Zbiórka celowa · Fundacja Usuwanie Hejtu
Trzydzieści wideoinstrukcji „jak zgłosić”
Nagrane w studio, szczegółowe, opublikowane na YouTube bez opłat. Bo czternastolatek o drugiej w nocy nie przeczyta instrukcji tekstowej z dziesięcioma krokami - ale obejrzy, jak ktoś to klika, i powtórzy za nim.
To jest koszt pierwszej serii. Interfejsy serwisów zmieniają się co kilka miesięcy, więc nagrania wymagają odświeżania - piszemy o tym niżej wprost.
Najkrócej
Na czym to polega
Trzydzieści nagrań pokazujących krok po kroku, co dokładnie kliknąć. Nie „zgłoś treść", tylko: ten przycisk, ta kategoria, to pole, a po odmowie jeszcze to. Wszystkie publikowane na YouTube, bez opłat i bez zapisywania się gdziekolwiek.
Jeżeli potrzebują Państwo pomocy teraz: infolinia Fundacji to 222 900 142, przy sprawach osób niepełnoletnich pomagamy bez opłat. Dzieci i młodzież mogą dzwonić pod 116 111 - całą dobę i anonimowo.
Sedno
Dlaczego wideo, skoro mamy to opisane tekstem
Mamy i zostanie to dostępne bez opłat. Tyle że tekst wymaga przetłumaczenia sobie słów na ekran, a to jest dokładnie ta czynność, której człowiek w kiepskim stanie nie wykona.
Instrukcja tekstowa zakłada spokój, którego nie ma. Przeczytać dziesięć kroków, zapamiętać, przełączyć się na aplikację, odtworzyć z pamięci, wrócić sprawdzić. Osoba, której właśnie ktoś rozniósł zdjęcie po szkole, nie ma na to ani cierpliwości, ani skupienia.
Wideo pokazuje, jak ekran naprawdę wygląda. Żaden opis nie zastąpi widoku tego samego układu przycisków, który człowiek ma przed sobą. Zdanie „wybierz kategorię nękanie" jest bezużyteczne, gdy nie wiadomo, gdzie ta lista w ogóle jest - a na nagraniu po prostu widać.
Można oglądać razem z kimś. Rodzic i dziecko przy jednym telefonie, pedagog i uczeń w gabinecie. Nagranie prowadzi oboje, więc nikt nie musi udawać, że wie, jak to działa - a to przy rozmowie dorosłego z nastolatkiem ma znaczenie większe, niż się wydaje.
Da się zatrzymać i cofnąć. Krok po kroku, we własnym tempie, z możliwością powtórzenia tego samego fragmentu trzy razy. Przy procedurze, w której pomyłka w kategorii zmienia wynik zgłoszenia, jest to funkcja, a nie wygoda.
Ludzie szukają tego właśnie na YouTube. Nastolatek nie wpisuje pytania o procedurę w wyszukiwarkę tekstową - otwiera serwis z filmami. Publikowanie tych instrukcji tam, gdzie ich faktycznie szukają, to różnica między materiałem znalezionym a materiałem, który leży na naszej stronie.
Nagranie nie wymaga kontaktu z nikim. Można je obejrzeć w nocy, samemu, nie pytając rodzica ani wychowawcy. Ta sama zaleta, o której piszemy przy gablotach w szkołach - pomoc, po którą nie trzeba nikogo prosić.
- Tekst zakłada spokój - którego w takiej chwili nie ma.
- Widać, jak wygląda ekran - opis tego nie zastąpi.
- Można oglądać we dwoje - rodzic z dzieckiem, pedagog z uczniem.
- Da się cofnąć - i powtórzyć fragment trzy razy.
- Szukają tego na YouTube - a nie na naszej stronie.
- Bez kontaktu z kimkolwiek - można obejrzeć w nocy.
Zakres
Co znajdzie się w trzydziestu nagraniach
Dziesięć grup tematycznych, w sumie trzydzieści nagrań wraz z wariantami dla poszczególnych serwisów. Kolejność powstawania wyznacza to, jak często dana sprawa pojawia się na infolinii.
Zgłoszenie treści w serwisach społecznościowych
Osobne nagranie dla każdego z największych serwisów, bo każdy ma inny układ i inne nazwy kategorii. To jest podstawa całej serii.
