Reklama na Facebooku wykorzystuje Wasze zdjęcie lub nazwisko. Jak ją zgłosić i zdjąć?

Znajomy pisze: widziałem Cię w reklamie, polecasz jakąś inwestycję. Albo klient dzwoni z pytaniem, czy to naprawdę Wy reklamujecie cudowny preparat. Zdjęcie jest Wasze, nazwisko też, a Wy o niczym nie wiecie.

Taka reklama nie jest Waszą winą i da się z nią walczyć. Trzeba zabezpieczyć dowody, zgłosić ją na platformie, sprawdzić, czy nie ma innych wersji, a przy oszustwie zawiadomić odpowiednie instytucje. Poniżej znajdziecie kolejne kroki, gotowe wzory wiadomości i uczciwą informację o tym, czego można się spodziewać.

W skrócie

• Reklama z cudzym wizerunkiem to częsty element oszustw. CERT Polska w raporcie za 2024 rok opisał wykorzystanie wizerunku ponad 139 osób publicznych w reklamach na platformach Meta.
• Zgłoszenie reklamy z poziomu wpisu bywa nieskuteczne: w teście CERT Polska z 2024 roku usunięto 10 ze 122 zgłoszonych reklam, a 106 zgłoszeń (87%) zamknięto ze statusem „Nie usunęliśmy reklamy”. Dlatego warto zgłaszać różnymi drogami i nie poprzestawać na jednej.
• Zrzuty ekranu, adres reklamującej strony i datę zabezpieczcie od razu, bo reklama może zniknąć albo zmienić wygląd.
• Reklama ma często kilka wersji. Pomaga Biblioteka reklam Meta, ale według CERT Polska reklamy trafiają do niej z opóźnieniem sięgającym nawet doby.
• Podszywanie się pod osobę z użyciem jej wizerunku, które wyrządza szkodę, jest przestępstwem z art. 190a § 2 Kodeksu karnego (kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności), a ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego.
• Oszustwo zgłaszajcie też do CERT Polska, który blokuje fałszywe strony. Pomoc w przygotowaniu zgłoszeń daje Fundacja Usuwanie Hejtu: 222 900 142.

Jak wyglądają reklamy z cudzym wizerunkiem i dlaczego ktoś je robi?

Najczęściej to reklama w formie wpisu sponsorowanego. Pokazuje znaną twarz, krzykliwy nagłówek i obietnicę szybkiego zarobku, zdrowia albo ujawnionego „spisku”. Po kliknięciu użytkownik trafia na stronę, która udaje portal informacyjny albo stronę urzędu.

CERT Polska opisuje, że w reklamach pojawiały się spreparowane grafiki i filmy z fałszywymi informacjami o rzekomej śmierci, kompromitującej sytuacji lub ujawnionym spisku. Chodzi o to, by wzbudzić emocje i skłonić do wejścia na stronę. Wizerunki wykorzystywano nie tylko znanych osób: w tych kampaniach pojawiali się też lekarze jako rzekomi autorytet medyczny i dziennikarze udający prowadzących serwis informacyjny.

Wizerunek nie musi więc należeć do celebryty. Jeśli prowadzicie firmę, gabinet, kanał w sieci albo macie publiczny profil, możecie trafić do takiej reklamy. Przerobione zdjęcie bywa tak dobre, że sami nie od razu zauważycie, co zostało zmienione. O tym, jak rozpoznać przeróbki i ich skutki, piszemy w tekście Deepfake z Waszą twarzą w sieci. Deepfake to film, zdjęcie lub nagranie głosu, które sztuczna inteligencja zmieniła tak, żeby wyglądało na prawdziwe.

Skala problemu

Liczby z Polski.
W raporcie rocznym za 2024 rok CERT Polska podał, że w jednym tygodniu marca 2024 zablokował 300 nowych stron wykorzystujących wizerunek Wojciecha Cejrowskiego. W pierwszym kwartale 2024 roku zidentyfikował blisko 14 tys. domen oferujących fałszywe inwestycje. Domena to adres strony internetowej.

