Jak zmieniały się zasady moderacji największych platform? Oś czasu kluczowych decyzji

Dzisiejsze zasady moderacji nie powstały jednego dnia. Przycisk „Zgłoś”, odwołanie od decyzji, etykieta pod wpisem czy konto nastolatka z limitem czasu to wynik kilkunastu konkretnych decyzji, które da się wskazać z datą i źródłem.

Zebraliśmy te decyzje w jedną oś czasu. Przy każdej podajemy, kto ją ogłosił, kiedy i gdzie można to sprawdzić. Opieramy się na komunikatach samych serwisów oraz na dokumentach Komisji Europejskiej, bo historia moderacji treści bywa opowiadana z pamięci, a wtedy daty i liczby łatwo się mylą.

W skrócie

• Historia moderacji treści ma pięć wyraźnych etapów: zgłoszenia od użytkowników, zewnętrzna weryfikacja informacji (od 2016 roku), jawne zasady z odwołaniami i raportami (2018), niezależna rada (2019-2020) oraz obowiązki zapisane w prawie (unijny akt o usługach cyfrowych, w pełni stosowany od 17 lutego 2024 roku).
• Facebook ogłosił współpracę z zewnętrznymi organizacjami weryfikującymi informacje 15 grudnia 2016 roku. W Stanach Zjednoczonych zakończył ją 7 kwietnia 2025 roku i zastąpił notatkami społeczności, co opisują komunikaty firmy Meta.
• W pierwszym raporcie z egzekwowania zasad YouTube podał, że w ostatnim kwartale 2017 roku usunął ponad 8 mln filmów, z czego 6,7 mln jako pierwsze wskazały systemy automatyczne.
• W unijnej bazie decyzji moderacyjnych w ciągu 180 dni przed 11 października 2026 roku znalazło się ponad 4,3 mld uzasadnień decyzji od 375 platform. 41% tych decyzji zapadło w pełni automatycznie.
• Ograniczenia dla niepełnoletnich przyspieszyły po 2020 roku: limit 60 minut dziennie na TikToku (2023), konta nastolatków na Instagramie (2024), australijska ustawa o minimalnym wieku 16 lat (2024) i wytyczne Komisji Europejskiej (2025).

Od czego zaczęła się moderacja treści w dużych serwisach?

Pierwszym narzędziem było zgłoszenie od użytkownika. Serwis publikował regulamin, a ludzie wskazywali treści, które ich zdaniem go łamią. Decyzję podejmował pracownik serwisu, zwykle bez uzasadnienia i bez drogi odwoławczej.

Zgłoszenia zwykłych użytkowników i zaufanych zgłaszających

YouTube opisał ten etap we wpisie z 22 września 2016 roku. Serwis podał w nim, że od początku pozwalał zgłaszać treści niezgodne z wytycznymi, a w 2012 roku zauważył grupę osób, które zgłaszały wyjątkowo trafnie. Tak powstał program zaufanych zgłaszających (ang. Trusted Flagger), czyli osób i organizacji z dostępem do narzędzia do zgłaszania wielu filmów naraz.

Według tego samego wpisu YouTube zgłoszenia zaufanych zgłaszających były trafne w ponad 90% przypadków, czyli trzy razy częściej niż zgłoszenia przeciętnego użytkownika. Ten pomysł wrócił po latach w prawie unijnym. O tym, jak działa dzisiaj, piszemy w tekście o tym, kim są zaufane podmioty sygnalizujące.

Pierwsze zobowiązania wobec urzędów

W maju 2016 roku Komisja Europejska uzgodniła z Facebookiem, Microsoftem, Twitterem i YouTube kodeks postępowania w sprawie nielegalnej mowy nienawiści w internecie. Podaje to Komisja Europejska na stronie kodeksu. W kolejnych latach dołączały następne serwisy, między innymi Instagram i Snapchat w 2018 roku oraz TikTok w 2020 roku.

Kodeks był dobrowolny, ale po raz pierwszy ktoś z zewnątrz regularnie sprawdzał, jak szybko serwisy rozpatrują zgłoszenia. Wyniki tych kontroli opisujemy w osobnym tekście: ile zgłoszeń platformy rozpatrują w 24 godziny.