Wybór właściwej kategorii
Dlaczego kategoria przesądza o wyniku i jak wybrać tę, która faktycznie opisuje sprawę. Najczęstszy powód odrzucenia zgłoszenia w ogóle nie wynika z treści.
Odwołanie po odmowie
Osobne nagranie dla każdego serwisu, bo przycisk odwołania bywa schowany głęboko i wiele osób nawet nie wie, że istnieje. Najważniejsza część serii.
Zgłoszenie konta, nie pojedynczej treści
Gdy problemem jest cały profil: podszywanie się, konto stworzone po to, żeby kogoś nękać, albo seria wpisów z jednego miejsca.
Wniosek do wyszukiwarki
Usunięcie odnośnika z wyników, osobno dla wyników zwykłych i graficznych, w wariancie dla osoby dorosłej i dla osoby niepełnoletniej.
Sprawy firm
Zgłoszenie fałszywej opinii, zgłoszenie zmian w wizytówce dokonanych przez osoby postronne oraz odwołanie po odmowie w tych sprawach.
Komunikatory
Zgłoszenie nękania i gróźb w wiadomościach prywatnych oraz zabezpieczenie rozmowy, zanim druga strona zdąży ją usunąć.
Fora i mniejsze portale
Co zrobić, gdy nie ma żadnego przycisku zgłoszenia: jak znaleźć administratora i jak napisać wezwanie, które uruchamia jego obowiązek.
Zabezpieczanie dowodów
Jak zrobić zrzut, który się do czegoś nada, jak nagrać ekran i jak udokumentować treść, zanim zniknie. Bez tego cała reszta jest bezużyteczna.
Sprawy dzieci
Co zrobić, gdy treść dotyczy osoby niepełnoletniej, gdzie zaznaczyć wiek i dlaczego to zmienia sposób rozpatrzenia zgłoszenia.
Najważniejsza część serii
Nagrania o odwołaniach, których nie ma nigdzie indziej
Filmów o tym, jak zgłosić treść, jest w internecie sporo. Filmów o tym, co zrobić, gdy zgłoszenie zostało odrzucone, praktycznie nie ma - a to jest moment, w którym rozstrzyga się większość spraw.
Na odwołaniu usuwa się najwięcej treści. Pierwsze zgłoszenie bywa rozpatrywane pobieżnie i odrzucane. Dopiero odwołanie, złożone poprawnie, trafia do ponownej oceny - i to wtedy zapada rozstrzygnięcie, które ma znaczenie.
I na odwołaniu rezygnuje najwięcej ludzi. Odmowa jest odbierana jako ostateczna, bo tak brzmi. Człowiek uznaje, że skoro serwis powiedział nie, to sprawa się skończyła - i wyłącza telefon z poczuciem, że nic się nie da zrobić.
Wiele osób nie wie, że odwołanie w ogóle istnieje. Przycisk bywa schowany głęboko, opisany niejasno albo dostępny tylko przez powiadomienie, które łatwo przeoczyć. Sama informacja, że ta droga jest, bywa całą pomocą, jakiej ktoś potrzebuje.
Dlatego odwołania dostają osobne nagranie dla każdego serwisu. Nie akapit w dłuższym filmie, tylko własny materiał, który da się znaleźć wpisując wprost to, co się właśnie stało: że zgłoszenie zostało odrzucone.
Pokazujemy też, co dalej po drugiej odmowie. Wniosek o usunięcie odnośnika z wyników wyszukiwania, wezwanie do usługodawcy, droga prawna. Żeby nagranie nie kończyło się w miejscu, w którym kończą się możliwości serwisu.
To jest zresztą ten sam wniosek, który wraca u nas wszędzie. W bibliotece wzorów pism odwołanie jest dokumentem numer jeden. W gablotach dla szkół jest jedną z ośmiu kart. Tutaj dostaje osobną serię nagrań - bo za każdym razem wychodzi, że to jest krok, na którym sprawy umierają.
Pierwsze zgłoszenie bywa rozpatrywane pobieżnie.
Odmowa brzmi ostatecznie.
Przycisk schowany albo niejasno opisany.
Do znalezienia po tym, co się właśnie stało.
Wyszukiwarka, wezwanie, droga prawna.