Reklamy zgłaszane do platform.
Według analizy CERT Polska z listopada 2024 roku zespół CSIRT KNF (zespół reagowania przy Komisji Nadzoru Finansowego) zgłosił do platform w 2023 roku ponad 7,5 tys. reklam. To tylko część zjawiska, ale pokazuje, że nie jesteście sami.

Więcej o tym, kto i jak często jest podszywany, znajdziecie w tekstach Pod kogo podszywają się oszuści najczęściej oraz Oszustwa internetowe w Polsce.

Co zrobić w pierwszej godzinie po znalezieniu takiej reklamy?

Najpierw zabezpieczcie dowody, a dopiero potem zgłaszajcie. Zgłoszona reklama może zniknąć, a razem z nią ślad, który przyda się w razie zawiadomienia.

Nie wpisujcie żadnych danych.
Nie klikajcie w reklamę po to, żeby sprawdzić, dokąd prowadzi, i nie podawajcie na tej stronie numeru telefonu, adresu e-mail ani danych karty. Strona docelowa może być zrobiona tak, by wyglądała jak prawdziwy portal.

Zróbcie zrzuty ekranu całej reklamy.
Na zrzucie powinny być widoczne: Wasze zdjęcie lub nazwisko, nazwa strony lub konta, które reklamuje, oznaczenie reklamy jako sponsorowanej, treść nagłówka i data na urządzeniu. Zrobiony od razu zrzut pomoże, gdy reklama później zmieni wygląd.

Zapiszcie adresy.
Skopiujcie adres wpisu, jeśli macie taką możliwość, oraz adres strony reklamującej. Jeśli reklamę zobaczył ktoś znajomy, poproście go o zrzut i informację, kiedy i gdzie ją zobaczył. Każda osoba, która ją widziała, to dodatkowy świadek.

Nie komentujcie i nie udostępniajcie.
Komentarz w obronie, nawet gniewny, zwiększa zasięg reklamy. Ostrzeżenie dla znajomych napiszcie osobnym wpisem, o czym niżej.

Poproście o pomoc kogoś zaufanego.
Oglądanie własnej twarzy przy oszukańczym tekście bywa trudne. Jeśli to za dużo, przekażcie zrzuty bliskiej osobie albo napiszcie do nas. Dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym dostępny jest telefon 116 123.

Jak zgłosić reklamę na Facebooku z poziomu wpisu?

CERT Polska w swoich materiałach opisuje, że platformy Meta, czyli Facebook i Instagram, pozwalają wybrać w menu reklamy opcję „Zgłoś reklamę”. Nazwy opcji i kolejność ekranów zmieniają się w kolejnych wersjach aplikacji, więc jeśli u Was wyglądają inaczej, szukajcie opcji o podobnym brzmieniu.

1. Otwórzcie menu przy reklamie i wybierzcie opcję zgłoszenia reklamy.
2. Jako powód wskażcie oszustwo albo podszywanie się. Jeśli widzicie powód związany z wykorzystaniem czyjegoś wizerunku, wybierzcie go.
3. Jeśli serwis pozwala to zaznaczyć, napiszcie, że w reklamie użyto Waszego wizerunku i że sami Wy składacie zgłoszenie.
4. Zrobiony zrzut ekranu potwierdzenia zgłoszenia zapiszcie razem z pozostałymi dowodami.
5. Sprawdźcie status zgłoszenia i zapiszcie datę decyzji.

Czego się spodziewać.
CERT Polska pisze, że użytkownicy powiadamiali go o zgłoszeniach zamykanych po 7 dniach ze statusem „Nie usunęliśmy reklamy”. Jeśli dostaniecie taką odpowiedź, nie oznacza to, że reklama jest zgodna z prawem ani że macie przestać działać. Przejdźcie do kolejnych dróg opisanych niżej.

Wzór wiadomości do platformy

Jeśli formularz ma pole na opis, wpiszcie krótko i rzeczowo:

„Reklama widoczna pod adresem [adres] wykorzystuje moje zdjęcie i nazwisko bez mojej zgody. Nie reklamuję żadnej z wymienionych usług ani produktów. Reklama wprowadza odbiorców w błąd i może służyć oszustwu. Proszę o jej usunięcie oraz o zablokowanie konta reklamodawcy [nazwa strony]. W załączniku przesyłam zrzuty ekranu z [data].”

