Wyciszanie słów i ograniczanie odpowiedzi na X. Ustawienia, które odcinają hejt

Na X nie macie wpływu na to, co ktoś o Was napisze. Macie za to duży wpływ na to, co z tego do Was dotrze. Kilka ustawień sprawia, że obraźliwe odpowiedzi, wzmianki i wiadomości prywatne przestają pojawiać się w powiadomieniach.

Opisujemy po kolei wyciszane słowa i konta, filtr jakości z filtrami zaawansowanymi, wybór osób, które mogą odpowiadać, ochronę postów oraz filtr wiadomości prywatnych. Przy każdym narzędziu piszemy, co faktycznie robi, a czego nie robi, bo właśnie tu najłatwiej o rozczarowanie.

W skrócie

• Wyciszyć można słowo, zwrot, nazwę użytkownika, emoji albo hasztag, na 24 godziny, 7 dni, 30 dni albo bezterminowo. Tak opisuje to Centrum Pomocy X.
• Wyciszenie nie usuwa treści z serwisu. Wpis nadal istnieje, nadal widzą go inni i nadal pokazuje go wyszukiwarka X. Znika tylko z Waszych powiadomień i z Waszej osi czasu.
• Przy każdym poście wybieracie, kto może odpowiadać: wszyscy, konta obserwowane przez Was, konta zweryfikowane albo tylko konta wspomniane w poście. Cytowania tego ograniczenia nie dziedziczą.
• Blokada nie ukrywa publicznych postów przed zablokowanym kontem. Zabiera mu możliwość odpowiadania, polubień, podawania dalej i pisania do Was.
• Skala problemu jest duża: w badaniu Pew Research Center z września 2020 roku 41% dorosłych Amerykanów podało, że doświadczyło nękania w internecie, a 75% z nich wskazało media społecznościowe jako miejsce ostatniego zdarzenia.
• Zanim cokolwiek wyciszycie albo zablokujecie, zróbcie zrzuty ekranu i zapiszcie adresy wpisów. Po wyciszeniu trudniej je odnaleźć.

Co te ustawienia potrafią, a czego nie?

Wszystkie opisane tu narzędzia działają po Waszej stronie ekranu. Zmieniają to, co widzicie i kto może wejść z Wami w kontakt. Nie usuwają cudzych wpisów i nie karzą ich autorów.

To jest ochrona, a nie rozwiązanie sprawy.
Jeżeli wpis zawiera groźby, ujawnia Wasze dane albo przypisuje Wam nieprawdę, sama zmiana ustawień nie wystarczy. Taki wpis trzeba też zgłosić. Ustawienia dają Wam spokój na czas, kiedy zgłoszenie jest rozpatrywane.

Korzystanie z nich nie jest ucieczką.
Nie macie obowiązku czytać wszystkiego, co ktoś do Was pisze. Dziennikarz, radna czy twórca mogą odpowiadać na rzeczową krytykę i jednocześnie nie oglądać wyzwisk. O tym, gdzie przebiega ta granica, piszemy w tekście o szerszych granicach krytyki wobec osób publicznych.

Nazwy opcji podajemy po polsku, a w nawiasie zostawiamy nazwę angielską z Centrum Pomocy X. Polskie tłumaczenie w aplikacji może się nieznacznie różnić, a serwis co pewien czas zmienia układ menu. Jeśli jakaś opcja jest u Was w innym miejscu, wpiszcie jej nazwę w wyszukiwarce ustawień.

Jak wyciszyć słowa na X?

Wyciszenie słów to najdokładniejsze z narzędzi. Wskazujecie konkretne wyrażenie, a X przestaje pokazywać Wam posty, które je zawierają.

Co można wyciszyć

Według opisu zaawansowanych opcji wyciszania wyciszyć można słowo, zwrot złożony z kilku słów, nazwę użytkownika, emoji albo hasztag. Kilka zasad ułatwia ułożenie dobrej listy.

