Otwiera się w nowej karcie

Usuwanie · Fundacja Usuwanie Hejtu

Usuwanie opinii z GoWork

Anonimowy wpis sprzed trzech lat wciąż odstrasza kandydatów, choć autor nigdy u Państwa nie pracował. Ta anonimowość jest mniej szczelna, niż mu się wydaje. Zajmujemy się usuwaniem opinii GoWork, które naruszają prawo albo regulamin serwisu - ze zgłoszeniem popartym dowodami, a przy poważnych sprawach także drogą prawną.

Nie usuwamy rzetelnej krytyki byłych pracowników. Usuwamy pomówienia, zniewagi i wpisy od osób, które nigdy u Państwa nie były.

1
opinia potrafi realnie zablokować rekrutację
3
drogi: zgłoszenie, wezwanie, postępowanie sądowe
12
rodzajów wpisów kwalifikujących się do usunięcia
0
kupionych pozytywnych opinii - nie robimy tego

Definicja

Na czym polega usuwanie opinii GoWork

Usuwanie opinii GoWork polega na wykazaniu, że konkretny wpis narusza prawo lub regulamin serwisu - i doprowadzeniu do jego usunięcia: najpierw przez zgłoszenie, a gdy to nie wystarczy, drogą formalną.

Specyfika tego serwisu polega na dwóch rzeczach. Po pierwsze opinie są anonimowe, więc pracodawca zwykle nie wie, kto je napisał ani czy autor w ogóle miał z firmą jakikolwiek kontakt. Po drugie wpisy zajmują wysokie pozycje w wyszukiwarce na nazwę firmy, więc widzi je każdy kandydat i spora część kontrahentów.

Warto od razu powiedzieć jedno: nie każdą negatywną opinię da się usunąć i nie każdą powinno się usuwać. Były pracownik, który opisał realne warunki pracy, korzysta ze swojego prawa - nawet jeśli jest niesprawiedliwy i emocjonalny.

Granica biegnie tam, gdzie zaczynają się nieprawdziwe fakty, zniewagi, dane osobowe i wpisy od osób, które nigdy u Państwa nie pracowały. To właśnie tymi sprawami się zajmujemy.

  • 01
    Anonimowość jest pozorna. Trudna do przełamania, ale nie niemożliwa.
  • 02
    Opinie widać w Google. Często wyżej niż Państwa stronę z ofertami pracy.
  • 03
    Zgłoszenie musi mieć podstawę. „To nieprawda" bez dowodu nie wystarcza.
  • 04
    Serwis odpowiada za treści. Po zawiadomieniu o bezprawnym charakterze wpisu.
  • 05
    Krytyka zostaje. I dobrze, bo inaczej opinie nie miałyby żadnej wartości.

Skutki

Dlaczego opinie GoWork potrafią kosztować tak dużo

To jeden z niewielu obszarów, w którym pojedynczy anonimowy wpis przekłada się bezpośrednio na pieniądze.

Rekrutacja

Kandydaci sprawdzają przed rozmową

Sprawdzenie pracodawcy w internecie jest dziś standardem. Kilka negatywnych wpisów potrafi skutecznie wydłużyć każdy proces rekrutacyjny.

Google

Wysoka pozycja na nazwę firmy

Opinie GoWork często wyświetlają się tuż obok Państwa strony, a czasem wyżej niż ona.

Kontrahenci

Weryfikacja partnera

Przy większych umowach ktoś zawsze sprawdza firmę w wyszukiwarce. Opinie o pracodawcy też są brane pod uwagę.

Zespół

Wpływ na obecnych pracowników

Ludzie czytają, co się o ich firmie pisze. Wpisy nieprawdziwe potrafią realnie psuć atmosferę.

Koszt

Droższa rekrutacja

Mniejsza liczba kandydatów oznacza dłuższe procesy i wyższe koszty pozyskania pracownika.

Trwałość

Wpis zostaje na lata

Opinia sprzed pięciu lat wyświetla się dokładnie tak samo jak wczorajsza.

Kwalifikacja

Jakie opinie GoWork da się usunąć

Podstawą jest zawsze konkretne naruszenie prawa albo regulaminu. Od tej kwalifikacji zaczynamy każdą sprawę.

Nieprawdziwe fakty

Twierdzenia o zdarzeniach, które nie miały miejsca i da się to wykazać.

Wpis od osoby spoza firmy

Autor nigdy nie pracował ani nie brał udziału w rekrutacji.

Zniewagi

Wulgaryzmy i ataki personalne wobec właściciela lub pracowników.

