Audyt bezpieczeństwa szkoły i certyfikat „Szkoła zwalczająca hejt”

Nie i zbudowaliśmy to tak, żeby dało się go nie dostać. Sześć kryteriów jest obowiązkowych – brak któregokolwiek przesądza niezależnie od reszty – a wśród dziesięciu punktowanych trzeba spełnić siedem. Dwa kryteria są przy tym odporne na przygotowanie się na jeden dzień: odpowiedzi uczniów na pytanie, czy wiedzą, do kogo iść, oraz test praktyczny z zabezpieczania materiału. Liczbę audytów zakończonych bez certyfikatu podajemy publicznie.

Otrzymują Państwo raport z planem naprawczym uporządkowanym według pilności oraz ponowne sprawdzenie w ciągu sześciu miesięcy, w cenie audytu. Nie pobieramy za to dodatkowej opłaty, bo zależy nam na uzupełnieniu braków, a nie na drugiej fakturze. W raporcie wskazujemy też wyraźnie, co szkoła może zrobić sama, bez zamawiania u nas czegokolwiek.

Nie. Jest to znak nadawany przez Fundację, a nie akredytacja, uprawnienie ani zaświadczenie o zgodności z przepisami – i dokładnie tak jest opisany na samym dokumencie. Nie jesteśmy organem nadzoru, raport nie trafia do kuratorium i audyt nie ma żadnych skutków formalnych. To jest narzędzie dla dyrekcji oraz informacja dla rodziców, a nie dowód dla organu.

Nie i nigdy tak nie twierdzimy – takie sformułowanie byłoby wprowadzaniem rodziców w błąd. Znak potwierdza, że w dniu audytu placówka była przygotowana: miała działającą procedurę z imiennie przypisanymi rolami, uczniowie wiedzieli, do kogo iść, a co najmniej dwie osoby potrafiły zabezpieczyć materiał. Przemoc rówieśnicza zdarza się również w szkołach dobrze przygotowanych i właśnie dlatego nie odbieramy certyfikatu za to, że sprawa wystąpiła.

Nie. Raport należy do szkoły i to placówka decyduje, komu go pokazać. W jawnym rejestrze publikujemy wyłącznie nazwę, numer certyfikatu, daty i status – nigdy treści ustaleń. Rozmowy z kadrą są poufne, relacjonujemy je zbiorczo, a raport nie zawiera nazwisk pracowników w kontekście uchybień.

Nie. Opinia krytyczna, także bardzo ostra, nie jest naruszeniem prawa i nie wpływa na wynik audytu. Kryterium dotyczy wyłącznie treści nieprawdziwych albo bezprawnych, które zostały zidentyfikowane i wobec których szkoła nie podjęła żadnych kroków mimo wiedzy o nich. Nie zajmujemy się usuwaniem niewygodnych opinii o szkołach i mówimy to wprost również wtedy, gdy placówka oczekuje czegoś innego.

Analiza zdalna zajmuje kilka dni przed wizytą i nie wymaga niczyjej obecności. W szkole spędzamy jeden dzień: rozmowy z kadrą, krótka i dobrowolna rozmowa z grupą uczniów wskazaną przez szkołę, test ścieżki zgłoszenia i zabezpieczania materiału. Główne ustalenia oraz informację, czy kryteria są spełnione, przekazujemy dyrekcji jeszcze tego samego dnia. Raport dostarczamy w ciągu dwóch tygodni.

Tak i uważamy to za zaletę, dlatego publikujemy pełną listę kryteriów z góry. Placówka, która przed wizytą przypisze role imiennie, uzupełni standardy ochrony małoletnich o część dotyczącą internetu i przeszkoli dwie osoby w zabezpieczaniu materiału, realnie poprawiła swoją sytuację – a o to chodzi. Dwóch kryteriów nie da się natomiast przygotować dokumentami i zostało to zrobione celowo.

