Discord, Twitch i Snapchat w liczbach: jak często platformy młodzieżowe usuwają treści

Discord, Twitch i Snapchat to serwisy, w których nastolatki spędzają dużo czasu, a o których rodzice wiedzą zwykle najmniej. Każdy z nich publikuje własny raport przejrzystości, czyli zestawienie zgłoszeń, zablokowanych kont i czasu reakcji.

Zebraliśmy najnowsze raporty trzech serwisów w jednym miejscu. Pokazujemy, ile kont i serwerów znika, z jakich powodów, jak szybko platformy odpowiadają na zgłoszenie i czego z tych liczb nie da się wyczytać.

W skrócie

• Discord trwale wyłączył 3 243 494 konta z powodów innych niż spam i usunął 232 875 serwerów w okresie od marca 2025 r. do marca 2026 r. (raport przejrzystości Discorda z 2026 r.).
• Twitch przejrzał 83,84% zgłoszeń w czasie krótszym niż 10 minut, a 99,53% w ciągu doby. To dane za drugą połowę 2025 r. z raportu przejrzystości Twitcha.
• Snapchat podjął 10 468 568 działań wobec 6 324 545 kont w drugiej połowie 2025 r., a mediana czasu od zgłoszenia do decyzji wyniosła około 1 minuty (raport przejrzystości Snapa).
• Tylko Snapchat podaje osobne liczby dla Polski: 162 365 zgłoszeń i 87 744 działania w drugiej połowie 2025 r., z czego co trzecie dotyczyło nękania (strona raportu dla Polski).
• Nękanie to najczęstszy powód zgłoszeń na Discordzie: 11 104 146 z 34 304 587 zgłoszeń, czyli około 32%.
• Rodzice nie doceniają skali: z Discorda korzysta najczęściej 28% nastolatków, a wskazuje go 13% rodziców (badanie NASK „Nastolatki” z 2024 r.).

Dlaczego akurat te trzy serwisy?

O Facebooku i Instagramie pisze się dużo. Tymczasem spora część życia towarzyskiego nastolatków toczy się gdzie indziej: na serwerach Discorda, w czatach transmisji na Twitchu i w wiadomościach na Snapchacie.

Według badania NASK „Nastolatki”, przeprowadzonego w październiku i listopadzie 2024 r., Snapchat wskazało jako jeden z najczęściej używanych serwisów 32% nastolatków korzystających z mediów społecznościowych, Discord 28%, a Twitch 8%. Wśród chłopców Discord wskazało 44%, a wśród dziewcząt Snapchat 40%.

Rodzice widzą ten obraz inaczej. Te same serwisy wskazało odpowiednio 25%, 13% i 1% rodziców. Różnica jest największa przy Discordzie i Twitchu, czyli tam, gdzie rozmowy toczą się wokół gier.

Serwis	Nastolatki	Rodzice o swoich dzieciach
Snapchat	32%	25%
Discord	28%	13%
Twitch	8%	1%

Źródło: NASK, „Nastolatki. Raport z ogólnopolskiego badania uczniów i rodziców”, badanie z 2024 r.; nastolatki korzystające z mediów społecznościowych (n = 3605) i ich rodzice (n = 860), pytanie o najczęściej używane serwisy, do pięciu odpowiedzi.

Każdy z trzech serwisów działa inaczej i to tłumaczy różnice w raportach. Discord to rozmowy w zamkniętych społecznościach nazywanych serwerami oraz w wiadomościach prywatnych. Twitch to transmisje na żywo z czatem, który znika razem z transmisją. Snapchat to głównie wiadomości i zdjęcia między znajomymi.

Czym jest raport przejrzystości i skąd się bierze?

Raport przejrzystości to dokument, w którym serwis sam podaje, ile zgłoszeń dostał, ile kont i treści usunął, z jakich powodów i jak szybko. Część platform publikowała takie zestawienia dobrowolnie od lat. W Unii Europejskiej jest to dziś obowiązek.

Jak podaje Komisja Europejska, od 17 lutego 2024 r. wszyscy dostawcy usług pośrednich muszą co najmniej raz w roku publikować sprawozdania o moderowaniu treści. Bardzo duże platformy robią to co najmniej raz na sześć miesięcy i dodatkowo opisują zespoły moderatorów, w tym ich znajomość języków.

