Fundacja Usuwanie Hejtu
Firmy
Skutecznie chronimy reputację Państwa firmy. Oferujemy profesjonalne zarządzanie kryzysem - usuwamy hejt i negatywne opinie, tworzymy oświadczenia, wdrażamy działania PR, zapewniamy wsparcie prawne i wiele więcej. Państwa biznes jest w dobrych rękach.
Dowiedz się więcej
Kryzysowe działania PR
Monitoring wizerunku
Monitoring wizerunku to Państwa system wczesnego ostrzegania. Pilnujemy, co mówi się o Państwu i o Państwa firmie w Google, mediach społecznościowych, na forach i w serwisach z opiniami - i dajemy znać, zanim pojedynczy wpis zamieni się w kryzys.
Oświadczenia kryzysowe
Oświadczenia kryzysowe to nie formalność. Gdy wybucha kryzys, mają Państwo jedno zdanie do napisania i jedną szansę, żeby je napisać dobrze. Przygotowujemy oświadczenia kryzysowe, które gaszą pożar zamiast go podsycać - szybko, precyzyjnie i z pełną świadomością konsekwencji prawnych.
Zarządzanie kryzysem
Zarządzanie kryzysem nie jest karą za błędy. Jest testem tego, czy ktoś w firmie wie, co robić w pierwszych godzinach. Przejmujemy zarządzanie kryzysem: ustalamy fakty, budujemy sztab, piszemy komunikaty i gasimy sprawę, zanim rozniesie Państwa markę.
Raporty kryzysowe
Raport kryzysowy to jedyny dokument, który zamienia chaos w fakty. Zbieramy wszystko, co dzieje się wokół Państwa sprawy - wpisy, zasięgi, źródła, wzorce ataku - i podajemy w formie, na której zarząd może oprzeć decyzję, a prawnik pozew.
Wsparcie prawne
Hejt i pomówienia to nie tylko problem wizerunkowy - to często przestępstwo albo naruszenie dóbr osobistych. Zapewniamy pełne wsparcie prawne od pierwszej godziny: zabezpieczamy dowody, kwalifikujemy treści i prowadzimy sprawę razem z kancelarią, aż sprawca odpowie za to, co napisał.
Szkolenia kryzysowe
Szkolenia kryzysowe istnieją dla jednego powodu: pierwszy kryzys zawsze idzie źle. Pytanie brzmi tylko, czy będzie to prawdziwy kryzys, czy nasza symulacja. Szkolenia kryzysowe uczą Państwa zespół tego, czego nie da się wyczytać z procedury - decydowania pod presją, gdy telefon dzwoni bez przerwy, a komentarze przyrastają co minutę.
Wypychanie z SERP
Wypychanie z SERP zaczyna się od prostej prawdy: nie każdą treść da się usunąć, ale prawie każdą da się przesunąć tam, gdzie nikt nie zagląda. Wypychanie z SERP to systematyczne spychanie szkodliwych wyników poza pierwszą stronę Google i budowanie na ich miejsce treści, które faktycznie Państwa reprezentują.
Treści antykryzysowe
Treści antykryzysowe rządzą się jedną zasadą: najlepszy moment na pisanie o trudnych sprawach to ten, w którym nikt jeszcze o nie nie pyta. Treści antykryzysowe przygotowujemy zawczasu - tak, żeby w dniu wybuchu kryzysu Państwa wersja już była w sieci, dobrze widoczna i napisana na spokojnie.
Wytyczne dla pracowników
W kryzysie firma mówi tyloma głosami, ilu ma pracowników - chyba że wcześniej ustaliła zasady. Przygotowujemy wytyczne dla pracowników: krótkie, zrozumiałe i możliwe do zapamiętania, żeby nikt nie musiał zgadywać, co wolno powiedzieć, a czego nie.
Usuwanie wyników z wyszukiwarki
Usuwanie z wyszukiwarki opiera się na prostej zasadzie: treść może zostać w internecie, a mimo to zniknąć z oczu ludzi, którzy Państwa sprawdzają. Usuwanie z wyszukiwarki polega na wyłączeniu konkretnego adresu z wyników na Państwa nazwisko lub nazwę firmy - na podstawie przepisów, a nie uprzejmej prośby.
