Rodzice · Fundacja Usuwanie Hejtu
Usuwanie danych z internetu
Adres, numer telefonu, zdjęcia, stare konta, dane z wycieków, wpisy sprzed lat, które nadal wychodzą pierwsze na nazwisko. Usuwamy je u źródła i z wyników wyszukiwania - w zakresie, w jakim przepisy na to pozwalają. Infolinia: 222 900 142.
Dane dziecka mają silniejszą ochronę niż dane dorosłego. Przy nich mamy najwięcej możliwości.
Podstawa
Usunięcie u źródła i usunięcie z wyników
To są dwie zupełnie różne sprawy, prowadzone innymi drogami i z innym skutkiem - a mylenie ich jest przyczyną większości nieporozumień przy tego typu zleceniach.
Usunięcie u źródła oznacza, że treść znika ze strony, na której się znajduje. Sprawę prowadzi się wobec administratora serwisu, a przy jego bierności wobec hostingu albo rejestratora domeny. Skutek jest trwały, ale nie zawsze osiągalny.
Usunięcie z wyników wyszukiwania nie oznacza usunięcia samej treści. Sprawia jedynie, że przestaje pojawiać się przy wyszukiwaniu na nazwisko. Strona nadal istnieje i można na nią wejść, znając adres.
W praktyce druga droga bywa skuteczniejsza, bo prawie nikt nie szuka danych inaczej niż przez wyszukiwarkę. Prowadzimy obie równolegle, zaczynając od tej, która w danej sprawie ma większe szanse.
To informacja ogólna, a nie porada prawna. Podstawy i szanse w konkretnej sprawie oceniamy razem z kancelarią.
- 01U źródła - treść znika ze strony. Trwałe, ale trudniejsze.
- 02Z wyników - przestaje wychodzić na nazwisko.
- 03Prowadzimy obie - równolegle, nie po kolei.
- 04Skuteczność zależy od treści. Nie od tego, jak bardzo przeszkadza.
- 05Przepisy dają narzędzia. Ale mają wyjątki i trzeba je znać.
Zakres
Co realnie da się usunąć
Dwanaście kategorii, przy których mamy najwięcej możliwości. Ocenę wykonujemy przed przyjęciem sprawy.
Adres zamieszkania
Opublikowany bez podstawy, w wpisie, w komentarzu albo w bazie adresowej.
Numer telefonu
Wraz z serwisami identyfikującymi numery i katalogami kontaktów.
Adres e-mail
Zwłaszcza gdy pojawił się w wycieku i jest wykorzystywany do nękania.
Dane z wycieków
Zestawy z hasłami i adresami, publikowane w miejscach ogólnodostępnych.
Zdjęcia bez zgody
Wizerunek opublikowany bez podstawy, także w materiałach przerobionych.
Stare konta
Profile sprzed lat, o których nikt nie pamiętał, a które nadal są widoczne.
Wpisy nieaktualne
Informacje, które straciły znaczenie, a nadal wychodzą pierwsze na nazwisko.
Dane rodziny
Imiona dzieci, szkoła, miejsce pracy współmałżonka, powiązania rodzinne.
Katalogi i agregatory
Serwisy zbierające dane z innych źródeł i publikujące je automatycznie.
Konta podszywające się
Profile założone na cudze dane i zdjęcia.
Treści z okresu dzieciństwa
Kategoria o wzmocnionej ochronie, także gdy osoba jest już dorosła.
Materiały intymne
Osobna, priorytetowa ścieżka. Przy małoletnich z blokadą ponownego wgrania.
Czego nie usuniemy, niezależnie od stawki
Mówimy to na pierwszej rozmowie, zanim ktokolwiek zapłaci, bo jest to jedyna uczciwa kolejność.
Nie usuwamy informacji prawdziwych, które mają uzasadnienie w interesie publicznym. Materiałów prasowych o sprawach publicznych, informacji o działalności zawodowej osób pełniących funkcje publiczne, danych z rejestrów jawnych ani rzetelnych opinii o produkcie czy usłudze.
Nie usuwamy również treści krytycznych tylko dlatego, że są niewygodne. Krytyka rzetelna i oparta na faktach jest chroniona, a próba jej usunięcia bywa zauważana i kończy się materiałem o tym, że ktoś próbował coś wyciszyć - czyli skutkiem odwrotnym do zamierzonego.
