O szkoleniu
Po co jest to szkolenie
Konto, które publikuje „rankingi” uczennic, nie zatrzymuje się na granicy jednej szkoły. W ciągu kilku dni obejmuje dziewczęta z trzech podstawówek i liceum, komentują je uczniowie z całego miasta, a lokalny portal pyta, co robią dyrektorzy. Podobnie przebiegają sprawy nagrania bójki spod galerii handlowej, fałszywego komunikatu o zagrożeniu rozesłanego do kilku placówek czy przerobionego filmu z nauczycielem, który uczy w dwóch szkołach. Każda szkoła widzi tylko swój fragment, a całość nie należy do nikogo.
W takich sprawach najczęstszym błędem nie jest brak reakcji, tylko pięć reakcji niezależnych od siebie. Jeden dyrektor zgłasza konto, drugi czeka, trzeci wysyła rodzicom list z opisem zdarzenia, czwarty mówi dziennikarzowi, że nic nie wie. Policja dostaje kilka zawiadomień z różnymi zrzutami, organ prowadzący dowiaduje się o sprawie z mediów, a kuratorium dzwoni do każdej placówki osobno. Na szkoleniu uczymy ustalić w pierwszych godzinach, kto koordynuje, kto mówi na zewnątrz, kto zbiera materiał i jak często zespół wymienia informacje.
Porządkujemy role. Dyrektor odpowiada za swoją szkołę, swoich uczniów i swoją kadrę, organ prowadzący za sprawy organizacyjne i często za komunikację samorządu, kuratorium sprawuje nadzór pedagogiczny, a policja i sąd rodzinny zajmują się czynami uczniów. Szkoła publiczna, która dowie się o przestępstwie ściganym z urzędu, ma obowiązek zawiadomić policję lub prokuraturę (art. 304 § 2 Kodeksu postępowania karnego). Dyrektorzy mogą przy tym przekazywać sobie informacje potrzebne do ochrony uczniów, ale nie listy nazwisk i nie notatki pedagogów, i tę granicę ćwiczymy na konkretnych przykładach.
Druga część dnia dotyczy mediów. Pokazujemy, jak przygotować jedną linię odpowiedzi dla wszystkich placówek, kto ją wypowiada i kiedy lepiej oddać głos rzecznikowi organu prowadzącego, a kiedy dyrektorowi. Omawiamy prawo do autoryzacji dosłownie cytowanej wypowiedzi (art. 14a Prawa prasowego) i sprostowanie (art. 31a), a przede wszystkim ochronę dzieci: w materiale prasowym nie może pojawić się nic, co pozwoli rozpoznać ucznia. Całość ćwiczymy w symulacji prowadzonej w czasie rzeczywistym.
Dla kogo
Szkolenie jest przeznaczone dla dyrektorów i wicedyrektorów szkół z jednej gminy, powiatu albo zespołu placówek, dla pracowników wydziałów edukacji i rzeczników organów prowadzących oraz dla osób, które w szkołach prowadzą komunikację z rodzicami. Najlepiej działa, gdy na sali są przedstawiciele kilku placówek naraz, bo ćwiczymy właśnie współpracę między nimi. Szczególnie polecamy je samorządom przed przyjęciem wspólnych zasad postępowania oraz szkołom po sprawie, która rozlała się po całym mieście.
Plan szkolenia
Plan szkolenia 6 h
- 9:00-9:2020 min
Otwarcie, numery i zasady symulacji
Przedstawiamy przebieg dnia i zasady symulacji, w której uczestnicy wcielą się w kilka szkół, urząd i kuratorium. Podajemy numery 112, 116 111, 800 12 12 12 oraz 222 900 142, bo w sprawach obejmujących wiele szkół rośnie liczba dzieci, które potrzebują pomocy w tym samym czasie. Zespoły dobieramy tak, by w każdym były osoby z różnych placówek.
- 9:20-10:0040 min
Jak sprawa wychodzi poza jedną szkołę
Na zanonimizowanych materiałach z prowadzonych przez nas spraw pokazujemy cztery typowe przebiegi: konto „rankingowe”, nagranie bójki udostępniane między szkołami, fałszywy alarm wysłany do kilku placówek i przerobiony film z nauczycielem. Przy każdym zaznaczamy moment, w którym sprawa przestała dotyczyć jednej szkoły, i to, kto powinien to zauważyć.