Od 1 lipca 2025 r. obowiązuje jednolity wzór takich sprawozdań, a pierwsze sprawozdania w nowym układzie ukazały się w lutym 2026 r. Dzięki temu raporty unijne różnych serwisów zaczynają być do siebie podobne. Raporty globalne nadal każdy serwis układa po swojemu.

Trzy serwisy, dwa poziomy obowiązków.
Z naszej trójki tylko Snapchat ma status bardzo dużej platformy internetowej. Komisja Europejska wyznaczyła go 25 kwietnia 2023 r., co widać na liście wyznaczonych platform. Discorda i Twitcha na tej liście nie ma, więc obowiązują je zasady podstawowe.

W praktyce oznacza to, że o Snapchacie wiemy najwięcej, także w podziale na kraje. Discord publikuje raport globalny i roczny raport unijny. Twitch publikuje raport globalny co pół roku.

Discord, Twitch i Snapchat w liczbach: zestawienie

Poniższa tabela zbiera najważniejsze wskaźniki. Zwróćcie uwagę na pierwszy wiersz: raport Discorda obejmuje ponad rok, a raporty Twitcha i Snapchata pół roku. Samych liczb nie należy więc porównywać wprost.

Wskaźnik	Discord	Twitch	Snapchat
Okres raportu	marzec 2025 - marzec 2026	lipiec - grudzień 2025	lipiec - grudzień 2025
Zgłoszenia łącznie	34 304 587 (bez spamu)	5 521 787 (od użytkowników i z automatycznego wykrywania)	22 125 467 (zgłoszenia w aplikacji)
Zgłoszenia dotyczące nękania	11 104 146	728 570	4 538 512
Działania za nękanie	236 519 kont z ostrzeżeniem lub ograniczeniem, 16 288 kont wyłączonych	59 125 działań wobec kont	636 975 działań wobec 521 843 kont
Wszystkie działania	3 243 494 konta wyłączone (bez spamu), 232 875 usuniętych serwerów	1 217 325 działań po zgłoszeniach użytkowników	10 468 568 działań wobec 6 324 545 kont
Czas reakcji	brak w raporcie globalnym; w Unii mediana 23 godziny (2025 r.)	83,84% zgłoszeń w mniej niż 10 minut	mediana około 1 minuty
Odwołania	585 307 kont, 10,37% uwzględnionych	77 563 odwołania, 15 143 uwzględnione	471 892 odwołania, 31 951 przywróconych kont

Źródło: Discord Transparency Report, marzec 2025 - marzec 2026, sprawozdanie unijne Discorda za 2025 r. dostępne w centrum przejrzystości Discorda, Twitch H2 2025 Transparency Report, Snap Transparency Report, lipiec - grudzień 2025.

Discord: ile kont i serwerów znika i za co?

Raport Discorda za okres od marca 2025 r. do marca 2026 r. rozróżnia dwie rzeczy. „Działania” to ostrzeżenia, czasowe ograniczenia funkcji i usunięcia treści. „Konta wyłączone” to trwałe usunięcie konta z serwisu.

W tym okresie Discord podjął 6 315 202 działania wobec kont i trwale wyłączył 3 243 494 konta. Osobno liczy spam: z tego powodu wyłączono 47 832 832 konta. Spam odpowiada więc za zdecydowaną większość usuniętych kont, podobnie jak na innych platformach.

Powody wyłączenia kont

Poza spamem najwięcej kont wyłączono za manipulowanie platformą i omijanie blokad (1 457 752), za treści seksualizujące dzieci (861 627), za oszustwa (275 858) oraz za treści drastyczne i przemoc (254 155). Za niewłaściwe zachowanie wobec osoby małoletniej wyłączono 126 669 kont.

Nękanie wygląda w tych danych inaczej. Discord podjął działania wobec 236 519 kont, ale trwale wyłączył 16 288. Przy mowie nienawiści proporcja jest jeszcze wyraźniejsza: 263 393 konta z działaniem i 1 548 wyłączonych.

