O szkoleniu
Po co jest to szkolenie
Coraz więcej rozmów z mediami odbywa się przez ekran. Telewizja informacyjna łączy się z ekspertem przez komunikator, radio dzwoni przez aplikację, podcast nagrywa się z gościem w innym mieście, a dziennikarz prasowy proponuje wideorozmowę zamiast spotkania. Wydaje się, że to wygodniejsze niż wizyta w studiu. W praktyce rozmówca staje się jednocześnie operatorem kamery, oświetleniowcem, dźwiękowcem i scenografem, a widz ocenia całość, zanim usłyszy pierwsze zdanie.
Kamera laptopa ustawiona za nisko pokazuje sufit i podbródek. Okno za plecami zamienia twarz w ciemną plamę. Pusta sala konferencyjna daje pogłos, przy którym najlepsza odpowiedź brzmi jak nagranie z hali. W tle widać tablicę z wynikami sprzedaży, zdjęcia rodziny, nazwy klientów na segregatorach albo drzwi, przez które ktoś wchodzi w trakcie programu. Wirtualne tło zjada dłonie i fragmenty włosów. Wszystko to jest częścią wypowiedzi, tak samo jak słowa.
Druga trudność to samo łącze. Opóźnienie o sekundę albo dwie sprawia, że rozmówca i prowadzący zaczynają mówić jednocześnie, a odruchowe potakiwanie zagłusza pytanie. Kto patrzy na twarz prowadzącego na ekranie, ten w oczach widza patrzy w bok. Mikrofon bywa włączony wcześniej, niż rozmówca myśli, i dłużej, niż mu się wydaje. Obraz potrafi zamarznąć w najmniej korzystnym momencie, a połączenie zerwać się w połowie najważniejszego zdania.
Pierwszą rundę nagrań uczestnicy odbywają ze swoich stanowisk, tak jak połączyliby się dziś, bez żadnych poprawek. Potem w ich prawdziwych miejscach pracy ustawiamy kamerę, światło, dźwięk i tło z tego, co jest pod ręką, i tworzymy stałe stanowisko do rozmów z mediami. Druga runda sprawdza je w trudniejszych warunkach: z opóźnieniem, zamarzniętym obrazem i zerwanym połączeniem. Pracujemy na komunikatorze, z którego korzysta Państwa firma.
Dla kogo
Program jest przeznaczony dla osób, które rozmawiają z mediami przez ekran: ekspertów zapraszanych do programów informacyjnych jako komentatorzy, członków zarządu pracujących w różnych miastach lub częściowo z domu, rzeczników udzielających wypowiedzi przez komunikatory oraz kierowników oddziałów, z którymi redakcja łączy się zamiast przyjeżdżać na miejsce. Największy sens ma w firmach, w których kontakt z mediami odbywa się głównie zdalnie, przed serią zaplanowanych komentarzy i wtedy, gdy ktoś już wystąpił z biura z niekorzystnym światłem albo z czymś poufnym w tle.
Plan szkolenia
Plan szkolenia 8 h
- 9:00-9:3030 min
Otwarcie: gdzie firma rozmawia przez ekran
Ustalamy, z kim i przez jakie komunikatory uczestnicy rozmawiają najczęściej: z telewizją, radiem, twórcami podcastów czy dziennikarzami prasowymi. Sprawdzamy sprzęt, który każdy przyniósł, i przedstawiamy pytania przygotowane na nagrania na podstawie spraw firmy.
- 9:30-10:4575 min
Pierwsza runda nagrań: połączenie bez przygotowania stanowiska
Każdy uczestnik łączy się z prowadzącym ze swojego biurka albo z wybranego pokoju, dokładnie tak, jak zrobiłby to dziś, i odbywa około sześciominutową rozmowę w formule telewizyjnej. Nagrywamy jednocześnie dwa obrazy: to, co widzi studio, i kamerę w pomieszczeniu uczestnika, która pokazuje, co dzieje się poza kadrem.
- 10:45-11:4560 min
Co zobaczył widz
Odtwarzamy nagrania z perspektywy studia na dużym ekranie. Grupa wskazuje wszystko, co odciąga uwagę: kąt kamery, światło, pogłos, przedmioty i napisy w tle, kierunek wzroku i reakcje na opóźnienie. Obraz z drugiej kamery pokazuje, skąd te kłopoty się wzięły.
- 11:45-12:1530 min
Przerwa
Przerwa obiadowa. Przygotowujemy w tym czasie lampy, statywy i mikrofony do pracy przy stanowiskach.