Przepisy dają narzędzie do usuwania danych, ale zawierają wyjątki: wolność wypowiedzi i informacji, obowiązek prawny, interes publiczny. Sprawa, która się o taki wyjątek opiera, nie ma szans - i uprzedzamy o tym zamiast brać pieniądze za postępowanie bez perspektyw.
Wycena
Trzy kategorie spraw
Różnica w cenie wynika z trudności prawnej i nakładu pracy, a nie z zamożności zlecającego.
Osoba prywatna
Osoba niepełniąca funkcji publicznych, wobec której nie występuje interes publiczny w publikacji danych. Najprostsza kategoria prawnie: ochrona jest szeroka, a wyjątki wąskie.
Dane dziecka
Ta sama stawka, mocniejsza podstawa. Dane osób małoletnich korzystają ze wzmocnionej ochrony, co zwiększa skuteczność przy tym samym nakładzie pracy.
Osoba pełniąca funkcje publiczne
Politycy, samorządowcy, osoby zarządzające podmiotami publicznymi. Wycena jest indywidualna, bo każde żądanie wymaga wykazania, iż dane nie mieszczą się w interesie publicznym.
Kategoria uprzywilejowana
Dane dzieci
To jedyny obszar, w którym przepisy stoją po naszej stronie tak wyraźnie, że sprawy kończą się szybciej i częściej powodzeniem niż jakiekolwiek inne.
Dane osób małoletnich objęte są wzmocnioną ochroną, a serwisy traktują żądania ich usunięcia poważniej niż analogiczne wnioski dorosłych. Dotyczy to również treści opublikowanych dawniej - również wtedy, gdy osoba, której dotyczą, jest już dorosła, a materiał powstał, gdy była dzieckiem.
W praktyce oznacza to, że zdjęcia z profilu założonego w wieku trzynastu lat, wpisy z gimnazjum albo materiał z okresu szkolnego mają realną szansę zniknąć nawet po latach.
Przy materiałach intymnych z udziałem małoletnich obowiązuje ścieżka priorytetowa oraz blokada uniemożliwiająca ponowne wgranie tego samego pliku - także przez inną osobę i w innym serwisie.
Zadzwoń: 222 900 142- Dzieci korzystają ze wzmocnionej ochrony prawnej.Wynika ona bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
- Żądania dotyczące dzieci wymagają szczególnej uwagi.Serwisy stosują przy nich dodatkowe zasady ochrony.
- Ochrona może obejmować także treści z dzieciństwa.Nawet wtedy, gdy osoba jest już pełnoletnia.
- Sprawdzamy również stare konta i dawne profile.Zwłaszcza te zakładane jeszcze w wieku szkolnym.
- Analizujemy publikacje szkół, klubów i organizacji.Dotyczy to galerii, list, składów i innych materiałów.
- Materiały intymne wymagają priorytetowej reakcji.W takich sprawach korzystamy z szybszych ścieżek zgłoszeń.
- Platformy mogą ograniczać ponowne wgrywanie materiałów.Takie mechanizmy pomagają zatrzymać kolejne publikacje.
- W trudnej sytuacji możliwa jest pomoc bez opłat.Podejmujemy ją, gdy pozwala na to budżet.
Kategoria najtrudniejsza
Osoby pełniące funkcje publiczne
Prowadzimy takie sprawy, ale w zakresie węższym, niż zwykle oczekuje zlecający - i mówimy o tym na pierwszej rozmowie, zanim ktokolwiek podpisze umowę.
Osoba publiczna ma ograniczoną ochronę w zakresie działalności, którą wykonuje publicznie. Informacje o pełnionej funkcji, decyzjach, głosowaniach, wynikach kontroli czy sprawach prowadzonych w tej roli mieszczą się w interesie publicznym i pozostają dostępne. Tego nie usuwamy i nie podejmujemy się takich zleceń.
Ochrona nadal jednak przysługuje w sferze prywatnej. Adres zamieszkania, dane rodziny, zdjęcia dzieci, informacje o zdrowiu, dane z wycieków, materiały prywatne opublikowane bez zgody - to obszar, w którym pracujemy i w którym sprawy bywają skuteczne.
