O szkoleniu
Po co jest to szkolenie
Grupa rodziców na komunikatorze powstaje zwykle w pierwszym tygodniu po zapisaniu dzieci i przez większość czasu służy sprawom zwyczajnym: zbiórce na prezent, pytaniu o strój na bal, przypomnieniu o wycieczce. Kłopot zaczyna się wieczorem, gdy ktoś pisze, że „jeden chłopiec z grupy bije inne dzieci”, ktoś inny dodaje zdjęcie z zajęć, a pod spodem pojawia się kilkanaście komentarzy o dziecku, które ma sześć lat i nie wie, że rozmawia o nim pół grupy. Nauczycielka dowiaduje się o wszystkim rano, od rodzica ze zrzutem ekranu w telefonie.
Z takich spraw wiemy, że kadra najczęściej popełnia jeden z dwóch błędów, oba w dobrej wierze. Pierwszy to wejście w dyskusję w samej grupie i tłumaczenie się przed wszystkimi naraz. Drugi to milczenie, które rodzice odbierają jako potwierdzenie plotki. Na szkoleniu pokazujemy trzecią drogę: krótki, rzeczowy komunikat albo żaden, a potem rozmowa z konkretnymi rodzicami poza grupą, zgodnie z procedurą placówki.
Omawiamy, czy nauczyciel powinien należeć do grupy rodziców, czym grupa prywatna różni się od oficjalnego kanału kontaktu placówki i dlaczego wiadomość głosowa wysłana o dwudziestej drugiej nie wymaga odpowiedzi tego samego wieczoru. Osobna część dotyczy zdjęć dzieci wrzucanych do grupy przez rodziców i przez kadrę oraz informacji o zdrowiu i zachowaniu dzieci, których nauczyciel nie przekazuje w żadnej grupie.
Mówimy też o sytuacji, gdy w grupie pojawiają się obraźliwe wpisy o nauczycielu. Wyjaśniamy, czym jest zniesławienie i znieważenie (art. 212 i 216 Kodeksu karnego, oba ścigane z oskarżenia prywatnego), jak działa ochrona dóbr osobistych (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego) oraz to, że nauczyciel podczas pełnienia obowiązków służbowych lub w związku z nimi korzysta z ochrony przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych (art. 63 Karty Nauczyciela). Ćwiczymy zabezpieczenie takiego wpisu i przekazanie sprawy dyrektorowi.
Dla kogo
Szkolenie jest dla nauczycieli przedszkoli i edukacji wczesnoszkolnej, wychowawców świetlic, dyrektorów i wicedyrektorów oraz pedagogów, którzy na co dzień kontaktują się z rodzicami. Najbardziej przydaje się w placówce, w której konflikt z grupy rodziców trafił już do dyrekcji, nauczyciel stał się tematem wpisów albo kadra nie ma wspólnej zasady, czy należeć do takich grup. Dobry moment to początek roku, zanim nowe grupy ustalą swój styl, albo czas tuż po trudnym zdarzeniu. Wersja wieczorna jest dla rodziców, w tym dla osób, które administrują grupą klasową lub przedszkolną.
Plan szkolenia
Plan szkolenia 6 h dla kadry
- 9:00-9:2020 min
Numery i historie z kartek
Podajemy numery pomocowe, w tym 800 100 100 dla rodziców i nauczycieli, 116 111 dla dzieci i 112, oraz infolinię Fundacji 222 900 142. Uczestnicy zapisują anonimowo na kartkach sytuacje z grup rodziców, które przeżyli; wracamy do nich w ciągu dnia.
- 9:20-10:1050 min
Jak działa grupa rodziców
Omawiamy, kto zakłada grupę, kto ma w niej władzę, dlaczego spory nasilają się wieczorem i jak jeden zrzut ekranu wychodzi poza grupę w ciągu minut. Porównujemy grupę prywatną z oficjalnym kanałem kontaktu placówki, takim jak dziennik elektroniczny.