Serwis wyjaśnia to wprost: w tym okresie rozszerzył stosowanie ostrzeżeń i czasowych ograniczeń przy lżejszych naruszeniach, zanim sięgnie po trwałe usunięcie konta. Dla rodzica oznacza to, że po zgłoszeniu nękania autor częściej dostaje ostrzeżenie lub blokadę funkcji, niż znika z serwisu.

Serwery

Discord usunął 232 875 serwerów, a wobec 36 729 zastosował łagodniejsze środki. Najwięcej serwerów zniknęło za oszustwa (185 388). Za nękanie usunięto 14 502 serwery, a za treści drastyczne 10 853.

Raport po raz pierwszy pokazuje też wielkość usuwanych społeczności. Zdecydowana większość to małe serwery, mające mniej niż 200 członków: 209 482. Dużych serwerów usunięto 27 040. Suma z tego zestawienia nieznacznie różni się od sumy w tabeli według powodów i raport tej różnicy nie objaśnia.

Zgłoszenia i czas reakcji

Discord otrzymał 34 304 587 zgłoszeń niezwiązanych ze spamem. Najwięcej, bo 11 104 146, dotyczyło nękania. Kolejne były oszustwa (4 714 262), mowa nienawiści (4 582 016) i treści seksualne dla dorosłych (4 085 686).

Globalny raport nie podaje czasu reakcji. Podaje go roczne sprawozdanie unijne za 2025 r.: w Unii Europejskiej Discord dostał 98 589 zgłoszeń treści nielegalnych, podjął działania wobec 34 100 pozycji, a mediana czasu wyniosła 23 godziny. Dla zastraszania i nękania w sieci mediana była dużo dłuższa i wyniosła 169 godzin, czyli około 7 dni. Dla materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci wyniosła 3 godziny.

Zgadza się to z tym, co serwis sam zapowiada w opisie zgłaszania treści: zgłoszenia o najwyższej szkodliwości stara się rozpatrywać w ciągu 24-48 godzin, a te o niższej, w tym nękanie i mowę nienawiści, w ciągu tygodnia.

Co z tego wynika.
Na Discordzie nie warto czekać biernie na decyzję serwisu. Raport sam przypomina, że moderatorzy serwera mogą zareagować od razu. O tym, jak rozmawiać z dzieckiem i co ustawić w aplikacji, piszemy w tekście o hejcie w grach online i na Discordzie.

Twitch: zgłoszenia na żywo i 10 minut na reakcję

Twitch zaznacza w raporcie, że transmisja na żywo znika w chwili, gdy się kończy. Dlatego serwis nie mierzy „usuniętych treści”, tylko działania wobec kont: zawieszenia czasowe i bezterminowe.

W drugiej połowie 2025 r. do zespołu Twitcha trafiło 5 521 787 zgłoszeń od użytkowników i z automatycznego wykrywania. To o 22% mniej niż pół roku wcześniej. Najwięcej dotyczyło spamu i oszustw (31,56%), mowy nienawiści (19,95%) oraz nękania i molestowania (13,19%).

Czas reakcji

Twitch jako jedyny z trzech serwisów pokazuje rozkład czasu, a nie jedną medianę. W drugiej połowie 2025 r. przejrzał 83,84% zgłoszeń w mniej niż 10 minut, 94,25% w mniej niż godzinę i 99,53% w mniej niż 24 godziny. Serwis podkreśla, że każde zgłoszenie ogląda człowiek.

To ważne przy transmisjach na żywo. Zgłoszenie rozpatrzone po tygodniu nie pomoże osobie, którą ktoś obraża na czacie w tej chwili.

Powody działań wobec kont

Po zgłoszeniach użytkowników Twitch podjął 1 217 325 działań. Znacznie więcej, bo 41 843 297, wynikało z własnego wykrywania, a 97,17% z nich dotyczyło kont nieautentycznych, czyli botów.

Po odjęciu spamu obraz jest czytelniejszy. Za mowę nienawiści Twitch podjął 104 352 działania, za nękanie i molestowanie 59 125, za omijanie zawieszeń 23 653, za treści drastyczne 19 678, a z zakresu bezpieczeństwa małoletnich 12 393. Za ujawnianie cudzych danych prywatnych było to 2 434 działania.