Wycena indywidualna wynika z nakładu: każde żądanie wymaga wykazania, że konkretna informacja nie mieści się w interesie publicznym. To znacznie więcej pracy dokumentacyjnej niż przy osobie prywatnej, przy mniejszej szansie powodzenia.
- Sfera prywatna nadal podlega ochronie prawnej.Pełnienie funkcji publicznej nie odbiera jej całkowicie.
- Adres i dane rodziny często wymagają reakcji.To jedne z najczęstszych informacji objętych sprawami.
- Zdjęcia dzieci podlegają szczególnej ochronie.Przy takich materiałach podstawy działania bywają silniejsze.
- Dane z wycieków oceniamy niezależnie od funkcji.Sam status publiczny nie oznacza zgody na ich publikację.
- Groźby i nękanie prowadzimy osobną ścieżką.W zależności od sprawy możliwe są także działania karne.
- Nie usuwamy treści dotyczących działalności publicznej.Nie podejmujemy takich zleceń niezależnie od budżetu.
- Materiały prasowe pozostają poza zakresem tej usługi.Wymagają osobnej oceny i innego sposobu działania.
- Każdą sprawę oceniamy jeszcze przed zawarciem umowy.Jeśli nie widzimy realnej podstawy, mówimy o tym od razu.
Przebieg
Jak prowadzimy sprawę
Osiem etapów. Ocenę wykonujemy przed wyceną, a nie po podpisaniu umowy.
Zgłoszenie
Telefon na 222 900 142 albo mail. Pytamy, czego dotyczą dane i gdzie się znajdują.
Inwentaryzacja
Sprawdzamy, gdzie dane są realnie dostępne. Zwykle w większej liczbie miejsc, niż Państwo zakładają.
Ocena szans
Które pozycje mają podstawę do usunięcia, a które opierają się o wyjątek. Uczciwie, także gdy odpowiedź jest zła.
Wycena
Na piśmie, przed rozpoczęciem pracy. Bez dopłat w trakcie.
Żądania do administratorów
Z podstawą prawną i uzasadnieniem, równolegle we wszystkich miejscach.
Wnioski do wyszukiwarek
O usunięcie z wyników na nazwisko, niezależnie od sprawy u źródła.
Odwołania i eskalacja
Po odmowie: ponowne wystąpienie, hosting, rejestrator, organ nadzorczy.
Raport i monitoring
Co usunięto, co zostało i dlaczego. Sprawdzamy przez 60 dni, czy dane nie wróciły.
Realne terminy
Ile to trwa
Od tygodni do miesięcy, zależnie od kategorii i liczby miejsc. Sprawa zamknięta w kilka dni zdarza się wyłącznie przy pojedynczej pozycji u jednego administratora.
Najszybciej idą wnioski do wyszukiwarek, bo mają ustaloną procedurę i określony tryb rozpatrywania. Najwolniej - sprawy wymagające eskalacji przez hosting albo organ nadzorczy.
Przy danych dzieci terminy bywają wyraźnie krótsze, bo serwisy traktują takie żądania priorytetowo. Przy osobach publicznych zwykle najdłużej, bo każde żądanie wymaga odrębnego uzasadnienia i częściej kończy się odmową wymagającą odwołania.
Przez cały czas trwania sprawy mają Państwo kontakt na infolinii 222 900 142, a status pozycji przesyłamy bez konieczności dopytywania.
Gdzie dane są, które pozycje mają podstawę.
Administratorzy reagujący sprawnie oraz wnioski do wyszukiwarek.
Po odmowach, z uzupełnionym uzasadnieniem.
Hosting, rejestrator, organ nadzorczy, droga sądowa.
Czy dane nie wróciły w innym miejscu. W cenie.
Cennik
Ile to kosztuje
Cena zależy od kategorii sprawy, a nie od liczby pozycji do usunięcia.
1 200 zł brutto - osoba prywatna niepełniąca funkcji publicznych, wobec której nie występuje interes publiczny w publikacji danych.
1 200 zł brutto - dane dziecka, w tej samej stawce. Przy trudnej sytuacji rodziny prowadzimy takie sprawy również bez opłaty, jeśli pozwala na to budżet przeznaczony na działania nieodpłatne.