• Wielkość liter nie ma znaczenia. Wyciszenie słowa pisanego wielkimi literami obejmuje też zapis małymi literami.
• Wyciszenie słowa obejmuje także hasztag o tym samym brzmieniu.
• Nazwę użytkownika wpisuje się ze znakiem @. Wyciszacie wtedy posty, które wspominają to konto. Samo konto nie zostaje wyciszone.
• Znaki interpunkcyjne mogą być częścią wyciszanego wyrażenia.
• Wyciszanie działa we wszystkich językach obsługiwanych przez serwis.

Centrum Pomocy nie opisuje, czy wyciszenie obejmuje odmianę wyrazu. W języku polskim bezpieczniej jest więc dodać osobno kilka form tego samego słowa, na przykład mianownik, biernik i liczbę mnogą, a także zapis bez polskich znaków.

Wyciszenie słowa krok po kroku

1. Otwórzcie kartę Powiadomienia (Notifications).
2. Wybierzcie ikonę koła zębatego.
3. Wejdźcie w Wyciszone (Muted), a potem w Wyciszone słowa (Muted words).
4. Wybierzcie Dodaj (Add) i wpiszcie jedno słowo, zwrot albo hasztag. Każde wyrażenie dodaje się osobno.
5. Zdecydujcie, gdzie wyciszenie ma działać: na głównej osi czasu, w powiadomieniach albo w obu miejscach.
6. Wybierzcie, czyje posty mają być wyciszane: od kogokolwiek albo tylko od osób, których nie obserwujecie.
7. Ustawcie czas: 24 godziny, 7 dni, 30 dni albo bezterminowo. Bezterminowo jest ustawieniem domyślnym.
8. Zapiszcie zmianę.

Do listy można wrócić tą samą drogą. Po wybraniu słowa zmienicie zakres i czas albo usuniecie wyciszenie.

Gdzie wyciszenie działa, a gdzie nie

Miejsce	Czy wyciszone słowo jest tam ukrywane
Karta powiadomień, powiadomienia na telefonie, SMS i e-mail	Tak
Główna oś czasu	Tak, jeśli zaznaczyliście tę opcję
Odpowiedzi pod postami	Tak
Wyszukiwarka X	Nie, posty nadal są widoczne w wynikach
Powiadomienia z kont, dla których włączyliście powiadomienia mobilne	Nie
Ekrany innych użytkowników	Nie, wyciszenie dotyczy tylko Waszego konta

Źródło: Centrum Pomocy X, opis zaawansowanych opcji wyciszania.

Jak ułożyć listę wyciszanych słów

Zacznijcie od tego, co już do Was przyszło.
Przejrzyjcie ostatnie obraźliwe odpowiedzi i wypiszcie słowa, które się powtarzają. Zwykle jest ich kilkanaście. Taka lista działa lepiej niż długi spis wszystkich możliwych wyzwisk.

Przy fali wpisów wybierzcie wyciszenie czasowe.
Gdy jeden Wasz tekst albo wypowiedź wywołały nagły napływ odpowiedzi, wyciszcie hasztag i słowa związane z tą sprawą na 7 albo 30 dni. Po tym czasie wyciszenie samo wygaśnie i nie będziecie musieli o nim pamiętać.

Uważajcie na słowa, których sami potrzebujecie.
Dziennikarka pisząca o sądach nie powinna wyciszać bezterminowo słowa „wyrok”, bo straci też rzeczowe odpowiedzi. W takiej sytuacji lepiej wybrać opcję obejmującą tylko osoby, których nie obserwujecie.

Poproście kogoś o pomoc.
Przeglądanie wyzwisk po to, żeby je wypisać, jest obciążające. Listę może przygotować zaufana osoba albo ktoś z redakcji lub biura.

Wyciszenie konta, wyciszenie rozmowy i blokada. Czym się różnią?

Te trzy funkcje często są mylone. Każda odcina coś innego.

