą stosują atakujący. Skuteczność bierze się z dowodu, nie z liczby kliknięć.
Nie płacimy za usunięcie
Przy wymuszeniach zapłata otwiera drogę do kolejnych żądań.
Nie obiecujemy terminów
O rozpatrzeniu decyduje platforma. Gwarantujemy jakość materiału, nie kalendarz.
Czego unikać
Najczęstsze błędy przy fałszywych opiniach
Pierwsze trzy odpowiadają za większość odrzuconych zgłoszeń.
- Zgłaszanie pojedynczo - każdy wpis osobno wygląda jak zwykła zła ocena
- Uzasadnienie „to nieprawda" - bez materiału to tylko deklaracja
- Brak zestawienia z rejestrami - najmocniejszy dowód leży nieużywany
- Zgłaszanie wszystkiego - w tym opinii prawdziwych, co psuje wiarygodność
- Publiczna kłótnia pod wpisem - podbija widoczność opinii
- Odpowiedź w emocjach - czyta ją każdy kolejny klient
- Płacenie za usunięcie - gwarantuje kolejne żądanie
- Kupowanie pozytywów w odpowiedzi - zakazana praktyka i widoczny wzorzec
- Zwlekanie - ślady po kontach z czasem trudniej udokumentować
- Brak zrzutów - autor edytuje wpis i dowód przepada
- Rezygnacja po odmowie - uzupełnione zgłoszenie bywa skuteczne
- Brak monitoringu - po jednej fali zwykle przychodzi następna
Efekty
Co obejmuje usuwanie fałszywych opinii Google
Budujemy dowód, a nie tylko wypełniamy formularz. Przy atakach konkurencji i wymuszeniach dokładamy ścieżkę prawną.
Zgłoś fałszywą opinię- Audyt profilu porządkuje opinie według ich wiarygodności.
Wpisy dzielimy na prawdziwe, wątpliwe i potencjalnie fałszywe. - Dowody zabezpieczamy razem z informacjami o autorach.
Zrzuty powinny obejmować treść wpisów oraz widoczne profile. - Analiza kont obejmuje ich wiek, historię i powiązania.
Pozwala wychwycić nietypowe schematy między autorami opinii. - Oś czasu pokazuje rozkład wpisów z dokładnością do godzin.
Ułatwia ocenę, czy publikacje tworzą nienaturalne skupiska. - Opinie zestawiamy z rezerwacjami, sprzedażą i grafikiem.
Pozwala to sprawdzić, czy opisywane zdarzenia mają potwierdzenie. - Zgłoszenia przygotowujemy wraz z pełnym materiałem dowodowym.
Celem jest pokazanie spójnego obrazu całej zaobserwowanej fali. - Po odmowie można ponowić zgłoszenie z nowymi materiałami.
Uzupełnienie powinno wnosić dodatkowe fakty lub dowody. - Droga prawna może być rozważana przy poważniejszych sprawach.
Dotyczy to zwłaszcza działań konkurencji i prób wymuszenia. - Gotowe odpowiedzi pomagają reagować bez zbędnych emocji.
Można je publikować pod wpisami po dopasowaniu do sytuacji. - Monitoring pozwala szybciej wychwycić kolejną falę wpisów.
Wczesny sygnał daje więcej czasu na ocenę i dalszą reakcję.
Porównanie
Zgłoszenie z dowodem i bez
Ta sama fala opinii, dwa różne wyniki rozpatrzenia.
Cennik
Fałszywe opinie Google - cennik
Rozliczamy się od opinii, a nie od godzin pracy czy liczby zgłoszeń. Cena obejmuje całą falę, bo analiza wzorca wykonywana jest raz.
Do 10 opinii - 4 500 zł netto. Pełna ścieżka: analiza konta, zestawienie z osią czasu, zgłoszenie z materiałem dowodowym i odwołania po odmowie.
Od 11 do 30 opinii - 9 000 zł netto. Fałszywki rzadko przychodzą pojedynczo, więc cała fala jest jedną sprawą.
Powyżej 30 opinii - wycena indywidualna. Liczy się liczba opinii, a nie liczba kont, które biorą udział w fali.
Przy każdej sprawie zaczynamy od przyjęcia zgłoszenia i wstępnej oceny, która nie wymaga opłat, i mówimy wprost, ile opinii realnie kwalifikuje się do zgłoszenia. Nie wliczamy do wyceny wpisów, które są zwykłą negatywną opinią - tych nie ruszamy w żadnej cenie.