- 10:10-11:0050 min
Nauczyciel w grupie czy poza nią
Rozważamy trzy rozwiązania: nauczyciel poza grupą, nauczyciel jako uczestnik bez uprawnień administratora, osobna grupa informacyjna prowadzona przez placówkę. Przy każdym pokazujemy skutki na przykładach z naszych spraw i pomagamy kadrze wybrać jedną wspólną zasadę.
- 11:00-12:0060 min
Gdy rodzice piszą o cudzym dziecku
Pracujemy na zanonimizowanym wątku, w którym rodzice oskarżają sześciolatka o bicie, a w komentarzach padają jego imię i zdjęcie. Ćwiczymy, kiedy kadra reaguje, jakim zdaniem, komu zapowiada rozmowę i czego nie mówi o innych dzieciach.
- 12:00-12:3030 min
Przerwa
Przerwa trzydziestominutowa. Kartki z porannymi historiami wiszą na tablicy i można do nich dopisywać kolejne sytuacje.
- 12:30-13:1040 min
Zdjęcia i informacje o dzieciach w grupie
Omawiamy zdjęcia z zajęć i uroczystości, na których są inne dzieci, oraz informacje o zdrowiu, diecie i zachowaniu dziecka, które nie powinny trafiać do grupy. Wyjaśniamy, co z tego wynika dla placówki jako administratora danych i dla nauczyciela, który wysyła zdjęcie z prywatnego telefonu.
- 13:10-13:5040 min
Plotka o nauczycielce
Analizujemy sytuację, w której w grupie krąży nieprawdziwa informacja o nauczycielce. Oddzielamy krytykę pracy, do której rodzice mają prawo, od zniesławienia i znieważenia i ćwiczymy zabezpieczenie wpisu: zrzut z nazwą grupy, autorem, datą i godziną.
- 13:50-14:3040 min
Rozmowa poza czatem
W parach ćwiczymy rozmowę z rodzicem, który rozpoczął konflikt w grupie, i z rodzicem dziecka, o którym pisano. Uczymy, jak zaprosić na spotkanie, co powiedzieć na początku i jak zapisać ustalenia.
- 14:30-15:0030 min
Zasady komunikacji placówki i numery
Spisujemy zasady komunikacji z rodzicami: kanały, godziny odpowiedzi, sprawy, których nie omawia się w grupach, ścieżkę przekazania zrzutu dyrektorowi. Kończymy numerami pomocowymi i propozycją zasad grupy, które rada rodziców może przyjąć sama.
Plan spotkania 2 h dla rodziców
- 18:00-18:1010 min
Po co nam ta grupa
Zaczynamy od tego, w czym grupa rodziców pomaga najbardziej i co się dzieje, gdy zaczyna zastępować rozmowę z nauczycielem. Podajemy numer 800 100 100 i infolinię Fundacji 222 900 142.
- 18:10-18:3525 min
Jeden wątek w trzech wersjach
Pokazujemy zanonimizowany wątek o konflikcie dzieci w trzech wersjach: tak, jak się potoczył, z wcześniejszą reakcją administratora i z rodzicem, który zamiast pisać, zadzwonił do wychowawczyni. Uczestnicy wskazują moment, w którym rozmowa przestała dotyczyć sprawy, a zaczęła dotyczyć dziecka.
- 18:35-18:5520 min
Cudze dzieci na zdjęciach i w wiadomościach
Wyjaśniamy, dlaczego zdjęcie z urodzin z całą grupą dzieci nie powinno trafiać dalej bez zgody ich rodziców i czym grozi podanie imienia dziecka obok zarzutu. Mówimy, jak poprosić o usunięcie zdjęcia, nie wywołując sporu.
- 18:55-19:1520 min
Administrator grupy
Omawiamy, co może zrobić osoba administrująca grupą: przypiąć zasady, poprosić o przeniesienie sprawy do rozmowy prywatnej, ograniczyć wysyłanie wiadomości w nocy. Pokazujemy krótkie zasady, które rodzice mogą przyjąć na pierwszym zebraniu.
- 19:15-19:3015 min
Jak zgłosić sprawę nauczycielowi
Pokazujemy, jak przekazać nauczycielowi problem dotyczący dziecka, żeby został zapisany i miał ciąg dalszy, i dlaczego wpis w grupie tego nie zastąpi. Mówimy też, jak placówka reaguje na obraźliwe wpisy o kadrze.