Kiedy platformy zaczęły korzystać z zewnętrznej weryfikacji informacji?

Przełom nastąpił 15 grudnia 2016 roku. Tego dnia Facebook ogłosił program współpracy z zewnętrznymi organizacjami weryfikującymi informacje (ang. fact-checking), które podpisały kodeks zasad sieci prowadzonej przez instytut Poynter.

Jak to działało.
Wpisy trafiały do weryfikatorów na podstawie zgłoszeń użytkowników i innych sygnałów. Jeśli organizacja uznała informację za fałszywą, wpis dostawał oznaczenie „sporne” i link do wyjaśnienia. Taki wpis mógł wyświetlać się niżej, a przed udostępnieniem pojawiało się ostrzeżenie.

Co było w tym nowe.
Serwis po raz pierwszy oddał ocenę prawdziwości komuś z zewnątrz. Wpis nie znikał. Zmieniał się jego zasięg i opis. To ważne rozróżnienie, bo od tej pory moderacja oznacza nie tylko usuwanie, lecz także ograniczanie widoczności i dodawanie kontekstu.

Ten model działał w Stanach Zjednoczonych przez ponad osiem lat. Jego koniec opisujemy niżej, przy notatkach społeczności.

Co zmienił rok 2018? Jawne zasady, odwołania i pierwsze raporty

W ciągu trzech tygodni wiosny 2018 roku dwa największe serwisy pokazały to, co wcześniej było wewnętrzną sprawą firm: szczegółowe zasady i liczby.

24 kwietnia 2018 roku: Facebook publikuje wewnętrzne wytyczne

Facebook opublikował wytyczne, którymi kierują się osoby oceniające zgłoszenia. Tego samego dnia zapowiedział możliwość odwołania od decyzji o usunięciu pojedynczego wpisu. Na początku dotyczyło to wpisów usuniętych za nagość, mowę nienawiści i drastyczną przemoc. Odwołanie miał rozpatrywać człowiek, zwykle w ciągu 24 godzin.

W tym samym komunikacie firma podała, że zatrudnia ponad 7500 osób oceniających treści, pracujących w ponad 40 językach. Było to o ponad 40% więcej niż rok wcześniej.

23 kwietnia i 15 maja 2018 roku: pierwsze raporty z liczbami

Dzień wcześniej YouTube ogłosił swój pierwszy kwartalny raport z egzekwowania wytycznych dla społeczności. Trzy tygodnie później pierwsze dane podał Facebook. Poniżej najważniejsze liczby z obu komunikatów.

Serwis i okres	Co usunięto	Liczba	Udział wykryty automatycznie
YouTube, IV kwartał 2017	Filmy łamiące wytyczne	ponad 8 mln	6,7 mln wskazanych najpierw przez systemy
Facebook, I kwartał 2018	Spam	837 mln	prawie 100%
Facebook, I kwartał 2018	Fałszywe konta	około 583 mln	brak dokładnej wartości w komunikacie
Facebook, I kwartał 2018	Nagość i treści seksualne	21 mln	96%
Facebook, I kwartał 2018	Mowa nienawiści	2,5 mln	38%

Źródło: komunikaty YouTube z 23 kwietnia 2018 roku i Facebooka z 15 maja 2018 roku.

Dwie liczby z tej tabeli warto zapamiętać. YouTube podał, że 76% z 6,7 mln filmów wskazanych przez systemy usunięto, zanim ktokolwiek je obejrzał. Facebook przyznał z kolei, że przy mowie nienawiści technologia „wciąż nie działa zbyt dobrze” i tylko 38% takich treści wykrył automatycznie, zanim ktoś je zgłosił.

Ta różnica tłumaczy wiele dzisiejszych doświadczeń. Spam i nagość automat rozpoznaje łatwo. Obraźliwy wpis wymaga zrozumienia kontekstu, dlatego Wasze zgłoszenie nadal ma znaczenie. Jak je złożyć, opisujemy w tekstach o zgłaszaniu hejtu na Facebooku i Messengerze oraz o zgłaszaniu filmów i komentarzy na YouTube.

Czym jest Rada Nadzorcza i co zmieniła?

