Usuwanie · Fundacja Usuwanie Hejtu
Usuwanie opinii z GoWork
Anonimowy wpis sprzed trzech lat wciąż odstrasza kandydatów, choć autor nigdy u Was nie pracował. Ta anonimowość jest mniej szczelna, niż mu się wydaje. Zajmujemy się usuwaniem opinii GoWork, które naruszają prawo albo regulamin serwisu – ze zgłoszeniem popartym dowodami, a przy poważnych sprawach także drogą prawną.
Nie usuwamy rzetelnej krytyki byłych pracowników. Usuwamy pomówienia, zniewagi i wpisy od osób, które nigdy u Was nie były.
Definicja
Na czym polega usuwanie opinii GoWork
Usuwanie opinii GoWork polega na wykazaniu, że konkretny wpis narusza prawo lub regulamin serwisu – i doprowadzeniu do jego skasowania: najpierw przez zgłoszenie, a gdy to nie wystarczy, drogą formalną.
Specyfika tego serwisu polega na dwóch rzeczach. Po pierwsze opinie są anonimowe, więc pracodawca zwykle nie wie, kto je napisał ani czy autor w ogóle miał z firmą jakikolwiek kontakt. Po drugie wpisy dobrze rankują w wyszukiwarce na nazwę firmy, więc widzi je każdy kandydat i spora część kontrahentów.
Warto od razu powiedzieć jedno: nie każdą negatywną opinię da się usunąć i nie każdą powinno się usuwać. Były pracownik, który opisał realne warunki pracy, korzysta ze swojego prawa – nawet jeśli jest niesprawiedliwy i emocjonalny.
Granica biegnie tam, gdzie zaczynają się nieprawdziwe fakty, zniewagi, dane osobowe i wpisy od osób, które nigdy u Was nie pracowały. To właśnie tymi sprawami się zajmujemy.
- 01Anonimowość jest pozorna. Trudna do przełamania, ale nie niemożliwa.
- 02Opinie widać w Google. Często wyżej niż Waszą stronę z ofertami pracy.
- 03Zgłoszenie musi mieć podstawę. „To nieprawda" bez dowodu nie wystarcza.
- 04Serwis odpowiada za treści. Po zawiadomieniu o bezprawnym charakterze wpisu.
- 05Krytyka zostaje. I dobrze, bo inaczej opinie nie miałyby żadnej wartości.
Skutki
Dlaczego opinie GoWork potrafią kosztować tak dużo
To jeden z niewielu obszarów, w którym pojedynczy anonimowy wpis przekłada się bezpośrednio na pieniądze.
Kandydaci sprawdzają przed rozmową
Sprawdzenie pracodawcy w internecie jest dziś standardem. Kilka negatywnych wpisów potrafi skutecznie wydłużyć każdy proces rekrutacyjny.
Wysoka pozycja na nazwę firmy
Opinie GoWork często wyświetlają się tuż obok Waszej strony, a czasem wyżej niż ona.
Weryfikacja partnera
Przy większych umowach ktoś zawsze sprawdza firmę w wyszukiwarce. Opinie o pracodawcy też są brane pod uwagę.
Wpływ na obecnych pracowników
Ludzie czytają, co się o ich firmie pisze. Wpisy nieprawdziwe potrafią realnie psuć atmosferę.
Droższa rekrutacja
Mniejsza liczba kandydatów oznacza dłuższe procesy i wyższe koszty pozyskania pracownika.
Wpis zostaje na lata
Opinia sprzed pięciu lat wyświetla się dokładnie tak samo jak wczorajsza.
Kwalifikacja
Jakie opinie GoWork da się usunąć
Podstawą jest zawsze konkretne naruszenie prawa albo regulaminu. Od tej kwalifikacji zaczynamy każdą sprawę.
Nieprawdziwe fakty
Twierdzenia o zdarzeniach, które nie miały miejsca i da się to wykazać.
Wpis od osoby spoza firmy
Autor nigdy nie pracował ani nie brał udziału w rekrutacji.
Zniewagi
Wulgaryzmy i ataki personalne wobec właściciela lub pracowników.