Dane osobowe

Imiona i nazwiska pracowników, stanowiska pozwalające ich zidentyfikować.

Zarzuty przestępstw

Oskarżenia o łamanie prawa bez jakiegokolwiek potwierdzenia.

Wpisy konkurencji

Opinie wystawiane przez podmioty z tej samej branży, żeby zaszkodzić.

Zorganizowana fala

Kilkanaście wpisów w krótkim czasie, bez odpowiadającej im rotacji w firmie.

Treści o innej firmie

Opinia dotycząca zupełnie innego podmiotu o podobnej nazwie.

Duplikaty

Ta sama treść powielona z kilku kont przez jedną osobę.

Informacje objęte tajemnicą

Ujawnione dane finansowe, kontrahenci albo rozwiązania techniczne.

Groźby

Zapowiedzi krzywdy wobec firmy lub konkretnych osób.

Spam i reklama

Treści promujące inne usługi, niezwiązane z pracą u Państwa.

Uczciwie

Jakich opinii nie usuniemy

Mówimy to wprost, bo jesteśmy fundacją walczącą z hejtem, a nie firmą od usuwania niewygodnych treści.

Nie

Rzetelnej krytyki

Były pracownik opisał, jak było. Nawet jeśli zrobił to emocjonalnie, ma do tego prawo.

Nie

Prawdziwych zarzutów

Jeśli opinia ma pokrycie w faktach, nie pomagamy jej usunąć. Radzimy naprawić problem.

Nie

Ocen subiektywnych

„Atmosfera mi nie odpowiadała" to opinia, a nie twierdzenie o faktach.

Nie

Wpisów o realnych nadużyciach

Nie zacieramy śladów po krzywdzie wyrządzonej pracownikom.

Nie

Wszystkiego naraz

Masowe zgłaszanie każdej negatywnej opinii obniża skuteczność kolejnych wniosków.

Nie

Przez zamawianie pozytywów

Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii. To oszukiwanie kandydatów.

Metody

Trzy drogi usuwania opinii GoWork

Zaczynamy zawsze od najprostszej. Przy poważniejszych sprawach prowadzimy je równolegle.

Najszybsza

Zgłoszenie do serwisu

Zawiadomienie o bezprawnym charakterze wpisu, poparte dowodami i wskazaniem konkretnego naruszenia. Najtańsza droga i często wystarczająca.

Wezwanie przedsądowe

Pismo do serwisu lub - gdy autor jest znany - bezpośrednio do niego. Znacząco podnosi wagę sprawy.

Postępowanie sądowe

Ochrona dóbr osobistych albo ścieżka karna przy zniesławieniu. Najdłuższa, ale najskuteczniejsza droga.

Podstawy, na które się powołujemy

Kwalifikacja zależy od treści wpisu, ale w sprawach o opinie wracają te same przepisy.

art. 212 KK - zniesławienieart. 216 KK - znieważenieustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencjiart. 23 i 24 KC - dobra osobisteart. 448 KC - zadośćuczynienieRODODSA

Art.  212. [Zniesławienie]
§  1. Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności,
podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności.

§  2. Jeżeli sprawca dopuszcza się czynu określonego w § 1 za pomocą środków masowego komunikowania,
podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku.

§  3. W razie skazania za przestępstwo określone w § 1 lub 2 sąd może orzec nawiązkę na rzecz pokrzywdzonego, Polskiego Czerwonego Krzyża albo na inny cel społeczny wskazany przez pokrzywdzonego.
§  4. Ściganie przestępstwa określonego w § 1 lub 2 odbywa się z oskarżenia prywatnego.

Art.  216. [Zniewaga]
§  1. Kto znieważa inną osobę w jej obecności albo choćby pod jej nieobecność, lecz publicznie lub w zamiarze, aby zniewaga do osoby tej dotarła,
podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności.

§  2. Kto znieważa inną osobę za pomocą środków masowego komunikowania,
podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku.

§  3. Jeżeli zniewagę wywołało wyzywające zachowanie się pokrzywdzonego albo jeżeli pokrzywdzony odpowiedział naruszeniem nietykalności cielesnej lub zniewagą wzajemną, sąd może odstąpić od wymierzenia kary.
§  4. W razie skazania za przestępstwo określone w § 2 sąd może orzec nawiązkę na rzecz pokrzywdzonego, Polskiego Czerwonego Krzyża albo na inny cel społeczny wskazany przez pokrzywdzonego.
§  5. Ściganie odbywa się z oskarżenia prywatnego.