Jak znaleźć wszystkie warianty reklamy w Bibliotece reklam Meta?

Jedna oszukańcza reklama zwykle ma kilka wersji, a ten sam reklamodawca prowadzi ich wiele. Zgłoszenie jednej nie usuwa pozostałych. Dlatego warto sprawdzić Bibliotekę reklam Meta (po angielsku Ad Library), czyli publiczną bazę reklam, w której można zobaczyć, jakie reklamy prowadzi dana strona.

CERT Polska opisuje taką drogę z poziomu reklamy: opcja „Dlaczego widzę tę reklamę”, następnie „Wybór reklamodawców”, a potem „Wyświetl szczegóły reklamy w bibliotece reklam Meta”. Dzięki niej można zobaczyć szczegóły reklamy i sprawdzić, jakie jeszcze reklamy prowadzi ten sam reklamodawca.

Na co uważać w Bibliotece reklam

Inna treść niż w Waszym wpisie.
CERT Polska zaobserwował, że w bibliotece często widać inną treść niż w reklamie, którą wyświetlono użytkownikowi, bo reklama ma kilka wersji. Oszuści robią to celowo, żeby utrudnić kontrolę. Przejrzyjcie więc wszystkie wersje, a nie tylko pierwszą.

Opóźnienie.
Według CERT Polska reklamy i ich nowe wersje trafiają do biblioteki z opóźnieniem, czasem sięgającym 24 godzin. Jeśli reklamy jeszcze nie ma, wróćcie następnego dnia.

Filtr aktywnych reklam.
Po odznaczeniu filtra „Aktywne reklamy” widać także reklamy, które już się zakończyły. CERT Polska zauważył w ten sposób strony, którym platforma stwierdziła naruszenie standardów reklam, a które nadal mogły publikować kolejne reklamy. Zrzut takiej listy jest dobrym dowodem w zgłoszeniu.

Co zapisać.
Nazwę i adres strony reklamującej, daty rozpoczęcia reklam, liczbę wersji i adresy, do których reklamy prowadzą. To komplet, który ułatwi pracę platformie, CERT Polska i policji.

Co zrobić, gdy zgłoszenie reklamy zostanie odrzucone?

Odrzucenie to jeszcze nie koniec. Macie kilka równoległych dróg, a każda działa inaczej.

Osobny formularz dotyczący wizerunku i podszywania się

Poza zgłoszeniem samej reklamy platformy mają osobne formularze dla osób, których wizerunek wykorzystano. W Centrum pomocy Facebooka szukajcie haseł dotyczących podszywania się, naruszenia prywatności i wykorzystania wizerunku. Nie wskazujemy jednej ścieżki, bo Facebook często zmienia nazwy i adresy formularzy, a jego strony pomocy nie dają się łatwo sprawdzać automatycznie. W formularzu podajcie adres reklamy, adres strony reklamującej i zrzuty ekranu, a w razie potrzeby dane pozwalające potwierdzić, że to Wasz wizerunek.

Zgłoszenie do CERT Polska

Oszustwo można zgłosić na stronie incydent.cert.pl. CERT Polska zbiera takie zgłoszenia, a fałszywe strony trafiają na Listę Ostrzeżeń, dzięki której operatorzy sieci mogą blokować do nich dostęp. W analizie z 2024 roku podał, że w 2023 roku zablokował 80 tys. szkodliwych domen, w tym 32 tys. związanych z fałszywymi inwestycjami.

Zgłoszenie do CERT Polska nie usuwa reklamy z Facebooka, ale może odciąć reklamie stronę, do której prowadzi. To często działa szybciej niż zgłoszenie do platformy. Więcej o tym, jak działa phishing i jakie dane o nim zbiera CERT Polska, przeczytacie w tekście Phishing w Polsce w liczbach.

Zgłoszenie przez podmiot zaufany

W Unii Europejskiej działają zaufane podmioty sygnalizujące, których zgłoszenia platformy mają rozpatrywać w pierwszej kolejności. Kim są i kiedy warto z nich skorzystać, wyjaśniamy w tekście Zaufane podmioty sygnalizujące.