- 10:00-10:5050 min
Mapa ról i obowiązków
Rysujemy mapę: dyrektorzy, organ prowadzący, kuratorium, policja, sąd rodzinny, poradnie, serwisy internetowe i media. Dla każdego ustalamy, o czym decyduje, czego potrzebuje od szkół i w jakim czasie. Omawiamy obowiązek zawiadomienia o przestępstwie i sposób, w jaki uniknąć kilku zawiadomień w jednej sprawie, z których każde zawiera inny materiał.
- 10:50-12:0070 min
Symulacja: pierwsze trzy godziny
Zespoły prowadzą sprawę w czasie rzeczywistym. Co kilka minut dostają nowe zdarzenie: kolejne konto, telefon z redakcji, wpis rodzica na grupie osiedlowej, informację, że jedna z uczennic nie przyszła do szkoły. Obserwatorzy zapisują, kto z kim się kontaktował, w jakiej kolejności i jakie decyzje zapadły.
- 12:00-12:3030 min
Przerwa
Przerwa obiadowa. Notatki obserwatorów zbieramy przed przerwą, żeby omówienie było rzetelne.
- 12:30-13:1040 min
Omówienie symulacji
Odtwarzamy przebieg na osi czasu z notatek obserwatorów. Pokazujemy, gdzie informacja rozjechała się między placówkami, kto dowiedział się ostatni i które decyzje zapadły dwa razy albo wcale. Każdy zespół zapisuje jedną zmianę, która skróciłaby czas reakcji.
- 13:10-13:5040 min
Wymiana informacji i wspólne zgłoszenia
Ustalamy, jakie informacje dyrektorzy mogą przekazywać sobie nawzajem, a jakie zostają w jednej szkole, oraz jak zebrać materiał w jedno uporządkowane zestawienie dla policji. Pokazujemy, jak zgłosić konto lub nagranie w serwisie w imieniu kilku placówek, z jednym zestawem adresów i zrzutów, i jak skorzystać z pomocy zaufanych podmiotów sygnalizujących, których zgłoszenia platformy rozpatrują priorytetowo.
- 13:50-14:3040 min
Media: jedna linia, jeden głos
Przygotowujemy wspólne stanowisko kilku szkół i organu prowadzącego, a potem ćwiczymy odpowiedź na telefon dziennikarza, który dzwoni kolejno do trzech dyrektorów. Omawiamy autoryzację, sprostowanie i zasadę, że nie potwierdzamy szczegółów pozwalających rozpoznać ucznia, nawet gdy dziennikarz już je zna.
- 14:30-14:5020 min
Porozumienie na przyszłość
Spisujemy listę kontaktów, osobę zwołującą zespół, kanał wymiany wiadomości i rytm kontaktów w trakcie sprawy. Ustalamy też, kto po jej zakończeniu przygotowuje krótkie podsumowanie dla wszystkich placówek.
- 14:50-15:0010 min
Podsumowanie i numery pomocowe
Każda placówka zapisuje, co zmieni w swojej procedurze, żeby pasowała do ustaleń wspólnych. Przypominamy numery 112, 116 111, 800 12 12 12, 800 100 100 i 222 900 142.
Plan wersji skróconej 3 h dla dyrekcji i zespołu kierującego
- 14:00-14:1010 min
Start i numery pomocowe
Przedstawiamy cel wersji skróconej: uzgodnić role i zasady, zanim sprawa obejmie kilka szkół. Podajemy numery 112, 116 111 i 222 900 142.
- 14:10-14:4535 min
Trzy sprawy ponad murami szkoły
Krótko omawiamy trzy zanonimizowane przebiegi: konto obejmujące uczniów kilku szkół, nagranie zdarzenia spoza szkoły i materiał w lokalnych mediach. Uczestnicy wskazują, kto w ich gminie lub powiecie zareagowałby pierwszy i skąd dowiedziałby się o sprawie.