Wycena indywidualna - osoby pełniące funkcje publiczne. Wycena odzwierciedla nakład pracy dokumentacyjnej i mniejszą szansę powodzenia, a nie szerszy zakres usuwanych treści.
W każdej kategorii cena obejmuje inwentaryzację, ocenę, żądania do administratorów stron, baz i wyszukiwarek osób, odwołania, eskalację oraz monitoring przez sześćdziesiąt dni po zamknięciu sprawy. Wniosek do Google o usunięcie wyników na nazwisko (do 10 adresów) jest osobną pozycją cennika: 1 200 zł brutto.
Zadzwoń: 222 900 142- Podane ceny są kwotami brutto.Podatek jest już wliczony w podaną kwotę.
- Pełny koszt podajemy osobom prywatnym przed umową.Końcowa kwota jest znana jeszcze przed decyzją.
- Każdą sprawę oceniamy przed przygotowaniem wyceny.Gdy nie widzimy realnych szans, mówimy o tym od razu.
- Przy danych dzieci możliwa jest pomoc bez opłat.Zależy to od aktualnie dostępnego budżetu Fundacji.
Granice
Czego nie robimy
Ta lista jest przy tej usłudze ważniejsza niż lista możliwości.
Nie usuwamy materiałów prasowych
Publikacje redakcyjne dotyczące spraw publicznych pozostają poza zakresem. Przy nieścisłościach właściwą drogą jest sprostowanie, nie usunięcie.
Nie usuwamy danych z rejestrów jawnych
Informacje, których jawność wynika z przepisów, nie podlegają usunięciu na żądanie.
Nie usuwamy rzetelnej krytyki
Prawdziwa opinia o usłudze, produkcie albo działalności publicznej jest chroniona i nie jest przedmiotem naszych zleceń.
Nie czyścimy historii działalności publicznej
Decyzje, głosowania, wyniki kontroli i sprawy prowadzone w roli publicznej zostają. W żadnej cenie.
Nie obiecujemy pełnego usunięcia
Część danych jest nieusuwalna. Mówimy to przed wyceną, a nie w raporcie końcowym.
Nie działamy poza procedurą
Żadnych kontaktów nieformalnych z administratorami i żadnych metod technicznych poza drogą prawną.
FAQ
Najczęstsze pytania
To, o co pytają rodzice przed zleceniem usunięcia danych.
Ile kosztuje usunięcie danych?
1 200 zł brutto dla osoby prywatnej oraz w sprawach dotyczących danych dziecka. Dla osób pełniących funkcje publiczne - wycena indywidualna. Cena obejmuje inwentaryzację, żądania do administratorów stron, baz i wyszukiwarek osób, odwołania, eskalację i monitoring przez sześćdziesiąt dni. Wniosek do Google o usunięcie wyników na nazwisko (do 10 adresów) to osobna pozycja: 1 200 zł brutto.
Dlaczego dla polityków jest drożej?
Bo praca jest trudniejsza, a nie dlatego, że możliwości są większe. Przy osobie publicznej każde żądanie wymaga wykazania, że konkretna informacja nie mieści się w interesie publicznym - to znacznie więcej dokumentacji przy mniejszej szansie powodzenia. Zakres tego, co da się usunąć, jest przy takich osobach węższy, nie szerszy.
Czy usuniecie artykuł prasowy na mój temat?
Nie. Publikacje redakcyjne dotyczące spraw publicznych pozostają poza zakresem tej usługi, a przy nieścisłościach właściwą drogą jest sprostowanie albo korekta, nie usunięcie. Próba wyciszenia rzetelnego materiału kończy się zwykle drugim materiałem - o tym, że ktoś próbował go usunąć.
Czym różni się usunięcie od zniknięcia z wyników?
To dwie różne rzeczy. Usunięcie u źródła oznacza, że treść znika ze strony - trwałe, ale nie zawsze osiągalne. Usunięcie z wyników sprawia, że przestaje pojawiać się przy wyszukiwaniu na nazwisko, ale strona nadal istnieje. W praktyce druga droga bywa skuteczniejsza, bo prawie nikt nie szuka inaczej niż przez wyszukiwarkę.