Zawiadomienie na policję lub do prokuratury

Gdy reklama służy oszustwu albo wyrządza Wam szkodę, złóżcie zawiadomienie. Przyda się komplet zrzutów i adresów, a także informacja o szkodzie: utraconych klientach, wiadomościach od oszukanych osób, kosztach. Przy podszywaniu się pod Was trzeba wyraźnie zaznaczyć, że wnosicie o ściganie, bo ten czyn jest ścigany na wniosek pokrzywdzonego.

Jakie przepisy mają zastosowanie?

Poniższe informacje opierają się na tekstach ustaw dostępnych w serwisie Sejmu. Nie zastępują porady prawnika, który oceni Waszą sytuację.

Przepis	Czego dotyczy	Co to znaczy dla Was
Art. 190a § 2 Kodeksu karnego	Podszywanie się pod inną osobę z użyciem jej wizerunku lub danych, jeśli wyrządza to szkodę majątkową lub osobistą	Kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności; ściganie na wniosek pokrzywdzonego
Art. 286 § 1 Kodeksu karnego	Oszustwo, czyli doprowadzenie kogoś do niekorzystnego rozporządzenia mieniem przez wprowadzenie w błąd	Kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności; dotyczy osób, które oszukują odbiorców reklamy; to oni są pokrzywdzeni
Art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego	Ochrona dóbr osobistych, wśród nich nazwiska i wizerunku	Można żądać zaniechania naruszenia, usunięcia jego skutków, na przykład oświadczenia, a także naprawienia szkody
Art. 448 Kodeksu cywilnego	Zadośćuczynienie za naruszenie dobra osobistego	Sąd może przyznać odpowiednią sumę za krzywdę albo zasądzić kwotę na wskazany cel społeczny
Art. 81 ust. 1 Prawa autorskiego	Rozpowszechnianie wizerunku	Co do zasady wymaga zezwolenia osoby przedstawionej

Źródło: Kodeks karny, tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. 2025 poz. 383; Kodeks cywilny, tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. 2025 poz. 1071; Prawo autorskie, tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. 2025 poz. 24.

Wyjątki od zasady zgody na wizerunek opisujemy w tekście Publikacja zdjęcia bez zgody. Nie dotyczą one reklam oszukańczych, w których cudzy wizerunek służy do wyłudzania pieniędzy. Przepisy mogą się zmienić, a każda sprawa wymaga indywidualnej oceny.

Jak ostrzec znajomych, klientów i obserwujących?

Gdy reklama krąży, ludzie mogą Was o nią pytać albo, co gorsza, uwierzyć w nią i stracić pieniądze. Krótki, spokojny komunikat na Waszym prawdziwym profilu ogranicza szkody. CERT Polska zwraca uwagę, że zaufanie obserwujących jest wykorzystywane do okradania, a poszkodowani niekiedy obwiniają osoby, których twarzy użyto.

Możecie opublikować taki wpis: „W internecie krąży reklama z moim zdjęciem i nazwiskiem. Nie mam z nią nic wspólnego i nie polecam żadnych inwestycji ani produktów reklamowanych w ten sposób. Jeśli ją widzieliście, nie podawajcie żadnych danych i nie wpłacajcie pieniędzy. Zgłosiłem sprawę platformie i odpowiednim instytucjom. Jeśli ktoś przez nią poniósł szkodę, proszę o kontakt w wiadomości prywatnej.”

Nie wklejajcie samej reklamy do wpisu w pełnej wielkości i bez zasłonięcia adresu, bo zwiększy to jej zasięg. Zrzut z napisem „FAŁSZYWA REKLAMA” lub zasłonięty adres wystarczą.

Jeśli prócz reklamy ktoś założył też fałszywe konto z Waszym zdjęciem, zajrzyjcie do tekstu Fałszywy profil z Waszym zdjęciem i nazwiskiem.

Jeśli reklama dotyczy firmy lub osoby publicznej

Gdy w reklamie jest wizerunek właściciela, lekarza, prawnika albo pracownika, dodajcie do zgłoszeń informację o firmie i jej stronie internetowej, żeby platforma mogła porównać dane. Na własnej stronie i w mediach społecznościowych umieśćcie widoczną informację, że nie prowadzicie takiej reklamy.

Pomaga też krótka odpowiedź dla klientów, którzy napiszą z pytaniem: „Nie prowadzimy takiej reklamy. Jeśli w jej następstwie wpłaciliście pieniądze, prosimy o kontakt z bankiem i zawiadomienie policji. Chętnie przekażemy zrzuty, które potwierdzą, że to nie nasza kampania.” Jeśli w reklamie użyto też nazwy lub logo firmy, wspomnijcie o tym w zgłoszeniu do platformy.

Z jakimi ograniczeniami trzeba się liczyć?

Dane CERT Polska pochodzą z jego własnych obserwacji i testów, nie z badania reprezentatywnego. Test zgłaszania reklam (122 zgłoszenia od stycznia do listopada 2024 roku) wykonano z poziomu standardowego konta użytkownika Facebooka i dotyczył reklam uznanych przez zespół za oszustwo. Wynik pokazuje, że droga zgłoszenia z wpisu bywa zawodna, ale nie mówi, jak wyglądają dziś wszystkie zgłoszenia, bo platforma zmienia procedury.

Nie znamy też liczby osób w Polsce, których zdjęcia lub nazwiska wykorzystano w reklamach: dostępne dane dotyczą wyłącznie przypadków wykrytych przez CERT Polska i podobne zespoły. Liczba 139 osób publicznych jest więc dolną granicą tego, co zaobserwowano, a nie pełnym obrazem zjawiska.

Podsumowanie: co zrobić z reklamą, która używa Waszego wizerunku?

Zabezpieczcie dowody, nie podawajcie danych na stronie docelowej i zgłoście reklamę z poziomu wpisu. Sprawdźcie Bibliotekę reklam, żeby znaleźć pozostałe wersje, a po odrzuceniu zgłoszenia skorzystajcie z formularzy dotyczących wizerunku, z incydent.cert.pl i z zawiadomienia na policję. Ostrzeżcie znajomych i klientów.

Nie musicie robić tego wszystkiego sami. Najważniejsze, żeby sprawa nie została z Wami samymi.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga przygotować zgłoszenia, prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał i kieruje do prawnika lub psychologa. Zadzwońcie pod numer 222 900 142 lub napiszcie na biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

• Fałszywe strony i oszustwa: incydent.cert.pl.
• Oszustwo, podszywanie się, utrata pieniędzy: policja lub prokuratura, a przy utracie pieniędzy także Wasz bank, jak najszybciej.
• 116 123: telefon dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym. 116 111: telefon dla dzieci i młodzieży. 800 100 100: telefon dla rodziców i nauczycieli. 112: zagrożenie życia.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy reklama z moim zdjęciem bez zgody jest legalna?
Rozpowszechnianie wizerunku co do zasady wymaga zezwolenia osoby przedstawionej, a wizerunek jest dobrem osobistym chronionym przez Kodeks cywilny. Gdy reklama służy oszustwu, może też być przestępstwem. Konkretną sprawę oceni prawnik.

2. Jak zgłosić reklamę na Facebooku?
W menu przy reklamie wybierzcie opcję zgłoszenia reklamy i wskażcie powód, na przykład oszustwo lub podszywanie się. CERT Polska opisuje opcję Zgłoś reklamę. Zapiszcie zrzut potwierdzenia.

3. Co oznacza status Nie usunęliśmy reklamy?
To odpowiedź platformy, że po sprawdzeniu nie uznała reklamy za naruszającą zasady. Nie przesądza to o legalności reklamy. Zgłoście ją też innymi drogami: formularzem o wizerunku, do CERT Polska i na policję.

4. Jak znaleźć wszystkie wersje fałszywej reklamy?
Skorzystajcie z Biblioteki reklam Meta i obejrzyjcie reklamy tego samego reklamodawcy. Według CERT Polska reklama ma często kilka wersji, a trafiają one do biblioteki z opóźnieniem, nawet do 24 godzin.