Moderacja na kanałach

Na Twitchu pierwszą linią obrony są sami streamerzy, czyli osoby prowadzące transmisje, i ich moderatorzy. W drugiej połowie 2025 r. automatyczne filtry kanałów zatrzymały 59 585 041 wiadomości na czacie, a moderatorzy ręcznie usunęli 14 664 653. Wskaźnik pokrycia moderacją, czyli moderatorami kanału lub narzędziem AutoMod, wyniósł według raportu 96,71%.

Jak ustawić te narzędzia na własnym kanale, opisujemy w tekście o najazdach nienawiści na Twitchu.

Odwołania

W drugiej połowie 2025 r. użytkownicy Twitcha złożyli 77 563 odwołania, a serwis uwzględnił 15 143, czyli mniej więcej co piąte. W kategorii nękania było 9 947 odwołań i 2 430 uwzględnionych. Serwis zastrzega, że „uwzględnione” oznacza także zmianę kategorii naruszenia lub skrócenie zawieszenia, a nie tylko jego cofnięcie.

Snapchat: jedyny z trójki z danymi dla Polski

Snap, właściciel Snapchata, publikuje raport co pół roku i dołącza do niego strony dla poszczególnych krajów. Dzięki temu da się sprawdzić, co dzieje się na polskich kontach.

Dane globalne

W drugiej połowie 2025 r. Snapchat podjął 10 468 568 działań wobec 6 324 545 kont. Ponad połowa, bo 5 795 869, dotyczyła treści seksualnych. Kolejne były wykorzystywanie seksualne dzieci (1 316 936), narkotyki (1 146 275) oraz nękanie i zastraszanie (636 975).

Użytkownicy wysłali w aplikacji 22 125 467 zgłoszeń. Po ich sprawdzeniu serwis podjął 6 858 386 działań, czyli mniej więcej przy co trzecim zgłoszeniu. Mediana czasu od zgłoszenia do decyzji wyniosła około 1 minuty.

Przy nękaniu proporcja jest niższa. Na 4 538 512 zgłoszeń przypadło 622 465 działań, czyli około 14 na 100. Nie znaczy to, że pozostałe zgłoszenia zignorowano. Jedną treść często zgłasza wiele osób, a część zgłoszeń dotyczy zachowań przykrych, lecz zgodnych z zasadami serwisu.

Dane dla Polski

Według strony raportu dla Polski w drugiej połowie 2025 r. z naszego kraju wpłynęło 162 365 zgłoszeń. Serwis podjął 87 744 działania wobec 57 725 kont, licząc łącznie zgłoszenia i własne wykrywanie.

Powód	Zgłoszenia z Polski	Działania po zgłoszeniach	Mediana czasu (minuty)
Treści seksualne	56 822	28 148	1
Nękanie i zastraszanie	49 272	28 793	1
Wykorzystywanie seksualne dzieci	17 870	10 767	8
Groźby i przemoc	5 759	651	1
Mowa nienawiści	4 607	1 407	13
Samookaleczenia i samobójstwa	1 995	387	5

Źródło: Snap Transparency Report, Polska, 1 lipca - 31 grudnia 2025 r. Mediana czasu dotyczy wszystkich działań w danej kategorii, także tych po wykryciu automatycznym.

Dwie rzeczy wyróżniają Polskę. Po pierwsze, nękanie odpowiada u nas za mniej więcej co trzecie działanie serwisu (28 829 z 87 744), a na świecie za około 6 na 100. Po drugie, po zgłoszeniu nękania z Polski serwis podejmował działanie częściej niż przeciętnie: 28 793 działania na 49 272 zgłoszenia.

Raport nie wyjaśnia tej różnicy. Może wynikać z tego, jak polscy nastolatkowie używają aplikacji, albo z tego, że chętniej zgłaszają. Na pewno pokazuje, że zgłaszanie nękania na Snapchacie ma sens.

Kto czyta zgłoszenia po polsku?
Jako bardzo duża platforma Snap musi podawać liczbę moderatorów według języków. W sprawozdaniu unijnym za drugą połowę 2025 r. wykazał 1 430 moderatorów, w tym 49 znających język polski. W tym samym okresie z aplikacji korzystało w Polsce średnio 5 664 399 osób miesięcznie.

