Hejt na Wykopie. Co możesz z tym zrobić

Najpierw to

Dlaczego na Wykopie bywa ciężej niż gdzie indziej

Nie dlatego, że ludzie są tam gorsi. Dlatego, że serwis jest tak zbudowany, że zły komentarz nie znika w tłumie, tylko idzie do góry i zbiera kolejne.

Głosowanie wypycha to na wierzch. Wpis i komentarz da się plusować, a znalezisko wykopywać albo zakopywać. To, co zbiera dużo reakcji, widzi więcej ludzi. Jeśli ktoś napisał o tobie coś złośliwego i to kogoś rozbawiło, komentarz idzie w górę i nagle czyta go tysiąc osób zamiast pięciu.

Reakcje dorzucają się nawzajem. Ktoś dopisuje coś jeszcze zabawniejszego, żeby też zebrać plusy. Po godzinie pod jednym wpisem jest trzydzieści komentarzy i każdy z nich był napisany dla żartu, a nie przeciwko tobie. Dla ciebie to żadna różnica, ale to tłumaczy, dlaczego rośnie tak szybko.

Wszystko jest publiczne, nawet dla niezalogowanych. Do przeczytania wpisu nie trzeba konta. Może to zobaczyć każdy, kto dostanie link – kolega z klasy, wychowawca, ktoś z rodziny. To jest jedna z rzeczy, które bolą najbardziej, i warto wiedzieć, że da się z tym coś zrobić.

Nicki nie mówią nic. Piszą do ciebie ludzie, których nie znasz i nie rozpoznasz. Wygląda to, jakby byli nie do namierzenia – ale to nieprawda. Da się ustalić, kto stoi za kontem, tylko nie robi się tego przez internet, lecz przez sąd albo prokuraturę. Piszemy o tym niżej.

Twoja aktywność na koncie też jest jawna. Publicznie widać nazwę twojego konta, twoje komentarze i wpisy, to, co wykopałeś i zakopałeś, kogo obserwujesz i kto obserwuje ciebie oraz datę założenia konta. Jeśli ktoś się w ciebie wgryzie, ma z czego zbierać. Warto to wiedzieć, zanim coś napiszesz w złości.

Stare wpisy nie znikają same. Rzecz sprzed dwóch lat nadal da się znaleźć i nadal da się ją komuś podesłać. To jest zła wiadomość, ale ma też drugą stronę: treść, którą usuniesz dzisiaj, nie będzie na ciebie czekać za trzy lata.

To wszystko da się przerwać. Nie w pięć minut i nie zawsze do końca, ale w większości spraw da się doprowadzić do usunięcia treści. Reszta tej strony jest o tym, jak to zrobić po kolei.

Krok drugi

Czego nie robić, choć bardzo się chce

Prawie wszystko, co podpowiada pierwszy odruch, pogarsza sprawę. To nie jest twoja wina – po prostu tak działa złość i wstyd.

Nie odpisuj pod wpisem. Każda twoja odpowiedź to nowy komentarz, nowe powiadomienia i nowa porcja reakcji. Wątek, który miał pięć komentarzy, robi się przez to wątkiem na pięćdziesiąt. Dla ludzi, którzy to piszą, twoja reakcja jest nagrodą – i to dosłownie, bo podbija całość do góry.

Nie tłumacz się. Wyjaśnienie „to nieprawda, bo naprawdę było tak" wygląda jak wciągnięcie się w dyskusję i przedłuża ją o kolejny dzień. Nie masz obowiązku tłumaczyć się przed ludźmi, których nie znasz.

Nie kasuj swoich rzeczy w panice. Ani swoich komentarzy, ani wiadomości, ani konta. To są twoje dowody. Usunięcie ich nie usuwa tego, co napisał ktoś inny, a odbiera ci wszystko, czym mógłbyś to pokazać.

Nie zakładaj drugiego konta, żeby się odgryźć. Kończy się to tak, że to ty łamiesz regulamin i to ciebie spotykają konsekwencje. Widzieliśmy to wiele razy i zawsze wygląda tak samo: osoba pokrzywdzona zostaje ukarana, bo dała się sprowokować.