Dane osobowe
Imiona i nazwiska pracowników, stanowiska pozwalające ich zidentyfikować.
Zarzuty przestępstw
Oskarżenia o łamanie prawa bez jakiegokolwiek potwierdzenia.
Wpisy konkurencji
Opinie wystawiane przez podmioty z tej samej branży, żeby zaszkodzić.
Zorganizowana fala
Kilkanaście wpisów w krótkim czasie, bez odpowiadającej im rotacji w firmie.
Treści o innej firmie
Opinia dotycząca zupełnie innego podmiotu o podobnej nazwie.
Duplikaty
Ta sama treść powielona z kilku kont przez jedną osobę.
Informacje objęte tajemnicą
Ujawnione dane finansowe, kontrahenci albo rozwiązania techniczne.
Groźby
Zapowiedzi krzywdy wobec firmy lub konkretnych osób.
Spam i reklama
Treści promujące inne usługi, niezwiązane z pracą u Was.
Uczciwie
Jakich opinii nie usuniemy
Mówimy to wprost, bo jesteśmy fundacją walczącą z hejtem, a nie firmą od kasowania niewygodnych treści.
Rzetelnej krytyki
Były pracownik opisał, jak było. Nawet jeśli zrobił to emocjonalnie, ma do tego prawo.
Prawdziwych zarzutów
Jeśli opinia ma pokrycie w faktach, nie pomagamy jej usunąć. Radzimy naprawić problem.
Ocen subiektywnych
„Atmosfera mi nie odpowiadała" to opinia, a nie twierdzenie o faktach.
Wpisów o realnych nadużyciach
Nie zacieramy śladów po krzywdzie wyrządzonej pracownikom.
Wszystkiego naraz
Masowe zgłaszanie każdej negatywnej opinii obniża skuteczność kolejnych wniosków.
Przez zamawianie pozytywów
Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii. To oszukiwanie kandydatów.
Metody
Trzy drogi usuwania opinii GoWork
Zaczynamy zawsze od najprostszej. Przy poważniejszych sprawach prowadzimy je równolegle.
Zgłoszenie do serwisu
Zawiadomienie o bezprawnym charakterze wpisu, poparte dowodami i wskazaniem konkretnego naruszenia. Najtańsza droga i często wystarczająca.
Wezwanie przedsądowe
Pismo do serwisu lub – gdy autor jest znany – bezpośrednio do niego. Znacząco podnosi wagę sprawy.
Postępowanie sądowe
Ochrona dóbr osobistych albo ścieżka karna przy zniesławieniu. Najdłuższa, ale najskuteczniejsza droga.
Jak działamy
Usuwanie opinii GoWork krok po kroku
Skuteczność bierze się z przygotowania. Samo zgłoszenie to najkrótszy etap całej pracy.
Audyt profilu
Przeglądamy wszystkie opinie GoWork o Waszej firmie i wybieramy te, które realnie kwalifikują się do zgłoszenia.
Zabezpieczenie dowodów
Zrzuty z datą i adresem, zanim treść zostanie zmieniona albo usunięta przez autora.
Weryfikacja w dokumentach
Sprawdzamy w Waszych systemach, czy opisana sytuacja mogła mieć miejsce i czy autor był pracownikiem.
Kwalifikacja treści
Dzielimy wpisy na krytykę, naruszenia regulaminu i treści łamiące prawo. To decyduje o wyborze drogi.
Analiza wzorców
Przy większej liczbie wpisów szukamy powiązań: godzin, sformułowań i nienaturalnych skupień.
Zgłoszenie z uzasadnieniem
Zawiadomienie o bezprawnym charakterze treści, ze wskazaniem podstawy i dołączoną dokumentacją.
Monitorowanie odpowiedzi
Pilnujemy terminów i treści odpowiedzi serwisu.
Wezwanie przedsądowe
Gdy zgłoszenie nie przynosi skutku, sprawa przechodzi na poziom formalny.
Droga sądowa
Pozew o ochronę dóbr osobistych albo ścieżka karna, prowadzone razem z kancelarią.
