O szkoleniu
Po co jest to szkolenie
W radiu i w podcaście nie ma obrazu, który odciąga uwagę, ani montażu, który skraca odpowiedź do kilkunastu sekund. Rozmowa trwa kwadrans, czterdzieści minut, czasem godzinę, a słuchacz ocenia rozmówcę wyłącznie po tym, co słyszy: po tempie, po pauzach, po tym, czy człowiek opowiada konkretnie, czy recytuje. Długiej rozmowy nie da się wykuć. Przygotowane zdania kończą się po kilku minutach, a dalej słychać już tylko to, czy rozmówca naprawdę zna temat i czy potrafi o nim mówić zwyczajnie.
Dlatego ta forma buduje wiarygodność najmocniej, ale też najszybciej ją odbiera. Kiwnięcia głową nikt nie usłyszy, za to szelest kartek i stukanie długopisem w blat słychać wyraźnie, a dłuższa cisza brzmi jak zerwane połączenie. Przyjazny prowadzący podcastu bywa trudniejszym rozmówcą niż dociekliwy dziennikarz, bo po pół godzinie miłej rozmowy łatwo powiedzieć coś, czego nie powiedziałoby się w pierwszej minucie. Coraz więcej podcastów nagrywa się też kamerą, a z godzinnego odcinka wycina się krótkie fragmenty do mediów społecznościowych, które żyją potem własnym życiem.
Na szkoleniu uczymy mówić długo i spójnie. Każdy uczestnik buduje własny zasób historii z życia firmy, które da się opowiedzieć w półtorej minuty, z osobą, sytuacją i wnioskiem. Pracujemy nad liczbami podanymi tak, żeby ucho je zapamiętało, nad powrotem do głównej myśli po dygresji i nad przyznaniem, że czegoś się nie wie, bez utraty zaufania słuchacza.
Pierwsza runda nagrań to rozmowa w studiu radiowym, druga to dłuższy odcinek podcastu z dwoma gośćmi i telefonem od słuchacza. Nagrania odsłuchujemy najpierw bez obrazu, tak jak usłyszy je odbiorca, a dopiero potem oglądamy z obrazem. Mikrofony, słuchawki i kamery zapewniamy po naszej stronie, a tematy rozmów przygotowujemy na podstawie spraw, o które Państwa firma jest pytana.
Dla kogo
Program jest przeznaczony przede wszystkim dla ekspertów, których stacje radiowe i twórcy podcastów zapraszają do rozmów o branży, a także dla członków zarządu występujących w podcastach gospodarczych, rzeczników zapraszanych do porannych audycji i kierowników oddziałów, z którymi rozmawia radio regionalne. Dobrze sprawdza się w firmach prowadzących własny podcast albo planujących cykl rozmów, bo goście i gospodarze takich odcinków popełniają podobne błędy. Największy sens ma przed serią zaplanowanych występów albo wtedy, gdy osoba bardzo dobra merytorycznie mówi za długo, za cicho lub zbyt podręcznikowo.
Plan szkolenia
Plan szkolenia 8 h
- 9:00-9:3030 min
Otwarcie: z czym firma idzie do radia
Ustalamy, w jakich audycjach i podcastach uczestnicy występują albo mają wystąpić i jakie tematy tam wracają. Pokazujemy listę pytań przygotowaną na podstawie informacji zebranych przed szkoleniem. Każdy uczestnik mówi przez minutę o swojej pracy, a my nagrywamy to jako punkt wyjścia.
- 9:30-10:1545 min
Słuchanie bez obrazu
Odtwarzamy zanonimizowane fragmenty rozmów radiowych i podcastów, w których podobny temat przedstawiają różne osoby. Grupa ocenia, komu wierzy i dlaczego, a potem sprawdzamy, co o tym zdecydowało: tempo, konkret, przykład czy pewność głosu. Omawiamy różnice między krótkim wejściem w porannym paśmie a godzinnym odcinkiem.
- 10:15-11:3075 min
Pierwsza runda nagrań: rozmowa w studiu radiowym
Każdy uczestnik siada przy mikrofonie, zakłada słuchawki i odbywa około dziewięciominutową rozmowę z prowadzącym audycję. Prowadzący jest uprzejmy i ciekawy, a trudny temat wprowadza w połowie rozmowy, jakby przy okazji. Kamera nagrywa całość, żeby później było widać także to, czego słuchacz nie zobaczy.