- 14:45-15:3045 min
Symulacja skrócona
Czterdziestopięciominutowa symulacja w czasie rzeczywistym, w której dyrektorzy i przedstawiciel organu prowadzącego reagują na narastające zdarzenia. Celem nie jest rozwiązanie sprawy, tylko sprawdzenie, czy wszyscy wiedzą, do kogo dzwonić i kto decyduje.
- 15:30-15:4515 min
Przerwa
Przerwa kawowa.
- 15:45-16:2035 min
Telefon z redakcji
Ćwiczymy odpowiedź na pytania dziennikarza w wersji dyrektora i w wersji rzecznika organu prowadzącego. Sprawdzamy, czy obie są zgodne i czy żadna nie zdradza szczegółów dotyczących dzieci.
- 16:20-16:5030 min
Lista kontaktów i zasady zwoływania
Zespół spisuje kontakty, osobę koordynującą i zasady, według których w sprawie obejmującej kilka placówek zbiera się wspólny zespół. Ustalamy też, kto informuje kuratorium i w jakiej formie.
- 16:50-17:0010 min
Podsumowanie
Uczestnicy ustalają, kto przekaże ustalenia dyrektorom, których nie było na szkoleniu. Przypominamy numery pomocowe.
Godziny są przykładowe. Kolejność bloków i proporcje dopasowujemy do wieku uczestników, planu lekcji i sytuacji w placówce, zachowując pełny czas szkolenia.
Ćwiczenia
Co uczestnicy robią na zajęciach
Symulacja: ranking z czterech szkół
Zespoły przyjmują role trzech szkół podstawowych, liceum, wydziału edukacji i kuratorium. Przez ponad godzinę dostają zdarzenia w tempie zbliżonym do rzeczywistego, w tym telefon z lokalnego portalu i wpis rodzica, który podaje nazwę szkoły. Obserwatorzy notują każdy kontakt i każdą decyzję. Zostaje oś czasu, na której widać opóźnienia i dublujące się działania.
Wspólne stanowisko w trzydzieści minut
Dyrektorzy trzech placówek i przedstawiciel organu prowadzącego piszą jedno krótkie stanowisko dla mediów i rodziców. Ograniczenie czasu jest celowe, bo w prawdziwej sprawie nikt nie ma na to całego dnia. Tekst sprawdzamy pod kątem szczegółów pozwalających rozpoznać dzieci i obietnic, których nikt nie będzie w stanie spełnić.
Kto dzwoni do kogo w pierwszej godzinie
Uczestnicy rysują mapę kontaktów dla swojej gminy lub powiatu: stanowiska, numery dyżurne, kanał szybkiej wymiany wiadomości. Potem sprawdzamy ją na krótkim scenariuszu i szukamy miejsc, w których informacja utknęłaby w czyjejś skrzynce. Gotowa mapa staje się pierwszym punktem porozumienia o współpracy.
Dziennikarz dzwoni do trzech dyrektorów
Prowadzący wciela się w dziennikarza i dzwoni kolejno do trzech uczestników z tą samą sprawą, za każdym razem dodając szczegół usłyszany od poprzedniej osoby. Pozostali słuchają i zapisują różnice w odpowiedziach. Ćwiczenie pokazuje, dlaczego wspólną linię trzeba uzgodnić, zanim zadzwoni pierwszy telefon.
Efekty
Co uczestnicy potrafią po szkoleniu
Rozpoznaje sprawę ponadszkolną
Zauważa moment, w którym incydent przestaje dotyczyć jednej placówki, i wie, kogo trzeba wtedy powiadomić.
Zna role wszystkich uczestników
Wie, za co odpowiada dyrektor, organ prowadzący, kuratorium, policja i sąd rodzinny oraz czego każdy z nich potrzebuje od szkoły.
Wymienia informacje bez zbędnych danych
Przekazuje innym placówkom to, co potrzebne do ochrony uczniów, bez list nazwisk i dokumentacji pedagoga.
Składa wspólne zgłoszenie
Przygotowuje jedno uporządkowane zestawienie dla policji lub serwisu w imieniu kilku placówek, z kompletem adresów i zrzutów.
Mówi jednym głosem z innymi
Uzgadnia wspólną linię dla mediów i rodziców oraz wie, kiedy oddać głos rzecznikowi organu prowadzącego.