Jak szybko platformy reagują na zgłoszenie?

To pytanie rodzice zadają najczęściej. Odpowiedź zależy od serwisu i od tego, co dokładnie mierzy raport.

Snapchat: około minuty.
Mediana czasu od zgłoszenia do decyzji w drugiej połowie 2025 r. wyniosła około 1 minuty, także dla nękania. Mediana oznacza, że połowa spraw zakończyła się szybciej, a połowa wolniej. Tak krótki czas wskazuje na duży udział automatycznej oceny.

Twitch: większość w 10 minut.
83,84% zgłoszeń przejrzano w mniej niż 10 minut, a 99,53% w ciągu doby. Twitch deklaruje, że w ocenie zawsze uczestniczy człowiek.

Discord: od godzin do tygodnia.
W Unii Europejskiej mediana dla zgłoszeń treści nielegalnych wyniosła w 2025 r. 23 godziny, a dla zastraszania i nękania 169 godzin. Serwis sam zapowiada tydzień na sprawy o niższej szkodliwości.

Tych liczb nie da się ustawić w jednym rankingu. Snapchat liczy czas do „ostatecznego działania”, Twitch czas do przejrzenia zgłoszenia, a Discord podaje medianę tylko dla formalnych zgłoszeń treści nielegalnych w Unii. Podobny kłopot opisujemy przy danych o zgłoszeniach nękania na Facebooku i o nękaniu nastolatków na Instagramie.

Bezpieczeństwo dzieci w raportach trzech serwisów

Wszystkie trzy serwisy mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych i zgłaszają przypadki wykorzystywania seksualnego dzieci do amerykańskiej organizacji NCMEC, czyli Krajowego Centrum do spraw Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych. Ta przekazuje je dalej organom ścigania w odpowiednich krajach.

Discord przekazał w okresie od marca 2025 r. do marca 2026 r. 518 399 zgłoszeń. Snapchat w drugiej połowie 2025 r. przekazał 397 402 zgłoszenia i wyłączył z tego powodu 245 643 konta, w tym 2 982 w Polsce. Twitch w tym samym półroczu przekazał 1 409 zgłoszeń.

Różnica skali nie jest oceną serwisów. Wynika z tego, do czego służą. Na Discordzie i Snapchacie ludzie wysyłają sobie prywatne wiadomości i pliki. Na Twitchu większość treści to publiczne transmisje na żywo. Wysoka liczba zgłoszeń może też oznaczać skuteczniejsze wykrywanie, a nie większe zagrożenie.

Discord podaje jeszcze jedną liczbę ważną dla rodziców. Jest to liczba zablokowanych prób wejścia nastolatków do kanałów i serwerów z ograniczeniem wieku. Raport pokazuje ją na wykresie miesięcznym i dla kanałów sięga ona kilkuset tysięcy prób w miesiącu.

Jeśli chodzi o Wasze dziecko.
Gdy ktoś namawia dziecko do wysłania zdjęć, grozi mu albo je szantażuje, nie czekajcie na wynik zgłoszenia w aplikacji. Zabezpieczcie rozmowę i zawiadomcie policję. Dziecko nie powinno przechodzić przez to samo: każdy krok robi z dorosłym, któremu ufa.

Czego te raporty nie mówią?

Raporty przejrzystości to dane podawane przez same platformy. Nikt z zewnątrz nie sprawdza każdej liczby, a każdy serwis sam decyduje, co policzy i jak to nazwie. Warto o tym pamiętać, zanim wyciągnie się wnioski.

Różne okresy.
Raport Discorda obejmuje okres od marca 2025 r. do marca 2026 r. Raporty Twitcha i Snapchata obejmują drugą połowę 2025 r. Sam Discord zastrzega, że jego nowych danych nie da się wprost porównać z wcześniejszymi raportami.

Różne jednostki.
Discord liczy konta i serwery. Twitch liczy działania wobec kont. Snapchat liczy działania i unikalne konta. Jedno konto może mieć kilka działań, a jedna treść kilkadziesiąt zgłoszeń.