Kolejny krok to oddanie najtrudniejszych decyzji organowi spoza firmy. 17 września 2019 roku Facebook opublikował kartę Rady Nadzorczej (ang. Oversight Board). Zapisał w niej, że decyzje Rady w sprawie konkretnych treści są dla firmy wiążące, a Rada może też wydawać zalecenia dotyczące zasad. Niezależność ma zapewniać osobny fundusz powierniczy.

6 maja 2020 roku ogłoszono pierwszych członków: czworo współprzewodniczących i 16 kolejnych osób. Docelowo Rada może liczyć do 40 członków.

Jak Rada działa dzisiaj

Do Rady można się zwrócić dopiero po wyczerpaniu odwołania w samym serwisie. Dotyczy to Facebooka, Instagrama i Threads. Sprawy może też kierować sama firma. Rada wybiera tylko część spraw, więc nie jest to zwykła kolejna instancja dla każdego zgłoszenia.

Na swojej stronie Rada Nadzorcza podaje (stan na październik 2026 roku), że wydała ponad 250 zaleceń, z których 60% zostało wdrożonych lub jest w trakcie wdrażania, i otrzymała ponad 10 tys. komentarzy publicznych. Są to dane własne Rady, bez zewnętrznego audytu.

Dlaczego to ważne dla historii moderacji.
Rada pokazała, że decyzję o treści można uzasadnić publicznie i poddać ocenie. Kilka lat później obowiązek uzasadniania decyzji i pozasądowego rozstrzygania sporów trafił do prawa unijnego i objął wszystkie platformy, a nie jedną firmę.

Skąd wzięły się notatki społeczności i dlaczego zastąpiły weryfikatorów?

Notatki społeczności (ang. Community Notes) to krótkie dopiski pod wpisem, które piszą i oceniają sami użytkownicy. Model powstał w serwisie X, dawniej Twitter, pod pierwotną nazwą Birdwatch. Tej nazwy używa jeszcze opis naukowy algorytmu z 27 października 2022 roku.

Na czym polega mechanizm.
Notatka nie pojawia się dlatego, że poparła ją większość. Według publicznej dokumentacji programu musi ją uznać za pomocną grupa osób, które w przeszłości oceniały inaczej. Kod algorytmu jest jawny.

7 stycznia 2025 roku: Meta zapowiada koniec weryfikacji w USA

W komunikacie z 7 stycznia 2025 roku Meta zapowiedziała zakończenie programu zewnętrznej weryfikacji informacji w Stanach Zjednoczonych i przejście na notatki społeczności. Firma podała, że w grudniu 2024 roku usuwała miliony treści dziennie, co stanowiło mniej niż 1% treści publikowanych każdego dnia, i że jedna lub dwie na dziesięć takich decyzji mogły być błędne.

13 marca 2025 roku firma ogłosiła testy i podała, że do programu zapisało się około 200 tys. chętnych z USA. 7 kwietnia 2025 roku program weryfikacji w USA został zakończony, a notatki zaczęły się pojawiać na Facebooku, Instagramie i Threads.

Zasady są konkretne: notatka ma do 500 znaków i musi zawierać link. Autor musi mieć ukończone 18 lat i konto starsze niż 6 miesięcy. Na początku program działał w 6 językach używanych w USA.

Czego ta zmiana nie obejmuje.
Komunikaty dotyczą Stanów Zjednoczonych. Nie znaleźliśmy w źródłach firmy daty, od której ten sam model miałby zastąpić weryfikatorów w Unii Europejskiej, dlatego nie podajemy jej tutaj.

Kiedy zasady moderacji zaczęło pisać prawo?

Przez kilkanaście lat serwisy same ustalały, jak przyjmują zgłoszenia i czy tłumaczą swoje decyzje. Zmienił to unijny akt o usługach cyfrowych, znany pod skrótem DSA (od ang. Digital Services Act).

Najważniejsze daty

1. 25 kwietnia 2023 roku Komisja Europejska wyznaczyła pierwsze bardzo duże platformy i wyszukiwarki. Próg to 45 mln użytkowników miesięcznie w Unii, czyli 10% jej ludności.
2. Wyznaczony serwis ma 4 miesiące na dostosowanie się do przepisów, w tym na opublikowanie oceny ryzyka.
3. Od 17 lutego 2024 roku przepisy stosują wszystkie objęte nimi podmioty. Od tego dnia użytkownicy mają też prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów z platformą.