Nie proś znajomych o nalot. Grupa osób minusujących albo komentujących pod jednym wpisem to dla serwisu zorganizowane działanie, a nie obrona. Poza tym to nic nie daje – wpis i tak zostaje, tylko ma teraz jeszcze więcej ruchu.

Nie siedź w tym całą noc. Odświeżanie wątku co dwie minuty jest najgorszą rzeczą, jaką możesz sobie zrobić, i najtrudniejszą do przerwania. Wyłącz powiadomienia z aplikacji, oddaj komuś telefon na godzinę albo po prostu zamknij to i wróć rano. Nic tam w nocy nie załatwisz.

Nie zostawaj z tym sam. Powiedz komukolwiek: rodzicowi, starszemu rodzeństwu, wychowawcy, koledze. Nie musisz opowiadać wszystkiego – wystarczy pokazać ekran i powiedzieć „patrz, co się dzieje". Rzecz, o której ktoś jeszcze wie, jest od razu mniejsza.

Najważniejsza część

Odrzucili zgłoszenie. To nie jest koniec

Tu rezygnuje najwięcej osób i to jest najdroższy błąd w całej tej sprawie. Odmowa brzmi ostatecznie, ale nią nie jest – a po odwołaniu usuwa się bardzo dużo treści.

Dlaczego pierwsze zgłoszenie bywa odrzucane. Bo trafia w kolejkę setek innych i jest oglądane przez kilka sekund. Ktoś patrzy na komentarz wyrwany z kontekstu i nie wie, że to trzynasty z rzędu wpis o tej samej osobie. Odmowa często nie oznacza, że masz nie rację – oznacza, że nikt nie miał czasu zrozumieć sprawy.

Co zrobić po odmowie. Napisz jeszcze raz, ale inaczej. Dodaj to, czego nie było za pierwszym razem: że to nie jeden komentarz, tylko seria; że to trwa od tygodnia; że jesteś osobą niepełnoletnią; że treść dotyczy ciebie bezpośrednio. Odwołanie to nie powtórzenie tego samego, tylko dołożenie kontekstu.

Napisz, że to odwołanie od decyzji. Wprost, na początku wiadomości, z podaniem, kiedy zgłaszałeś i co dostałeś w odpowiedzi. Sprawa wraca wtedy do ponownej oceny zamiast lądować jako nowe zgłoszenie w tej samej kolejce.

Pokaż skalę. Lista wszystkich linków w jednej wiadomości pokazuje coś, czego pojedynczy komentarz nie pokaże nigdy: że to jest zorganizowane albo trwałe. Jeden złośliwy komentarz wygląda inaczej niż dwadzieścia pod rząd i jest oceniany inaczej.

Jeśli i to nie zadziała. Zostają jeszcze dwie drogi: wniosek o usunięcie treści z wyników wyszukiwania, o czym piszemy niżej, oraz droga prawna. Przy poważnych sprawach do sądu idzie się rzadko, ale samo pismo od prawnika bywa wystarczające.

Nie odpuszczaj po pierwszej odmowie. To jest jedno zdanie, które powtarzamy we wszystkich naszych materiałach, bo za każdym razem wychodzi to samo: sprawy nie umierają dlatego, że nie dało się ich wygrać, tylko dlatego, że ktoś przestał próbować po pierwszej złej odpowiedzi.

Zadzwoń, jeśli nie wiesz, co napisać. 222 900 142. Odwołania piszemy codziennie i wiemy, co w nich działa.

Druga droga

Gdy treść wyskakuje w Google po wpisaniu twojego imienia

To jest zwykle gorsze niż sam wpis. Wpis widzą ci, którzy trafią na wątek. Wynik w wyszukiwarce widzi każdy, kto wpisze twoje imię i nazwisko – w tym rekrutujący do szkoły albo do pracy za pięć lat.

To jest osobna droga i osobny wniosek. Usunięcie treści z Wykopu i usunięcie odnośnika z wyników wyszukiwania to dwie różne sprawy w dwóch różnych miejscach. Można iść obiema naraz i zwykle tak właśnie trzeba.