Porządki w wyszukiwarce
Równolegle pracujemy nad tym, żeby wpisy przestały być widoczne na Waszą nazwę.
Fundament
Dowody decydują o wszystkim
Różnica między zgłoszeniem uwzględnionym a odrzuconym prawie zawsze sprowadza się do dokumentacji. Serwis nie zna Waszej firmy i nie wie, kto u Was pracował – trzeba mu to pokazać.
Najmocniejszym argumentem jest wykazanie, że opisana sytuacja nie mogła mieć miejsca: nie było takiego stanowiska, nie stosujecie opisanej praktyki, w podanym okresie nikt taki nie był zatrudniony.
Drugim filarem są wzorce. Pojedynczy wpis nie dowodzi niczego, ale dwanaście opinii opublikowanych w ciągu tygodnia, przy dwóch odejściach w całym roku, mówi bardzo dużo.
Zgłoś opinię do usunięcia- Zrzuty z datą i adresem – wykonane, zanim treść zniknie.
- Dokumentacja kadrowa – potwierdzająca, kto i kiedy pracował.
- Regulaminy i procedury – wykazujące, że opisana praktyka nie istnieje.
- Zestawienie rotacji – porównanie liczby odejść z liczbą wpisów.
- Chronologia publikacji – kiedy dokładnie pojawiły się opinie.
- Powtarzalne sformułowania – ślad zorganizowanego działania.
- Korespondencja – zwłaszcza przy próbach szantażu.
- Wskazanie naruszonego przepisu – konkretnie, nie ogólnie.
Trudny temat
Anonimowość autora opinii
Anonimowość w serwisach z opiniami jest realną przeszkodą, ale nie murem nie do przejścia. Ustalenie autora wymaga drogi formalnej, czasu i zwykle udziału sądu – jest jednak wykonalne.
W praktyce jednak rzadko od tego zaczynamy. Znacznie szybciej i taniej jest doprowadzić do usunięcia wpisu, powołując się na jego bezprawny charakter, niż najpierw ustalać, kto go napisał.
Ustalenie autora ma sens wtedy, gdy chodzi o realne konsekwencje: zorganizowaną akcję konkurencji, uporczywe nękanie albo sprawę, w której chcecie dochodzić zadośćuczynienia. Wtedy jest to jedyna droga.
Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Sprawy sporne prowadzimy razem z kancelarią.
- Najpierw usunięcie – szybciej i taniej niż ustalanie autora.
- Droga formalna – identyfikacja wymaga postępowania.
- Bez gwarancji – nikt uczciwy nie obieca ustalenia w każdej sprawie.
- Sens przy zorganizowanej akcji – gdy stoi za nią konkretny interes.
- Sens przy nękaniu – gdy ta sama osoba wraca wielokrotnie.
- Materiał dowodowy – konieczny na każdym etapie.
- Bez działań na własną rękę – domysły i oskarżenia szkodzą sprawie.
Równolegle
Odpowiadanie na opinie o pracodawcy
Nawet gdy sprawa jest w toku, wpis wisi i pracuje przeciwko Wam. Dlatego równolegle przygotowujemy odpowiedź – bo czyta ją nie autor, tylko każdy kolejny kandydat.
Dobra odpowiedź jest krótka, rzeczowa i pozbawiona emocji. Nie ujawnia danych, nie próbuje ustalać tożsamości autora i nie sugeruje, że wie, kto pisał. To ostatnie zdarza się często i zawsze wygląda źle.
Zła odpowiedź potrafi zaszkodzić bardziej niż sama opinia. Publiczna kłótnia z byłym pracownikiem jest czytana przez kandydatów jako zapowiedź tego, jak firma traktuje ludzi.
Zobacz monitoring wizerunku- Odpowiadaj rzeczowo – bez emocji i bez ironii.
- Nie ujawniaj danych – żadnych szczegółów zatrudnienia.
- Nie zgaduj autora – nawet jeśli wydaje się oczywisty.
- Odnieś się do faktów – ogólnie, bez wchodzenia w szczegóły sprawy.
- Zaproś do kontaktu – przeniesienie rozmowy poza publiczną sekcję.
