Otwiera się w nowej karcie

Rodzice · Fundacja Usuwanie Hejtu

Usuwanie danych z internetu

Adres, numer telefonu, zdjęcia, stare konta, dane z wycieków, wpisy sprzed lat, które nadal wychodzą pierwsze na nazwisko. Usuwamy je u źródła i z wyników wyszukiwania - w zakresie, w jakim przepisy na to pozwalają. Infolinia: 222 900 142.

Dane dziecka mają silniejszą ochronę niż dane dorosłego. Przy nich mamy najwięcej możliwości.



2
różne drogi: u źródła i z wyników
1 200 zł
brutto, osoba prywatna i dane dziecka
wycena
indywidualna, osoby pełniące funkcje publiczne
222 900 142
infolinia fundacji

Podstawa

Usunięcie u źródła i usunięcie z wyników

To są dwie zupełnie różne sprawy, prowadzone innymi drogami i z innym skutkiem - a mylenie ich jest przyczyną większości nieporozumień przy tego typu zleceniach.

Usunięcie u źródła oznacza, że treść znika ze strony, na której się znajduje. Sprawę prowadzi się wobec administratora serwisu, a przy jego bierności wobec hostingu albo rejestratora domeny. Skutek jest trwały, ale nie zawsze osiągalny.

Usunięcie z wyników wyszukiwania nie oznacza usunięcia samej treści. Sprawia jedynie, że przestaje pojawiać się przy wyszukiwaniu na nazwisko. Strona nadal istnieje i można na nią wejść, znając adres.

W praktyce druga droga bywa skuteczniejsza, bo prawie nikt nie szuka danych inaczej niż przez wyszukiwarkę. Prowadzimy obie równolegle, zaczynając od tej, która w danej sprawie ma większe szanse.

To informacja ogólna, a nie porada prawna. Podstawy i szanse w konkretnej sprawie oceniamy razem z kancelarią.

  • 01
    U źródła - treść znika ze strony. Trwałe, ale trudniejsze.
  • 02
    Z wyników - przestaje wychodzić na nazwisko.
  • 03
    Prowadzimy obie - równolegle, nie po kolei.
  • 04
    Skuteczność zależy od treści. Nie od tego, jak bardzo przeszkadza.
  • 05
    Przepisy dają narzędzia. Ale mają wyjątki i trzeba je znać.

Zakres

Co realnie da się usunąć

Dwanaście kategorii, przy których mamy najwięcej możliwości. Ocenę wykonujemy przed przyjęciem sprawy.

Adres zamieszkania

Opublikowany bez podstawy, w wpisie, w komentarzu albo w bazie adresowej.

Numer telefonu

Wraz z serwisami identyfikującymi numery i katalogami kontaktów.

Adres e-mail

Zwłaszcza gdy pojawił się w wycieku i jest wykorzystywany do nękania.

Dane z wycieków

Zestawy z hasłami i adresami, publikowane w miejscach ogólnodostępnych.

Zdjęcia bez zgody

Wizerunek opublikowany bez podstawy, także w materiałach przerobionych.

Stare konta

Profile sprzed lat, o których nikt nie pamiętał, a które nadal są widoczne.

Wpisy nieaktualne

Informacje, które straciły znaczenie, a nadal wychodzą pierwsze na nazwisko.

Dane rodziny

Imiona dzieci, szkoła, miejsce pracy współmałżonka, powiązania rodzinne.

Katalogi i agregatory

Serwisy zbierające dane z innych źródeł i publikujące je automatycznie.

Konta podszywające się

Profile założone na cudze dane i zdjęcia.

Treści z okresu dzieciństwa

Kategoria o wzmocnionej ochronie, także gdy osoba jest już dorosła.

Materiały intymne

Osobna, priorytetowa ścieżka. Przy małoletnich z blokadą ponownego wgrania.

Czego nie usuniemy, niezależnie od stawki

Mówimy to na pierwszej rozmowie, zanim ktokolwiek zapłaci, bo jest to jedyna uczciwa kolejność.

Nie usuwamy informacji prawdziwych, które mają uzasadnienie w interesie publicznym. Materiałów prasowych o sprawach publicznych, informacji o działalności zawodowej osób pełniących funkcje publiczne, danych z rejestrów jawnych ani rzetelnych opinii o produkcie czy usłudze.