Art.  3. [Czyny nieuczciwej konkurencji]
1.  Czynem nieuczciwej konkurencji jest działanie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagraża lub narusza interes innego przedsiębiorcy lub klienta.
2.  Czynami nieuczciwej konkurencji są w szczególności:
1) wprowadzające w błąd oznaczenie przedsiębiorstwa;
2) fałszywe lub oszukańcze oznaczenie pochodzenia geograficznego towarów albo usług;
3) wprowadzające w błąd oznaczenie towarów lub usług;
4) naruszenie tajemnicy przedsiębiorstwa;
5) nakłanianie do rozwiązania lub niewykonania umowy;
6) naśladownictwo produktów, pomawianie lub nieuczciwe zachwalanie, utrudnianie dostępu do rynku;
7) przekupstwo osoby pełniącej funkcję publiczną;
8) nieuczciwa lub zakazana reklama;
9) organizowanie systemu sprzedaży lawinowej;
10) prowadzenie lub organizowanie działalności w systemie konsorcyjnym;
11) nieuzasadnione wydłużanie terminów zapłaty za dostarczane towary lub wykonane usługi;
12) działanie w zakresie usług pośrednictwa internetowego i wyszukiwarek internetowych w rozumieniu art. 2 pkt 2 i 5 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego (Dz. Urz. UE L 186 z 11.07.2019, str. 57), zwanego dalej „rozporządzeniem 2019/1150”, naruszające przepisy tego rozporządzenia.

Art.  23. [Dobra osobiste człowieka]
 Dobra osobiste człowieka, jak w szczególności zdrowie, wolność, cześć, swoboda sumienia, nazwisko lub pseudonim, wizerunek, tajemnica korespondencji, nietykalność mieszkania, twórczość naukowa, artystyczna, wynalazcza i racjonalizatorska, pozostają pod ochroną prawa cywilnego niezależnie od ochrony przewidzianej w innych przepisach.

Art.  24. [Ochrona dóbr osobistych]
§  1. Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego albo zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.
§  2. Jeżeli wskutek naruszenia dobra osobistego została wyrządzona szkoda majątkowa, poszkodowany może żądać jej naprawienia na zasadach ogólnych.
§  3. Przepisy powyższe nie uchybiają uprawnieniom przewidzianym w innych przepisach, w szczególności w prawie autorskim oraz w prawie wynalazczym.

Art.  448. [Zadośćuczynienie za naruszenie dobra osobistego]
§  1. W razie naruszenia dobra osobistego sąd może przyznać temu, czyje dobro osobiste zostało naruszone, odpowiednią sumę tytułem zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę albo zasądzić odpowiednią sumę pieniężną na wskazany przez niego cel społeczny, niezależnie od innych środków potrzebnych do usunięcia skutków naruszenia.
§  2. W przypadkach określonych w art. 445 § 1 i 2 oraz art. 4462 ten, czyje dobro osobiste zostało naruszone, może obok zadośćuczynienia pieniężnego żądać zasądzenia odpowiedniej sumy na wskazany przez niego cel społeczny.
§  3. Do roszczeń, o których mowa w § 1 i 2, przepis art. 445 § 3 stosuje się.

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)


Akt o usługach cyfrowych (Digital Services Act - DSA) 
to unijne prawo, które wprowadza jasne zasady odpowiedzialności platform internetowych oraz wzmacnia prawa użytkowników. Jego pełne wdrożenie w Polsce oznacza większą ochronę wolności słowa, skuteczniejszą walkę z nielegalnymi treściami oraz realne wzmocnienie bezpieczeństwa dzieci i młodzieży w sieci. Po raz pierwszy użytkownicy zyskują prawo do odwołania się od decyzji platformy do niezależnej instytucji publicznej, a nie wyłącznie do samej platformy.

Jak działamy

Usuwanie opinii GoWork krok po kroku

Skuteczność bierze się z przygotowania. Samo zgłoszenie to najkrótszy etap całej pracy.

Krok 01

Audyt profilu

Przeglądamy wszystkie opinie GoWork o Państwa firmie i wybieramy te, które realnie kwalifikują się do zgłoszenia.

Krok 02

Zabezpieczenie dowodów

Zrzuty z datą i adresem, zanim treść zostanie zmieniona albo usunięta przez autora.

Krok 03

Weryfikacja w dokumentach

Sprawdzamy w Państwa systemach, czy opisana sytuacja mogła mieć miejsce i czy autor był pracownikiem.