- 19:30-20:0030 min
Pytania uczestników
Pół godziny na pytania o grupy, zdjęcia i zasady kontaktu z placówką. Spraw konkretnego dziecka nie omawiamy przy wszystkich, tylko po spotkaniu.
Godziny są przykładowe. Kolejność bloków i proporcje dopasowujemy do wieku uczestników, planu lekcji i sytuacji w placówce, zachowując pełny czas szkolenia.
Ćwiczenia
Co uczestnicy robią na zajęciach
Wątek o 21:47
Uczestnicy dostają wydruk zanonimizowanego wątku z grupy rodziców, w którym od pytania o zgubioną czapkę doszło do oskarżeń wobec jednego dziecka. Zaznaczają wpis, po którym nauczyciel powinien był coś zrobić, i decydują, czy pisze w grupie, czy dzwoni do rodziców. Następnie każdy zapisuje najwyżej dwa zdania komunikatu, a my porównujemy wersje na forum. Zostaje zestaw sprawdzonych sformułowań na podobne sytuacje.
Zrzut na biurku
Rodzic przynosi zrzut ekranu z obraźliwym wpisem o nauczycielce. Zespoły ustalają kolejność działań: co zapisać w notatce, jakie dane musi pokazywać zrzut, kto informuje dyrektora i czego nie robić, na przykład nie odpisywać autorowi z prywatnego numeru. Omawiamy ochronę, jaką daje nauczycielowi prawo, i drogę do zgłoszenia. Wynikiem jest jednostronicowa ścieżka postępowania dla placówki.
Rozmowa z rodzicem, który napisał pierwszy
Ćwiczenie w trójkach: nauczycielka, rodzic, który oskarżył w grupie cudze dziecko, i obserwator. Nauczycielka ma uznać obawę rodzica, wyjaśnić, że o innych dzieciach nie rozmawia, i powiedzieć, co placówka zrobi. Obserwator zapisuje zdania, które obniżały napięcie, i te, które je podnosiły. Po trzech rundach powstaje lista zdań dla całej kadry.
Zasady grupy na jednym ekranie
Zespoły piszą propozycję zasad dla grupy rodziców, która mieści się na jednym ekranie telefonu: bez zdjęć cudzych dzieci, bez imion przy skargach, sprawy dziecka do nauczyciela, cisza wieczorna. Przypominamy, że placówka nie narzuca zasad prywatnej grupie, ale może je zaproponować radzie rodziców. Gotowy tekst zostaje w materiałach do wykorzystania na pierwszym zebraniu.
Efekty
Co uczestnicy potrafią po szkoleniu
Ma wspólną zasadę obecności w grupach
Kadra zna skutki należenia do grupy rodziców i pozostawania poza nią i stosuje jedną zasadę przyjętą w placówce.
Reaguje na wątek o dziecku
Potrafi odpowiedzieć na wpisy o konkretnym dziecku krótkim komunikatem i przenieść sprawę do rozmowy z rodzicami.
Chroni informacje o dzieciach
Wie, których zdjęć i informacji o dzieciach nie wysyła się w grupach, i potrafi to wyjaśnić rodzicom.
Zabezpiecza obraźliwy wpis
Umie przyjąć zrzut od rodzica, sprawdzić, czy zawiera potrzebne dane, i przekazać sprawę dyrektorowi.
Odróżnia krytykę od zniesławienia
Rozpoznaje różnicę między krytyką pracy, do której rodzice mają prawo, a wpisami naruszającymi dobra osobiste nauczyciela.
Prowadzi rozmowę poza czatem
Ma przećwiczony początek rozmowy z rodzicem, który rozpoczął konflikt, i sposób zapisania ustaleń.
Co zostaje po szkoleniu
Placówka dostaje projekt zasad komunikacji z rodzicami: kanały kontaktu, godziny odpowiedzi, sprawy, których nie omawia się w grupach, oraz ścieżkę postępowania ze zrzutem ekranu przyniesionym przez rodzica. Kadra otrzymuje listę sprawdzonych zdań do komunikatów w grupie i do rozmów, wzór notatki z rozmowy oraz wykaz danych, które musi zawierać zrzut wpisu. Dla rady rodziców przekazujemy propozycję zasad grupy mieszczącą się na jednym ekranie telefonu, gotową do przesłania przed pierwszym zebraniem.