Nie usuwamy również treści krytycznych tylko dlatego, że są niewygodne. Krytyka rzetelna i oparta na faktach jest chroniona, a próba jej usunięcia bywa zauważana i kończy się materiałem o tym, że ktoś próbował coś wyciszyć - czyli skutkiem odwrotnym do zamierzonego.

Przepisy dają narzędzie do usuwania danych, ale zawierają wyjątki: wolność wypowiedzi i informacji, obowiązek prawny, interes publiczny. Sprawa, która się o taki wyjątek opiera, nie ma szans - i uprzedzamy o tym zamiast brać pieniądze za postępowanie bez perspektyw.

Wycena

Trzy kategorie spraw

Różnica w cenie wynika z trudności prawnej i nakładu pracy, a nie z zamożności zlecającego.

1 200 zł brutto

Osoba prywatna

Osoba niepełniąca funkcji publicznych, wobec której nie występuje interes publiczny w publikacji danych. Najprostsza kategoria prawnie: ochrona jest szeroka, a wyjątki wąskie.

1 200 zł brutto

Dane dziecka

Ta sama stawka, mocniejsza podstawa. Dane osób małoletnich korzystają ze wzmocnionej ochrony, co zwiększa skuteczność przy tym samym nakładzie pracy.

wycena indywidualna

Osoba pełniąca funkcje publiczne

Politycy, samorządowcy, osoby zarządzające podmiotami publicznymi. Wycena jest indywidualna, bo każde żądanie wymaga wykazania, iż dane nie mieszczą się w interesie publicznym.

Warto powiedzieć to wyraźnie: indywidualna wycena dla osób publicznych nie oznacza większych możliwości, tylko trudniejszą pracę. Zakres tego, co da się usunąć, jest przy nich węższy, nie szerszy - a informacji o działalności publicznej nie usuwamy w żadnej cenie.

Kategoria uprzywilejowana

Dane dzieci

To jedyny obszar, w którym przepisy stoją po naszej stronie tak wyraźnie, że sprawy kończą się szybciej i częściej powodzeniem niż jakiekolwiek inne.

Dane osób małoletnich objęte są wzmocnioną ochroną, a serwisy traktują żądania ich usunięcia poważniej niż analogiczne wnioski dorosłych. Dotyczy to również treści opublikowanych dawniej - również wtedy, gdy osoba, której dotyczą, jest już dorosła, a materiał powstał, gdy była dzieckiem.

W praktyce oznacza to, że zdjęcia z profilu założonego w wieku trzynastu lat, wpisy z gimnazjum albo materiał z okresu szkolnego mają realną szansę zniknąć nawet po latach.

Przy materiałach intymnych z udziałem małoletnich obowiązuje ścieżka priorytetowa oraz blokada uniemożliwiająca ponowne wgranie tego samego pliku - także przez inną osobę i w innym serwisie.

Zadzwoń: 222 900 142
  • Dzieci korzystają ze wzmocnionej ochrony prawnej.
    Wynika ona bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
  • Żądania dotyczące dzieci wymagają szczególnej uwagi.
    Serwisy stosują przy nich dodatkowe zasady ochrony.
  • Ochrona może obejmować także treści z dzieciństwa.
    Nawet wtedy, gdy osoba jest już pełnoletnia.
  • Sprawdzamy również stare konta i dawne profile.
    Zwłaszcza te zakładane jeszcze w wieku szkolnym.
  • Analizujemy publikacje szkół, klubów i organizacji.
    Dotyczy to galerii, list, składów i innych materiałów.
  • Materiały intymne wymagają priorytetowej reakcji.
    W takich sprawach korzystamy z szybszych ścieżek zgłoszeń.
  • Platformy mogą ograniczać ponowne wgrywanie materiałów.
    Takie mechanizmy pomagają zatrzymać kolejne publikacje.
  • W trudnej sytuacji możliwa jest pomoc bez opłat.
    Podejmujemy ją, gdy pozwala na to budżet.

Kategoria najtrudniejsza

Osoby pełniące funkcje publiczne

Prowadzimy takie sprawy, ale w zakresie węższym, niż zwykle oczekuje zlecający - i mówimy o tym na pierwszej rozmowie, zanim ktokolwiek podpisze umowę.

Osoba publiczna ma ograniczoną ochronę w zakresie działalności, którą wykonuje publicznie. Informacje o pełnionej funkcji, decyzjach, głosowaniach, wynikach kontroli czy sprawach prowadzonych w tej roli mieszczą się w interesie publicznym i pozostają dostępne. Tego nie usuwamy i nie podejmujemy się takich zleceń.