Standard
Jak te nagrania będą zrobione
Osiem zasad ustalonych z góry, żeby nagrania dało się obejrzeć w najgorszym możliwym momencie - a nie tylko wtedy, gdy człowiek ma spokój i czas.
Krótko i bez wstępu
Bez przywitania, bez prośby o subskrypcję i bez opowiadania, czym jest hejt. Pierwsza sekunda pokazuje ekran, o który chodzi.
Rozdziały w osi czasu
Żeby dało się przeskoczyć od razu do właściwego kroku, gdy człowiek utknął w połowie procedury i nie potrzebuje reszty.
Napisy w każdym nagraniu
Bo połowa ludzi ogląda bez dźwięku, a część nie może go włączyć - w szkole, w autobusie albo w pokoju obok rodziców.
Wersja pionowa i pozioma
Procedurę wykonuje się zwykle na telefonie, więc nagranie musi dać się oglądać na tym samym ekranie, na którym się klika.
Data nagrania widoczna
W obrazie i w opisie. Widz od razu wie, na ile aktualny jest układ ekranu, który widzi - przy interfejsach zmieniających się co kilka miesięcy to jest informacja kluczowa.
Bez muzyki i efektów
Materiał ma być spokojny. Przy człowieku, który właśnie dostał falę wiadomości, dynamiczny montaż z podkładem działa dokładnie odwrotnie, niż powinien.
Numery na początku i na końcu
112, 116 111 i nasza infolinia. W każdym nagraniu, niezależnie od tematu, bo nie wiadomo, kto trafi na które.
Bez przykładów prawdziwych treści
Pokazujemy procedurę na materiale przygotowanym na potrzeby nagrania. Nigdy na czyjejś realnej sprawie, nawet za zgodą.
Uczciwie
Te nagrania będą się starzeć szybciej niż cokolwiek innego
Sto pięćdziesiąt tysięcy kupuje pierwszą serię i trzeba od razu powiedzieć, że nie kupuje jej na zawsze. Serwisy przestawiają przyciski co kilka miesięcy, a nagranie pokazujące ekran, którego już nie ma, jest gorsze niż brak nagrania.
Dlaczego gorsze niż brak. Bo człowiek, który nie znajduje u siebie tego, co widzi na filmie, dochodzi do wniosku, że coś robi źle albo że u niego tej opcji po prostu nie ma. Zniechęca to skuteczniej niż sama odmowa serwisu.
Tekst da się poprawić po cichu, nagrania nie. Przy wzorach pism wystarczy zmienić akapit i datę. Przy filmie trzeba nagrać od nowa - i to jest zasadnicza różnica w koszcie utrzymania, o której trzeba wiedzieć przed wpłatą, a nie po roku.
Co robimy, gdy interfejs się zmienia. Przy zmianie drobnej dopisujemy sprostowanie w opisie i w przypiętym komentarzu. Przy zmianie, która sprawia, że nagranie prowadzi donikąd, zdejmujemy je i nagrywamy ponownie - zamiast zostawiać materiał, który wprowadza w błąd.
Realny koszt utrzymania serii. Zakładamy, że rocznie trzeba będzie nagrać ponownie kilka do kilkunastu instrukcji, zależnie od tego, ile serwisów zmieni układ. Finansujemy to z bieżącej działalności, a nie z tej zbiórki - i podajemy w rozliczeniu, ile nagrań odświeżono.
Dlatego zaczynamy od tych najbardziej stabilnych. Zabezpieczanie dowodów, wybór kategorii i droga po drugiej odmowie zmieniają się znacznie wolniej niż konkretne ekrany. Te nagrania będą aktualne latami i od nich zaczynamy produkcję.
Czego nie obiecujemy. Że wszystkie trzydzieści nagrań będą zawsze aktualne. Obiecujemy, że przy każdym widoczna będzie data, że nieaktualne zdejmiemy zamiast zostawiać, i że raz w roku przejrzymy całą serię.
- Interfejsy zmieniają się co kilka miesięcy - to nie jest ryzyko teoretyczne.
- Złe nagranie gorsze niż żadne - widz myśli, że robi coś źle.
- Filmu nie poprawi się po cichu - trzeba nagrać od nowa.
- Zmiana drobna - sprostowanie w opisie i komentarzu.