Wyciszenie konta

Po wyciszeniu konta jego posty znikają z Waszej osi czasu, a Wy nie dostajecie powiadomień z telefonu i SMS związanych z tym kontem. Zgodnie z opisem wyciszania kont wyciszona osoba nie dostaje o tym żadnej informacji.

Skutki zależą od tego, czy obserwujecie wyciszone konto. Jeśli go nie obserwujecie, jego odpowiedzi i wzmianki nie pojawią się w karcie powiadomień, a jego odpowiedzi będą ukryte także wtedy, gdy otworzycie rozmowę. Jeśli je obserwujecie, odpowiedzi i wzmianki nadal zobaczycie w powiadomieniach.

Ważne ograniczenie.
Wyciszenie konta nie wpływa na wiadomości prywatne. Wyciszona osoba nadal może do Was napisać, jeśli pozwalają na to Wasze ustawienia wiadomości.

Konto wyciszycie z menu przy jego poście albo z menu na jego profilu. Listę wyciszonych kont znajdziecie w ustawieniach, w części Prywatność i bezpieczeństwo.

Wyciszenie rozmowy

Jeżeli problemem jest jeden wątek, w którym ktoś Was oznaczył, nie trzeba wyciszać kont ani słów. Otwórzcie dowolny post z tej rozmowy, wybierzcie menu z trzema kropkami i opcję wyciszenia rozmowy (Mute this conversation). Powiadomienia z tego wątku przestaną przychodzić. Posty z rozmowy nadal mogą pojawiać się na osi czasu.

Jest też mocniejsza opcja: opuszczenie rozmowy. Według Centrum Pomocy X po opuszczeniu rozmowy inni nie mogą Was w niej ponownie wspomnieć, a Wy nie dostajecie z niej kolejnych powiadomień. Tej decyzji obecnie nie da się cofnąć.

Blokada

Blokada działa w obie strony. Zablokowane konto nie może odpowiadać na Wasze posty, polubić ich ani podać dalej. Nie może Was obserwować, pisać do Was wiadomości prywatnych, dodawać Was do list ani oznaczać na zdjęciach.

Jedna rzecz zaskakuje wiele osób. Jak podaje strona X o blokowaniu, jeżeli Wasze posty są publiczne, zablokowane konto nadal może je czytać. Nie dostaje powiadomienia o blokadzie, ale zobaczy ją, gdy wejdzie na Wasz profil.

Cecha	Wyciszenie konta	Blokada
Czy druga strona się dowie	Nie	Tak, po wejściu na Wasz profil
Czy może odpowiadać pod Waszymi postami	Tak, ale Wy tego nie widzicie w powiadomieniach, jeśli jej nie obserwujecie	Nie
Czy może pisać wiadomości prywatne	Tak	Nie
Czy widzi Wasze publiczne posty	Tak	Tak
Czy zrywa obserwowanie	Nie	Tak, w obie strony

Źródło: Centrum Pomocy X, strony o wyciszaniu kont i blokowaniu kont.

Wyciszenie sprawdza się wtedy, gdy nie chcecie dawać drugiej stronie sygnału, że jej wpisy do Was docierają. Blokada jest lepsza, gdy ktoś uporczywie odpowiada pod każdym Waszym postem albo pisze do Was prywatnie. O tym, co badania mówią o skutkach blokowania, piszemy w tekście czy blokowanie kont zmniejsza ilość hejtu.

Filtr jakości i filtry zaawansowane w powiadomieniach

Wyciszanie słów wymaga, żebyście wiedzieli, czego się spodziewać. Filtry powiadomień działają inaczej: odsiewają powiadomienia według tego, kto jest ich nadawcą.

Filtr jakości

Filtr jakości (Quality filter) usuwa z powiadomień treści niższej jakości, na przykład powielone posty i treści, które wyglądają na publikowane automatycznie. Jak podaje strona X o karcie powiadomień, filtr nie obejmuje powiadomień od osób, które obserwujecie, ani od kont, z którymi ostatnio wchodziliście w interakcję. U nowych użytkowników jest domyślnie włączony.

