Monitoring publikacji medialnych

To systematyczne śledzenie materiałów redakcyjnych o Państwa firmie w prasie, serwisach informacyjnych, radiu, telewizji i mediach branżowych, wraz z oceną wydźwięku, zasięgu i rangi tytułów oraz rekomendacją, co z tym zrobić.

Monitoring publikacji dotyczy materiałów redakcyjnych i odpowiada na pytanie, jak wyglądają Państwo w mediach. Monitoring wizerunku obejmuje media społecznościowe, fora, grupy i opinie, czyli to, co mówią ludzie. Przy poważniejszych sprawach prowadzimy oba naraz, bo tematy przechodzą z jednego obszaru do drugiego.

Przy materiałach wymagających reakcji wysyłamy alert od razu, nie czekając na termin raportu. To kluczowe, bo publikacja zauważona rano daje kilka godzin na kontakt z redakcją, a odkryta po dwóch dniach zwykle zdążyła już zostać przedrukowana.

Tak i uważamy to za jeden z najważniejszych obszarów. Media branżowe mają mniejsze zasięgi, ale docierają dokładnie do Państwa klientów i kontrahentów, więc pojedyncza publikacja bywa tam ważniejsza niż wzmianka w dużym serwisie.

Najpierw zabezpieczyć wersję z dnia publikacji, potem ocenić, czy to nieścisłość, czy nieprawdziwa informacja. Przy drobiazgach zwykle wystarcza rzeczowy kontakt z redakcją. Przy poważniejszych sprawach w grę wchodzi wniosek o sprostowanie, który ma swój termin liczony od publikacji.

Nie. Czasem najlepszą decyzją jest brak reakcji, bo prostowanie drobiazgu potrafi nadać sprawie zasięg, którego wcześniej nie miała. Dlatego każdy alert zawiera ocenę wagi i rekomendację, a nie tylko informację o publikacji.

Zaczyna się od jednej strony wniosków: co się wydarzyło, co to znaczy i co proponujemy. Dalej znajdują się zestawienia liczbowe, analiza wydźwięku, porównanie do poprzedniego okresu i archiwum materiałów z odnośnikami.

Liczbą publikacji, ich wydźwiękiem, rangą tytułów, cytowalnością Państwa ekspertów oraz tym, ile materiałów powstało po Państwa komunikatach i propozycjach tematów. Same wzmianki bez tego kontekstu niewiele mówią.

Tak i to osobno. Ten sam tekst powielony na kilkunastu stronach potrafi mieć większy łączny zasięg niż oryginał, a przy sprawach kryzysowych to właśnie przedruki decydują o skali problemu.

Wycena zależy od liczby źródeł, częstotliwości raportowania i tego, czy potrzebna jest obsługa reakcji. Podstawowy monitoring wzmianek o firmie w sieci z alertami mailowymi i przeglądem tygodniowym kosztuje 299 zł netto miesięcznie, raport tygodniowy z monitoringu 199 zł netto miesięcznie, alert kryzysowy SMS 99 zł netto miesięcznie, a całodobowy monitoring mediów i sieci w kryzysie z raportem co 12 godzin 3 500 zł netto za tydzień; do cen doliczamy VAT. Organizacjom pozarządowym i inicjatywom społecznym przygotowujemy wycenę indywidualną.

Przy trybie standardowym nasłuch jest ciągły, a alerty wysyłamy także poza godzinami pracy, jeśli sprawa tego wymaga. W trybie kryzysowym pracujemy w skali godzin, niezależnie od dnia tygodnia.

Tak, z datami, odnośnikami i zabezpieczonymi wersjami. To ważne, bo materiały bywają aktualizowane po publikacji, a przy sporze liczy się treść z dnia, w którym się ukazały.

Tak, przy wariancie z obsługą. Prowadzimy rzeczowy kontakt przy nieścisłościach, przygotowujemy stanowisko dla kolejnych redakcji i wspieramy przy wnioskach o sprostowanie.

Zawsze. Nie ujawniamy, dla kogo prowadzimy monitoring, i nie wykorzystujemy realizacji jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody.