O szkoleniu
Po co jest to szkolenie
Zanim rodzic zapisze dziecko do szkoły, a dziennikarz zadzwoni do sekretariatu, wpisują nazwę placówki w wyszukiwarkę. Widzą wtedy wizytówkę w Mapach Google z oceną w gwiazdkach i kilkoma opiniami, zdjęcia dodane przez przypadkowe osoby, profil szkoły na Facebooku albo Instagramie, czasem nieoficjalne konto prowadzone przez uczniów, wpisy z lokalnych grup i artykuł sprzed kilku lat. W wielu szkołach nikt nie wie, kto założył wizytówkę, kto zna hasło do profilu i skąd w podpowiedziach wyszukiwarki wzięło się słowo, którego dyrekcja wolałaby tam nie widzieć.
Na szkoleniu przechodzimy przez tę listę element po elemencie, na aktualnych ekranach serwisów. Pokazujemy, jak uzyskać dostęp do wizytówki założonej przez kogoś innego, jak ustawić co najmniej dwie osoby zarządzające, uzupełnić godziny pracy i dane kontaktowe, a także jak zgłosić dodane przez użytkownika zdjęcie, na którym widać dzieci. Mówimy też o tym, czego oficjalne instrukcje nie mówią: w praktyce każda zmiana nazwy wizytówki wpływa na jej widoczność i bywa powodem zawieszenia profilu, dlatego nazwę ustawia się raz, zgodnie z oficjalną nazwą szkoły, i później się jej nie zmienia.
Dużą część dnia poświęcamy opiniom. Krytyczna opinia, nawet ostra i przykra dla kadry, nie jest bezprawna i nie podlega usunięciu, a próby jej usuwania zwykle kończą się kolejnymi wpisami. Zgłosić z szansą na skutek można treści, które łamią zasady serwisu albo prawo: wpisy z imieniem i nazwiskiem ucznia, wulgarne ataki na nauczyciela, opinie osób bez żadnego związku ze szkołą czy serię wpisów z jednego źródła. Uczymy odróżniać jedno od drugiego, pisać odpowiedzi, które dobrze się czyta także po latach, i odwoływać się, gdy serwis odrzuci zasadne zgłoszenie, bo akt o usługach cyfrowych zobowiązuje platformy do uzasadniania decyzji i rozpatrywania odwołań.
Trzecia część dotyczy profili i wyników wyszukiwania. Sprawdzamy, kto ma uprawnienia do kont szkoły, czy działa logowanie dwuetapowe i czy dostęp mają jeszcze osoby, które dawno nie pracują w placówce. Omawiamy publikowanie zdjęć uczniów zgodnie z art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ze standardami ochrony małoletnich, zgłaszanie profilu podszywającego się pod szkołę i wnioski do wyszukiwarki: o usunięcie zdjęć osoby niepełnoletniej z wyników, który może złożyć uczeń lub jego rodzic, oraz o usunięcie danych osobowych na podstawie art. 17 RODO.
Dla kogo
Szkolenie jest przeznaczone dla dyrektorów i wicedyrektorów, osób prowadzących stronę i profile szkoły w mediach społecznościowych, pracowników sekretariatu odpowiedzialnych za kontakt z rodzicami oraz nauczycieli informatyki, którzy w wielu szkołach zarządzają kontami placówki. Najwięcej daje przed rekrutacją, po zmianie osoby prowadzącej profile, po pojawieniu się serii negatywnych opinii albo wtedy, gdy w sieci działa nieoficjalne konto ze zdjęciami uczniów. Sprawdza się też w zespole szkół, który ma kilka wizytówek i kilka profili, a nikt nie zna ich pełnej listy.
Plan szkolenia
Plan szkolenia 6 h
- 9:00-9:1515 min
Otwarcie i numery pomocowe
Omawiamy plan dnia i zasadę, że na ekranie pokazujemy wyłącznie zanonimizowane wpisy i profile. Podajemy numery pomocowe: 116 111, 800 100 100 dla nauczycieli i rodziców, 112 oraz infolinię Fundacji 222 900 142, bo za opinią o szkole często stoi konkretny nauczyciel albo uczeń.
- 9:15-10:0045 min
Szkoła oczami rodzica
Uczestnicy wpisują nazwę swojej szkoły w wyszukiwarkę w oknie prywatnym i zapisują na karcie pierwsze dziesięć wyników, zdjęcia, podpowiedzi i to, co pokazuje mapa. Zaznaczamy, które elementy szkoła kontroluje, na które może wpłynąć, a których nie zmieni.