Krok 04

Kwalifikacja treści

Dzielimy wpisy na krytykę, naruszenia regulaminu i treści łamiące prawo. To decyduje o wyborze drogi.

Krok 05

Analiza wzorców

Przy większej liczbie wpisów szukamy powiązań: godzin, sformułowań i nienaturalnych skupień.

Krok 06

Zgłoszenie z uzasadnieniem

Zawiadomienie o bezprawnym charakterze treści, ze wskazaniem podstawy i dołączoną dokumentacją.

Krok 07

Monitorowanie odpowiedzi

Pilnujemy terminów i treści odpowiedzi serwisu.

Krok 08

Wezwanie przedsądowe

Gdy zgłoszenie nie przynosi skutku, sprawa przechodzi na poziom formalny.

Krok 09

Droga sądowa

Pozew o ochronę dóbr osobistych albo ścieżka karna, prowadzone razem z kancelarią.

Krok 10

Porządki w wyszukiwarce

Równolegle pracujemy nad tym, żeby wpisy przestały być widoczne na Państwa nazwę.

Fundament

Dowody decydują o wszystkim

Różnica między zgłoszeniem uwzględnionym a odrzuconym prawie zawsze sprowadza się do dokumentacji. Serwis nie zna Państwa firmy i nie wie, kto u Państwa pracował - trzeba mu to pokazać.

Najmocniejszym argumentem jest wykazanie, że opisana sytuacja nie mogła mieć miejsca: nie było takiego stanowiska, nie stosują Państwo opisanej praktyki, w podanym okresie nikt taki nie był zatrudniony.

Drugim filarem są wzorce. Pojedynczy wpis nie dowodzi niczego, ale dwanaście opinii opublikowanych w ciągu tygodnia, przy dwóch odejściach w całym roku, mówi bardzo dużo.

Zgłoś opinię do usunięcia
  • Zrzuty z datą i adresem warto wykonać od razu.
    Pozwalają zachować treść, zanim zostanie usunięta lub zmieniona.
  • Dokumentacja kadrowa potwierdza przebieg zatrudnienia.
    Pokazuje, kto pracował w firmie i w jakim okresie.
  • Regulaminy i procedury pomagają zweryfikować zarzuty.
    Mogą wykazać, czy opisana praktyka rzeczywiście funkcjonowała.
  • Zestawienie rotacji pozwala porównać odejścia z wpisami.
    Pokazuje, czy liczba opinii odpowiada rzeczywistym zmianom kadrowym.
  • Chronologia publikacji porządkuje moment pojawienia się opinii.
    Dokładne daty pomagają ocenić przebieg całej sytuacji.
  • Powtarzalne sformułowania mogą wskazywać wspólny schemat.
    Podobny język warto analizować jako jeden z elementów sprawy.
  • Korespondencję trzeba zabezpieczyć szczególnie przy szantażu.
    Może mieć istotne znaczenie przy późniejszej ocenie zdarzenia.
  • Podstawę prawną warto wskazywać możliwie precyzyjnie.
    Ogólne zarzuty są słabsze niż konkretne odniesienie do przepisu.

Trudny temat

Anonimowość autora opinii

Anonimowość w serwisach z opiniami jest realną przeszkodą, ale nie murem nie do przejścia. Ustalenie autora wymaga drogi formalnej, czasu i zwykle udziału sądu - jest jednak wykonalne.

W praktyce jednak rzadko od tego zaczynamy. Znacznie szybciej i taniej jest doprowadzić do usunięcia wpisu, powołując się na jego bezprawny charakter, niż najpierw ustalać, kto go napisał.

Ustalenie autora ma sens wtedy, gdy chodzi o realne konsekwencje: zorganizowaną akcję konkurencji, uporczywe nękanie albo sprawę, w której chcą Państwo dochodzić zadośćuczynienia. Wtedy jest to jedyna droga.

Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Sprawy sporne prowadzimy razem z kancelarią.

  • Najpierw warto rozważyć działania zmierzające do usunięcia.
    Bywają szybsze i mniej kosztowne niż ustalanie autora wpisu.
  • Ustalenie autora może wymagać formalnego postępowania.
    Identyfikacja zwykle zależy od dostępnych dowodów i procedur.
  • Nie można zagwarantować ustalenia autora w każdej sprawie.
    Możliwości zależą od materiału, platformy i okoliczności zdarzenia.
  • Identyfikacja ma większy sens przy zorganizowanym działaniu.
    Zwłaszcza gdy za publikacjami może stać konkretny interes.
  • Dalsze kroki warto rozważyć także przy uporczywym nękaniu.
    Znaczenie ma sytuacja, gdy ta sama osoba regularnie powraca.
  • Materiał dowodowy jest potrzebny na każdym etapie sprawy.
    Bez niego trudniej wykazać przebieg i charakter działań.
  • Nie warto samodzielnie wskazywać domniemanego autora.
    Niepotwierdzone oskarżenia mogą dodatkowo skomplikować sprawę.