Przełącznik filtra jest w ustawieniach powiadomień, pod ikoną koła zębatego w karcie Powiadomienia. Warto sprawdzić, czy jest u Was włączony.

Filtry zaawansowane

Filtry zaawansowane (Advanced filters) wyłączają powiadomienia od określonych rodzajów kont. Każdy filtr włącza się osobno.

• Konta, których nie obserwujecie.
• Konta, które Was nie obserwują.
• Nowe konta.
• Konta z domyślnym zdjęciem profilowym.
• Konta bez potwierdzonego adresu e-mail.
• Konta bez potwierdzonego numeru telefonu.

Poza pierwszą pozycją filtry dotyczą tylko kont, których nie obserwujecie. Znajdziecie je tą samą drogą: karta Powiadomienia, ikona koła zębatego albo Ustawienia, a następnie Filtry zaawansowane.

Od czego zacząć.
Konta zakładane tylko po to, żeby kogoś obrażać, często są nowe, nie mają zdjęcia i nie mają potwierdzonego telefonu. Te trzy filtry odcinają dużą część takich powiadomień, a jednocześnie nie zamykają Was na zwykłych czytelników.

Kiedy włączyć wszystko.
Podczas nagłej fali odpowiedzi można na kilka dni wyłączyć powiadomienia od wszystkich kont, których nie obserwujecie. Sam serwis podaje, że przy nagłym wzroście zainteresowania kontem może wyświetlić zachętę do zmiany filtrów.

Filtry nie usuwają odpowiedzi spod Waszych postów. Inni nadal je widzą. Jeżeli chcecie mieć pełny obraz, wpiszcie w wyszukiwarce X swoją nazwę użytkownika albo poproście o to zaufaną osobę.

Kto może odpowiadać na Wasze posty?

Filtry i wyciszenia ukrywają odpowiedzi przed Wami. Ograniczenie odpowiedzi idzie dalej: sprawia, że niechciana odpowiedź w ogóle nie powstaje pod Waszym postem.

Cztery możliwości

Według opisu rozmów w Centrum Pomocy X przy tworzeniu posta wybieracie jedną z czterech opcji.

• Wszyscy. To ustawienie domyślne.
• Konta, które obserwujecie. Odpowiedzieć mogą osoby obserwowane przez Was oraz konta wspomniane w poście.
• Tylko konta zweryfikowane. Odpowiedzieć mogą konta zweryfikowane oraz konta wspomniane w poście.
• Tylko konta, które wspominacie. Odpowiedzieć mogą wyłącznie osoby wymienione w poście.

Jak to ustawić

1. Otwórzcie okno tworzenia posta.
2. Wybierzcie napis informujący, że wszyscy mogą odpowiadać (Everyone can reply), widoczny obok ikony globu.
3. Zaznaczcie wybraną grupę.
4. Opublikujcie post.

Ustawienie można zmienić także po publikacji, również w trakcie trwającej rozmowy. Wybierzcie menu w prawym górnym rogu posta, a potem opcję zmiany tego, kto może odpowiadać (Change who can reply).

Czego to ustawienie nie zatrzyma

Cytowań.
Centrum Pomocy podaje wprost, że posty cytujące nie dziedziczą ograniczeń. Każdy może więc zacytować Wasz post z własnym komentarzem. Takie cytowanie można zgłosić albo wyciszyć, ale nie da się mu zapobiec tym ustawieniem.

Polubień i podawania dalej.
Osoby, które nie mogą odpowiedzieć, nadal mogą polubić post, podać go dalej i zagłosować w ankiecie.

Wzmianek w osobnych postach.
Ktoś może napisać własny post i wspomnieć w nim Waszą nazwę. Tu pomagają wyciszenia i filtry zaawansowane.