Chroni dzieci w przekazie medialnym
Odpowiada dziennikarzom tak, by nie potwierdzić szczegółu pozwalającego rozpoznać ucznia, i korzysta z prawa do autoryzacji i sprostowania.
Co zostaje po szkoleniu
Uczestnicy otrzymują wzór porozumienia o współpracy placówek w sprawach ponadszkolnych, mapę ról z podziałem na szkołę, organ prowadzący, kuratorium i służby, szablon listy kontaktów oraz wzór wspólnego stanowiska dla mediów i rodziców. Dołączamy listę kontrolną na pierwsze trzy godziny, wzór zestawienia materiału dla policji i serwisów w imieniu kilku szkół, zasady odpowiadania dziennikarzom z przypomnieniem o autoryzacji i sprostowaniu oraz oś czasu z symulacji, przydatną przy późniejszym omówieniu w gronie dyrektorów.
Ceny
Ile kosztuje i kto może zamówić
Szkolenie mogą zamówić szkoły i przedszkola, instytucje, rodzice oraz firmy. Każdy zamawiający ma swój cennik, dlatego ceny pokazujemy osobno.
Szkoła lub przedszkole
Szkoły, przedszkola, zespoły szkół, organy prowadzące.
| Szkolenie 6 h z 30-minutową przerwą, do 30 osób | 8 000 zł |
| Wersja skrócona 3 h po lekcjach, bez części warsztatowej | 4 800 zł |
| Szkolenie online na żywo, 6 h, nagranie dla szkoły na 30 dni | 6 500 zł |
| Druga grupa tego samego dnia w tej samej szkole, 6 h | 6 000 zł |
| Certyfikat imienny „Nauczyciel zwalczający Hejt” przy szkoleniu 6 h w szkole, za osobę | 150 zł |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla szkół i organizacji.
Instytucja
Poradnie, placówki opiekuńcze i wychowawcze, domy kultury, kluby, urzędy.
| Szkolenie całodniowe 6 h, do 25 osób | 9 000 zł |
| Warsztat 4 h, do 25 osób | 6 000 zł |
| Zniżka dla organizacji pozarządowych | -20% |
Ceny netto z rozdziału o instytucjach w cenniku dla szkół i organizacji.
Firma
Firmy, które fundują szkolenie dla kadry wybranej szkoły lub przedszkola.
| Szkolenie ufundowane szkole lub przedszkolu | jak dla szkoły |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla firm.
Organizacja
Przygotowanie i warunki
Prosimy o listę placówek i instytucji, które wezmą udział, z informacją o stanowiskach uczestników, oraz o przesłanie obowiązujących zasad postępowania w kryzysie i zasad komunikacji, jeśli samorząd je przyjął. Do symulacji potrzebna jest sala, w której zespoły mogą pracować przy osobnych stołach, telefony uczestników z wyciszonym dźwiękiem i rzutnik. Przy szkoleniu dla kilku szkół warto wcześniej ustalić, kto z organu prowadzącego jest upoważniony do wypowiedzi.
Dopłaty i koszty dodatkowe
Grupa 31-60 osób: dopłata 2 500 zł netto do szkolenia stacjonarnego. Termin w sobotę, niedzielę lub święto: dopłata 25%. Dojazd od Krakowa: 2,50 zł za kilometr w obie strony i 150 zł za godzinę czasu dojazdu, nocleg według kosztów oraz dieta 150 zł za dobę. Na życzenie: zeszyt ćwiczeń 35 zł za osobę, imienne zaświadczenia 15 zł za osobę, nagranie szkolenia dla kadry na 12 miesięcy 1 500 zł, spotkanie kontrolne online po 3 miesiącach 900 zł.
Płatność
Szkoły i instytucje: przelew 14 dni po fakturze, przy pierwszym zamówieniu zaliczka 50%. Rodzice: płatność z góry przy zapisie, przelewem lub kartą. Firmy: zaliczka 50% przy zleceniu, reszta po szkoleniu. Kwotę końcową podajemy na piśmie w ofercie.
Odwołanie i zmiana terminu
Odwołanie do 7 dni przed terminem jest bez kosztów, od 7 do 3 dni przed terminem kosztuje 50% ceny, później 100% ceny. Jedną zmianę terminu robimy bez kosztów.