Usuwanie opinii z Google Maps
Jedna gwiazdka w Google Maps od konta, które nigdy u Państwa nie było, potrafi kosztować więcej niż cała kampania reklamowa. Zajmujemy się usuwaniem opinii Google Maps, które łamią zasady serwisu lub prawo - ze zgłoszeniem popartym dowodami, a nie kliknięciem „zgłoś".
Usuwanie starych treści z internetu
Usuwanie starych treści zaczyna się zwykle tak: sprawa sprzed ośmiu lat, wyjaśniona i zamknięta, wciąż pojawia się jako pierwszy wynik na Państwa nazwisko. Usuwanie starych treści to porządkowanie tego, co internet zapamiętał dłużej, niż powinien - wnioskami, ścieżką prawną albo spychaniem poza pole widzenia.
Dowiedz się więcej
PR w mediach społecznościowych
Zakup grup tematycznych
Pozyskujemy całe grupy tematyczne, przejmujemy ich prowadzenie i porządkujemy moderację. Państwo otrzymują obecność reklamową w banerze i w postach. Grupa pozostaje własnością fundacji, a moderacja jest po naszej stronie i nie jest dla Państwa osobną pozycją w rozliczeniu - i to jest w tym modelu najważniejsze, choć na pierwszy rzut oka wygląda na drobiazg.
Moderacja grup
Grupa bez moderacji nie zostaje neutralna - zostaje przejęta. Przez spam, przez awanturników, przez konkurencję albo po prostu przez najgłośniejszych. Prowadzimy moderację grup tak, żeby ludzie chcieli w nich zostać, a hejt nie miał gdzie się zakorzenić.
Usuwanie hejtu
Usuwanie hejtu jest konieczne, bo hejt nie znika sam. Rośnie, rozlewa się na kolejne serwisy i zostaje w wynikach wyszukiwania na lata. Zajmujemy się usuwaniem hejtu z Google, mediów społecznościowych, forów i serwisów z opiniami - a przy poważnych naruszeniach doprowadzamy do rozliczenia sprawcy.
Zarządzanie kryzysowe
Fala w komentarzach rośnie w kilkanaście minut, nie ma jednego autora, a każda odpowiedź staje się nowym punktem zaczepienia. Prowadzimy firmy przez takie sprawy: od ustalenia faktów i pierwszej wypowiedzi, przez moderację i zgłoszenia treści, po uporządkowanie tego, co zostaje po kryzysie.
Marketing szeptany
Gdy ktoś wpisuje Państwa nazwisko albo nazwę firmy, widzi jedno zdarzenie i nic poza tym. Cała reszta dorobku istnieje, tylko nie ma jej w internecie. Budujemy tę resztę: publikacje, wypowiedzi eksperckie i realną obecność branżową - pod nazwiskiem, bez fikcyjnych kont.
Monitoring konkurencji
Monitoring konkurencji zaczyna się od faktu: część ataków na firmy nie jest przypadkowa. Za falą jedynek albo wątkiem na forum bywa konkretny interes - i widać to dopiero w zestawieniu. Monitoring konkurencji pokazuje, co dzieje się na rynku, i wychwytuje moment, w którym rywalizacja przechodzi w nieuczciwe działania.
Działania prawne
Zgłoszenie do platformy zostało odrzucone. Autor usuwa wpis i zakłada nowe konto. Wątek żyje trzeci tydzień. To jest moment, w którym kończy się moderacja, a zaczyna prawo - i w którym przestajemy prosić, a zaczynamy egzekwować. Prowadzimy to razem z kancelariami.
Depozycjonowanie treści
Nie każdą treść da się usunąć. Prawie każdej da się natomiast odebrać zasięg - tak, żeby przestała pojawiać się w polecanych, w wyszukiwarce platformy i na hasztagach, i żeby po tygodniu docierała do garstki zamiast do dziesiątek tysięcy osób. Infolinia: 222 900 142.