Równolegle

Odpowiadanie na opinie o pracodawcy

Nawet gdy sprawa jest w toku, wpis wisi i pracuje przeciwko Państwu. Dlatego równolegle przygotowujemy odpowiedź - bo czyta ją nie autor, tylko każdy kolejny kandydat.

Dobra odpowiedź jest krótka, rzeczowa i pozbawiona emocji. Nie ujawnia danych, nie próbuje ustalać tożsamości autora i nie sugeruje, że wie, kto pisał. To ostatnie zdarza się często i zawsze wygląda źle.

Zła odpowiedź potrafi zaszkodzić bardziej niż sama opinia. Publiczna kłótnia z byłym pracownikiem jest czytana przez kandydatów jako zapowiedź tego, jak firma traktuje ludzi.

Zobacz monitoring wizerunku
  • Odpowiedź powinna pozostać rzeczowa i pozbawiona emocji.
    Ironia i nerwowy ton zwykle nie pomagają w odbiorze sytuacji.
  • Nie należy ujawniać danych ani szczegółów zatrudnienia.
    Publiczna odpowiedź powinna chronić prywatność wszystkich stron.
  • Nie warto zgadywać, kto jest autorem konkretnego wpisu.
    Nawet silne podejrzenie nie zastępuje potwierdzonych informacji.
  • Do faktów najlepiej odnosić się w sposób ogólny.
    Nie trzeba publicznie ujawniać szczegółów całej sprawy.
  • Warto zaprosić autora do bezpośredniego kontaktu z firmą.
    Pozwala to przenieść dalszą rozmowę poza publiczną sekcję.
  • Jedna odpowiedź zwykle wystarcza pod konkretnym wpisem.
    Dalsza wymiana zdań może tylko niepotrzebnie przedłużać spór.
  • Spójny ton warto utrzymywać we wszystkich odpowiedziach.
    Pomaga w tym jeden wzorzec dopasowywany do danej sytuacji.
  • Na nowe wpisy warto reagować bez zbędnej zwłoki.
    Lepiej odpowiadać w ciągu dni niż wracać do spraw po miesiącach.

Czego unikać

Najczęstsze błędy przy opiniach o pracodawcy

Te same pomyłki powtarzają się w niemal każdej firmie, która próbuje działać samodzielnie.

  • Zgłoszenie bez uzasadnienia - „to nieprawda" nie jest podstawą
  • Brak dowodów - serwis nie ma jak zweryfikować Państwa wersji
  • Masowe zgłaszanie wszystkiego - obniża skuteczność kolejnych wniosków
  • Publiczna kłótnia - kandydaci czytają to jako ostrzeżenie
  • Sugerowanie, kto napisał - wygląda na próbę zastraszenia
  • Ujawnianie danych w odpowiedzi - poważne naruszenie
  • Groźby wobec byłych pracowników - szybko trafiają do sieci
  • Zamawianie pozytywnych opinii - widać to i podważa całą resztę
  • Brak zrzutów - po zmianie treści nie ma dowodu
  • Rezygnacja po odmowie - zgłoszenie można poprawić i ponowić
  • Ignorowanie prawdziwych zarzutów - jeśli zarzut jest prawdziwy, usunięcie wpisu nie pomoże
  • Zajęcie się tylko jednym wpisem - bez porządków w wyszukiwarce efekt jest połowiczny

Efekty

Co obejmuje usuwanie opinii GoWork

Prowadzimy sprawę od audytu profilu po ewentualną drogę sądową, a równolegle porządkujemy to, co widać w wyszukiwarce na Państwa nazwę.