- 11:30-12:0030 min
Odsłuch bez obrazu
Każdemu uczestnikowi odtwarzamy dwuminutowy fragment wyłącznie jako dźwięk. Grupa notuje powtarzane słowa, westchnienia, przerwy i moment, w którym głos traci energię, a uczestnik porównuje to z tym, co sam usłyszał.
- 12:00-12:3030 min
Przerwa
Przerwa obiadowa. Prowadzący wybierają w tym czasie fragmenty nagrań do pracy po południu.
- 12:30-13:3060 min
Zasób historii zamiast wykutych zdań
Każdy uczestnik przygotowuje trzy historie z życia firmy, które da się opowiedzieć w półtorej minuty: z konkretną osobą, sytuacją, zwrotem i wnioskiem. Na kartce zapisuje tylko kilka słów kluczowych, nigdy pełne zdania. Opowiada je grupie, a my sprawdzamy, co słuchacze zapamiętali po minucie.
- 13:30-14:1545 min
Spójność w długiej rozmowie
Na zanonimizowanym zapisie długiego odcinka pokazujemy, jak gość w czterdziestej minucie przeczy temu, co powiedział na początku, i jak przyjazny ton prowadzącego prowadzi do zbyt szczerych uwag. Ćwiczymy powrót do głównej myśli po dygresji, przyznanie się do niewiedzy i podawanie liczb przez porównania, które da się zapamiętać ze słuchu.
- 14:15-15:3075 min
Druga runda nagrań: odcinek z dwoma gośćmi i telefonem słuchacza
Uczestnicy nagrywają w parach odcinki podcastu, każdy po około siedemnaście minut. W połowie prowadzący wraca do tematu z pierwszych minut i sprawdza, czy odpowiedź się nie zmieniła, a pod koniec na antenę wchodzi słuchacz z pretensją do firmy. Każdy gość musi też oddawać głos drugiemu, nie przerywając mu w pół zdania.
- 15:30-16:3060 min
Odtworzenie przy grupie i fragment do mediów społecznościowych
Odtwarzamy wybrane momenty drugiej rundy: początek, telefon słuchacza i końcówkę, najpierw bez obrazu, potem z obrazem. Prowadzący pokazuje też czterdziestosekundowy fragment, który wyciąłby z każdego odcinka do mediów społecznościowych, a grupa ocenia, czy bez reszty rozmowy brzmi on uczciwie.
- 16:30-17:0030 min
Indywidualne wnioski na piśmie
Każdy uczestnik dostaje pisemne wnioski z odniesieniem do konkretnych minut nagrań: tempo, powtarzane słowa, praca z mikrofonem, jakość przykładów. Dołączamy do nich jego trzy historie w poprawionej wersji.
Godziny są przykładowe. Kolejność bloków i proporcje dopasowujemy do wieku uczestników, planu lekcji i sytuacji w placówce, zachowując pełny czas szkolenia.
Ćwiczenia
Co uczestnicy robią na zajęciach
Odsłuch z wyłączonym ekranem
Uczestnik słucha swojego fragmentu z pierwszej rundy z wyłączonym obrazem i z ołówkiem w ręku zaznacza każde powtarzane słowo, westchnienie, szelest i przerwę dłuższą niż dwie sekundy. Potem ogląda ten sam fragment z obrazem i widzi gesty, kiwnięcia i uśmiechy, których słuchacz nigdy nie odebrał. Z porównania powstaje krótka lista jego osobistych nawyków dźwiękowych, do której wraca w drugiej rundzie.
Historia w dziewięćdziesiąt sekund
Każdy uczestnik opowiada historię z życia firmy mierzoną stoperem, a po minucie przerwy grupa odtwarza ją z pamięci. To, co zostało w głowach słuchających, jest dokładnie tym, co zostanie w głowie słuchacza audycji. Jeśli grupa pamięta tylko nazwę działu i jedną liczbę, historia wraca do poprawki. Każdy wychodzi z trzema sprawdzonymi historiami do wykorzystania w kolejnych rozmowach.
To samo pytanie po kwadransie
Prowadzący zadaje pytanie na początku rozmowy, a po piętnastu minutach, gdy atmosfera jest już swobodna, zadaje je ponownie innymi słowami. Sprawdzamy, czy druga odpowiedź zgadza się z pierwszą, czy pojawiło się w niej coś nowego i czy to nowe nadaje się do usłyszenia przez wszystkich. Uczestnicy uczą się rozpoznawać chwilę, w której miła atmosfera zaczyna działać na ich niekorzyść. Nagrania obu odpowiedzi zostają do porównania.