Ochrona nadal jednak przysługuje w sferze prywatnej. Adres zamieszkania, dane rodziny, zdjęcia dzieci, informacje o zdrowiu, dane z wycieków, materiały prywatne opublikowane bez zgody - to obszar, w którym pracujemy i w którym sprawy bywają skuteczne.

Wycena indywidualna wynika z nakładu: każde żądanie wymaga wykazania, że konkretna informacja nie mieści się w interesie publicznym. To znacznie więcej pracy dokumentacyjnej niż przy osobie prywatnej, przy mniejszej szansie powodzenia.

  • Sfera prywatna nadal podlega ochronie prawnej.
    Pełnienie funkcji publicznej nie odbiera jej całkowicie.
  • Adres i dane rodziny często wymagają reakcji.
    To jedne z najczęstszych informacji objętych sprawami.
  • Zdjęcia dzieci podlegają szczególnej ochronie.
    Przy takich materiałach podstawy działania bywają silniejsze.
  • Dane z wycieków oceniamy niezależnie od funkcji.
    Sam status publiczny nie oznacza zgody na ich publikację.
  • Groźby i nękanie prowadzimy osobną ścieżką.
    W zależności od sprawy możliwe są także działania karne.
  • Nie usuwamy treści dotyczących działalności publicznej.
    Nie podejmujemy takich zleceń niezależnie od budżetu.
  • Materiały prasowe pozostają poza zakresem tej usługi.
    Wymagają osobnej oceny i innego sposobu działania.
  • Każdą sprawę oceniamy jeszcze przed zawarciem umowy.
    Jeśli nie widzimy realnej podstawy, mówimy o tym od razu.

Przebieg

Jak prowadzimy sprawę

Osiem etapów. Ocenę wykonujemy przed wyceną, a nie po podpisaniu umowy.

Krok 01

Zgłoszenie

Telefon na 222 900 142 albo mail. Pytamy, czego dotyczą dane i gdzie się znajdują.

Krok 02

Inwentaryzacja

Sprawdzamy, gdzie dane są realnie dostępne. Zwykle w większej liczbie miejsc, niż Państwo zakładają.

Krok 03

Ocena szans

Które pozycje mają podstawę do usunięcia, a które opierają się o wyjątek. Uczciwie, także gdy odpowiedź jest zła.

Krok 04

Wycena

Na piśmie, przed rozpoczęciem pracy. Bez dopłat w trakcie.

Krok 05

Żądania do administratorów

Z podstawą prawną i uzasadnieniem, równolegle we wszystkich miejscach.

Krok 06

Wnioski do wyszukiwarek

O usunięcie z wyników na nazwisko, niezależnie od sprawy u źródła.

Krok 07

Odwołania i eskalacja

Po odmowie: ponowne wystąpienie, hosting, rejestrator, organ nadzorczy.

Krok 08

Raport i monitoring

Co usunięto, co zostało i dlaczego. Sprawdzamy przez 60 dni, czy dane nie wróciły.

Realne terminy

Ile to trwa

Od tygodni do miesięcy, zależnie od kategorii i liczby miejsc. Sprawa zamknięta w kilka dni zdarza się wyłącznie przy pojedynczej pozycji u jednego administratora.

Najszybciej idą wnioski do wyszukiwarek, bo mają ustaloną procedurę i określony tryb rozpatrywania. Najwolniej - sprawy wymagające eskalacji przez hosting albo organ nadzorczy.

Przy danych dzieci terminy bywają wyraźnie krótsze, bo serwisy traktują takie żądania priorytetowo. Przy osobach publicznych zwykle najdłużej, bo każde żądanie wymaga odrębnego uzasadnienia i częściej kończy się odmową wymagającą odwołania.

Przez cały czas trwania sprawy mają Państwo kontakt na infolinii 222 900 142, a status pozycji przesyłamy bez konieczności dopytywania.

dni

Gdzie dane są, które pozycje mają podstawę.

1-3 tyg.

Administratorzy reagujący sprawnie oraz wnioski do wyszukiwarek.

tygodnie

Po odmowach, z uzupełnionym uzasadnieniem.

miesiące

Hosting, rejestrator, organ nadzorczy, droga sądowa.

60 dni

Czy dane nie wróciły w innym miejscu. W cenie.

Cennik

Ile to kosztuje

Cena zależy od kategorii sprawy, a nie od liczby pozycji do usunięcia.