Ukrywanie pojedynczych odpowiedzi

Jeśli nie chcecie zamykać rozmowy, możecie ukrywać pojedyncze odpowiedzi. Otwórzcie menu przy odpowiedzi i wybierzcie ukrycie (Hide reply). Jak wyjaśnia strona X o wzmiankach i odpowiedziach, autor odpowiedzi nie dostaje o tym powiadomienia, a ukryte odpowiedzi pozostają dostępne dla każdego pod osobną ikoną.

Ukrycie porządkuje więc rozmowę, ale niczego nie usuwa. Różnice między ukryciem, usunięciem i blokadą w różnych serwisach omawiamy w tekście ukryć, usunąć czy zablokować.

Ochrona postów, czyli konto prywatne

Ochrona postów to najmocniejsze ustawienie. Zamienia konto publiczne w prywatne.

Co się zmienia

Jak opisuje strona X o postach publicznych i chronionych, chronione posty widzą tylko Wasi obserwujący. Każda nowa osoba, która chce Was obserwować, wysyła prośbę, a Wy ją przyjmujecie albo odrzucacie. Obserwujący nie mogą podać Waszego posta dalej ani go zacytować za pomocą ikony podania dalej. Chronione posty nie pojawiają się w zewnętrznych wyszukiwarkach, a w wyszukiwarce X znajdziecie je tylko Wy i Wasi obserwujący.

O czym pamiętać

Dotychczasowi obserwujący zostają.
Osoby, które obserwowały Was przed włączeniem ochrony, nadal widzą posty. Dostęp odbiera im dopiero blokada. Przed przełączeniem konta przejrzyjcie więc listę obserwujących.

Zrzuty ekranu nadal są możliwe.
Obserwujący może zrobić zrzut ekranu i pokazać go dalej. Odnośniki do zdjęć i filmów z chronionych postów także nie są chronione: zobaczy je każdy, kto ma odnośnik.

Odpowiedzi do osób spoza grona obserwujących nie dotrą.
Jeśli odpowiecie kontu, które Was nie obserwuje, ono tej odpowiedzi nie zobaczy.

Powrót do konta publicznego odsłania wszystko.
Po wyłączeniu ochrony wcześniej chronione posty znów stają się publiczne.

Jak włączyć ochronę postów

Kroki podaje polska wersja Centrum Pomocy X.

1. Wybierzcie zdjęcie profilowe w górnym menu, a potem „Ustawienia i prywatność”.
2. Wejdźcie w „Prywatność i bezpieczeństwo”.
3. W części „Odbiorcy i oznaczanie” włączcie opcję „Chroń moje posty”.

Dla dziennikarzy i osób publicznych konto prywatne oznacza utratę zasięgu, więc rzadko jest rozwiązaniem na stałe. Dobrze sprawdza się jako rozwiązanie na kilka dni, gdy fala wpisów jest największa. Przed powrotem do konta publicznego przejrzyjcie oczekujące prośby o obserwowanie, bo nie zostaną przyjęte automatycznie.

Jak ograniczyć niechciane wiadomości prywatne?

Wiadomości prywatne bywają trudniejsze niż publiczne odpowiedzi, bo nikt poza Wami ich nie widzi. X daje tu trzy zabezpieczenia.

Kto może do Was napisać

W ustawieniach wybieracie, czy prośby o wiadomość mogą przysyłać wszyscy, czy tylko konta zweryfikowane i osoby, które obserwujecie. Opisuje to strona X o wiadomościach prywatnych.

1. Otwórzcie menu i wybierzcie „Ustawienia i prywatność”.
2. Wejdźcie w „Prywatność i bezpieczeństwo”.
3. Wybierzcie część dotyczącą wiadomości prywatnych (Direct Messages).
4. Wyłączcie przyjmowanie próśb o wiadomość od wszystkich albo zaznaczcie opcję ograniczoną do kont zweryfikowanych i obserwowanych.

Uwaga na rozpoczęte rozmowy.
Wyłączenie wiadomości od wszystkich nie zatrzyma osoby, z którą macie już otwartą rozmowę. Żeby przestała pisać, trzeba ją zablokować albo zgłosić rozmowę. Samo usunięcie wiadomości niczego nie zmienia.