Słuchacz na linii
W trakcie nagrania prowadzący łączy słuchacza, którego gra jeden z prowadzących: mieszkańca skarżącego się na ruch ciężarówek pod zakładem albo klienta opowiadającego o złej obsłudze. Uczestnik ma minutę, żeby odpowiedzieć człowiekowi, a nie samej sprawie, nie wchodzić w spór na antenie i wrócić do rozmowy z prowadzącym. Omawiamy, kiedy przeprosić, kiedy zaproponować kontakt poza anteną i jakich obietnic nie składać. Gotowe odpowiedzi trafiają do listy trudnych pytań firmy.
Efekty
Co uczestnicy potrafią po szkoleniu
Mówi długo bez kartki
Prowadzi kilkunastominutową rozmowę bez czytania i bez wykutych formułek, opierając się na kilku słowach kluczowych.
Opowiada przykładami
Ma przygotowane historie z życia firmy, które słuchacz jest w stanie zapamiętać i powtórzyć.
Podaje liczby dla ucha
Zamienia dane na porównania i zaokrąglenia, które da się zrozumieć bez wykresu i bez tabeli.
Pilnuje spójności
Utrzymuje ten sam przekaz od pierwszej do ostatniej minuty i rozpoznaje moment, w którym przyjazna rozmowa schodzi na ryzykowny temat.
Odpowiada słuchaczowi
Reaguje na telefon z pretensją bez sporu na antenie i bez obietnic, których firma nie będzie w stanie spełnić.
Pracuje z mikrofonem i słuchawkami
Zachowuje właściwą odległość od mikrofonu, nie hałasuje przy stole i mówi do rozmówcy, a nie do sprzętu.
Dzieli się czasem z drugim gościem
W rozmowie z kilkoma gośćmi oddaje głos i wchodzi w rozmowę bez przerywania w pół zdania.
Co zostaje po szkoleniu
Każdy uczestnik dostaje nagrania obu swoich rozmów w dwóch wersjach: sam dźwięk, tak jak słyszy go słuchacz, oraz obraz z dźwiękiem do pracy nad nawykami. Do tego indywidualne wnioski na piśmie z odniesieniem do konkretnych minut i trzy własne historie w poprawionej wersji. Firma otrzymuje zestaw historii wszystkich uczestników uporządkowany według tematów, listę pytań zadawanych w audycjach z ustalonymi odpowiedziami, odpowiedzi na najtrudniejsze telefony słuchaczy oraz krótką listę rzeczy do sprawdzenia przed wejściem do studia albo przed nagraniem odcinka.
Ceny
Ile kosztuje i kto może zamówić
Każdy program to pełny dzień pracy przed kamerą. Ceny są takie same dla wszystkich 30 programów.
Firma
Zarząd, rzecznik, eksperci, kierownicy oddziałów.
| Dzień u klienta, 8 h, do 8 osób, sprzęt do nagrań i dojazd w cenie | 24 000 zł |
| Dzień online, 8 h, do 6 osób | 16 000 zł |
| Tryb kameralny dla zarządu, do 4 osób | 36 000 zł |
| Program roczny: 4 dni szkoleniowe, 2 symulacje bez zapowiedzi, gotowość telefoniczna | 96 000 zł |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla firm.
Instytucja
Urzędy, spółki komunalne, uczelnie, placówki publiczne.
| Ten sam program i te same formaty | jak dla firm |
| Program dla kilku jednostek lub grupy kapitałowej | wycena indywidualna |
Tryb zamówienia i warunki ustalamy z instytucją przed terminem.
Organizacja
Przygotowanie i warunki
Prosimy o listę audycji i podcastów, w których uczestnicy występowali lub mają wystąpić, a jeśli są dostępne nagrania wcześniejszych rozmów, odsłuchamy je przed szkoleniem. Potrzebujemy informacji o tematach, z którymi firma jest kojarzona, i o sprawach, które mogą wrócić w pytaniach słuchaczy. Na miejscu przyda się sala bez pogłosu, z wykładziną, zasłonami lub meblami tapicerowanymi, bo pusta sala konferencyjna z przeszklonymi ścianami słabo się do tego nadaje. Mikrofony, słuchawki i kamery przywozimy sami.
Płatność
Zaliczka 50% przy zleceniu, reszta po szkoleniu. Kwotę końcową z zakresem i terminem podajemy na piśmie.
Dojazd i sprzęt
W formacie u klienta dojazd na terenie kraju i sprzęt do nagrań są w cenie. Nagrania z symulacji zostają u Państwa.