- 10:00-10:5050 min
Wizytówka w Mapach Google
Na aktualnych ekranach pokazujemy, jak przejąć zarządzanie wizytówką założoną przez inną osobę, dodać drugą osobę zarządzającą, poprawić godziny i dane kontaktowe oraz sprawdzić zmiany zaproponowane przez użytkowników. Omawiamy zdjęcia dodane przez obce osoby i to, dlaczego nazwy wizytówki nie zmienia się bez potrzeby, nawet jeśli według oficjalnych zapewnień nie ma to znaczenia.
- 10:50-11:3040 min
Opinie: co można zgłosić, a czego nie
Na zanonimizowanych opiniach z wizytówek szkół pokazujemy granicę między krytyką a treścią łamiącą zasady lub prawo. Przechodzimy przez zgłoszenie opinii, sprawdzanie jego statusu i odwołanie od decyzji serwisu.
- 11:30-12:0030 min
Ćwiczenie: cztery opinie, cztery decyzje
Zespoły decydują, czy na daną opinię odpowiedzieć, zgłosić ją, czy zrobić jedno i drugie, a potem piszą treść odpowiedzi. Czytamy odpowiedzi na głos tak, jak przeczyta je rodzic wybierający szkołę.
- 12:00-12:3030 min
Przerwa
Przerwa na posiłek.
- 12:30-13:1545 min
Kto ma klucze do kont szkoły
Uczestnicy spisują wszystkie konta szkoły, osoby z uprawnieniami i sposób odzyskiwania dostępu, a tam, gdzie to możliwe, od razu włączają logowanie dwuetapowe. Omawiamy, dlaczego konto prowadzone przez jedną osobę z prywatnego telefonu jest dla szkoły ryzykiem.
- 13:15-13:5035 min
Zdjęcia uczniów na profilach szkoły
Omawiamy zgody na rozpowszechnianie wizerunku, zasady opisywania zdjęć bez imion i nazwisk, ostrożność przy oznaczaniu miejsc oraz zapisy, które w tej sprawie powinny znaleźć się w standardach ochrony małoletnich. Pokazujemy publikacje z prawdziwych profili szkolnych, które ujawniały więcej, niż ktokolwiek zamierzał.
- 13:50-14:2535 min
Konta nieoficjalne i podszywanie się
Na przykładzie konta używającego logo i nazwy szkoły do ośmieszania uczniów przechodzimy przez zapisanie materiału i zgłoszenie podszywania się w serwisie. Omawiamy też fałszywe konto nauczyciela, które może wyczerpywać znamiona art. 190a § 2 Kodeksu karnego, i to, co robić równolegle z uczniami, których dotyczą wpisy.
- 14:25-14:5025 min
Wyniki na nazwę szkoły
Pokazujemy, kiedy zgłosić podpowiedź wyszukiwarki, kiedy uczeń lub rodzic może złożyć wniosek o usunięcie zdjęcia osoby niepełnoletniej z wyników, kiedy sięgnąć po art. 17 RODO, a kiedy poprosić redakcję o aktualizację starego tekstu. Omawiamy, dlaczego aktualna strona i rzetelnie prowadzone profile szkoły zajmują w wynikach miejsce, którego inaczej nikt by szkole nie zostawił.
- 14:50-15:0010 min
Podsumowanie i numery pomocowe
Każdy uczestnik wpisuje na kartę trzy porządki do zrobienia w ciągu tygodnia i osobę odpowiedzialną za każdy z nich. Powtarzamy numery pomocowe.
Plan szkolenia skróconego 3 h (po lekcjach)
- 14:00-14:1010 min
Otwarcie i numery pomocowe
W wersji skróconej nie ma pracy w zespołach, a przegląd wyników przygotowujemy wcześniej sami. Podajemy numery 116 111, 800 100 100, 112 i infolinię Fundacji 222 900 142.
- 14:10-14:4030 min
Pierwsze dziesięć wyników Państwa szkoły
Pokazujemy na ekranie przegląd wyników na nazwę szkoły, który przygotowaliśmy przed spotkaniem: wizytówkę, opinie, zdjęcia, profile i podpowiedzi. Przy każdym elemencie mówimy, co z nim zrobić i kto w szkole powinien się tym zająć.
- 14:40-15:2040 min
Wizytówka i opinie w praktyce
Omawiamy najważniejsze ustawienia wizytówki i rzeczy, których nie należy zmieniać. Na pięciu opiniach z innych szkół pokazujemy, która nadaje się do zgłoszenia, a na którą trzeba odpowiedzieć, i jak brzmi dobra odpowiedź.