Czasem druga droga działa, gdy pierwsza zawiodła. Zdarza się, że serwis odmawia usunięcia, a wyszukiwarka usuwa odnośnik. Treść dalej istnieje, ale przestaje wyskakiwać przy twoim imieniu – i dla większości spraw to jest właśnie ta zmiana, o którą chodzi.

Przy osobach niepełnoletnich jest łatwiej. Wnioski dotyczące dzieci i młodzieży są rozpatrywane inaczej niż wnioski dorosłych. Jeśli masz mniej niż 18 lat, koniecznie to zaznacz – to jest jedna z tych informacji, które realnie zmieniają wynik.

Wyniki graficzne to osobny wniosek. Jeśli chodzi o zdjęcie, trzeba złożyć wniosek również dla wyszukiwarki grafiki. Ludzie o tym zapominają i potem dziwią się, że zdjęcie nadal się pokazuje, choć wynik tekstowy zniknął.

To trwa dłużej niż zgłoszenie w serwisie. Licz w tygodniach, nie w godzinach. Warto złożyć wniosek od razu, równolegle ze zgłoszeniem, zamiast czekać, aż serwis odpowie.

Pomagamy przy tym. To jest jedna z rzeczy, które robimy najczęściej, i przy sprawach osób niepełnoletnich robimy ją bez opłat. Mamy też osobne materiały o samych wnioskach do wyszukiwarek, jeśli wolisz zrobić to sam.

Druga strona

A jeśli to ty coś napisałeś

Ta część jest tu celowo. Bardzo dużo osób, które czytają takie strony, było kiedyś po tej drugiej stronie – zwykle przez przypadek, dla żartu albo dlatego, że wszyscy akurat to robili.

Jak to zwykle wygląda. Nie budzisz się z postanowieniem, że kogoś zniszczysz. Widzisz wątek, dorzucasz jedno zdanie, bo było śmieszne, zbierasz kilka plusów i zapominasz o sprawie po dziesięciu minutach. Dla osoby, o której to było, ten jeden komentarz jest jednym z trzydziestu, które czyta w kółko przez tydzień.

Ekran zabiera to, co normalnie cię hamuje. Nie widzisz twarzy, nie słyszysz głosu, nie ma reakcji, która normalnie mówi ci, że już wystarczy. Dlatego w internecie ludzie piszą rzeczy, których nigdy nie powiedzieliby komuś w oczy – i to nie znaczy, że są potworami.

Co zrobić, gdy zorientowałeś się dzisiaj. Usuń swój komentarz. Nie dopisuj więcej. Jeśli znasz tę osobę, napisz jej krótką prywatną wiadomość, że przepraszasz – bez tłumaczenia się i bez proszenia, żeby ci odpisała. Jeśli nie chce tego przyjąć, to jest jej prawo i nie dopisujesz nic więcej.

Nie zadręczaj się tygodniami. To też nie pomaga nikomu, a już na pewno nie tej osobie. Usunąłeś, przeprosiłeś, nie dokładasz – tyle da się zrobić i tyle wystarczy.

Nie kasuj konta w panice. Usunięcie konta nie usuwa tego, co napisałeś, jeśli ktoś to zapisał, a wygląda gorzej niż zostanie i poprawienie tego, co się da.

Jedna rzecz, o której warto wiedzieć. Anonimowość na Wykopie chroni cię przed innymi użytkownikami, ale nie chroni przed sądem. Przy poważnych sprawach – groźbach, nękaniu, kłamstwach, które komuś zaszkodziły – dane autora da się ustalić w postępowaniu. Nie piszemy tego, żeby cię straszyć, tylko dlatego, że wiele osób naprawdę o tym nie wie.

Jeśli robisz to od dłuższego czasu. To zwykle nie jest kwestia złego charakteru, tylko czegoś, co dzieje się u ciebie. Warto z kimś o tym pogadać – 116 111 jest również dla ciebie i nikt cię tam nie ocenia.