Zniżki
Szkoły z sieci szkół partnerskich: 10% na szkolenia i warsztaty. Organizacje pozarządowe: 20%. Zniżki nie łączą się, stosujemy najkorzystniejszą dla zamawiającego. Umowy roczne i cykle szkoleń mają własne ceny w cenniku.
Uczciwie
Czego to szkolenie nie daje
Szkolenie nie zastępuje obsługi trwającego kryzysu ani rzecznika prasowego i nie tworzy za samorząd obowiązującej procedury, bo tę przyjmuje organ prowadzący w swoim trybie. Nie występujemy też w imieniu szkół wobec mediów, policji ani kuratorium. Szkolenie podnosi kwalifikacje kadry kierowniczej i ułatwia rozpoznanie, kiedy sprawa przestaje być sprawą jednej placówki, ale każdy taki incydent rozwija się inaczej, zależnie od miasta, mediów i ludzi, którzy biorą w nim udział. Ustalenia wymagają więc okresowego sprawdzenia, choćby przy zmianie dyrektorów lub osób w wydziale edukacji.
Pytania
Pytania przed zamówieniem
Kto powinien koordynować sprawę obejmującą kilka szkół?
To zależy od tego, kto prowadzi szkoły i jak samorząd ma zorganizowaną komunikację, dlatego nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich. Najczęściej sprawdza się układ, w którym koordynację organizacyjną przejmuje wydział edukacji, a każdy dyrektor odpowiada za swoją społeczność szkolną. Kuratorium sprawuje nadzór pedagogiczny i powinno być informowane, ale zwykle nie prowadzi bieżących działań. Na szkoleniu ustalamy taki układ dla Państwa gminy lub powiatu i zapisujemy go.
Czy dyrektorzy mogą wymieniać się nazwiskami uczniów?
Mogą przekazać sobie informacje niezbędne do ochrony konkretnego dziecka, na przykład że uczennica jednej szkoły jest obiektem wpisów publikowanych przez uczniów innej. Nie przesyła się jednak list wszystkich uczniów, którzy komentowali, notatek z rozmów ani informacji o zdrowiu. Pokazujemy, jak przekazać tylko to, co potrzebne, i jak udokumentować, komu i po co to przekazano.
Czy każda szkoła składa osobne zawiadomienie na policję?
Obowiązek zawiadomienia o przestępstwie ściganym z urzędu ma każda szkoła publiczna, która się o nim dowiedziała. W praktyce sprawę ułatwia uzgodnienie, że zawiadomienia odwołują się do siebie i zawierają ten sam uporządkowany materiał, bo policja dostaje wtedy całość, a nie kilka niespójnych fragmentów. Na szkoleniu przygotowujemy wzór takiego zestawienia.
Czy szkolenie można zamówić dla kilku szkół jednocześnie?
Tak, i to jest najlepsza forma, bo ćwiczą razem osoby, które naprawdę będą ze sobą współpracować. Szkolenie często zamawia organ prowadzący dla wszystkich dyrektorów z terenu gminy lub powiatu. Warunki dla większych grup są opisane w cenniku, a cena jest w tabeli poniżej.
Co zrobić, gdy media już opisały sprawę z błędami?
Najpierw ustalamy, czy błąd dotyczy faktów, czy ocen, bo sprostowanie z art. 31a Prawa prasowego dotyczy wiadomości nieprawdziwych lub nieścisłych, a nie opinii. Jeśli tekst ujawnia szczegóły pozwalające rozpoznać dziecko, pierwszeństwo ma kontakt z redakcją w sprawie ich usunięcia. Ćwiczymy krótkie, rzeczowe pismo, które nie przedłuża życia tematu.
Czy w symulacji wykorzystujecie nasze prawdziwe sprawy?
Nie. Scenariusz opieramy na zanonimizowanych przebiegach spraw, które prowadziliśmy, i dopasowujemy go do wielkości miejscowości oraz liczby placówek na sali. Jeśli Państwa szkoły przeszły niedawno podobną sytuację, możemy uwzględnić jej mechanizm, ale bez szczegółów, po których uczestnicy rozpoznaliby konkretnych uczniów.
Zobacz też