5. Czy muszę wejść na stronę z reklamy, żeby ją zgłosić?
Nie. Nie klikajcie w reklamę i nie podawajcie danych na stronie docelowej. Wystarczą zrzuty ekranu, nazwa strony reklamującej i adresy, które możecie skopiować bez wchodzenia na podejrzaną stronę.

6. Czy mogę zgłosić reklamę, jeśli to nie mój wizerunek?
Tak, każdy może zgłosić reklamę, która wygląda na oszustwo. Zgłoszenia o wykorzystaniu wizerunku najlepiej składa jednak sama osoba z reklamy, bo tylko ona potwierdzi brak zgody.

7. Gdzie zgłosić fałszywą stronę, do której prowadzi reklama?
Na stronie incydent.cert.pl. CERT Polska zbiera takie zgłoszenia, a fałszywe strony trafiają na Listę Ostrzeżeń, dzięki której operatorzy sieci mogą blokować dostęp do nich.

8. Czy można pozwać autora fałszywej reklamy?
Można dochodzić roszczeń z tytułu naruszenia dóbr osobistych, między innymi zaprzestania naruszeń, oświadczenia i zadośćuczynienia. Trzeba jednak ustalić, kto prowadzi reklamę. O sensowności pozwu rozmawiajcie z prawnikiem.

9. Czy fałszywa reklama z moim wizerunkiem to przestępstwo?
Podszywanie się pod osobę z wykorzystaniem jej wizerunku, które wyrządza jej szkodę majątkową lub osobistą, jest zagrożone karą od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności. Ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego.

10. Jak ostrzec znajomych i klientów przed taką reklamą?
Napiszcie krótki wpis na swoim prawdziwym profilu: że to nie Wy, że nie polecacie żadnych inwestycji i że nie należy podawać danych ani wpłacać pieniędzy. Nie wstawiajcie reklamy w pełnej wielkości i z działającym adresem.

11. Co zrobić, gdy ktoś stracił pieniądze przez reklamę z moim wizerunkiem?
Osoba poszkodowana powinna jak najszybciej skontaktować się z bankiem i zawiadomić policję. Wy możecie przekazać zrzuty, że reklama nie była Wasza. Samo użycie Waszej twarzy nie jest Waszą winą.

12. Czy Fundacja Usuwanie Hejtu pomoże w takiej sprawie?
Tak. Fundacja pomaga przygotować zgłoszenia i prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał i kieruje do prawnika lub psychologa. Zadzwońcie pod 222 900 142 lub napiszcie na biuro@usuwaniehejtu.pl.

Źródła

• CERT Polska (NASK), 2025: Raport roczny 2024 z działalności CERT Polska. Krajobraz bezpieczeństwa polskiego internetu
• CERT Polska (NASK), 2024: Oszustwa reklamowe na dużych platformach internetowych
• CERT Polska (NASK), 2024: Oczekiwania CERT Polska dot. rozwiązania przez firmę Meta problemów z oszustwami
• CERT Polska (NASK), 2026: Zgłaszanie incydentów
• Sejm RP, Dziennik Ustaw, 2025: Kodeks karny, tekst jednolity (Dz.U. 2025 poz. 383)
• Sejm RP, Dziennik Ustaw, 2025: Kodeks cywilny, tekst jednolity (Dz.U. 2025 poz. 1071)
• Sejm RP, Dziennik Ustaw, 2025: Prawo autorskie, tekst jednolity (Dz.U. 2025 poz. 24)
• Meta, 2026: Centrum pomocy Facebooka

A jak to wyglądało u Was? Napiszcie w komentarzu

Czy zgłoszenie reklamy z poziomu wpisu zadziałało u Was, a jeśli nie, co ostatecznie pomogło ją usunąć? Którego kroku w tym tekście brakowało Wam najbardziej, kiedy zobaczyliście własne zdjęcie w reklamie? Prosimy, żeby w komentarzach nie podawać nazwisk ani danych innych osób, w tym adresów stron reklamodawców, którzy mogą być prawdziwymi firmami.