- 15:20-15:3010 min
Przerwa
Krótka przerwa.
- 15:30-16:1545 min
Lista kont i osób uprawnionych
Wspólnie spisujemy konta szkoły, osoby z dostępem i sposób odzyskiwania, a każdemu kontu przypisujemy dwie osoby odpowiedzialne. Ustalamy, kto do końca tygodnia usunie dostęp byłym pracownikom.
- 16:15-16:5035 min
Gdy w sieci krąży coś o szkole
Przechodzimy przez prosty schemat decyzji: odpowiedzieć, zgłosić u źródła, złożyć wniosek do wyszukiwarki albo nie robić nic i obserwować. Każdą ścieżkę ilustrujemy jedną zanonimizowaną sprawą.
- 16:50-17:0010 min
Podsumowanie i numery pomocowe
Zapisujemy trzy porządki na najbliższy tydzień. Powtarzamy numery pomocowe.
Godziny są przykładowe. Kolejność bloków i proporcje dopasowujemy do wieku uczestników, planu lekcji i sytuacji w placówce, zachowując pełny czas szkolenia.
Ćwiczenia
Co uczestnicy robią na zajęciach
Szkoła oczami rodzica
Uczestnicy wpisują nazwę swojej szkoły w wyszukiwarkę w oknie prywatnym, na telefonie i na komputerze, i zapisują na karcie pierwsze dziesięć wyników, zdjęcia, podpowiedzi wyszukiwarki i to, co pokazuje mapa. Porównujemy wyniki z różnych urządzeń i zaznaczamy, co szkoła kontroluje, na co może wpłynąć, a czego nie zmieni. Karta zostaje jako punkt wyjścia do porządków po szkoleniu.
Cztery opinie, cztery decyzje
Zespoły dostają cztery zanonimizowane opinie z wizytówek szkół: rzeczową krytykę, wpis z nieprawdziwym zarzutem, opinię z imieniem i nazwiskiem ucznia oraz wulgarny atak na nauczycielkę. Dla każdej decydują, czy odpowiedzieć, zgłosić, czy zrobić jedno i drugie, i piszą treść odpowiedzi albo zgłoszenia. Prowadzący pokazuje, jak podobne zgłoszenia rozpatrzono w prawdziwych sprawach i co przesądziło o wyniku.
Przegląd kluczy
Uczestnicy spisują wszystkie konta, które szkoła prowadzi albo które ktoś kiedyś założył w jej imieniu: wizytówki, profile, kanał wideo i skrzynkę pocztową, do której są przypisane. Przy każdym zapisują, kto ma uprawnienia, czy działa logowanie dwuetapowe i dokąd trafi kod odzyskiwania. Prawie zawsze wychodzi przynajmniej jedno konto, do którego dostęp ma wyłącznie były pracownik albo prywatny telefon nauczyciela.
Fałszywy profil szkoły
Na przygotowanym przykładzie konta, które używa logo i nazwy szkoły do publikowania ośmieszających wpisów o uczniach, uczestnicy zapisują materiał i przechodzą przez zgłoszenie podszywania się. Ustalają, kto zgłasza w imieniu szkoły i czym potwierdza, że reprezentuje placówkę. Na koniec planują, co szkoła robi równolegle z uczniami, których dotyczą wpisy, bo usunięcie konta nie kończy sprawy w klasie.
Efekty
Co uczestnicy potrafią po szkoleniu
Odzyskać zarządzanie wizytówką
Uczestnik wie, jak uzyskać dostęp do wizytówki szkoły założonej przez inną osobę i jak ustawić co najmniej dwie osoby zarządzające.
Odróżnić krytykę od treści do zgłoszenia
Uczestnik rozpoznaje wpisy, które łamią zasady serwisu lub prawo, i odróżnia je od krytyki, na którą się odpowiada.
Odpowiedzieć na opinię
Uczestnik pisze odpowiedź rzeczową, bez danych uczniów i bez sporu, która dobrze się czyta także po latach.
Zabezpieczyć konta szkoły
Szkoła ma wykaz kont, osób uprawnionych i sposobów odzyskiwania dostępu, a byli pracownicy nie mają już uprawnień.
Zgłosić podszywanie się
Uczestnik przechodzi przez zgłoszenie fałszywego profilu szkoły lub nauczyciela i wie, jakie materiały dołączyć.