1 200 zł brutto - osoba prywatna niepełniąca funkcji publicznych, wobec której nie występuje interes publiczny w publikacji danych.

1 200 zł brutto - dane dziecka, w tej samej stawce. Przy trudnej sytuacji rodziny prowadzimy takie sprawy również bez opłaty, jeśli pozwala na to budżet przeznaczony na działania nieodpłatne.

Wycena indywidualna - osoby pełniące funkcje publiczne. Wycena odzwierciedla nakład pracy dokumentacyjnej i mniejszą szansę powodzenia, a nie szerszy zakres usuwanych treści.

W każdej kategorii cena obejmuje inwentaryzację, ocenę, żądania do administratorów stron, baz i wyszukiwarek osób, odwołania, eskalację oraz monitoring przez sześćdziesiąt dni po zamknięciu sprawy. Wniosek do Google o usunięcie wyników na nazwisko (do 10 adresów) jest osobną pozycją cennika: 1 200 zł brutto.

Zadzwoń: 222 900 142

W cenie każdej sprawy

Bez rozliczania za liczbę pozycji i bez dopłat w trakcie.

inwentaryzacja miejscocena szans przed wycenążądania do administratorówżądania do wyszukiwarek osóbodwołania od odmóweskalacja przez hostingraport końcowymonitoring 60 dni
  • Podane ceny są kwotami brutto.
    Podatek jest już wliczony w podaną kwotę.
  • Pełny koszt podajemy osobom prywatnym przed umową.
    Końcowa kwota jest znana jeszcze przed decyzją.
  • Każdą sprawę oceniamy przed przygotowaniem wyceny.
    Gdy nie widzimy realnych szans, mówimy o tym od razu.
  • Przy danych dzieci możliwa jest pomoc bez opłat.
    Zależy to od aktualnie dostępnego budżetu Fundacji.

Granice

Czego nie robimy

Ta lista jest przy tej usłudze ważniejsza niż lista możliwości.

Nie

Nie usuwamy materiałów prasowych

Publikacje redakcyjne dotyczące spraw publicznych pozostają poza zakresem. Przy nieścisłościach właściwą drogą jest sprostowanie, nie usunięcie.

Nie

Nie usuwamy danych z rejestrów jawnych

Informacje, których jawność wynika z przepisów, nie podlegają usunięciu na żądanie.

Nie

Nie usuwamy rzetelnej krytyki

Prawdziwa opinia o usłudze, produkcie albo działalności publicznej jest chroniona i nie jest przedmiotem naszych zleceń.

Nie

Nie czyścimy historii działalności publicznej

Decyzje, głosowania, wyniki kontroli i sprawy prowadzone w roli publicznej zostają. W żadnej cenie.

Nie

Nie obiecujemy pełnego usunięcia

Część danych jest nieusuwalna. Mówimy to przed wyceną, a nie w raporcie końcowym.

Nie

Nie działamy poza procedurą

Żadnych kontaktów nieformalnych z administratorami i żadnych metod technicznych poza drogą prawną.

FAQ

Najczęstsze pytania

To, o co pytają rodzice przed zleceniem usunięcia danych.

1 200 zł brutto dla osoby prywatnej oraz w sprawach dotyczących danych dziecka. Dla osób pełniących funkcje publiczne - wycena indywidualna. Cena obejmuje inwentaryzację, żądania do administratorów stron, baz i wyszukiwarek osób, odwołania, eskalację i monitoring przez sześćdziesiąt dni. Wniosek do Google o usunięcie wyników na nazwisko (do 10 adresów) to osobna pozycja: 1 200 zł brutto.

Bo praca jest trudniejsza, a nie dlatego, że możliwości są większe. Przy osobie publicznej każde żądanie wymaga wykazania, że konkretna informacja nie mieści się w interesie publicznym - to znacznie więcej dokumentacji przy mniejszej szansie powodzenia. Zakres tego, co da się usunąć, jest przy takich osobach węższy, nie szerszy.

Nie. Publikacje redakcyjne dotyczące spraw publicznych pozostają poza zakresem tej usługi, a przy nieścisłościach właściwą drogą jest sprostowanie albo korekta, nie usunięcie. Próba wyciszenia rzetelnego materiału kończy się zwykle drugim materiałem - o tym, że ktoś próbował go usunąć.