- Jedna odpowiedź – bez wymiany zdań.
- Spójny ton – wszystkie odpowiedzi z jednego szablonu.
- Reaguj szybko – w dniach, nie w miesiącach.
Czego unikać
Najczęstsze błędy przy opiniach o pracodawcy
Te same pomyłki powtarzają się w niemal każdej firmie, która próbuje działać samodzielnie.
- Zgłoszenie bez uzasadnienia – „to nieprawda" nie jest podstawą
- Brak dowodów – serwis nie ma jak zweryfikować Waszej wersji
- Masowe zgłaszanie wszystkiego – obniża skuteczność kolejnych wniosków
- Publiczna kłótnia – kandydaci czytają to jako ostrzeżenie
- Sugerowanie, kto napisał – wygląda na próbę zastraszenia
- Ujawnianie danych w odpowiedzi – poważne naruszenie
- Groźby wobec byłych pracowników – szybko trafiają do sieci
- Zamawianie pozytywnych opinii – widać to i podważa całą resztę
- Brak zrzutów – po zmianie treści nie ma dowodu
- Rezygnacja po odmowie – zgłoszenie można poprawić i ponowić
- Ignorowanie prawdziwych zarzutów – jeśli coś jest na rzeczy, kasowanie nie pomoże
- Zajęcie się tylko jednym wpisem – bez porządków w wyszukiwarce efekt jest połowiczny
Efekty
Co obejmuje usuwanie opinii GoWork
Prowadzimy sprawę od audytu profilu po ewentualną drogę sądową, a równolegle porządkujemy to, co widać w wyszukiwarce na Waszą nazwę.
Zgłoś opinię do usunięcia- Audyt profilu – wszystkie wpisy z oceną szans na usunięcie.
- Zabezpieczenie dowodów – zrzuty z datą i adresem.
- Weryfikacja w dokumentach – czy opisana sytuacja mogła mieć miejsce.
- Kwalifikacja prawna – co jest krytyką, a co naruszeniem.
- Analiza wzorców – wykrycie zorganizowanej akcji.
- Zgłoszenia z uzasadnieniem – ze wskazaniem podstawy i dowodami.
- Wezwania i droga sądowa – razem z kancelarią.
- Gotowe odpowiedzi – do publikacji pod wpisami.
- Porządki w wyszukiwarce – żeby wpisy przestały być widoczne.
- Monitoring nawrotów – kontrola nowych opinii.
Porównanie
Zgłoszenie samodzielne i przygotowane
Formularz jest dostępny dla każdego. Różnicę robi to, co się w nim znajdzie.
Zakres współpracy
Opinie GoWork – warianty zakresu
Od pojedynczego zgłoszenia po prowadzenie sprawy przez wszystkie instancje.
Pojedyncze zgłoszenie
Analiza wpisu, zabezpieczenie dowodów, zgłoszenie z uzasadnieniem prawnym i przygotowana odpowiedź publiczna.
Porządki na profilu
Audyt wszystkich opinii GoWork, seria zgłoszeń, gotowe odpowiedzi oraz równoległe porządkowanie wyników wyszukiwania.
Pełna ścieżka
Zgłoszenia, wezwania przedsądowe i postępowanie razem z kancelarią, przy zorganizowanych atakach także ustalanie autorów.
Osobom prywatnym atakowanym w sieci pomagamy w ramach misji fundacji. Firmy wyceniamy indywidualnie.
Dla autorów wpisów
Zanim naciśniesz „opublikuj" – przeczytaj to
Ta część nie jest dla firm. Jest dla osoby, która właśnie pisze wpis o kimś, kogo nie lubi. Masz pełne prawo napisać, że obsługa była fatalna, sprzęt się zepsuł, a termin nie został dotrzymany. Nikt Ci tego nie odbierze i my też nie zamierzamy. Ale poniżej zaczyna się teren, na którym przestaje chodzić o opinię.
Zniesławienie
Do roku pozbawienia wolności
Przypisanie komuś nieprawdziwego zachowania, które poniża go w opinii publicznej. W internecie kwalifikacja jest surowsza niż przy rozmowie na ulicy.