- 12:15-13:4590 min
Ustawienie studia u siebie
Przechodzimy kolejno do miejsc pracy uczestników i ustawiamy kamerę na wysokości oczu, światło od przodu, dźwięk bez pogłosu i tło, które niczego nie zdradza. Korzystamy przede wszystkim z tego, co jest w biurze, a tam, gdzie to konieczne, pokazujemy, jakiego prostego sprzętu brakuje. Każde gotowe stanowisko fotografujemy i sprawdzamy krótkim nagraniem próbnym.
- 13:45-14:3045 min
Rozmowa przez łącze: opóźnienie, wzrok, mikrofon
Ćwiczymy pauzę po pytaniu, rezygnację z potakiwania głosem, patrzenie w obiektyw i oddawanie głosu, gdy obie strony zaczną mówić jednocześnie. Omawiamy chwile przed wejściem na antenę i po zakończeniu rozmowy, kiedy mikrofon i kamera wciąż mogą pracować.
- 14:30-15:4575 min
Druga runda nagrań: rozmowa z zakłóceniami
Uczestnicy łączą się z nowo ustawionych stanowisk, a my celowo utrudniamy rozmowę: dodajemy opóźnienie, zamrażamy obraz, zrywamy połączenie w połowie odpowiedzi i włączamy drugiego gościa. Uczestnik przechodzi na zapasowe połączenie telefoniczne i po przywróceniu łącza wraca do najważniejszej myśli.
- 15:45-16:3045 min
Odtworzenie drugiej rundy obok pierwszej
Pokazujemy kadry z obu rund obok siebie, a potem odtwarzamy wybrane fragmenty drugiej rozmowy: moment zakłócenia, powrót po zerwaniu łącza i zakończenie. Grupa ocenia, czy zmiana jest widoczna i co jeszcze wymaga poprawy.
- 16:30-17:0030 min
Indywidualne wnioski i karta stanowiska
Każdy uczestnik dostaje pisemne wnioski z obu rund oraz kartę swojego stanowiska ze zdjęciami ustawienia i listą rzeczy do sprawdzenia przed każdym połączeniem. Kończymy pytaniami do prowadzących.
Godziny są przykładowe. Kolejność bloków i proporcje dopasowujemy do wieku uczestników, planu lekcji i sytuacji w placówce, zachowując pełny czas szkolenia.
Ćwiczenia
Co uczestnicy robią na zajęciach
Widok z drugiej strony
Uczestnik widzi na dużym ekranie swój obraz dokładnie tak, jak widzi go studio, bez własnego podglądu w rogu. Grupa wymienia wszystko, co jest w kadrze: sufit, okno, uchylone drzwi, napisy na tablicy, grzbiety segregatorów. Uczestnik ma dziesięć minut, żeby poprawić kadr wyłącznie tym, co znajdzie w pomieszczeniu, a potem porównujemy obraz przed zmianą i po niej. Wiele osób zauważa wtedy rzeczy, których nie widziało przy codziennych spotkaniach.
Studio z tego, co jest w biurze
W miejscu pracy uczestnika ustawiamy kamerę na wysokości oczu na stosie książek albo podstawce, lampę biurkową przed twarzą zamiast okna za plecami i słuchawki z mikrofonem zamiast głośników laptopa. Sprawdzamy pogłos, przenosząc rozmowę z przeszklonej sali do mniejszego pokoju z zasłonami i wykładziną. Każda zmiana jest od razu nagrywana i odtwarzana obok poprzedniej wersji. Zostają zdjęcia ustawienia, które da się odtworzyć w kilka minut przed każdym połączeniem.
Dwie sekundy ciszy
Prowadzący sztucznie wydłuża opóźnienie łącza, a uczestnik ćwiczy czekanie, aż pytanie naprawdę się skończy, zanim zacznie mówić. Uczy się nie wtrącać krótkich potakiwań, które przy opóźnieniu nakładają się na głos prowadzącego, a przy równoczesnym starcie zatrzymać się i oddać głos jednym gestem. Ćwiczymy też patrzenie w obiektyw w chwili, gdy na ekranie widać twarz rozmówcy. Nagranie pokazuje, jak bardzo te drobiazgi zmieniają odbiór rozmowy.