Zgłoś opinię do usunięcia
  • Audyt profilu obejmuje ocenę wszystkich widocznych wpisów.
    Każdy z nich analizujemy pod kątem możliwości dalszych działań.
  • Dowody zabezpieczamy wraz z datą i adresem publikacji.
    Zrzuty pozwalają zachować dokładny obraz treści w danym momencie.
  • Dokumenty pomagają sprawdzić, czy opisane zdarzenie było możliwe.
    Porównujemy wpis z dostępnymi rejestrami i informacjami firmy.
  • Kwalifikacja prawna rozróżnia krytykę od możliwego naruszenia.
    Ocena zależy od treści, kontekstu i okoliczności konkretnego wpisu.
  • Analiza wzorców pomaga wykrywać powiązane działania.
    Sprawdzamy podobieństwa między kontami, treściami i datami.
  • Zgłoszenia przygotowujemy wraz z uzasadnieniem i dowodami.
    Wskazujemy podstawę oraz materiał wspierający treść zgłoszenia.
  • Wezwania i drogę sądową prowadzimy wspólnie z kancelarią.
    Dalsze kroki są dobierane do charakteru konkretnej sprawy.
  • Gotowe odpowiedzi pomagają reagować spokojnie pod wpisami.
    Każdą z nich można dopasować do treści konkretnej opinii.
  • Działania w wyszukiwarce ograniczają widoczność szkodliwych wpisów.
    Celem jest zmniejszenie ich ekspozycji w wynikach wyszukiwania.
  • Monitoring nawrotów pozwala kontrolować pojawianie się nowych opinii.
    Dzięki temu kolejne wpisy można wychwycić na wcześniejszym etapie.

Porównanie

Zgłoszenie samodzielne i przygotowane

Formularz jest dostępny dla każdego. Różnicę robi to, co się w nim znajdzie.

Element
Samodzielnie
Z przygotowaniem
Uzasadnienie
„To nieprawda"
Wskazana podstawa prawna i naruszenie
Dowody
Brak
Dokumentacja kadrowa i zrzuty z datą
Weryfikacja autora
Nikt jej nie robi
Wykazany brak zatrudnienia
Zorganizowana akcja
Wygląda na przypadek
Udokumentowany wzorzec wpisów
Po odmowie
Koniec starań
Wezwanie i droga sądowa
Odpowiedź publiczna
Emocjonalna albo żadna
Rzeczowa i przygotowana
Widoczność w Google
Bez zmian
Porządkowana równolegle

Zakres współpracy

Opinie GoWork - warianty zakresu

Od pojedynczego zgłoszenia po prowadzenie sprawy przez wszystkie instancje.

Punktowo

Pojedyncze zgłoszenie

Analiza wpisu, zabezpieczenie dowodów, zgłoszenie z uzasadnieniem prawnym i przygotowana odpowiedź publiczna.

Najczęściej wybierany

Porządki na profilu

Audyt wszystkich opinii GoWork, seria zgłoszeń, gotowe odpowiedzi oraz równoległe porządkowanie wyników wyszukiwania.

Do końca

Pełna ścieżka

Zgłoszenia, wezwania przedsądowe i postępowanie razem z kancelarią, przy zorganizowanych atakach także ustalanie autorów.

Osoby prywatne atakowane w sieci rozliczamy według cennika dla osób prywatnych. Dla firm pakiet do 10 zgłoszeń opinii o pracodawcy kosztuje 5 500 zł netto, audyt opinii o firmie 2 500 zł netto, a wezwanie do zaniechania naruszeń 2 500 zł netto; do cen doliczamy VAT.

Dla autorów wpisów

Przed naciśnięciem „opublikuj" warto to przeczytać

Ta część nie jest dla firm. Jest dla osoby, która właśnie pisze wpis o kimś, kogo nie lubi. Mają Państwo pełne prawo napisać, że obsługa była fatalna, sprzęt się zepsuł, a termin nie został dotrzymany. Nikt Państwu tego nie odbierze i my też nie zamierzamy. Ale poniżej zaczyna się teren, na którym przestaje chodzić o opinię.

art. 212 KK

Zniesławienie

Do roku pozbawienia wolności

Przypisanie komuś nieprawdziwego zachowania, które poniża go w opinii publicznej. W internecie kwalifikacja jest surowsza niż przy rozmowie na ulicy.

art. 216 KK

Znieważenie

Do roku pozbawienia wolności

Wulgaryzmy i wyzwiska pod adresem konkretnej osoby. „To tylko internet" nie jest okolicznością łagodzącą.

art. 190a §1 KK

Uporczywe nękanie

Od 6 miesięcy do 8 lat

Wracanie do tej samej osoby raz za razem. Każdy kolejny wpis nie jest osobną drobnostką - buduje całość, która wygląda zupełnie inaczej.

art. 190a §2 KK

Podszywanie się

Od 6 miesięcy do 8 lat

Założenie konta na czyjeś nazwisko albo publikowanie w cudzym imieniu. Ta sama kara co za nękanie.

art. 190 KK

Groźba karalna

Do 3 lat pozbawienia wolności

Wystarczy, że adresat realnie się obawia. Nie trzeba mieć zamiaru wykonać zapowiedzi.

art. 24 i 448 KC

Sprawa cywilna

Zadośćuczynienie i koszty procesu

Niezależnie od sprawy karnej. Publiczne przeprosiny, zapłata na wskazany cel i pokrycie kosztów postępowania.