Zgłoszenia to nie skala zjawiska.
Discord pisze wprost, że liczby zgłoszeń nie należy traktować jako miary rozpowszechnienia szkodliwych treści. Raport nie powie, ile nękania nikt nie zgłosił.

Brak danych o wieku i o Polsce.
Żaden z trzech raportów nie podaje, ile zgłoszeń dotyczyło osób niepełnoletnich. Liczby dla Polski publikuje tylko Snapchat. Z raportu Discorda dowiemy się jedynie, że polskie organy złożyły 144 wnioski o dane użytkowników i w żadnym przypadku serwis nie wykazał przekazania informacji. Sam raport przypomina, że zagraniczne organy kieruje zasadniczo na drogę międzynarodowej pomocy prawnej.

Brak oceny trafności.
Liczba działań nie mówi, czy decyzje były słuszne. Pewną wskazówką są odwołania: Discord uwzględnił 10,37% z nich, a przy mowie nienawiści 17,07%. Pomyłki się zdarzają, dlatego warto się odwoływać, gdy decyzja jest błędna.

Więcej o tym, dlaczego liczby z różnych źródeł tak się rozjeżdżają, znajdziecie w tekście o czytaniu badań o hejcie.

Co z tych liczb wynika dla rodziców i pedagogów?

Dane nie zastąpią rozmowy z dzieckiem, ale pomagają ustawić oczekiwania. Wiadomo, gdzie odpowiedź przyjdzie w minutę, a gdzie trzeba działać równolegle innymi drogami.

Jak zgłosić treść w każdym z trzech serwisów

1. Discord. Przytrzymajcie wiadomość w telefonie albo kliknijcie ją prawym przyciskiem na komputerze i wybierzcie opcję zgłoszenia wiadomości, a potem rodzaj naruszenia. Profil zgłasza się z menu z trzema kropkami. Opis znajdziecie w centrum bezpieczeństwa Discorda. Równolegle napiszcie do moderatorów serwera.
2. Twitch. Kliknijcie nazwę użytkownika na czacie, potem ikonę trzech kropek i opcję zgłoszenia. Wybierzcie kategorię i opiszcie sytuację własnymi słowami. Serwis zaleca zgłaszanie bezpośrednio z konkretnej wiadomości, co opisuje centrum pomocy Twitcha. Po zgłoszeniu przychodzi potwierdzenie na adres e-mail.
3. Snapchat. Przytrzymajcie wiadomość lub Snapa i wybierzcie „Zgłoś”. Konto zgłasza się z ekranu czatu: przytrzymajcie nazwę osoby, wybierzcie „Zarządzaj znajomością”, a następnie „Zgłoś”. Kroki opisuje wsparcie Snapchata. Serwis nie ujawnia zgłaszanej osobie, kto wysłał zgłoszenie.

Najpierw dowody, potem zgłoszenie.
Zanim zgłosicie treść, zróbcie zrzuty ekranu z nazwą konta, datą i godziną. Na Discordzie skopiujcie też link do wiadomości. Jest on wymagany przy zgłoszeniu treści nielegalnej składanym na podstawie unijnych przepisów. Na Snapchacie wiadomości znikają, więc zrzut ekranu bywa jedynym śladem.

Zgłoszenie zwykłe i zgłoszenie treści nielegalnej.
Discord i Snapchat opisują dla mieszkańców Unii osobną ścieżkę zgłaszania treści nielegalnych, a Twitch odsyła w tej sprawie do swojej strony pomocy o akcie o usługach cyfrowych. Snapchat nazywa tę ścieżkę formularzem zgodnym z art. 16 aktu o usługach cyfrowych, ale sam zaleca zgłoszenie w aplikacji jako najszybsze. Co wpisać w takim formularzu, wyjaśniamy w tekście o zgłoszeniu zgodnym z art. 16 DSA.

Gdy platforma milczy albo odmawia.
Macie prawo odwołać się od decyzji w samym serwisie. Komisja Europejska przypomina, że użytkownik może też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów. Kolejnym krokiem bywa skarga do koordynatora do spraw usług cyfrowych. Ten tekst nie zastępuje porady prawnika.