Łącze zrywa się w połowie zdania
W trakcie najważniejszej odpowiedzi zamrażamy obraz, a chwilę później przerywamy połączenie. Uczestnik ma zachować neutralny wyraz twarzy w zamarzniętym kadrze, przejść na numer telefonu podany wcześniej wydawcy i po powrocie powtórzyć najważniejszą myśl w jednym zdaniu, bez opowiadania, co się stało. Sprawdzamy też, co słychać, gdy rozmówca jest przekonany, że mikrofon jest już wyłączony. Z ćwiczenia zostaje krótki plan awaryjny dla każdego uczestnika.
Efekty
Co uczestnicy potrafią po szkoleniu
Ustawia stanowisko do rozmów z mediami
Dobiera wysokość kamery, światło, dźwięk i tło tak, żeby obraz wspierał wypowiedź, a nie ją zagłuszał.
Sprawdza obraz od strony odbiorcy
Przed połączeniem ogląda kadr tak, jak zobaczy go studio, i usuwa z niego to, co poufne lub rozpraszające.
Przygotowuje sprzęt przed rozmową
Na kwadrans przed połączeniem sprawdza łącze, dźwięk i zasilanie oraz wycisza powiadomienia i telefon.
Prowadzi rozmowę mimo opóźnienia
Czeka na koniec pytania, nie wchodzi w słowo i płynnie oddaje głos, gdy obie strony zaczną mówić jednocześnie.
Patrzy w obiektyw
Utrzymuje kontakt z widzem przez kamerę, a nie przez twarz rozmówcy widoczną na ekranie.
Ma plan na zerwane połączenie
Ustala z wydawcą połączenie zapasowe, a po powrocie wraca do najważniejszej myśli jednym zdaniem.
Panuje nad mikrofonem i kamerą
Zakłada, że jest słyszany i widziany przed rozmową i po niej, i zachowuje się zgodnie z tym.
Co zostaje po szkoleniu
Każdy uczestnik dostaje nagrania obu swoich rozmów z perspektywy studia i z kamery w pomieszczeniu, indywidualne wnioski na piśmie oraz kartę stanowiska: zdjęcia ustawienia kamery, światła i tła w jego miejscu pracy i listę rzeczy do sprawdzenia na kwadrans przed połączeniem. Firma otrzymuje spis prostego sprzętu, którego brakuje na poszczególnych stanowiskach, wskazanie pomieszczeń najlepiej nadających się do rozmów zdalnych, zasady dotyczące tła i informacji poufnych w kadrze oraz krótki plan awaryjny na wypadek zerwania łącza.
Ceny
Ile kosztuje i kto może zamówić
Każdy program to pełny dzień pracy przed kamerą. Ceny są takie same dla wszystkich 30 programów.
Firma
Zarząd, rzecznik, eksperci, kierownicy oddziałów.
| Dzień u klienta, 8 h, do 8 osób, sprzęt do nagrań i dojazd w cenie | 24 000 zł |
| Dzień online, 8 h, do 6 osób | 16 000 zł |
| Tryb kameralny dla zarządu, do 4 osób | 36 000 zł |
| Program roczny: 4 dni szkoleniowe, 2 symulacje bez zapowiedzi, gotowość telefoniczna | 96 000 zł |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla firm.
Instytucja
Urzędy, spółki komunalne, uczelnie, placówki publiczne.
| Ten sam program i te same formaty | jak dla firm |
| Program dla kilku jednostek lub grupy kapitałowej | wycena indywidualna |
Tryb zamówienia i warunki ustalamy z instytucją przed terminem.
Organizacja
Przygotowanie i warunki
Prosimy, żeby każdy uczestnik przyniósł sprzęt, z którego naprawdę łączy się z mediami: laptop, telefon, słuchawki, ewentualnie kamerę zewnętrzną, i miał dostęp do komunikatora używanego w firmie. Potrzebujemy zgody na pracę i nagrywanie w miejscach pracy uczestników lub w kilku mniejszych pokojach, a na czas pierwszej rundy także osobnych pomieszczeń, żeby rozmowy nie nakładały się na siebie. Przyda się kontakt z osobą z działu informatycznego, która w razie potrzeby odblokuje kamerę lub mikrofon w służbowym komputerze.
Płatność
Zaliczka 50% przy zleceniu, reszta po szkoleniu. Kwotę końcową z zakresem i terminem podajemy na piśmie.
Dojazd i sprzęt
W formacie u klienta dojazd na terenie kraju i sprzęt do nagrań są w cenie. Nagrania z symulacji zostają u Państwa.