Daty i progi podajemy za pytaniami i odpowiedziami Komisji Europejskiej. Według tego samego źródła kara nałożona przez Komisję nie może przekroczyć 6% rocznego światowego obrotu dostawcy.

Co DSA dał zwykłemu użytkownikowi

Uzasadnienie decyzji.
Jeśli platforma usuwa treść albo ogranicza jej widoczność, musi przekazać osobie, której to dotyczy, uzasadnienie. Bardzo duże platformy przesyłają te uzasadnienia, bez danych osobowych, do publicznej bazy.

Odwołanie w serwisie.
Wewnętrzny system skarg jest dla użytkownika nieodpłatny. Kto nie zgadza się z wynikiem, może skorzystać z pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.

Zgłoszenie, którego nie można zignorować.
Prawidłowo złożone zgłoszenie nielegalnej treści uruchamia obowiązki po stronie platformy. Jak je napisać, pokazujemy w tekście o zgłoszeniu zgodnym z art. 16 DSA.

Skala: ile osób obejmują te zasady w Unii

Wykaz Komisji Europejskiej (aktualizacja z 31 sierpnia 2026 roku) obejmuje 29 wyznaczonych usług. Poniżej średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników w Unii dla największych serwisów społecznościowych i wideo, podana przez samych dostawców.

Serwis	Aktywni użytkownicy w UE miesięcznie	Data wyznaczenia
YouTube	416,6 mln	25 kwietnia 2023
Facebook	259 mln	25 kwietnia 2023
Instagram	259 mln	25 kwietnia 2023
TikTok	135,9 mln	25 kwietnia 2023
X	115,1 mln	25 kwietnia 2023
Snapchat	102 mln	25 kwietnia 2023

Źródło: Komisja Europejska, wykaz wyznaczonych bardzo dużych platform i wyszukiwarek, stan na 31 sierpnia 2026 roku.

Drugim źródłem danych o skali jest baza przejrzystości DSA. W dniu 11 października 2026 roku pokazywała ona 4 335 751 830 uzasadnień decyzji przesłanych w ciągu ostatnich 180 dni przez 375 aktywnych platform. 41% decyzji było w pełni zautomatyzowanych. Jak samodzielnie przeszukiwać tę bazę, wyjaśniamy w tekście o unijnej bazie decyzji moderacyjnych.

Jak zmieniały się ograniczenia dla niepełnoletnich?

Ochrona młodszych użytkowników długo sprowadzała się do pytania o datę urodzenia przy rejestracji. Po 2020 roku serwisy zaczęły wprowadzać ustawienia włączone z góry, a państwa zaczęły pisać własne przepisy.

TikTok: nadzór rodzica i limit czasu

15 kwietnia 2020 roku TikTok ogłosił funkcję łączenia konta rodzica z kontem nastolatka (ang. Family Pairing). Rodzic może w niej ustawić czas korzystania, tryb ograniczonych treści i to, kto może pisać wiadomości.

1 marca 2023 roku serwis zapowiedział, że każde konto osoby poniżej 18 lat dostanie domyślny limit 60 minut dziennie. W tym samym komunikacie przypomniał, że konta osób w wieku 13-15 lat są domyślnie prywatne, a wiadomości bezpośrednie są dostępne od 16 lat.

Instagram: konta nastolatków

17 września 2024 roku Meta ogłosiła konta nastolatków na Instagramie. Zabezpieczenia włączają się automatycznie: konto prywatne, wiadomości tylko od osób, które nastolatek obserwuje lub z którymi jest już połączony, najostrzejszy filtr treści wrażliwych, przypomnienie o przerwie po 60 minutach dziennie i tryb nocny od 22:00 do 7:00.

Osoba poniżej 16 lat potrzebuje zgody rodzica, żeby złagodzić te ustawienia. Według aktualizacji komunikatu z 11 czerwca 2025 roku konta nastolatków działają we wszystkich krajach, w których dostępny jest Instagram.