Anonimowość nie jest absolutna
Nick i brak nazwiska działają do momentu, w którym sprawa trafia na drogę formalną. Wtedy ustalanie autora przestaje zależeć od dobrej woli portalu.
Usunięcie wpisu nie zaciera śladów
Zrzut ekranu z datą i adresem powstaje przed zgłoszeniem, nie po. Gdy autor usunie wpis, znika on z sieci, ale nie z akt.
Nowe konto to nie nowy start
Powrót pod zmienionym nickiem nie zeruje licznika. Zmienia kwalifikację z jednorazowego wpisu na uporczywe nękanie.
Wyrok zostaje w rejestrze
Wpis do Krajowego Rejestru Karnego bywa sprawdzany przy zatrudnieniu. Komentarz sprzed lat potrafi wrócić w najgorszym momencie.
„Wszyscy tak piszą" nie działa
Odpowiedzialność jest indywidualna. To, że wątek ma dwadzieścia wpisów, nie rozkłada jej na dwadzieścia osób.
Nie trzeba być autorem oryginału
Udostępnienie i powielenie cudzej nieprawdziwej treści też bywa rozpowszechnianiem.
I rzecz najważniejsza: jeśli piszą Państwo prawdę o tym, co Państwa spotkało - nie ma się czego obawiać i nie jesteśmy przeciwko Państwu. Odmawiamy firmom, które chcą usuwać uzasadnioną krytykę, i mówimy im to wprost. Powyższe dotyczy wyłącznie treści, które przekraczają granicę prawa: nieprawdziwych faktów, wyzwisk, gróźb, cudzych danych i nękania.

Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Wysokość kar i kwalifikacja zależą od okoliczności konkretnej sprawy oraz od aktualnego brzmienia przepisów.

FAQ

Opinie GoWork - najczęstsze pytania

To, o co pytają pracodawcy zgłaszający się z problemem anonimowych wpisów.

Najczęściej dokumentacją kadrową: brakiem takiego stanowiska, brakiem zatrudnienia w podanym okresie albo wykazaniem, że opisana praktyka w firmie nie istnieje. To najmocniejszy argument w całym zgłoszeniu.

Dobrze udokumentowane zgłoszenie bywa rozpatrzone w kilka tygodni. Jeśli wymaga wezwania przedsądowego, proces się wydłuża, a droga sądowa to miesiące. Dlatego równolegle porządkujemy wyniki wyszukiwania, żeby efekt był widoczny wcześniej.

Bywa to możliwe, ale wymaga drogi formalnej, czasu i zwykle udziału sądu. Rzadko od tego zaczynamy, bo doprowadzenie do usunięcia wpisu jest szybsze i tańsze. Ustalanie autora ma sens przy zorganizowanej akcji albo uporczywym nękaniu.

Serwis co do zasady nie odpowiada za wpisy, dopóki nie otrzyma wiarygodnej informacji o ich bezprawnym charakterze. Po takim zawiadomieniu powinien zareagować - i właśnie dlatego zgłoszenie musi być rzeczowe, uzasadnione i poparte dowodami, a nie zwykłą prośbą.

Przeanalizować uzasadnienie i złożyć je ponownie z uzupełnioną dokumentacją. Bardzo często pierwsza odmowa wynika z braku dowodów albo ze zbyt ogólnego uzasadnienia. Jeśli to nie pomaga, przechodzimy do wezwania przedsądowego.

Tak, prawie zawsze. Odpowiedź czytają kolejni kandydaci, nie autor. Powinna być krótka, rzeczowa, bez ujawniania danych i bez sugerowania, kto ją napisał. Publiczna kłótnia z byłym pracownikiem szkodzi bardziej niż sama opinia.

Nie zgłaszać ich pojedynczo. Najpierw dokumentujemy całość: daty publikacji, powtarzalne sformułowania i zestawienie z realną rotacją w firmie. Ten materiał wzmacnia zgłoszenia i stanowi podstawę do dalszych kroków prawnych.

Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii. Możemy natomiast pomóc uruchomić proces, w którym obecni pracownicy sami dzielą się doświadczeniami. To działa wolniej, ale jest uczciwe i trwałe.