Przejmowanie zasięgów
Rozmowa o Państwa branży toczy się codziennie, tylko nie u Państwa. W grupach, na forach, pod cudzymi artykułami i w wyszukiwarce. Przejmowanie zasięgów polega na tym, żeby to Państwa firma była w tych miejscach obecna, rozpoznawana i wybierana - i żeby ta uwaga zamieniała się w zapytania.
Ochrona kadry zarządzającej
Ochrona kadry zarządzającej stała się osobną dyscypliną, bo dziś nie atakuje się już logo. Atakuje się człowieka - z imienia, nazwiska i zdjęcia. Ochrona kadry zarządzającej to zabezpieczenie właścicieli, prezesów i dyrektorów przed hejtem, doxxingiem i zorganizowanymi nagonkami, które uderzają w firmę przez ludzi.
Brand safety
Większość firm nie wie, gdzie dokładnie wyświetlają się ich reklamy, kto sprzedaje ich produkty i kto podszywa się pod ich markę. Brand safety to odzyskanie tej kontroli - i przy okazji odzyskanie części budżetu, który wycieka do miejsc, o których nikt Państwu nie powiedział.
Dowiedz się więcej
Relacje z mediami
Relacje z dziennikarzami
Są dwie sytuacje, w których redakcja pisze o Państwa firmie. W pierwszej dzwoni wcześniej i pyta o komentarz. W drugiej publikuje bez pytania, bo nie ma do kogo zadzwonić. Różnicę między nimi buduje się miesiącami, a odczuwa w jeden dzień.
Baza mediów
Baza mediów to nie tysiąc adresów kupionych w pakiecie - z takiej listy nikt nie odpowiada. Budujemy zestawienia oparte na tym, kto realnie pisze o Państwa tematyce, co publikował ostatnio i w jaki sposób chce być kontaktowany.
Wywiady w mediach
Rozmowa trwa czterdzieści minut. Do tekstu trafiają trzy zdania, a do nagłówka jedno. Przygotowanie do wywiadu polega na tym, żeby te zdania wybrali spośród tych, które chcieli Państwo powiedzieć - a nie spośród tych, które wymknęły się w trzydziestej minucie.
Komunikaty prasowe
Nie sprzedajemy tekstów do rozesłania. Sprzedajemy publikacje - materiały, które wchodzą do wyników wyszukiwania na Państwa nazwę i pracują tam latami bez żadnych dalszych opłat. Komunikat jest narzędziem, nie produktem.
Media pitching
Komunikat prasowy ogłasza. Pitch proponuje temat konkretnej osobie, która akurat mogłaby o tym napisać. Media pitching to najskuteczniejsza forma kontaktu z redakcją i jednocześnie ta, w której najłatwiej spalić sobie kontakt na rok.
Konferencje prasowe
Pusta sala to najdroższy możliwy komunikat o firmie. Konferencje prasowe organizujemy tylko wtedy, gdy jest realny powód, żeby dziennikarze wyszli z redakcji - a potem prowadzimy je tak, żeby wyszli z materiałem.
Monitoring publikacji
Materiał o Państwa firmie ukazuje się o siódmej rano, a Państwo dowiadują się o nim po południu od klienta. Monitoring publikacji zamyka tę lukę: wiedzą Państwo, co się ukazało, w jakim tonie i czy trzeba reagować - zanim temat pójdzie dalej.
Press toury
Press toury mają jeden powód istnienia: są tematy, których nie da się opowiedzieć mailem - trzeba je pokazać. Press toury organizujemy wtedy, gdy dziennikarz musi coś zobaczyć na własne oczy, żeby o tym napisać: zakład, proces, miejsce albo ludzi, o których będzie mowa w tekście.
Współpraca z influencerami
Jedna nieprzemyślana współpraca potrafi kosztować więcej niż cały roczny budżet na promocję. Prowadzimy współpracę z influencerami tak, żeby przed podpisaniem umowy wiedzieć, kogo naprawdę zapraszają Państwo do swojej marki - i żeby wszystko było oznaczone zgodnie z prawem.