- Zmiana istotna - zdejmujemy i nagrywamy ponownie.
- Zaczynamy od stabilnych - dowody, kategorie, droga po odmowie.
Pełna jawność
Skąd 150 000 zł
Trzydzieści nagrań razy koszt jednego. Wszystkie kwoty brutto.
Budżet pierwszej serii
Kwota 5 000 zł na nagranie jest szacunkiem obejmującym pracę nad scenariuszem, sprawdzenie aktualnego układu serwisu przed nagraniem, realizację w studio, montaż, napisy, rozdziały oraz przygotowanie wersji pionowej i poziomej. Nagrania różnią się pracochłonnością - instrukcja zgłoszenia jest prostsza od materiału o drodze po drugiej odmowie. Poza tym budżetem pozostaje odświeżanie nagrań w kolejnych latach, finansowane z bieżącej działalności. Rozliczamy się z faktycznie poniesionych kosztów.
Dlaczego pięć tysięcy, skoro to „tylko nagranie ekranu”. Bo nagranie ekranu jest ostatnim etapem, a nie pracą. Wcześniej trzeba sprawdzić, jak dana procedura wygląda dzisiaj, przejść ją w całości, ustalić, gdzie ludzie się gubią, napisać scenariusz tak, żeby zrozumiał go czternastolatek, a potem zmontować materiał, dodać napisy i rozdziały oraz przygotować wersję pionową.
Związek ze zbiórką na studio. Prowadzimy osobną zbiórkę na wyposażenie studia nagraniowego. Te dwie rzeczy się uzupełniają: studio jest narzędziem, a wideoinstrukcje pierwszym materiałem, który w nim powstanie. Jedna zbiórka nie zastępuje drugiej, bo sprzęt to nie to samo co praca nad trzydziestoma nagraniami.
Co, jeżeli zbierzemy mniej. Nagrywamy tyle instrukcji, na ile wystarczy środków, zaczynając od tych najczęściej potrzebnych: zgłoszenia w największych serwisach, odwołania po odmowie i zabezpieczania dowodów. Podajemy publicznie, ile nagrań powstało.
Co, jeżeli zbierzemy więcej. Rozszerzamy serię o kolejne serwisy i kolejne sytuacje, a nadwyżka idzie na odświeżanie nagrań, które najszybciej się zdezaktualizują.
Opłaty operatora płatności. Muszą zmieścić się w tej kwocie, więc nieznacznie pomniejszą liczbę nagrań. Piszemy o tym, zanim ktokolwiek wpłaci pierwszą złotówkę.
Wpłata
Pięć tysięcy złotych to jedna gotowa instrukcja
Przy tej kwocie wskazujemy, które nagranie sfinansowała dana wpłata, i informujemy o jego publikacji. Można też wskazać temat, na którym Państwu zależy.
Wybiorą Państwo kwotę
Wpisz dowolną sumę — każda złotówka idzie na ten cel. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak wygodniej.
Rachunek Fundacji
Zostaje potwierdzenie w historii rachunku. Kwestie podatkowe warto sprawdzić z własną księgowością - nie doradzamy w tym zakresie.
Fundacja Usuwanie Hejtu
Numer rachunku: PL15 1600 1462 1783 5776 0000 0003
Tytuł: darowizna na wideoinstrukcje
KRS 0001263258
Montaż, napisy, lektor
Montażysta, osoba przygotowująca napisy, lektor albo studio postprodukcyjne mogą przejąć część pracy zamiast przekazywać pieniądze. Przy serii trzydziestu nagrań obniża to koszt jednostkowy bardzo wyraźnie.
Kontakt: 222 900 142 albo biuro@usuwaniehejtu.pl
Progi cykliczne, przyciski kwot i płatność kartą wymagają podłączenia bramki płatniczej po stronie serwisu.
Krótko
Pytania, które padają najczęściej
Pięć tysięcy za jedno nagranie ekranu?
Nagranie ekranu jest ostatnim etapem, a nie pracą. Wcześniej trzeba sprawdzić, jak procedura wygląda dzisiaj, przejść ją w całości, ustalić, gdzie ludzie się gubią, napisać scenariusz zrozumiały dla czternastolatka, a potem zmontować materiał, dodać napisy i rozdziały oraz przygotować wersję pionową i poziomą. Nagrania różnią się przy tym pracochłonnością – prosta instrukcja zgłoszenia jest tańsza niż materiał o drodze po drugiej odmowie.