Zadzwoń: 222 900 142| Liczba opinii | Wyliczenie | Razem netto |
|---|---|---|
| 1 | pakiet do 10 opinii | 4 500 zł |
| 5 | pakiet do 10 opinii | 4 500 zł |
| 10 | pakiet do 10 opinii | 4 500 zł |
| 12 | pakiet 11-30 opinii | 9 000 zł |
| 20 | pakiet 11-30 opinii | 9 000 zł |
| 30 | pakiet 11-30 opinii | 9 000 zł |
| powyżej 30 | wycena indywidualna | wycena indywidualna |
Ceny netto, do kwot doliczany jest podatek. Powyżej 30 opinii wycena jest indywidualna.
Zakres współpracy
Fałszywe opinie Google - warianty zakresu
Od pojedynczej sprawy po stałą ochronę profilu.
Jedna fala
Audyt profilu, analiza kont i osi czasu, zestawienie z rejestrami oraz zgłoszenie z pełnym materiałem dowodowym. Rozliczane od liczby opinii.
Porządki i ochrona
Uporządkowanie całego profilu, gotowe odpowiedzi pod wpisami oraz monitoring wykrywający kolejne fale na wczesnym etapie. Wyceniane po przeglądzie profilu.
Ścieżka prawna
Ustalenie autorów, wezwania i postępowanie razem z kancelarią - przy atakach konkurencji oraz przy próbach wymuszenia. Wyceniane osobno.
Organizacjom pozarządowym i inicjatywom społecznym przygotowujemy wycenę indywidualnie.
FAQ
Usuwanie fałszywych opinii Google - najczęstsze pytania
To, o co pytają firmy zgłaszające się z fałszywymi opiniami w Google.
Jak udowodnić, że opinia jest fałszywa?
Najmocniejszym dowodem jest wzorzec: rozkład publikacji w czasie, wiek kont autorów i ich historia ocen, zestawione z Państwa realnym ruchem. Drugą warstwą są rejestry - rezerwacje, sprzedaż i grafik pracy pokazujące, że opisana wizyta nie mogła się odbyć.
Dlaczego moje zgłoszenie zostało odrzucone?
Najczęściej dlatego, że zawierało samo stwierdzenie o nieprawdziwości opinii. Google nie zna Państwa firmy i nie ma jak tego zweryfikować. Bez materiału pokazującego wzorzec albo brak transakcji zgłoszenie jest tylko deklaracją.
Czy zgłaszać opinie pojedynczo?
Nie i to jeden z najważniejszych wniosków z tej strony. Każdy wpis osobno wygląda jak zwykła negatywna ocena. Zestawione razem - sześć ocen w cztery godziny z kont założonych w tym samym tygodniu - opowiadają historię, której nie da się wytłumaczyć przypadkiem.
Co zrobić, gdy ktoś żąda pieniędzy za usunięcie opinii?
Zabezpieczyć całą korespondencję, nie płacić i nie negocjować. Żądanie korzyści majątkowej pod groźbą utrzymania szkodliwej treści ma wymiar karny. Zgłoszenie składamy wtedy z pełnym kontekstem: opinia i wiadomość razem, a przy jednoznacznym żądaniu kierujemy też zawiadomienie.
Czy możemy w odpowiedzi kupić opinie pozytywne?
Nie i nie pomagamy w tym. Zamieszczanie oraz zlecanie fałszywych opinii konsumenckich jest praktyką zakazaną, a odpowiedzialność ponosi także przedsiębiorca, który je zamawia. Do tego kupione opinie tworzą własny, łatwo rozpoznawalny wzorzec.
Jak rozpoznać atak konkurencji?
Po historii kont: autorzy oceniający wyłącznie podmioty z jednej branży, po chronologii zbiegającej się z sezonem lub przejęciem klienta oraz po skupieniu wpisów w krótkim czasie. Przy takim ustaleniu sprawa przestaje być zgłoszeniem, a staje się czynem nieuczciwej konkurencji.
Co jeśli opinia jest prawdziwa, ale niesprawiedliwa?
Wtedy jej nie zgłaszamy i mówimy to wprost. Klient, który u Państwa był, ma prawo opisać swoje doświadczenie, nawet przesadnie. W takiej sytuacji pomagamy przygotować rzeczową odpowiedź, którą przeczyta każdy kolejny klient.
Ile trwa usunięcie fałszywych opinii?