Wzór krótkiego opisu do zgłoszenia

W polu opisu warto podać fakty, bez emocji i bez ocen. Możecie użyć takiego wzoru:

„Zgłaszam wiadomości użytkownika [nazwa konta] z dnia [data]. Użytkownik wielokrotnie obraża i zastrasza osobę niepełnoletnią. Treści naruszają zasady serwisu dotyczące nękania. Proszę o usunięcie wiadomości i podjęcie działań wobec konta. Zrzuty ekranu i linki mogę przekazać na żądanie.”

Co ustawić, zanim cokolwiek się stanie

Raporty pokazują, że większość działań platform to reakcja po fakcie. Dlatego warto wcześniej ograniczyć, kto może pisać do dziecka i zapraszać je do grup. Podpowiedzi zebraliśmy w tekście o ustawieniach prywatności profilu dziecka.

Discord ma dla opiekunów Centrum rodziny, opisane w części serwisu dla rodziców. Pozwala ono zobaczyć, w jakich społecznościach nastolatek spędza czas. Ustawiajcie takie narzędzia razem z dzieckiem, a nie za jego plecami. Zaufanie daje więcej niż najlepszy filtr.

Podsumowanie: co mówią liczby trzech platform

Discord, Twitch i Snapchat usuwają konta na dużą skalę, ale mierzą to każdy po swojemu. Snapchat odpowiada na zgłoszenia w około minutę i jako jedyny pokazuje dane dla Polski. Twitch przegląda większość zgłoszeń w 10 minut. Discord przy nękaniu częściej ostrzega, niż usuwa konto, a na decyzję w Unii czeka się przeciętnie dłużej.

Nękanie jest w tych danych jednym z głównych powodów zgłoszeń, a w Polsce na Snapchacie odpowiada za co trzecie działanie serwisu. Zgłaszanie ma więc sens, zwłaszcza gdy jest poparte dowodami. Jeśli decyzja jest błędna, warto się odwołać.

Żaden raport nie pokaże tego, czego nikt nie zgłosił. Dlatego najważniejsze pozostaje to, żeby dziecko wiedziało, że może przyjść z problemem do dorosłego i nie usłyszy, że to jego wina.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga przygotować zgłoszenia do platform i prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał oraz kieruje do prawnika lub psychologa. Nie ustala tożsamości autorów poza drogą prawną i nie zastępuje prawnika. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

• 116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży.
• 800 100 100 - telefon dla rodziców i nauczycieli w sprawach bezpieczeństwa dzieci.
• 116 123 - telefon dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym.
• 112 - gdy zagrożone jest życie lub zdrowie.
• Policja - przy groźbach, szantażu i namawianiu dziecka do wysyłania zdjęć.
• Szkoła - wychowawca i pedagog, gdy sprawcami są rówieśnicy.

Najczęściej zadawane pytania

1. Co to jest raport przejrzystości Discorda?
To dokument, w którym Discord podaje liczbę zgłoszeń, wyłączonych kont, usuniętych serwerów i odwołań. Najnowszy obejmuje okres od marca 2025 r. do marca 2026 r. i jest dostępny w centrum przejrzystości serwisu.

2. Ile kont usuwa Discord?
W okresie od marca 2025 r. do marca 2026 r. Discord trwale wyłączył 3 243 494 konta z powodów innych niż spam. Za spam wyłączył dodatkowo 47 832 832 konta. Dane pochodzą z raportu samego serwisu.

3. Jak szybko Snapchat reaguje na zgłoszenie?
Według raportu Snapa za drugą połowę 2025 r. mediana czasu od zgłoszenia do decyzji wyniosła około 1 minuty. Połowa spraw kończyła się więc szybciej, a połowa wolniej. Dla Polski mediana przy nękaniu także wyniosła 1 minutę.

4. Ile trwa rozpatrzenie zgłoszenia na Twitchu?
W drugiej połowie 2025 r. Twitch przejrzał 83,84% zgłoszeń w mniej niż 10 minut i 99,53% w ciągu 24 godzin. Serwis deklaruje, że każde zgłoszenie ocenia człowiek.

5. Dlaczego Discord tak rzadko usuwa konta za nękanie?
Raport pokazuje, że przy nękaniu Discord częściej stosuje ostrzeżenia i czasowe ograniczenia niż trwałe wyłączenie konta. Serwis wyjaśnia, że rozszerzył stopniowanie kar przy lżejszych naruszeniach. Działania objęły 236 519 kont, a wyłączono 16 288.