YouTube: szacowanie wieku

29 lipca 2025 roku YouTube ogłosił, że w USA zacznie szacować wiek użytkownika za pomocą uczenia maszynowego, niezależnie od daty urodzenia wpisanej na koncie. Serwis podał, że w innych krajach stosuje to rozwiązanie już od pewnego czasu.

Państwa: Australia i Unia Europejska

29 listopada 2024 roku parlament Australii przyjął ustawę o minimalnym wieku 16 lat w mediach społecznościowych. Według komunikatu premiera Australii obowiązek spoczywa na platformach, a nie na dzieciach i rodzicach. Za systemowe naruszenia grozi kara do 49,5 mln dolarów australijskich. Przepisy miały zacząć obowiązywać najpóźniej 12 miesięcy po uchwaleniu.

14 lipca 2025 roku Komisja Europejska opublikowała wytyczne w sprawie ochrony małoletnich na podstawie DSA. Dotyczą one wszystkich platform dostępnych dla małoletnich, z wyjątkiem mikro- i małych przedsiębiorstw. Zalecają między innymi lepsze narzędzia zgłaszania z szybką informacją zwrotną oraz skuteczne i nieinwazyjne metody potwierdzania wieku.

Jeśli sprawa dotyczy dziecka, zawsze działajcie razem z dorosłym: rodzicem, opiekunem albo zaufanym nauczycielem. Ustawienia konta pomagają, ale nie zastąpią rozmowy.

Oś czasu kluczowych decyzji w jednej tabeli

Tabela zbiera wszystkie daty z tego tekstu. Każdą potwierdziliśmy w źródle podlinkowanym w odpowiedniej sekcji powyżej.

Data	Kto	Decyzja
2012	YouTube	Początek programu zaufanych zgłaszających
maj 2016	Komisja Europejska i 4 firmy	Kodeks postępowania w sprawie nielegalnej mowy nienawiści
15 grudnia 2016	Facebook	Zewnętrzna weryfikacja informacji
23 kwietnia 2018	YouTube	Pierwszy kwartalny raport z egzekwowania wytycznych
24 kwietnia 2018	Facebook	Jawne wytyczne wewnętrzne i odwołania od usunięcia wpisu
15 maja 2018	Facebook	Pierwsze liczby o usuniętych treściach
17 września 2019	Facebook	Karta Rady Nadzorczej, decyzje wiążące
15 kwietnia 2020	TikTok	Łączenie konta rodzica z kontem nastolatka
6 maja 2020	Rada Nadzorcza	Pierwszych 20 członków
1 marca 2023	TikTok	Domyślny limit 60 minut dla osób poniżej 18 lat
25 kwietnia 2023	Komisja Europejska	Pierwsze wyznaczenia bardzo dużych platform
17 lutego 2024	Unia Europejska	DSA stosowany przez wszystkie objęte podmioty
17 września 2024	Meta	Konta nastolatków na Instagramie
29 listopada 2024	Australia	Ustawa o minimalnym wieku 16 lat
7 stycznia 2025	Meta	Zapowiedź końca weryfikacji informacji w USA
7 kwietnia 2025	Meta	Notatki społeczności zamiast weryfikatorów w USA
14 lipca 2025	Komisja Europejska	Wytyczne o ochronie małoletnich
29 lipca 2025	YouTube	Szacowanie wieku w USA

Źródło: opracowanie własne na podstawie komunikatów serwisów i dokumentów Komisji Europejskiej wymienionych w tekście.

Jakie wzory widać w tej historii?

Od usuwania do stopniowania.
Do 2016 roku wybór był prosty: treść zostaje albo znika. Później doszły oznaczenia, ograniczenie zasięgu, ostrzeżenia przed udostępnieniem i notatki. Dlatego Wasze zgłoszenie może skończyć się czymś innym niż usunięciem wpisu.

Od decyzji bez słowa do uzasadnienia.
Odwołania pojawiły się w 2018 roku jako dobra wola firmy. Od 2024 roku uzasadnienie i odwołanie są w Unii obowiązkiem prawnym.