Prośby o wiadomość

Wiadomości od osób, których nie obserwujecie, trafiają do osobnej części skrzynki z prośbami (Requests). Nadawca nie dowie się, że widzieliście wiadomość, dopóki nie przyjmiecie prośby. Zdjęcia i filmy w prośbach są zasłonięte do czasu, aż sami zdecydujecie się je wyświetlić.

To ważne dla dokumentacji. Możecie zrobić zrzut ekranu prośby bez jej przyjmowania, a nadawca nie dostanie potwierdzenia odczytu.

Filtr jakości i filtr drastycznych treści

W aplikacjach na telefon X domyślnie odsiewa prośby, które uznaje za treści niższej jakości. O odfiltrowanych prośbach nie dostajecie powiadomień. Przełącznik znajduje się w ustawieniach wiadomości, w części dotyczącej prywatności. Dojdziecie do niego także z góry karty z prośbami.

Drugi filtr dotyczy drastycznych zdjęć i filmów. Jest domyślnie włączony. Takie materiały są zasłonięte ostrzeżeniem, a jeśli pochodzą od nieznanych nadawców, trafiają na koniec listy próśb.

Ustawienia dotyczące oznaczania i wiadomości w innych serwisach zebraliśmy w tekście kto może Was oznaczać, komentować i pisać do Was.

Jakie ustawienia wybrać w Waszej sytuacji?

Nie ma jednego zestawu dla wszystkich. Poniżej trzy typowe sytuacje.

Zwykłe konto, pojedyncze zaczepki.
Włączcie filtr jakości oraz filtry dla nowych kont i kont z domyślnym zdjęciem. Uciążliwe konta wyciszajcie albo blokujcie pojedynczo. Prośby o wiadomość ograniczcie do kont zweryfikowanych i obserwowanych.

Dziennikarz albo osoba publiczna, stały napływ obraźliwych odpowiedzi.
Ułóżcie stałą listę kilkunastu wyciszanych słów z opcją dotyczącą osób, których nie obserwujecie. Włączcie filtry dla kont bez potwierdzonego telefonu i adresu e-mail. Przy tematach, które zawsze wywołują ataki, ograniczajcie odpowiedzi do kont obserwowanych. Raz w tygodniu poproście kogoś o przejrzenie wzmianek przez wyszukiwarkę, żeby nie przeoczyć gróźb.

Nagła fala po jednym wpisie albo publikacji.
Zmieńcie ustawienie odpowiedzi pod tym postem. Wyciszcie na 7 dni słowa i hasztagi związane ze sprawą. Wyłączcie powiadomienia od kont, których nie obserwujecie. Jeśli to nie wystarcza, włączcie ochronę postów na kilka dni.

W każdej z tych sytuacji kolejność jest taka sama: najpierw dokumentacja, potem zgłoszenie, na końcu wyciszenie i blokada. Jak robić zrzuty, które przydadzą się później, opisujemy w tekście o zabezpieczaniu dowodów hejtu w internecie.

Co mówią dane o nękaniu w mediach społecznościowych?

Nie znaleźliśmy wiarygodnych, publicznych danych o tym, ilu użytkowników X korzysta z wyciszania słów albo ograniczania odpowiedzi. Serwis takich liczb nie publikuje. Są natomiast badania, które pokazują, dlaczego te ustawienia są potrzebne.

Pew Research Center przebadał we wrześniu 2020 roku 10 093 dorosłych mieszkańców Stanów Zjednoczonych. Nękania w internecie doświadczyło 41% badanych, a jego cięższych form, takich jak groźby, prześladowanie czy długotrwałe nękanie, 25%. Wśród osób, które tego doświadczyły, 75% podało, że ostatnie zdarzenie miało miejsce w mediach społecznościowych.