To dwie różne rzeczy. Usunięcie u źródła oznacza, że treść znika ze strony - trwałe, ale nie zawsze osiągalne. Usunięcie z wyników sprawia, że przestaje pojawiać się przy wyszukiwaniu na nazwisko, ale strona nadal istnieje. W praktyce druga droga bywa skuteczniejsza, bo prawie nikt nie szuka inaczej niż przez wyszukiwarkę.

Tak, wyraźnie. Dane osób małoletnich korzystają ze wzmocnionej ochrony, a serwisy traktują takie żądania priorytetowo. Dotyczy to również treści opublikowanych, gdy osoba była dzieckiem - nawet jeśli dziś jest już dorosła. Zdjęcia z konta założonego w wieku trzynastu lat mają realną szansę zniknąć po latach.

Przy trudnej sytuacji rodziny tak, jeśli pozwala na to budżet przeznaczony na działania nieodpłatne. Nie jest to reguła, tylko możliwość zależna od środków w danym momencie. Prosimy napisać o tym w pierwszej wiadomości - odpowiemy wprost i szybko, także gdy odpowiedź brzmi „nie w tym kwartale”.

Od tygodni do miesięcy. Najszybciej idą wnioski do wyszukiwarek, bo mają ustaloną procedurę. Najwolniej sprawy wymagające eskalacji przez hosting albo organ nadzorczy. Przy danych dzieci terminy są zwykle krótsze, przy osobach publicznych najdłuższe.

Nie i mówimy to przed wyceną. Część danych jest nieusuwalna: informacje z rejestrów jawnych, materiały objęte wolnością wypowiedzi, treści o istotnym znaczeniu publicznym. Sprawa opierająca się o taki wyjątek nie ma szans i nie bierzemy za nią pieniędzy.

Z inwentaryzacji, którą wykonujemy na początku sprawy, wyłącznie na źródłach publicznie dostępnych. Zwykle okazuje się, że dane są w większej liczbie miejsc, niż zakładał zgłaszający - zwłaszcza w katalogach i agregatorach zbierających je automatycznie z innych serwisów.

Sprawdzamy to przez sześćdziesiąt dni po zamknięciu sprawy i jest to w cenie. Jeśli dane pojawią się ponownie w tym okresie, prowadzimy sprawę dalej bez dodatkowej opłaty. Po tym czasie proponujemy monitoring jako osobną usługę.

Przy większości spraw nie. Żądania do administratorów i wnioski do wyszukiwarek prowadzimy sami. Kancelaria wchodzi przy eskalacji do organu nadzorczego i na drodze sądowej - wtedy jej koszt wykazujemy osobno i informujemy o tym, zanim ten etap się rozpocznie.

To kategoria priorytetowa i prowadzimy ją w trybie pilnym. Prosimy nie przesyłać materiałów, tylko opisać sytuację słowami i podać miejsca, w których się znajdują. Przy małoletnich uruchamiamy dodatkowo blokadę uniemożliwiającą ponowne wgranie tego samego pliku. Prosimy zadzwonić na 222 900 142.

Zobacz też

Powiązane usługi

Usuwanie danych to jeden element porządkowania obecności w sieci.

Audyt bezpieczeństwa dziecka

Sprawdzenie, gdzie dane w ogóle są.

Zobacz

Monitoring wizerunku dziecka

Czy dane nie wracają po usunięciu.

Zobacz

Pomoc przy interwencji

Gdy chodzi o treści, nie o dane.

Zobacz

Reprezentacja wobec platform

Gdy serwisy odmawiają i sprawa się ciągnie.

Zobacz

Czas działać

Najpierw powiemy, czy sprawa ma szanse

Ocenę wykonujemy przed wyceną. Jeśli dane opierają się o wyjątek, mówimy to, zamiast brać pieniądze za postępowanie bez perspektyw.

Stałe wsparcie

Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.

Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.

Obrońca
20 zł / mies.
Patron
50 zł / mies.
Mecenas
100 zł / mies.
Strażnik Prawdy
250 zł / mies.
Rycerz
500 zł / mies.
Komandor
1 000 zł / mies.
Ambasador
2 500 zł / mies.
Filar Fundacji
5 000 zł / mies.
Tarcza
10 000 zł / mies.
Bohater
50 000 zł / mies.
Legenda
100 000 zł / mies.
Pogromca Hejtu
1 000 000 zł / mies.
Najszybciej

Jednorazowa zrzutka

Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.

Wpłać na zrzutkę
Dla firm

Przelew na konto

Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.

nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002