6. Czy są dane o zgłoszeniach z Polski?
Osobną stronę dla Polski publikuje tylko Snapchat. W drugiej połowie 2025 r. wykazał 162 365 zgłoszeń i 87 744 działania. Discord i Twitch nie podają liczby zgłoszeń ani zablokowanych kont w podziale na kraje Unii.

7. Czy osoba zgłoszona dowie się, kto ją zgłosił?
Discord i Snapchat piszą w swoich materiałach pomocy, że nie ujawniają zgłoszonej osobie tożsamości zgłaszającego. Discord zastrzega wyjątki wynikające z prawa, na przykład przy zgłoszeniach naruszeń praw autorskich.

8. Czy raporty platform są wiarygodne?
To dane własne serwisów, układane według ich definicji. Pokazują skalę pracy moderacji, ale nie skalę samego zjawiska. Najlepiej czytać je razem z niezależnymi badaniami, na przykład NASK.

9. Czy można porównać liczby Discorda, Twitcha i Snapchata?
Tylko ostrożnie. Raporty obejmują różne okresy i liczą różne rzeczy: konta, serwery albo pojedyncze działania. Bezpieczniej porównywać proporcje, na przykład udział nękania w zgłoszeniach, niż liczby bezwzględne.

10. Co zrobić, gdy platforma odrzuci zgłoszenie?
Można złożyć odwołanie w serwisie, a w Unii Europejskiej także skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów. Warto zachować zrzuty ekranu i numer zgłoszenia. Przy groźbach lub szantażu trzeba równolegle zawiadomić policję.

11. Od ilu lat można korzystać z Discorda?
Discord w swoim raporcie opisuje się jako platforma dla użytkowników od 13. roku życia. Według tego raportu w Wielkiej Brytanii, Australii i Brazylii serwis wprowadził już sprawdzanie wieku użytkowników.

12. Ilu moderatorów Snapchata zna język polski?
W sprawozdaniu unijnym za drugą połowę 2025 r. Snap wykazał 49 moderatorów ze znajomością języka polskiego na 1 430 wszystkich. Discord i Twitch nie mają obowiązku podawania takich danych, bo nie są bardzo dużymi platformami w rozumieniu przepisów unijnych.

Źródła

• Discord, 2026: Discord Transparency Report, March 2025 - March 2026
• Discord, 2026: Discord Transparency Hub (w tym sprawozdanie unijne DSA za 2025 r.)
• Discord Safety Center, 2026: Reporting Content or Behavior to Discord
• Discord, 2026: Parent Hub
• Twitch, 2026: H2 2025 Transparency Report
• Twitch Help, 2026: How to File a User Report
• Snap Inc., 2026: Transparency Report, July 1, 2025 - December 31, 2025
• Snap Inc., 2026: Transparency Report: Poland, July 1, 2025 - December 31, 2025
• Snap Inc., 2026: European Union DSA Transparency Report, 1 July 2025 - 31 December 2025
• Snap Inc., Wsparcie Snapchata, 2026: Jak zgłosić nadużycie, nielegalne treści lub inne naruszenia na Snapchacie?
• NASK - Państwowy Instytut Badawczy, 2025: Nastolatki. Raport z ogólnopolskiego badania uczniów i rodziców (badanie z 2024 r.)
• Komisja Europejska, 2026: W jaki sposób akt prawny o usługach cyfrowych zwiększa przejrzystość w internecie
• Komisja Europejska, 2026: Supervision of the designated very large online platforms and search engines under DSA
• Komisja Europejska, 2026: Wpływ aktu o usługach cyfrowych na platformy cyfrowe

A jak to wyglądało u Was? Napiszcie w komentarzu

Ile czasu czekaliście na odpowiedź po zgłoszeniu treści na Discordzie, Twitchu albo Snapchacie i czy była ona zgodna z tym, co pokazują raporty? Jakich danych o tych serwisach zabrakło Wam w tym zestawieniu? Prosimy, nie podawajcie w komentarzach nazwisk, nazw kont ani innych danych osób trzecich.