W zawodach związanych z widocznością wyniki są wyższe. W globalnym badaniu „The Chilling”, przygotowanym przez ICFJ na zlecenie UNESCO, w ankiecie z 2020 roku 73% dziennikarek odpowiedziało, że doświadczyło przemocy w internecie. 30% badanych podało, że w odpowiedzi na nią stosuje autocenzurę w mediach społecznościowych, a 20% wycofało się z wszelkiej aktywności w sieci.

Te dane mają ograniczenia. Badanie Pew dotyczy Stanów Zjednoczonych i wszystkich serwisów łącznie, a nie samego X. Ankieta ICFJ i UNESCO opierała się na odpowiedziach osób, które same się zgłosiły, więc nie jest reprezentatywna dla całego zawodu. Oba badania pochodzą z 2020 roku. Więcej liczb, także z Polski, znajdziecie w tekstach o hejcie wobec dziennikarzy i dziennikarek w liczbach oraz o tym, ile zgłoszeń z Polski trafia do X.

Z tych badań wynika jeden praktyczny wniosek. Część osób po atakach milknie albo znika z sieci. Dobrze ustawione filtry są sposobem, żeby zostać w rozmowie na własnych warunkach.

Kiedy same ustawienia nie wystarczą?

Wyciszcie to, co jest przykre, ale zgodne z prawem. Zgłoście to, co prawo narusza.

Groźby, ujawnienie adresu lub telefonu, podszywanie się, uporczywe nękanie.
Takie treści zgłaszajcie w serwisie z menu przy poście albo na profilu. Unijny akt o usługach cyfrowych zobowiązuje platformy do przyjmowania zgłoszeń nielegalnych treści i do informowania o decyzji. Co wpisać w takim zgłoszeniu, wyjaśniamy w tekście o zgłoszeniu nielegalnej treści zgodnym z art. 16 DSA.

Groźby, które budzą obawę o bezpieczeństwo.
Zawiadomcie policję. Przy bezpośrednim zagrożeniu dzwońcie pod numer 112.

Kolejność ma znaczenie.
Najpierw zrzut ekranu z widoczną nazwą konta, datą i adresem posta. Potem zgłoszenie. Dopiero na końcu wyciszenie albo blokada. Po zablokowaniu konta jego posty są dla Was ukryte, więc dokumentowanie staje się trudniejsze.

Ten tekst opisuje funkcje serwisu i nie zastępuje porady prawnika w konkretnej sprawie.

Podsumowanie: ustawcie X tak, żeby rozmowa była na Waszych warunkach

Wyciszane słowa i konta porządkują to, co widzicie. Filtr jakości i filtry zaawansowane odsiewają powiadomienia od kont zakładanych na chwilę. Wybór osób, które mogą odpowiadać, zamyka pole pod postem. Ochrona postów i ustawienia wiadomości prywatnych zamykają dostęp do Was na czas, gdy tego potrzebujecie.

Żadne z tych narzędzi nie usuwa cudzych wpisów, dlatego łączcie je ze zgłoszeniami. Całość da się ustawić w kilkanaście minut, a zmiany można w każdej chwili cofnąć. Wyjątkiem jest opuszczenie rozmowy.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga zabezpieczyć materiał, przygotować zgłoszenia do serwisu i prowadzi je do końca. W razie potrzeby kieruje do prawnika lub psychologa. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

• Zgłoszenia treści i kont: menu przy poście albo na profilu w serwisie X oraz Centrum Pomocy X.
• Groźby i uporczywe nękanie: najbliższa jednostka policji, a przy zagrożeniu życia numer 112.
• 116 123: telefon dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym.
• 116 111: telefon zaufania dla dzieci i młodzieży. Sprawy dzieci zawsze prowadźcie razem z dorosłym.
• 800 100 100: telefon dla rodziców i nauczycieli.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy osoba, której słowa wyciszyłem, dowie się o tym?
Nie. Lista wyciszanych słów jest widoczna tylko dla Was i nikt nie dostaje o niej powiadomienia. Autor posta nadal widzi swój wpis tak jak wcześniej.

