Usuwanie opinii z ALEO

Zwykle nie tędy droga i mówimy to od razu. Każdy wpis rozpatrywany jest osobno, decyzja zależy od oceny serwisu, a w miejsce usuniętego po kilku tygodniach pojawia się kolejny. Skuteczna jest inna ścieżka: doprowadzenie do usunięcia całego profilu przedsiębiorcy, razem z opiniami i podstroną wychodzącą w wynikach.

Nie i nie próbujemy tego robić. Usuwamy wpisy naruszające prawo lub regulamin: nieprawdziwe twierdzenia o faktach, opinie od podmiotów spoza współpracy, zniewagi, dane osobowe i treści publikowane w interesie konkurencji. Uzasadnione ostrzeżenie kontrahenta zostaje.

Zestawieniem z systemu i oświadczeniem, że w podanym okresie nie łączyła Was żadna umowa. To duża przewaga spraw B2B: w obrocie gospodarczym prawie wszystko jest udokumentowane, więc wykazanie braku współpracy bywa proste.

To zmienia podstawę prawną. Publikowanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji o innym przedsiębiorcy w celu uzyskania korzyści bywa czynem nieuczciwej konkurencji. Kluczowe jest udokumentowanie interesu autora i chronologii – wpis tuż przed przetargiem mówi bardzo dużo.

W serwisach B2B częściej niż gdzie indziej, bo konta bywają powiązane z konkretnym podmiotem gospodarczym. To istotna różnica wobec portali z anonimowymi opiniami konsumenckimi i znacząco skraca drogę do wezwania.

Dobrze udokumentowane zgłoszenie bywa rozpatrzone w kilka tygodni. Wezwanie do autora działa czasem szybciej, zwłaszcza gdy jest nim firma dbająca o własną reputację. Droga sądowa to miesiące.

Wtedy mówimy to wprost i nie podejmujemy się usuwania. Ostrzeżenia o zaległościach są jedną z ważniejszych funkcji baz kontrahentów, a kasowanie prawdziwych informacji tylko odracza problem. W takiej sytuacji sensowniejsza jest rzeczowa odpowiedź i uregulowanie sprawy.

Tak, prawie zawsze. Odpowiedź czyta następny podmiot sprawdzający Was przed umową. Powinna być krótka, rzeczowa, przyznawać fakty tam, gdzie są prawdziwe, i nie ujawniać warunków objętych poufnością. Publiczny spór o rozliczenia szkodzi obu stronom.

Nie zgłaszać ich pojedynczo. Najpierw dokumentujemy całość: daty publikacji, powiązania autorów i zestawienie z realną liczbą zleceń w tym okresie. Ten materiał wzmacnia zgłoszenia i stanowi podstawę do dalszych kroków.

Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii. W obrocie B2B fałszywe wpisy wychodzą wyjątkowo szybko, bo kontrahenci weryfikują takie rzeczy zawodowo. Możemy natomiast pomóc uruchomić proces, w którym zadowoleni partnerzy sami wystawiają opinie.

Tak i to jest największa różnica wobec opinii konsumenckich. Wątpliwości co do wiarygodności potrafią zamienić trzydziestodniowy termin płatności na przedpłatę albo wykluczyć Was z krótkiej listy przy postępowaniu zakupowym.

Zależy od liczby wpisów i tego, czy sprawa wymaga drogi prawnej. Pojedyncze zgłoszenie wyceniamy inaczej niż postępowanie o czyn nieuczciwej konkurencji. Organizacjom pozarządowym pomagamy w ramach misji fundacji.

Tylko drogą formalną, w ramach wezwania do zaprzestania. Nie prowadzimy nieformalnych rozmów ani nacisków – w obrocie gospodarczym taka próba bywa dokumentowana i wraca jako osobny zarzut.

Ma, często większy niż dla dużej. Mała firma zwykle ma bezpośredni dostęp do konkretnej wiedzy z praktyki, a to jest dokładnie to, czego szukają redakcje. Brakuje jej za to czasu na czytanie mediów i pisanie osobnych wiadomości.

Zawsze. Nie komentujemy prowadzonych spraw i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody. Przy sporach z kontrahentami dyskrecja ma dodatkowe znaczenie handlowe.