Ceny
Ile kosztuje i kto może zamówić
Szkolenie mogą zamówić szkoły i przedszkola, instytucje, rodzice oraz firmy. Każdy zamawiający ma swój cennik, dlatego ceny pokazujemy osobno.
Szkoła lub przedszkole
Przedszkola, szkoły podstawowe (klasy 1-3), zespoły szkolno-przedszkolne.
| Szkolenie 6 h dla kadry z 30-minutową przerwą, do 30 osób | 8 000 zł |
| Spotkanie 2 h dla rodziców, aula lub online, bez limitu osób | 3 500 zł |
| Szkolenie online na żywo, 6 h | 6 500 zł |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla szkół i organizacji.
Rodzice
Grupa rodziców zamawiająca spotkanie we własnym imieniu.
| Spotkanie 2 h dla grupy rodziców, do 30 osób | 4 305 zł |
| Szkolenie rodzinne online 2 h: rodzic i dziecko razem | 600 zł |
Ceny brutto z cennika dla rodziców i osób prywatnych. Płatność z góry przy zapisie, przelewem lub kartą.
Instytucja
Żłobki, kluby dziecięce, biblioteki, domy kultury.
| Szkolenie całodniowe 6 h, do 25 osób | 9 000 zł |
| Webinar dla rodziców, 90 min, bez limitu uczestników | 3 500 zł |
Ceny netto z rozdziału o instytucjach w cenniku dla szkół i organizacji.
Firma
Firmy, które fundują szkolenie placówce albo wspierają pracowników-rodziców.
| Spotkanie online dla pracowników-rodziców, 90 min | 6 500 zł |
| Szkolenie ufundowane przedszkolu lub szkole | jak dla placówki |
Ceny netto, do każdej dolicza się podatek VAT. Pełny cennik: Cennik dla firm.
Organizacja
Przygotowanie i warunki
Prosimy o salę z rzutnikiem oraz o informację, jakich kanałów kontaktu z rodzicami placówka obecnie używa i czy ma spisane zasady komunikacji. Jeśli kadra chce omówić sytuację z własnej grupy rodziców, wystarczy krótki opis bez imion i zrzutów, a przykład zanonimizujemy sami. Warto, by w szkoleniu uczestniczył dyrektor albo wicedyrektor, bo część ustaleń dotyczy przekazywania spraw do dyrekcji.
Dopłaty i koszty dodatkowe
Grupa 31-60 osób: dopłata 2 500 zł netto do szkolenia stacjonarnego. Termin w sobotę, niedzielę lub święto: dopłata 25%. Dojazd od Krakowa: 2,50 zł za kilometr w obie strony i 150 zł za godzinę czasu dojazdu, nocleg według kosztów oraz dieta 150 zł za dobę. Na życzenie: zeszyt ćwiczeń 35 zł za osobę, imienne zaświadczenia 15 zł za osobę, nagranie szkolenia dla kadry na 12 miesięcy 1 500 zł, spotkanie kontrolne online po 3 miesiącach 900 zł.
Płatność
Szkoły i instytucje: przelew 14 dni po fakturze, przy pierwszym zamówieniu zaliczka 50%. Rodzice: płatność z góry przy zapisie, przelewem lub kartą. Firmy: zaliczka 50% przy zleceniu, reszta po szkoleniu. Kwotę końcową podajemy na piśmie w ofercie.
Odwołanie i zmiana terminu
Odwołanie do 7 dni przed terminem jest bez kosztów, od 7 do 3 dni przed terminem kosztuje 50% ceny, później 100% ceny. Jedną zmianę terminu robimy bez kosztów.
Zniżki
Szkoły z sieci szkół partnerskich: 10% na szkolenia i warsztaty. Organizacje pozarządowe: 20%. Zniżki nie łączą się, stosujemy najkorzystniejszą dla zamawiającego. Umowy roczne i cykle szkoleń mają własne ceny w cenniku.