Od ludzi do automatów i z powrotem do pytania o błędy.
W 2018 roku serwisy chwaliły się udziałem treści wykrytych automatycznie. W 2025 roku Meta sama napisała, że jedna lub dwie na dziesięć decyzji o usunięciu mogły być pomyłką. W aktualizacji z 29 maja 2025 roku podała, że liczba błędów w egzekwowaniu zasad w USA spadła mniej więcej o połowę między ostatnim kwartałem 2024 roku a pierwszym kwartałem 2025 roku.

Od jednego regulaminu do zasad zależnych od wieku i kraju.
Nastolatek i dorosły widzą dziś inne ustawienia domyślne. Użytkownik w Unii ma inne prawa niż użytkownik w USA. Opisując zmianę zasad, zawsze sprawdzajcie, jakiego kraju dotyczy komunikat.

Co te zmiany oznaczają dla Was w praktyce?

Historia jest przydatna, bo pokazuje, z jakich narzędzi możecie skorzystać już teraz.

1. Zabezpieczcie treść: zrzut ekranu z nazwą konta, datą i adresem wpisu.
2. Zgłoście ją w serwisie, wybierając kategorię najbliższą sprawie.
3. Zachowajcie odpowiedź. Jeśli serwis odmówił, sprawdźcie, czy podał uzasadnienie i sposób odwołania.
4. Złóżcie odwołanie w serwisie. Przykład takiej procedury opisujemy w tekście o odwołaniu od zawieszenia konta na X.
5. Jeśli odwołanie nie pomogło, rozważcie pozasądowe rozstrzygnięcie sporu, zgłoszenie przez zaufany podmiot sygnalizujący albo drogę prawną.

Każdy z tych kroków istnieje dzięki którejś z decyzji opisanych wyżej. Tekst ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnika.

Czego te dane nie mówią? Ograniczenia

Większość liczb w tym tekście pochodzi od samych serwisów. Nikt z zewnątrz nie sprawdził, jak Facebook policzył 583 mln fałszywych kont ani jak YouTube policzył 8 mln filmów. Także liczby użytkowników w wykazie Komisji Europejskiej są podane przez dostawców, a Komisja zastrzega, że nie przesądza to o ocenie metody liczenia.

Liczby z różnych serwisów i lat nie są porównywalne. Każda firma inaczej definiuje kategorie, a raporty z 2018 roku obejmują inne typy treści niż dzisiejsze. Liczba usuniętych treści nie mówi też, ile szkodliwych treści zostało w serwisie ani ile usunięto niesłusznie.

Baza przejrzystości DSA pokazuje okno ostatnich 180 dni, więc wartości zmieniają się codziennie. Podaliśmy stan z 11 października 2026 roku. Większość uzasadnień w bazie dotyczy naruszeń regulaminów i ofert handlowych, a nie hejtu.

Oś czasu nie jest pełna. Pominęliśmy decyzje, których daty nie udało się nam potwierdzić w dostępnym źródle pierwotnym. Dotyczy to między innymi dnia uruchomienia pilotażu Birdwatch i dat pierwszych rozstrzygnięć Rady Nadzorczej. Nie opisujemy też zmian w serwisach, które nie publikują archiwum komunikatów. Stan na dzień publikacji może się zmienić, bo zasady moderacji są nadal przepisywane.

Podsumowanie: piętnaście lat w pięciu krokach

Historia moderacji treści to droga od prostego zgłoszenia do systemu z uzasadnieniem, odwołaniem i nadzorem urzędów. Najpierw serwisy oparły się na użytkownikach. W 2016 roku dopuściły zewnętrznych weryfikatorów. W 2018 roku pokazały zasady i liczby. W latach 2019-2020 powstała niezależna rada. Od 2024 roku w Unii obowiązki te wynikają z prawa.

Równolegle zmieniało się podejście do młodszych użytkowników: od deklaracji wieku do ustawień włączonych z góry i ustawowych progów wieku. Ostatnie lata przyniosły też zwrot w drugą stronę, czyli rezygnację z weryfikatorów na rzecz notatek społeczności w USA.

Dla osoby, którą spotkał hejt, najważniejszy wniosek jest praktyczny. Macie dziś więcej narzędzi niż kiedykolwiek wcześniej i warto korzystać z każdego po kolei.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga przygotować zgłoszenia i prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał oraz kieruje do prawnika lub psychologa. Nie ustala tożsamości autorów poza drogą prawną i nie zastępuje prawnika. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl.