Czy dane dziecka usuwa się łatwiej?
Tak, wyraźnie. Dane osób małoletnich korzystają ze wzmocnionej ochrony, a serwisy traktują takie żądania priorytetowo. Dotyczy to również treści opublikowanych, gdy osoba była dzieckiem - nawet jeśli dziś jest już dorosła. Zdjęcia z konta założonego w wieku trzynastu lat mają realną szansę zniknąć po latach.
Prowadzicie sprawy dzieci bez opłaty?
Przy trudnej sytuacji rodziny tak, jeśli pozwala na to budżet przeznaczony na działania nieodpłatne. Nie jest to reguła, tylko możliwość zależna od środków w danym momencie. Prosimy napisać o tym w pierwszej wiadomości - odpowiemy wprost i szybko, także gdy odpowiedź brzmi „nie w tym kwartale”.
Ile to trwa?
Od tygodni do miesięcy. Najszybciej idą wnioski do wyszukiwarek, bo mają ustaloną procedurę. Najwolniej sprawy wymagające eskalacji przez hosting albo organ nadzorczy. Przy danych dzieci terminy są zwykle krótsze, przy osobach publicznych najdłuższe.
Czy wszystko da się usunąć?
Nie i mówimy to przed wyceną. Część danych jest nieusuwalna: informacje z rejestrów jawnych, materiały objęte wolnością wypowiedzi, treści o istotnym znaczeniu publicznym. Sprawa opierająca się o taki wyjątek nie ma szans i nie bierzemy za nią pieniędzy.
Skąd wiecie, gdzie są moje dane?
Z inwentaryzacji, którą wykonujemy na początku sprawy, wyłącznie na źródłach publicznie dostępnych. Zwykle okazuje się, że dane są w większej liczbie miejsc, niż zakładał zgłaszający - zwłaszcza w katalogach i agregatorach zbierających je automatycznie z innych serwisów.
Co, jeśli dane wrócą?
Sprawdzamy to przez sześćdziesiąt dni po zamknięciu sprawy i jest to w cenie. Jeśli dane pojawią się ponownie w tym okresie, prowadzimy sprawę dalej bez dodatkowej opłaty. Po tym czasie proponujemy monitoring jako osobną usługę.
Czy potrzebna jest kancelaria?
Przy większości spraw nie. Żądania do administratorów i wnioski do wyszukiwarek prowadzimy sami. Kancelaria wchodzi przy eskalacji do organu nadzorczego i na drodze sądowej - wtedy jej koszt wykazujemy osobno i informujemy o tym, zanim ten etap się rozpocznie.
Sprawa dotyczy materiałów intymnych.
To kategoria priorytetowa i prowadzimy ją w trybie pilnym. Prosimy nie przesyłać materiałów, tylko opisać sytuację słowami i podać miejsca, w których się znajdują. Przy małoletnich uruchamiamy dodatkowo blokadę uniemożliwiającą ponowne wgranie tego samego pliku. Prosimy zadzwonić na 222 900 142.
Zobacz też
Powiązane usługi
Usuwanie danych to jeden element porządkowania obecności w sieci.
Czas działać
Najpierw powiemy, czy sprawa ma szanse
Ocenę wykonujemy przed wyceną. Jeśli dane opierają się o wyjątek, mówimy to, zamiast brać pieniądze za postępowanie bez perspektyw.
Stałe wsparcie
Mogą Państwo wybrać swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Zapraszamy do wyboru poziomu.
Wolą Państwo własną kwotę?
Hejt potrafi w kilka dni odebrać dziecku poczucie bezpieczeństwa, dorosłemu spokój, a firmie klientów i dobre imię. Darowizny pozwalają nam reagować od razu: zabezpieczać dowody, zgłaszać treści do platform i prowadzić sprawy, zanim szkoda zdąży urosnąć.
Mogą Państwo wpisać dowolną sumę - każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak wygodniej.
Płatność obsługuje Stripe. Subskrypcję można anulować w każdej chwili.
Jednorazowa zrzutka
Bez subskrypcji? Można wpłacić jednorazowo na publiczną zbiórkę - taka wpłata też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Przelew można wystawić bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002