Wtedy mówimy to wprost i nie podejmujemy się usuwania. Usuwanie prawdziwych opinii nie rozwiązuje problemu, tylko go ukrywa - a przy kolejnych odejściach wróci ze zdwojoną siłą. W takiej sytuacji sensowniejsza jest zmiana tego, co wywołuje krytykę.

Zależy od liczby wpisów i tego, czy sprawa wymaga drogi prawnej. Pakiet do 10 zgłoszeń opinii o pracodawcy kosztuje 5 500 zł netto, audyt opinii o firmie 2 500 zł netto, a pakiet dla pracodawcy z audytem, 10 zgłoszeniami i procedurą wsparcia pracownika 14 900 zł netto; do cen doliczamy VAT. Postępowanie z udziałem kancelarii rozliczamy według cennika dla firm. Osoby prywatne atakowane w sieci rozliczamy według cennika dla osób prywatnych.

Zgłoszenie kierowane jest do serwisu i to on decyduje o dalszych krokach. Nie kontaktujemy się z autorami opinii i nie próbujemy ustalać ich tożsamości poza drogą formalną - uważamy to za nękanie.

Tak. Zasady różnią się między platformami, ale schemat pracy pozostaje ten sam: dokumentacja, kwalifikacja prawna, zgłoszenie z uzasadnieniem, a przy braku reakcji ścieżka formalna.

Zawsze. Nie komentujemy prowadzonych spraw i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody. Przy sprawach pracowniczych dyskrecja jest szczególnie istotna.

Słownik

Opinie GoWork - słownik pojęć

Terminy pojawiające się w sprawach o opinie o pracodawcy.

Zawiadomienie o bezprawności

Zgłoszenie informujące serwis, że konkretna treść narusza prawo. Podstawa dalszej odpowiedzialności.

Twierdzenie o faktach

Wypowiedź, którą da się zweryfikować. Tylko ona może być nieprawdziwa w rozumieniu prawa.

Ocena

Subiektywna opinia. Nie podlega weryfikacji i co do zasady nie jest usuwana.

Dobra osobiste

Wartości takie jak dobre imię firmy i cześć osób nią kierujących.

Wezwanie przedsądowe

Pismo wzywające do usunięcia treści przed skierowaniem sprawy do sądu.

Zorganizowana akcja

Fala wpisów w krótkim czasie, bez pokrycia w realnej rotacji.

Wzorzec publikacji

Powtarzalne godziny, sformułowania i skupienia wskazujące na działanie skoordynowane.

Deindeksacja

Wyłączenie adresu z wyników wyszukiwania. Treść zostaje, ale przestaje być widoczna.

Dokumentacja kadrowa

Dowód na to, kto i kiedy był zatrudniony. Najmocniejszy argument w zgłoszeniu.

Odpowiedź pracodawcy

Publiczny komentarz pod opinią. Czytają go przede wszystkim kandydaci.

Nawrót

Ponowne pojawienie się usuniętej treści pod innym wpisem.

Employer branding

Budowanie wizerunku pracodawcy. Najskuteczniejsza długofalowa obrona.

Powiązane usługi

Z czym łączy się usuwanie opinii GoWork

Wpisy o pracodawcy to jeden front. Poniżej pozostałe.

Usuwanie hejtu

Treści naruszające prawo w pozostałych serwisach i mediach społecznościowych.

Zobacz

Wypychanie z SERP

Gdy wpisu nie da się usunąć, spychamy go poza pierwszą stronę.

Zobacz

Wsparcie prawne

Wezwania i postępowania razem z kancelarią.

Zobacz

Monitoring wizerunku

Alert przy każdym nowym wpisie o Państwa firmie.

Zobacz

Czas działać

Anonimowość kończy się tam, gdzie zaczyna się sąd

Wpis bez pokrycia w faktach da się usunąć, a jego autora ustalić. Sprawdźmy, na czym stoi Państwa sprawa.

Stałe wsparcie

Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.

Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.

Obrońca
20 zł / mies.
Patron
50 zł / mies.
Mecenas
100 zł / mies.
Strażnik Prawdy
250 zł / mies.
Rycerz
500 zł / mies.
Komandor
1 000 zł / mies.
Ambasador
2 500 zł / mies.
Filar Fundacji
5 000 zł / mies.
Tarcza
10 000 zł / mies.
Bohater
50 000 zł / mies.
Legenda
100 000 zł / mies.
Pogromca Hejtu
1 000 000 zł / mies.
Najszybciej

Jednorazowa zrzutka

Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.

Wpłać na zrzutkę
Dla firm

Przelew na konto

Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.

nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002