FAQ dla mediów
Dziennikarze zadają w kółko te same pytania - i to te niewygodne. FAQ dla mediów to gotowe, uzgodnione odpowiedzi, dzięki którym nikt w firmie nie improwizuje pod presją, a wszyscy mówią dokładnie to samo.
Dowiedz się więcej
Usuwanie
Fałszywe opinie Google
Wiedzą Państwo, że ta opinia jest zmyślona. Problem w tym, że Google tego nie wie. Zajmujemy się usuwaniem fałszywych opinii Google od strony, która przesądza o wyniku: dowodzeniem, że wpis nie pochodzi od klienta - wzorcami, chronologią i dokumentacją.
Opinie GoWork
Anonimowy wpis sprzed lat wciąż odstrasza kandydatów, choć autor nigdy u Państwa nie pracował. Ta anonimowość jest mniej szczelna, niż mu się wydaje. Zajmujemy się usuwaniem opinii GoWork, które naruszają prawo albo regulamin - ze zgłoszeniem popartym dowodami, a przy poważnych sprawach także drogą prawną.
Opinie ALEO
Tu nie chodzi o wizerunek. Opinie ALEO czyta osoba, która właśnie decyduje, czy podpisać z Państwem umowę albo wydłużyć termin płatności. Jeden wpis od podmiotu, który nigdy nie był Państwa kontrahentem, potrafi kosztować konkretny kontrakt.
Naruszenia na Facebooku
Naruszenia na Facebooku rozchodzą się szybciej, niż zdążą je Państwo przeczytać, a przycisk zgłoszenia daje odpowiedź, że wszystko jest w porządku. Zajmujemy się usuwaniem naruszeń na Facebooku - od zgłoszeń opartych na konkretnym punkcie zasad po drogę prawną, gdy platforma nie reaguje.
Usuwanie profili z GoWork
Profil Państwa firmy powstał bez Państwa wiedzy, zbiera anonimowe wpisy i wyświetla się w Google tuż obok strony firmowej. Zajmujemy się usuwaniem profili GoWork oraz porządkowaniem tego, co się na nich znajduje - z dokumentacją, która wytrzymuje weryfikację.
Profile ALEO
Państwa profil w bazie firm powstał bez Państwa udziału, pokazuje dane sprzed lat i wyświetla się kontrahentom obok wyniku finansowego, którego nikt nie opatrzył kontekstem. Porządkujemy to, co da się uporządkować - i mówimy wprost, czego usunąć się nie da.
Fałszywe wizytówki Google
Klient dzwoni pod numer z mapy i trafia do kogoś zupełnie innego. Albo pod Państwa adresem widnieje firma, która nigdy tam nie istniała. Zajmujemy się usuwaniem fałszywych wizytówek Google - tych podszywających się pod Państwa i tych blokujących Państwu widoczność.
Negatywne wyniki Google
Google zarabia na każdym wyszukiwaniu Państwa nazwy, ale za to, co się pod nią wyświetla, nie odpowiada, dopóki nie dostanie skutecznego zgłoszenia. Usuwanie negatywnych wyników Google zaczynamy od diagnozy, bo do każdego wyniku prowadzi inna droga.
Wątki na forach
Wątek sprzed sześciu lat wciąż wisi na drugiej pozycji w Google na Państwa nazwę. Zajmujemy się usuwaniem wątków na forach, które naruszają prawo - ostrożnie, bo w tym środowisku nieprzemyślany ruch potrafi zrobić z jednej strony dyskusji dwadzieścia.
Brand protect
Fałszywy profil, domena o literę inna od Państwa domeny, oferta z Państwa logo w serwisie sprzedażowym, wiadomość wysłana pod Państwa nazwą. Każde z osobna wygląda niegroźnie. Brand protect polega na tym, żeby wychwytywać je wszystkie i reagować, zanim zrobi to za Państwa klient.
Naruszenia znaku towarowego
Ktoś sprzedaje pod Państwa nazwą, reklamuje się na Państwa markę albo zarejestrował domenę łudząco podobną do Państwa domeny. Prowadzimy sprawy o naruszenia znaku towarowego - od wykrycia i wezwania do zaprzestania po zgłoszenia na platformach i drogę sądową.