Przecież macie to opisane tekstem
Mamy i zostanie to dostępne bez opłat. Tekst wymaga jednak przetłumaczenia sobie słów na ekran, a tej czynności człowiek w kiepskim stanie nie wykona. Zdanie „wybierz kategorię nękanie” jest bezużyteczne, gdy nie wiadomo, gdzie ta lista w ogóle jest – a na nagraniu po prostu widać. Do tego wideo można zatrzymać, cofnąć i oglądać razem z rodzicem albo pedagogiem przy jednym telefonie.
Co się stanie, gdy serwis zmieni wygląd?
Przy zmianie drobnej dopisujemy sprostowanie w opisie i w przypiętym komentarzu. Przy zmianie, która sprawia, że nagranie prowadzi donikąd, zdejmujemy je i nagrywamy ponownie – bo materiał pokazujący nieistniejący ekran jest gorszy niż jego brak: widz dochodzi do wniosku, że coś robi źle albo że u niego tej opcji nie ma. Przy każdym nagraniu widoczna jest data, a raz w roku przeglądamy całą serię.
Dlaczego tyle nagrań o odwołaniach?
Bo to jest moment, w którym rozstrzyga się większość spraw, a filmów o tym praktycznie nie ma. Pierwsze zgłoszenie bywa rozpatrywane pobieżnie i odrzucane; dopiero poprawnie złożone odwołanie trafia do ponownej oceny. Jednocześnie właśnie na tym etapie rezygnuje najwięcej ludzi, bo odmowa brzmi ostatecznie, a wiele osób w ogóle nie wie, że odwołanie istnieje.
Czy nagrania będą płatne albo z reklamami?
Nie. Publikujemy je bez opłat, bez reklam i bez zapisywania się gdziekolwiek. Można je osadzać na stronach szkół, poradni i innych organizacji oraz pokazywać na zajęciach bez pytania nas o zgodę. Materiał sfinansowany ze zbiórki publicznej nie może być zamknięty za logowaniem ani obwarowany warunkami.
Czy będą pokazywane prawdziwe przykłady hejtu?
Nie. Procedurę pokazujemy na materiale przygotowanym na potrzeby nagrania, nigdy na czyjejś realnej sprawie, nawet za zgodą. Przy sprawach dotyczących materiałów intymnych i osób niepełnoletnich nagrania pokazują wyłącznie drogę zgłoszenia i usunięcia – nie odtwarzamy treści i nie opisujemy niczego, co mogłoby ułatwić ich znalezienie.
Czy to nie jest to samo, co zbiórka na studio?
Nie, te dwie rzeczy się uzupełniają. Studio jest narzędziem, a wideoinstrukcje pierwszym materiałem, który w nim powstanie. Sprzęt to jednak nie to samo co praca nad trzydziestoma nagraniami: scenariusze, sprawdzanie procedur, realizacja, montaż i napisy. Jedna zbiórka nie zastępuje drugiej i prowadzimy je równolegle.
Zajmuję się montażem, mogę pomóc inaczej niż wpłatą
Bardzo chętnie i przy serii trzydziestu nagrań obniża to koszt jednostkowy wyraźnie. Przydatny jest montaż, przygotowanie napisów, praca lektorska oraz postprodukcja. Wyceniamy taki wkład według stawek rynkowych i rozliczamy dokładnie tak samo jak darowiznę pieniężną. Kontakt: 222 900 142
Na koniec
Pięć tysięcy złotych to jedna instrukcja, którą obejrzą tysiące
Nagranie zrobione raz służy każdemu, kto je znajdzie - o drugiej w nocy, bez pytania kogokolwiek o pomoc i bez zapisywania się gdziekolwiek. Pod warunkiem, że ktoś sprawdza, czy ekran, który na nim widać, nadal istnieje.
Rachunek Fundacji: PL15 1600 1462 1783 5776 0000 0003, tytuł: darowizna na wideoinstrukcje.
Lista darczyńców tej zbiórki
Tej zbiórki jeszcze nikt nie wsparł. Bądź pierwszy.