Tak i opisujemy ten tryb, zanim wydamy pierwszy dokument. Zawieszenie następuje przy utracie któregokolwiek kryterium obowiązkowego oraz przy nadużyciu znaku, a odebranie natychmiastowe – przy podaniu nieprawdziwych informacji podczas audytu. Nie odbieramy natomiast certyfikatu za to, że w szkole wydarzyła się poważna sprawa, ani za krytykę pod naszym adresem. Tryb jest zawsze pisemny, z terminem na uzupełnienie i prawem szkoły do przedstawienia stanowiska.

Certyfikat wygasa, a wpis w rejestrze zmienia status – nie usuwamy go, więc widać, że szkoła znak miała i kiedy. Audyt odnawiający ma ten sam zakres, ale jest tańszy, bo część pracy wykonuje się szybciej przy znanej placówce. Dwa lata przyjęliśmy dlatego, że w tym czasie zmienia się kadra, zmieniają się serwisy i przepisy, a znak bezterminowy po pięciu latach nie mówiłby o niczym.

Audyt sprawdza stan, szkolenie zmienia kompetencje. Raport wskazuje braki, ale ich uzupełnienie należy do szkoły i część da się zrobić samodzielnie – piszemy to wprost, bo nie zamieniamy audytu w narzędzie sprzedaży szkoleń. Placówkom niepewnym własnego przygotowania zalecamy zacząć właśnie od audytu, bo zwykle oszczędza więcej, niż kosztuje: pokazuje, które szkolenia są potrzebne, a które nie.

Tak, ale krótkie, dobrowolne i z grupą wskazaną przez szkołę – zwykle z samorządem uczniowskim. Nie pytamy o konkretne sprawy ani o nikogo z imienia; interesuje nas jedno: czy uczniowie wiedzą, do kogo pójść, i czy ktokolwiek ze znajomych faktycznie to zrobił. Jest to jedno z dwóch kryteriów, których nie da się przygotować dokumentami, i dlatego jest w audycie.

Nie. Audyt podstawowy za 10 000 zł netto obejmuje analizę zdalną, dzień w placówce, raport oraz certyfikat przy spełnieniu kryteriów – i jest to zamknięta całość. Moduły wchodzą głębiej w wybrany obszar i zamawia się je osobno. Kryteriów certyfikatu jest szesnaście, są opublikowane i nie zmieniają się w zależności od tego, ile placówka zamówiła: szkoła kupująca wyłącznie zakres podstawowy otrzymuje znak na dokładnie tych samych zasadach.

Rozumiemy to pytanie i uważamy je za uzasadnione – cennik z modułami wygląda właśnie tak. Dlatego w raporcie przy każdym stwierdzonym braku wskazujemy, czy jego usunięcie wymaga zewnętrznego wsparcia, czy nie, a część braków opisujemy jako możliwe do usunięcia samodzielnie w ciągu tygodnia i bez kosztów. Ponowne sprawdzenie po planie naprawczym jest w cenie audytu podstawowego. Jeżeli placówce nie jest potrzebny żaden moduł, mówimy to wprost – również wtedy, gdy oznacza to mniejsze zlecenie.

Przy większości placówek – od testu ścieżki zgłoszeniowej. Pokazuje różnicę między procedurą na papierze a praktyką lepiej niż jakikolwiek przegląd dokumentów: ile realnie trwa reakcja, gdzie się urywa i kto faktycznie działa. Przy szkołach, które przeszły już przez kryzys wizerunkowy, sensowniejsza bywa symulacja kryzysu. Przy placówkach niepublicznych konkurujących o nabór – pogłębiona analiza ekspozycji w internecie.

Przegląd półroczny sprawdzający, czy placówka nadal spełnia kryteria obowiązkowe, aktualizację dokumentów po zmianach kadrowych i przepisowych oraz konsultacje bez limitu godzin. Jest to rozwiązanie dla szkół, które chcą utrzymać stan po audycie, a nie wracać do punktu wyjścia po roku. Nie jest natomiast warunkiem ważności certyfikatu – znak obowiązuje dwa lata niezależnie od tego, czy placówka wykupi abonament.