Publikować zdjęcia uczniów odpowiedzialnie
Szkoła ma zasady publikacji oparte na zgodach rodziców i na standardach ochrony małoletnich.
Wybrać właściwą drogę w wynikach wyszukiwania
Uczestnik wie, kiedy działać u źródła treści, a kiedy złożyć wniosek do wyszukiwarki.
Co zostaje po szkoleniu
Po szkoleniu w szkole zostaje karta „szkoła oczami rodzica” wypełniona dla Państwa placówki, wykaz kont szkoły z osobami uprawnionymi i informacją o zabezpieczeniach, instrukcja ustawień wizytówki w Mapach Google z listą rzeczy, których nie należy zmieniać, zasady odpowiadania na opinie z wzorami odpowiedzi, lista kategorii zgłoszeń dla opinii i profili oraz wzór zasad publikowania zdjęć uczniów do włączenia w standardy ochrony małoletnich. Uczestnicy dostają materiały w formie elektronicznej, a szkoła zaświadczenie o przeprowadzeniu szkolenia.
Ceny
Ile kosztuje i kto może zamówić
Szkolenie mogą zamówić szkoły i przedszkola, instytucje, rodzice oraz firmy. Każdy zamawiający ma swój cennik, dlatego ceny pokazujemy osobno.
Szkoła lub przedszkole
Szkoły, przedszkola, zespoły szkół, organy prowadzące.
| Szkolenie 6 h z 30-minutową przerwą, do 30 osób | 8 000 zł |
| Wersja skrócona 3 h po lekcjach, bez części warsztatowej | 4 800 zł |
| Szkolenie online na żywo, 6 h, nagranie dla szkoły na 30 dni | 6 500 zł |
| Druga grupa tego samego dnia w tej samej szkole, 6 h | 6 000 zł |
| Certyfikat imienny „Nauczyciel zwalczający Hejt” przy szkoleniu 6 h w szkole, za osobę | 150 zł |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla szkół i organizacji.
Instytucja
Poradnie, placówki opiekuńcze i wychowawcze, domy kultury, kluby, urzędy.
| Szkolenie całodniowe 6 h, do 25 osób | 9 000 zł |
| Warsztat 4 h, do 25 osób | 6 000 zł |
| Zniżka dla organizacji pozarządowych | -20% |
Ceny netto z rozdziału o instytucjach w cenniku dla szkół i organizacji.
Firma
Firmy, które fundują szkolenie dla kadry wybranej szkoły lub przedszkola.
| Szkolenie ufundowane szkole lub przedszkolu | jak dla szkoły |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla firm.
Organizacja
Przygotowanie i warunki
Prosimy, żeby osoby prowadzące konta szkoły przyszły z telefonami lub laptopami, na których są zalogowane do wizytówki i profili, bo część ustawień zmieniamy na miejscu. Przed szkoleniem przesyłamy krótką ankietę: jakie kanały prowadzi szkoła, kto je założył i kto ma do nich dostęp. Sami przygotowujemy przegląd wyników na nazwę Państwa szkoły, który omawiamy na zajęciach. Potrzebna jest sala z rzutnikiem i dostępem do internetu oraz zgoda dyrekcji na wprowadzanie zmian w ustawieniach kont podczas ćwiczeń.
Dopłaty i koszty dodatkowe
Grupa 31-60 osób: dopłata 2 500 zł netto do szkolenia stacjonarnego. Termin w sobotę, niedzielę lub święto: dopłata 25%. Dojazd od Krakowa: 2,50 zł za kilometr w obie strony i 150 zł za godzinę czasu dojazdu, nocleg według kosztów oraz dieta 150 zł za dobę. Na życzenie: zeszyt ćwiczeń 35 zł za osobę, imienne zaświadczenia 15 zł za osobę, nagranie szkolenia dla kadry na 12 miesięcy 1 500 zł, spotkanie kontrolne online po 3 miesiącach 900 zł.
Płatność
Szkoły i instytucje: przelew 14 dni po fakturze, przy pierwszym zamówieniu zaliczka 50%. Rodzice: płatność z góry przy zapisie, przelewem lub kartą. Firmy: zaliczka 50% przy zleceniu, reszta po szkoleniu. Kwotę końcową podajemy na piśmie w ofercie.
Odwołanie i zmiana terminu
Odwołanie do 7 dni przed terminem jest bez kosztów, od 7 do 3 dni przed terminem kosztuje 50% ceny, później 100% ceny. Jedną zmianę terminu robimy bez kosztów.