Wielkość grupy
Do 8 osób w dniu u klienta, do 6 osób online, do 4 osób w trybie kameralnym. Każdy uczestnik staje przed kamerą.
Poufność
Nie omawiamy publicznie przebiegu szkoleń ani nagrań. Indywidualne wnioski trafiają tylko do osób, które Państwo wskażą.
Uczciwie
Czego to szkolenie nie daje
Szkolenie nie zapewnia zaproszeń do audycji ani wpływu na to, które fragmenty odcinka zostaną wycięte i opublikowane osobno. Nie zastąpi też wiedzy merytorycznej, bo w długiej rozmowie bardzo szybko słychać, czy ktoś zna temat, i żadna technika tego nie ukryje. Nie uczymy wygłaszania gotowych formułek, ponieważ w radiu brzmią sztucznie już po drugim zdaniu. Szkolenie podnosi kwalifikacje i pomaga rozpoznać własne nawyki oraz moment, w którym rozmowa schodzi na niebezpieczny teren, ale każdy prowadzący ma inny styl, każda audycja inne tempo, a każdy słuchacz dzwoni z inną sprawą. Swobody w długiej rozmowie nabiera się z każdym kolejnym występem i trzeba ją ćwiczyć na bieżąco.
Pytania
Pytania przed zamówieniem
Podcast to luźna rozmowa. Czy naprawdę trzeba się do niego przygotowywać?
Tak, właśnie dlatego, że jest luźna. Po kwadransie przyjaznej rozmowy czujność spada, a wszystko, co zostało powiedziane, zostaje w sieci w całości, często także jako nagranie wideo. Z godzinnego odcinka twórcy wycinają krótkie fragmenty do mediów społecznościowych i to one docierają do największej liczby osób. Przygotowanie nie polega tu na pisaniu odpowiedzi, tylko na wiedzy, o czym chce się opowiedzieć, i na kilku sprawdzonych historiach.
Nasz ekspert zna temat świetnie, ale mówi za długo i zbyt fachowo. Czy to program dla niego?
Tak, to jeden z najczęstszych powodów wyboru tego programu. Pracujemy nad budową odpowiedzi, które mają początek i koniec, nad historiami zamiast wykładu i nad liczbami podanymi tak, żeby słuchacz je zapamiętał. Ekspert nie rezygnuje z wiedzy, uczy się tylko podawać ją w porcjach, które da się usłyszeć. Jeśli głównym kłopotem jest słownictwo branżowe, warto rozważyć też program o języku bez żargonu.
Czy ćwiczycie także krótkie wejścia w porannych audycjach?
Tak. Pierwszą rundę nagrań można ustawić jako kilkuminutową rozmowę w porannym paśmie, z prowadzącym, który pilnuje czasu i przerywa przed serwisem informacyjnym. Druga runda to dłuższy odcinek podcastu. Proporcje ustalamy przed szkoleniem, zależnie od tego, gdzie uczestnicy występują najczęściej.
Czy uczestnicy muszą coś przygotować przed szkoleniem?
Nie muszą pisać odpowiedzi i lepiej, żeby tego nie robili. Prosimy tylko, żeby każdy zastanowił się nad dwiema albo trzema sytuacjami z pracy, które dobrze pokazują, czym zajmuje się firma. Z nich na szkoleniu budujemy historie do audycji. Resztę materiału przygotowujemy sami na podstawie informacji od zamawiającego.
Prowadzimy własny podcast firmowy. Czy szkolenie przyda się także gospodarzom?
Tak, w dużej części. Osoba prowadząca rozmowę ćwiczy z nami pytania, które otwierają gościa, pilnowanie czasu, powrót do tematu i reakcję, gdy gość mówi coś ryzykownego dla firmy. Jedną z rund nagrań można przeznaczyć na odcinek prowadzony przez Państwa gospodarza z gościem z zespołu. Warto zgłosić to przy ustalaniu programu, żebyśmy przygotowali odpowiedni scenariusz.
Czy do szkolenia potrzebne jest studio?
Nie. Przywozimy mikrofony, słuchawki, rejestrator dźwięku i kamery, a w sali ustawiamy stanowisko podobne do radiowego. Uczestnicy pracują w słuchawkach, żeby słyszeć siebie tak jak w prawdziwym studiu, co dla wielu osób jest pierwszym zaskoczeniem tego dnia. Prosimy jedynie o salę bez pogłosu i z dostępem do prądu przy stole.