Dane o decyzjach platform znajdziecie w unijnej bazie przejrzystości DSA, a wykaz bardzo dużych platform na stronach Komisji Europejskiej. Dziennikarze i badacze mogą zacząć od komunikatów źródłowych podlinkowanych w tym tekście.

Jeśli potrzebujecie rozmowy, działają telefony pomocowe: 116 111 dla dzieci i młodzieży, 116 123 dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym, 800 100 100 dla rodziców i nauczycieli. W razie zagrożenia życia dzwońcie pod 112.

Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

Najczęściej zadawane pytania

1. Kiedy pojawiła się moderacja treści w mediach społecznościowych?
Zgłaszanie treści istniało w dużych serwisach od początku ich działania. YouTube podaje, że już w 2012 roku wyodrębnił grupę zaufanych zgłaszających. Jawne, szczegółowe zasady i raporty z liczbami pojawiły się dopiero w 2018 roku.

2. Kiedy Facebook zaczął współpracować z organizacjami weryfikującymi informacje?
Program ogłoszono 15 grudnia 2016 roku. Uczestniczyły w nim organizacje, które podpisały kodeks zasad sieci prowadzonej przez instytut Poynter. Wpis uznany za fałszywy dostawał oznaczenie i mógł mieć mniejszy zasięg.

3. Czy Meta zakończyła weryfikację informacji na całym świecie?
Komunikaty firmy ze stycznia, marca i kwietnia 2025 roku dotyczą Stanów Zjednoczonych. Program zakończono tam 7 kwietnia 2025 roku. W źródłach firmy nie znaleźliśmy daty takiej zmiany dla Unii Europejskiej.

4. Czym różnią się notatki społeczności od weryfikacji przez redakcje?
Przy weryfikacji ocenę wystawia wyspecjalizowana organizacja. Notatki piszą i oceniają użytkownicy, a notatka pojawia się dopiero wtedy, gdy za pomocną uznają ją osoby o różnych poglądach. Serwis nie decyduje, które wpisy dostaną notatkę.

5. Kto może pisać notatki społeczności na Facebooku i Instagramie?
Według komunikatu firmy Meta z marca 2025 roku autor musi mieć ukończone 18 lat, konto starsze niż 6 miesięcy bez naruszeń oraz potwierdzony numer telefonu albo włączone logowanie dwuetapowe. Program ruszył w USA.

6. Czy decyzje Rady Nadzorczej są wiążące?
Tak, w sprawie konkretnej treści decyzja Rady wiąże firmę, chyba że jej wykonanie naruszałoby prawo. Zalecenia dotyczące zmian w zasadach nie są wiążące. Rada podaje, że 60% z ponad 250 zaleceń wdrożono lub jest wdrażanych.

7. Czy każdy może odwołać się do Rady Nadzorczej?
Można to zrobić po wyczerpaniu odwołania w Facebooku, Instagramie lub Threads. Rada sama wybiera sprawy, którymi się zajmie, więc większość odwołań nie kończy się jej decyzją. W zwykłych sprawach skuteczniejsze bywają narzędzia z DSA.

8. Od kiedy obowiązuje akt o usługach cyfrowych?
Pierwsze bardzo duże platformy Komisja Europejska wyznaczyła 25 kwietnia 2023 roku i miały one 4 miesiące na dostosowanie. Od 17 lutego 2024 roku przepisy stosują wszystkie objęte nimi podmioty.

9. Co to jest bardzo duża platforma internetowa?
To serwis, z którego korzysta w Unii co najmniej 45 mln osób miesięcznie, czyli 10% jej ludności. Takie platformy nadzoruje bezpośrednio Komisja Europejska. Mają dodatkowe obowiązki, na przykład coroczny niezależny audyt i ocenę ryzyka.

10. Ile decyzji moderacyjnych podejmują platformy w Unii?
Unijna baza przejrzystości pokazywała 11 października 2026 roku ponad 4,3 mld uzasadnień decyzji z ostatnich 180 dni. Pochodziły od 375 platform. Duża część dotyczy ofert handlowych i naruszeń regulaminów, a nie mowy nienawiści.