Wielkość grupy
Do 8 osób w dniu u klienta, do 6 osób online, do 4 osób w trybie kameralnym. Każdy uczestnik staje przed kamerą.
Poufność
Nie omawiamy publicznie przebiegu szkoleń ani nagrań. Indywidualne wnioski trafiają tylko do osób, które Państwo wskażą.
Uczciwie
Czego to szkolenie nie daje
Szkolenie nie zastąpi stabilnego łącza ani porządnego sprzętu tam, gdzie go brakuje, i nie usunie zakłóceń po stronie redakcji. Nie zmienia też tego, że prowadzący decyduje o czasie i kolejności pytań, a realizator może wyłączyć rozmówcę w dowolnej chwili. Nie polecamy konkretnych marek sprzętu i nie sprzedajemy wyposażenia. Szkolenie podnosi kwalifikacje i pozwala szybciej rozpoznać, co w obrazie i dźwięku działa na niekorzyść rozmówcy, ale każde pomieszczenie, każdy komunikator i każda redakcja stawiają inne warunki, a programy do wideorozmów regularnie się zmieniają. Stanowisko trzeba sprawdzać przed każdym połączeniem, a umiejętność rozmowy przez ekran rozwijać przy kolejnych wystąpieniach.
Pytania
Pytania przed zamówieniem
Czy ten program można przeprowadzić w całości zdalnie?
Tak, i przy tym temacie ma to dodatkową zaletę, bo uczestnicy pracują w swoich prawdziwych warunkach. W wersji zdalnej grupa liczy do sześciu osób, a ustawianie stanowisk odbywa się przez kamerę, z prowadzącym, który widzi pomieszczenie i podpowiada zmiany. Wersja na miejscu pozwala z kolei przejść razem po biurze i wybrać najlepsze pokoje do rozmów. Formę wybieramy wspólnie przy ustalaniu programu.
Jaki sprzęt powinniśmy kupić?
Często mniej, niż się wydaje. W wielu przypadkach wystarcza podstawka unosząca kamerę na wysokość oczu, lampa ustawiona przed twarzą i przewodowe słuchawki z mikrofonem. Nie polecamy konkretnych marek i niczego nie sprzedajemy, a po szkoleniu przekazujemy spis tego, czego realnie brakuje na poszczególnych stanowiskach. Zakup droższego sprzętu ma sens dopiero wtedy, gdy ktoś łączy się z mediami regularnie.
Czy rozmyte albo wirtualne tło to dobre rozwiązanie?
Lepsze niż tło z poufnymi informacjami, ale gorsze niż spokojne, prawdziwe otoczenie. Wirtualne tło potrafi wycinać dłonie, włosy i okulary, a przy ruchu głową tworzy migoczące krawędzie, które widz zauważa szybciej niż słowa. Część redakcji prosi wprost, żeby go nie używać. Na szkoleniu szukamy w biurze miejsca, które nie wymaga żadnego sztucznego tła.
Czy pracujecie na komunikatorze, którego używamy w firmie?
Tak. Ćwiczymy na programie, z którego korzysta firma, na przykład Teams, Zoom albo Google Meet, a w drugiej rundzie także na takim, którego uczestnicy nie znają, bo redakcje często przysyłają link do własnego narzędzia. Sprawdzamy ustawienia kamery i mikrofonu, wyciszanie, udostępnianie ekranu i to, jak wygląda nazwa wyświetlana pod obrazem uczestnika.
Czy pokazywanie naszych biur podczas szkolenia jest bezpieczne?
Tak, bo właśnie po to sprawdzamy każdy kadr. Częścią pracy jest wychwycenie wszystkiego, co w tle zdradza więcej, niż firma chciałaby pokazać: tablic, ekranów, dokumentów, nazw klientów. Nagrania zostają u Państwa i nie wykorzystujemy ich w żaden inny sposób. Jeśli niektórych pomieszczeń nie wolno filmować, ustalamy to przed szkoleniem.
Za tydzień mamy rozmowę z telewizją przez komunikator. Czy szkolenie zdąży pomóc?
Jeśli uda się ustalić termin szkolenia wcześniej, tak, ale przy tak krótkim czasie rozsądniejsze bywa przygotowanie do tej jednej, konkretnej rozmowy. Wtedy ustawiamy stanowisko i ćwiczymy odpowiedzi na pytania, które realnie mogą paść. Prosimy o kontakt pod numerem 222 900 142 albo pod adresem biuro@usuwaniehejtu.pl, a wspólnie ustalimy, która forma ma większy sens.