Dobrze udokumentowane zgłoszenie bywa rozpatrzone w kilka dni do kilku tygodni. Sprawy wymagające ponowień trwają dłużej, a droga prawna przy atakach konkurencji to miesiące. Nikt uczciwy nie poda tu konkretnej daty.
Czy da się ustalić, kto wystawił opinię?
Przy atakach konkurencji często tak, przynajmniej co do podmiotu - po historii kont, powiązaniach i chronologii. Pełne ustalenie tożsamości wymaga drogi formalnej i ma sens, gdy zamierzają Państwo dochodzić roszczeń.
Co zrobić najpierw?
Zrzuty ekranu opinii wraz z profilami autorów, zanim cokolwiek Państwo zgłoszą. Autorzy edytują i usuwają wpisy, a wtedy przepada materiał potrzebny zarówno do zgłoszenia, jak i do ewentualnej sprawy.
Ile to kosztuje?
Zależy od liczby wpisów i tego, czy sprawa wymaga drogi prawnej. Zgłaszanie fałszywych opinii Google kosztuje 4 500 zł netto + VAT do 10 opinii i 9 000 zł netto + VAT od 11 do 30 opinii, a powyżej 30 opinii wycena jest indywidualna. Stała ochrona profilu z monitoringiem wyceniana jest osobno. Organizacjom pozarządowym przygotowujemy wycenę indywidualnie.
Czy warto odpowiadać na fałszywe opinie?
Tak, ale krótko i rzeczowo, bez emocji i bez oskarżeń. Odpowiedź czyta następny klient, nie autor. Sprawdza się zdanie o braku takiej wizyty w rejestrach i zaproszenie do kontaktu - bez wchodzenia w publiczną kłótnię.
Czy po usunięciu fali przyjdzie następna?
Bardzo często tak, zwłaszcza przy atakach konkurencji. Dlatego po uporządkowaniu profilu zalecamy monitoring, który wychwytuje nietypowe skupienia ocen zanim urosną do rozmiarów wymagających całej procedury od nowa.
Czy sprawa pozostanie poufna?
Zawsze. Nie komentujemy prowadzonych spraw i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody.
Słownik
Fałszywe opinie Google - słownik pojęć
Terminy pojawiające się przy analizie zmyślonych ocen.
Fałszywa opinia
Ocena wystawiona przez osobę, która nie skorzystała z usługi.
Wzorzec publikacji
Rozkład wpisów w czasie. Najmocniejszy dowód w tego typu sprawach.
Konto bez historii
Profil założony tuż przed wystawieniem oceny, bez wcześniejszej aktywności.
Farma opinii
Zorganizowana działalność polegająca na wystawianiu ocen na zlecenie.
Fala
Skupienie kilku wpisów w krótkim czasie, bez pokrycia w ruchu firmy.
Wymuszenie
Żądanie korzyści w zamian za usunięcie negatywnej oceny.
Czyn nieuczciwej konkurencji
Działanie szkodzące innemu przedsiębiorcy, sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.
Nieuczciwa praktyka rynkowa
Zakazane działanie wobec konsumentów, obejmujące handel fałszywymi opiniami.
Zestawienie z rejestrami
Porównanie opinii z rezerwacjami i sprzedażą. Dowód braku wizyty.
Oś czasu
Chronologia publikacji z dokładnością do godzin.
Odpowiedź firmy
Publiczny komentarz pod opinią. Czyta go następny klient.
Nawrót
Kolejna fala ocen po uporządkowaniu profilu.
Powiązane usługi
Z czym łączy się usuwanie fałszywych opinii
Fałszywki to jeden z problemów z opiniami. Poniżej pozostałe.
Czas działać
Wzorzec zostawia ślad, którego autor nie kontroluje
Wystarczy go zebrać i pokazać. Sprawdźmy, co da się udowodnić w Państwa sprawie.
Stałe wsparcie
Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.
Wolą Państwo własną kwotę?
Hejt potrafi w kilka dni odebrać dziecku poczucie bezpieczeństwa, dorosłemu spokój, a firmie klientów i dobre imię. Darowizny pozwalają nam reagować od razu: zabezpieczać dowody, zgłaszać treści do platform i prowadzić sprawy, zanim szkoda zdąży urosnąć.
Mogą Państwo wpisać dowolną sumę - każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak wygodniej.
Płatność obsługuje Stripe. Subskrypcję można anulować w każdej chwili.
Jednorazowa zrzutka
Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002