Uczciwie
Czego to szkolenie nie daje
Szkolenie nie daje placówce władzy nad prywatnymi grupami rodziców i nie uczy ich nadzorowania: grupa należy do rodziców, a kadra może najwyżej zaproponować zasady. Nie rozstrzygamy też na sali sporów konkretnych rodzin ani nie oceniamy, kto w danym konflikcie miał rację. Gdy wpisy o nauczycielu wymagają kroków prawnych, pomagamy zabezpieczyć materiał, ale decyzję o dalszej drodze podejmuje nauczyciel razem z dyrekcją. Szkolenie podnosi kwalifikacje kadry i ułatwia rozpoznanie, kiedy reagować, jednak każda grupa rodziców ma swoją historię, a prowadzenia trudnych rozmów uczymy się przez lata praktyki, nie w jeden dzień.
Pytania
Pytania przed zamówieniem
Czy nauczyciel powinien być w grupie rodziców?
Nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich placówek, ale zasada powinna być wspólna dla całej kadry. Z naszych spraw wynika, że nauczyciel w grupie rodziców szybko staje się osobą, która ma odpowiadać na wszystko, także wieczorem i w weekend. Często lepiej sprawdza się oficjalny kanał placówki i jasne godziny odpowiedzi. Na szkoleniu porównujemy rozwiązania i pomagamy wybrać jedno.
Czy placówka może zakazać rodzicom pisania o niej w grupie?
Nie. Grupa jest prywatna, a rodzice mają prawo rozmawiać o placówce i krytykować jej pracę. Placówka może natomiast ustalić, jakimi kanałami kontaktuje się z rodzicami, zaproponować zasady grupy radzie rodziców i reagować, gdy wpisy naruszają dobra osobiste kadry lub dzieci. Uczymy, gdzie przebiega ta granica.
Co zrobić, gdy ktoś wrzucił do grupy zdjęcie z zajęć z innymi dziećmi?
Najczęściej wystarczy krótka prośba o usunięcie, wysłana prywatnie do autora, z wyjaśnieniem, że nie wszyscy rodzice zgodzili się na rozpowszechnianie wizerunku dzieci. Jeśli zdjęcie wysłał pracownik, sprawa dotyczy zasad placówki i trzeba ją wyjaśnić wewnętrznie. Na szkoleniu ćwiczymy obie sytuacje i pomagamy ustalić jeden kanał, w którym placówka udostępnia zdjęcia za zgodą rodziców.
Nauczycielka jest obrażana w grupie. Co może zrobić placówka?
Przede wszystkim nie zostawić jej z tym samej. Dyrektor przyjmuje materiał, rozmawia z nauczycielką o tym, czego potrzebuje, i decyduje o rozmowie z autorem wpisów. Nauczyciel podczas pełnienia obowiązków lub w związku z nimi korzysta z ochrony przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych, a dyrektor i organ prowadzący mają obowiązek z urzędu występować w jego obronie. Pokazujemy, jak zabezpieczyć wpisy, żeby dało się z nich skorzystać.
Czy możemy przysłać zrzuty z naszej grupy rodziców do omówienia?
Prosimy raczej o opis sytuacji bez zrzutów, imion i numerów telefonów. Na tej podstawie przygotujemy przykład, w którym nikt nie będzie rozpoznawalny, bo omawianie prawdziwego wątku przy całej kadrze mogłoby zaszkodzić rodzinom i samemu nauczycielowi. Jeśli sprawa wymaga pilnej pomocy, prowadzimy ją osobno, poza szkoleniem.
Czy spotkanie dla rodziców nie zostanie odebrane jako upomnienie?
Dlatego prowadzimy je bez wskazywania konkretnych grup i osób, na przykładach z innych placówek. Rozmawiamy o tym, jak grupa może dobrze służyć rodzicom, a nie o tym, kto napisał coś niewłaściwego. Najlepiej sprawdza się zaproszenie wysłane przez radę rodziców, a nie przez dyrekcję. Cena spotkania jest w tabeli poniżej.