Znieważenie
Do roku pozbawienia wolności
Wulgaryzmy i wyzwiska pod adresem konkretnej osoby. „To tylko internet" nie jest okolicznością łagodzącą.
Uporczywe nękanie
Od 6 miesięcy do 8 lat
Wracanie do tej samej osoby raz za razem. Każdy kolejny wpis nie jest osobną drobnostką – buduje całość, która wygląda zupełnie inaczej.
Podszywanie się
Od 6 miesięcy do 8 lat
Założenie konta na czyjeś nazwisko albo publikowanie w cudzym imieniu. Ta sama kara co za nękanie.
Groźba karalna
Do 3 lat pozbawienia wolności
Wystarczy, że adresat realnie się obawia. Nie musisz mieć zamiaru wykonać zapowiedzi.
Sprawa cywilna
Zadośćuczynienie i koszty procesu
Niezależnie od sprawy karnej. Publiczne przeprosiny, zapłata na wskazany cel i pokrycie kosztów postępowania.
Powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Wysokość kar i kwalifikacja zależą od okoliczności konkretnej sprawy oraz od aktualnego brzmienia przepisów.
Zgłoszenie
Macie wpis, który nie ma pokrycia w faktach?
Napisz nazwę firmy i krótko opisz sytuację. Ocenimy, czy opinia kwalifikuje się do usunięcia, i powiemy, jakie dowody będą potrzebne.
Dane wykorzystamy wyłącznie do kontaktu w tej sprawie. Pełna dyskrecja.
FAQ
Opinie GoWork – najczęstsze pytania
To, o co pytają pracodawcy zgłaszający się z problemem anonimowych wpisów.
Jak udowodnić, że autor nie był pracownikiem?
Najczęściej dokumentacją kadrową: brakiem takiego stanowiska, brakiem zatrudnienia w podanym okresie albo wykazaniem, że opisana praktyka w firmie nie istnieje. To najmocniejszy argument w całym zgłoszeniu.
Ile trwa usunięcie wpisu?
Dobrze udokumentowane zgłoszenie bywa rozpatrzone w kilka tygodni. Jeśli wymaga wezwania przedsądowego, proces się wydłuża, a droga sądowa to miesiące. Dlatego równolegle porządkujemy wyniki wyszukiwania, żeby efekt był widoczny wcześniej.
Czy da się ustalić anonimowego autora?
Bywa to możliwe, ale wymaga drogi formalnej, czasu i zwykle udziału sądu. Rzadko od tego zaczynamy, bo doprowadzenie do usunięcia wpisu jest szybsze i tańsze. Ustalanie autora ma sens przy zorganizowanej akcji albo uporczywym nękaniu.
Czy serwis odpowiada za treści użytkowników?
Serwis co do zasady nie odpowiada za wpisy, dopóki nie otrzyma wiarygodnej informacji o ich bezprawnym charakterze. Po takim zawiadomieniu powinien zareagować – i właśnie dlatego zgłoszenie musi być rzeczowe, uzasadnione i poparte dowodami, a nie zwykłą prośbą.
Co zrobić, gdy zgłoszenie zostało odrzucone?
Przeanalizować uzasadnienie i złożyć je ponownie z uzupełnioną dokumentacją. Bardzo często pierwsza odmowa wynika z braku dowodów albo ze zbyt ogólnego uzasadnienia. Jeśli to nie pomaga, przechodzimy do wezwania przedsądowego.
Czy warto odpowiadać na opinie?
Tak, prawie zawsze. Odpowiedź czytają kolejni kandydaci, nie autor. Powinna być krótka, rzeczowa, bez ujawniania danych i bez sugerowania, kto ją napisał. Publiczna kłótnia z byłym pracownikiem szkodzi bardziej niż sama opinia.
Co zrobić przy fali wpisów w krótkim czasie?
Nie zgłaszać ich pojedynczo. Najpierw dokumentujemy całość: daty publikacji, powtarzalne sformułowania i zestawienie z realną rotacją w firmie. Ten materiał wzmacnia zgłoszenia i stanowi podstawę do dalszych kroków prawnych.