Zniżki
Szkoły z sieci szkół partnerskich: 10% na szkolenia i warsztaty. Organizacje pozarządowe: 20%. Zniżki nie łączą się, stosujemy najkorzystniejszą dla zamawiającego. Umowy roczne i cykle szkoleń mają własne ceny w cenniku.
Uczciwie
Czego to szkolenie nie daje
Szkolenie nie usuwa negatywnych opinii o szkole i nie uczy, jak je usuwać. Krytyczna opinia, nawet bardzo nieprzyjemna, nie jest bezprawna, a my nie zajmujemy się usuwaniem niewygodnych ocen. Nie jest to też kurs prowadzenia profili ani plan publikacji na cały rok. Szkolenie podnosi kwalifikacje osób odpowiedzialnych za obecność szkoły w sieci i ułatwia rozpoznanie, co da się zgłosić, a co trzeba zostawić, ale każda sprawa jest inna, a serwisy zmieniają zasady i wygląd ekranów co kilka miesięcy. Dlatego to, co pokazujemy, trzeba co jakiś czas sprawdzać na nowo, a wiedzę przekazywać dalej osobom, które przejmują profile szkoły po poprzednikach.
Pytania
Pytania przed zamówieniem
Czy można usunąć z Google złą opinię o szkole?
Opinię, która łamie zasady serwisu lub prawo, można zgłosić i ma ona szansę zostać usunięta: dotyczy to na przykład wpisów z danymi ucznia, wulgarnych ataków czy opinii osób bez związku ze szkołą. Krytycznej opinii, nawet ostrej, usunąć się nie da i nie warto próbować, bo każda taka próba wraca jako kolejny wpis. Na krytykę odpowiada się rzeczowo, a reszta wizytówki powinna pokazywać szkołę rzetelnie: aktualnymi danymi, zdjęciami i odpowiedziami.
Kto w szkole powinien zarządzać wizytówką i profilami?
Co najmniej dwie osoby zatrudnione w szkole, z których jedna należy do dyrekcji. Konta zakładamy na służbowy adres placówki, a nie na prywatny adres nauczyciela, i zapisujemy, dokąd trafiają kody odzyskiwania. Najwięcej kłopotów mają szkoły, w których wszystko prowadzi jedna osoba, bo jej odejście albo dłuższa nieobecność odcina placówkę od własnych kanałów.
Czy szkoła może zachęcać rodziców do wystawiania opinii?
Może, jeżeli prosi wszystkich, a nie wyłącznie zadowolonych, i niczego w zamian nie oferuje. Opinii nie powinni natomiast pisać pracownicy szkoły ani osoby, które dostały coś w zamian, bo takie wpisy łamią zasady serwisu i po ujawnieniu szkodzą bardziej niż każda krytyka. Najlepiej działa zwykła informacja dla rodziców, że wizytówka istnieje i że szkoła czyta opinie.
Uczniowie prowadzą nieoficjalne konto o szkole. Co możemy zrobić?
Najpierw sprawdzić, co na nim jest. Konto z żartami o szkole samo w sobie nie jest naruszeniem, ale wpisy ośmieszające konkretnych uczniów, zdjęcia publikowane bez zgody czy anonimowe plotki o nauczycielach już tak i można je zgłaszać. Materiał trzeba zapisać przed zgłoszeniem, a z uczniami, których dotyczą wpisy, rozmawiać równolegle. Omawiamy też, kiedy taka sprawa wymaga zawiadomienia sądu rodzinnego lub Policji.
Co zrobić z podpowiedzią w wyszukiwarce, która źle kojarzy się ze szkołą?
Podpowiedzi zawierające nękające lub nienawistne sformułowania można zgłosić przez formularz zgłaszania nieodpowiednich podpowiedzi. Podpowiedzi, które wynikają z tego, czego ludzie po prostu szukają, zwykle słabną same, gdy temat przestaje być wyszukiwany, a szkoła nie podsyca go własnymi wpisami. Na szkoleniu pokazujemy, jak przygotować zgłoszenie i czego się po nim spodziewać.
Czy możecie przejrzeć obecność naszej szkoły w sieci za nas?
Tak, w ramach modułu audytu bezpieczeństwa szkoły poświęconego obecności placówki w sieci, zakończonego raportem z zaleceniami. Przegląd i szkolenie dobrze się uzupełniają: przegląd pokazuje stan konkretnej szkoły, a szkolenie uczy kadrę utrzymywać porządek po naszym wyjściu. Ceny obu form są w cenniku.
Zobacz też