11. Jaka część decyzji moderacyjnych zapada automatycznie?
Według strony głównej bazy przejrzystości DSA w dniu 11 października 2026 roku było to 41% decyzji z ostatnich 180 dni. Wartość zmienia się codziennie i różni się między platformami.

12. Od kiedy Instagram ma konta nastolatków?
Meta ogłosiła je 17 września 2024 roku. Najpierw objęły USA, Wielką Brytanię, Kanadę i Australię. Według aktualizacji z 11 czerwca 2025 roku działają we wszystkich krajach, w których dostępny jest Instagram.

13. Czy limit 60 minut na TikToku blokuje aplikację?
Limit zapowiedziany 1 marca 2023 roku jest ustawieniem domyślnym dla kont osób poniżej 18 lat. Po jego osiągnięciu nastolatek podejmuje świadomą decyzję o dalszym oglądaniu. Rodzic może ustawić własny limit w funkcji łączenia kont.

14. Czy w Unii Europejskiej obowiązuje minimalny wiek 16 lat w mediach społecznościowych?
Australia przyjęła taką ustawę 29 listopada 2024 roku. Komisja Europejska wydała 14 lipca 2025 roku wytyczne o ochronie małoletnich, które zalecają skuteczne potwierdzanie wieku. Jednolitego unijnego progu wieku te wytyczne nie wprowadzają.

15. Skąd wiadomo, że liczby z raportów platform są prawdziwe?
Wprost tego nie wiadomo. Są to dane własne firm, liczone według ich definicji. Dlatego przy cytowaniu warto podawać źródło, okres i zastrzeżenie, że danych nie potwierdził zewnętrzny audyt.

16. Jak cytować daty z tej osi czasu w pracy naukowej lub artykule?
Najlepiej sięgnąć do komunikatu źródłowego podlinkowanego przy danej dacie i zacytować go bezpośrednio. Warto podać datę dostępu, bo serwisy aktualizują stare komunikaty. Przy danych z baz zmieniających się codziennie podajcie dzień odczytu.

Źródła

• Meta (Facebook), 2016: Addressing Hoaxes and Fake News
• YouTube, 2016: Growing our Trusted Flagger program into YouTube Heroes
• Komisja Europejska, 2016: The EU Code of conduct on countering illegal hate speech online
• Meta (Facebook), 2018: Publishing Our Internal Enforcement Guidelines and Expanding Our Appeals Process
• YouTube, 2018: More information, faster removals, more people
• Meta (Facebook), 2018: Facebook Publishes Enforcement Numbers for the First Time
• Meta (Facebook), 2019: Establishing Structure and Governance for an Independent Oversight Board
• Meta (Facebook), 2020: Welcoming the Oversight Board
• Oversight Board, 2026: Oversight Board - strona główna
• TikTok, 2020: TikTok introduces Family Pairing
• arXiv, 2022: Birdwatch: Crowd Wisdom and Bridging Algorithms can Inform Understanding and Reduce the Spread of Misinformation
• X, 2026: Community Notes - publiczne repozytorium i dokumentacja
• TikTok, 2023: New features for teens and families on TikTok
• Komisja Europejska, 2024: Digital Services Act: Questions and Answers
• Komisja Europejska, 2026: Supervision of the designated very large online platforms and search engines under DSA
• Komisja Europejska, 2026: DSA Transparency Database
• Meta, 2024: Introducing Instagram Teen Accounts
• Prime Minister of Australia, 2024: Social media reforms to protect our kids online pass Parliament
• Meta, 2025: More Speech and Fewer Mistakes
• Meta, 2025: Testing Begins for Community Notes on Facebook, Instagram and Threads
• Komisja Europejska, 2025: Commission publishes guidelines on the protection of minors
• YouTube, 2025: Extending our built-in protections to more teens on YouTube

Której zmiany brakuje na tej osi? Napiszcie w komentarzu

Którą zmianę zasad odczuliście najmocniej jako użytkownicy: możliwość odwołania, etykiety pod wpisami, a może ustawienia kont nastolatków? Jakiej decyzji platform, z datą i źródłem, brakuje Waszym zdaniem w naszej tabeli? Prosimy, nie podawajcie w komentarzach nazwisk ani danych innych osób.