Czy możecie zdobyć pozytywne opinie?
Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii. Możemy natomiast pomóc uruchomić proces, w którym obecni pracownicy sami dzielą się doświadczeniami. To działa wolniej, ale jest uczciwe i trwałe.
Co jeśli zarzuty są prawdziwe?
Wtedy mówimy to wprost i nie podejmujemy się usuwania. Kasowanie prawdziwych opinii nie rozwiązuje problemu, tylko go ukrywa – a przy kolejnych odejściach wróci ze zdwojoną siłą. W takiej sytuacji sensowniejsza jest zmiana tego, co wywołuje krytykę.
Ile kosztuje usuwanie opinii?
Zależy od liczby wpisów i tego, czy sprawa wymaga drogi prawnej. Pojedyncze zgłoszenie wyceniamy inaczej niż porządki na całym profilu z postępowaniem. Osobom prywatnym atakowanym w sieci pomagamy w ramach misji fundacji.
Czy autor dowie się, że zgłosiliśmy wpis?
Zgłoszenie kierowane jest do serwisu i to on decyduje o dalszych krokach. Nie kontaktujemy się z autorami opinii i nie próbujemy ustalać ich tożsamości poza drogą formalną – uważamy to za nękanie.
Czy pomagacie przy innych serwisach z opiniami?
Tak. Zasady różnią się między platformami, ale schemat pracy pozostaje ten sam: dokumentacja, kwalifikacja prawna, zgłoszenie z uzasadnieniem, a przy braku reakcji ścieżka formalna.
Czy sprawa pozostanie poufna?
Zawsze. Nie komentujemy prowadzonych spraw i nie wykorzystujemy ich jako materiału promocyjnego bez wyraźnej zgody. Przy sprawach pracowniczych dyskrecja jest szczególnie istotna.
Słownik
Opinie GoWork – słownik pojęć
Terminy pojawiające się w sprawach o opinie o pracodawcy.
Zawiadomienie o bezprawności
Zgłoszenie informujące serwis, że konkretna treść narusza prawo. Podstawa dalszej odpowiedzialności.
Twierdzenie o faktach
Wypowiedź, którą da się zweryfikować. Tylko ona może być nieprawdziwa w rozumieniu prawa.
Ocena
Subiektywna opinia. Nie podlega weryfikacji i co do zasady nie jest usuwana.
Dobra osobiste
Wartości takie jak dobre imię firmy i cześć osób nią kierujących.
Wezwanie przedsądowe
Pismo wzywające do usunięcia treści przed skierowaniem sprawy do sądu.
Zorganizowana akcja
Fala wpisów w krótkim czasie, bez pokrycia w realnej rotacji.
Wzorzec publikacji
Powtarzalne godziny, sformułowania i skupienia wskazujące na działanie skoordynowane.
Deindeksacja
Wyłączenie adresu z wyników wyszukiwania. Treść zostaje, ale przestaje być widoczna.
Dokumentacja kadrowa
Dowód na to, kto i kiedy był zatrudniony. Najmocniejszy argument w zgłoszeniu.
Odpowiedź pracodawcy
Publiczny komentarz pod opinią. Czytają go przede wszystkim kandydaci.
Nawrót
Ponowne pojawienie się usuniętej treści pod innym wpisem.
Employer branding
Budowanie wizerunku pracodawcy. Najskuteczniejsza długofalowa obrona.
Powiązane usługi
Z czym łączy się usuwanie opinii GoWork
Wpisy o pracodawcy to jeden front. Poniżej pozostałe.
Czas działać
Anonimowość kończy się tam, gdzie zaczyna się sąd
Wpis bez pokrycia w faktach da się usunąć, a jego autora ustalić. Sprawdźmy, na czym stoi Wasza sprawa.
Zostań stałym wsparciem
Wybierz swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Wybierz poziom i dołącz.
Wolisz własną kwotę?
Wpisz dowolną sumę — każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak Ci wygodnie.
Jednorazowa zrzutka
Nie chcesz subskrypcji? Wpłać jednorazowo na publiczną zbiórkę - też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Wystaw przelew bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002