2. Czy wyciszenie słowa usuwa posty z tym słowem z X?
Nie. Posty zostają w serwisie i widzą je inni użytkownicy. Znikają jedynie z Waszych powiadomień, a po zaznaczeniu odpowiedniej opcji także z Waszej głównej osi czasu.

3. Na jak długo można wyciszyć słowo na X?
Centrum Pomocy X podaje cztery możliwości: 24 godziny, 7 dni, 30 dni albo bezterminowo. Ustawieniem domyślnym jest wyciszenie bezterminowe, które można w każdej chwili usunąć.

4. Czy wyciszone słowa działają w wyszukiwarce X?
Nie. Posty z wyciszonymi słowami nadal pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Jeśli chcecie uniknąć przykrych treści, nie wyszukujcie własnego nazwiska w czasie nasilonych ataków albo poproście o to inną osobę.

5. Czy muszę osobno wyciszać hasztag i słowo?
Nie. Wyciszenie słowa obejmuje też hasztag o tym samym brzmieniu. Wielkość liter również nie ma znaczenia.

6. Czy zablokowane konto widzi moje posty?
Tak, jeśli Wasze posty są publiczne. Zablokowane konto może je czytać, ale nie może na nie odpowiadać, polubić ich, podać dalej ani napisać do Was wiadomości. Chronione posty widzą wyłącznie obserwujący.

7. Czy mogę zmienić, kto może odpowiadać, gdy post jest już opublikowany?
Tak. W menu w prawym górnym rogu posta jest opcja zmiany tego, kto może odpowiadać. Można z niej skorzystać także w trakcie trwającej rozmowy.

8. Czy ograniczenie odpowiedzi blokuje też cytowanie posta?
Nie. Posty cytujące nie dziedziczą ograniczeń nałożonych na odpowiedzi. Każdy może zacytować Wasz post, a Wy możecie takie cytowanie wyciszyć albo zgłosić, jeśli narusza zasady.

9. Czy autor odpowiedzi wie, że ją ukryłem?
Nie dostaje powiadomienia. Ukryta odpowiedź pozostaje jednak dostępna dla wszystkich pod osobną ikoną, więc autor może to zauważyć, gdy zajrzy do rozmowy.

10. Co się stanie z moimi obserwującymi po włączeniu ochrony postów?
Zostają i nadal widzą Wasze posty. Dostęp konkretnej osobie można odebrać tylko przez blokadę. Nowe osoby muszą wysłać prośbę o obserwowanie, którą przyjmujecie albo odrzucacie.

11. Czy wyciszone konto może pisać do mnie wiadomości prywatne?
Tak. Wyciszenie konta nie wpływa na wiadomości prywatne. Żeby je zatrzymać, trzeba zablokować konto albo ograniczyć w ustawieniach, kto może przysyłać prośby o wiadomość.

12. Czy nadawca widzi, że przeczytałem jego prośbę o wiadomość?
Nie, dopóki jej nie przyjmiecie. Możecie więc obejrzeć prośbę i zrobić zrzut ekranu bez informowania nadawcy. Zdjęcia i filmy w prośbach są zasłonięte, dopóki sami ich nie wyświetlicie.

13. Czy filtr jakości ukryje odpowiedzi od osób, które obserwuję?
Nie. Filtr jakości nie obejmuje powiadomień od kont, które obserwujecie, ani od kont, z którymi ostatnio wchodziliście w interakcję. Dotyczy głównie treści powielonych i publikowanych automatycznie.

14. Czy warto wyciszać, jeśli planuję zawiadomić policję?
Tak, ale w odpowiedniej kolejności. Najpierw zróbcie zrzuty ekranu z nazwą konta, datą i adresem posta, potem zgłoście treść w serwisie. Wyciszenie i blokadę zostawcie na koniec.

15. Czy te ustawienia są dostępne tylko dla kont z płatną subskrypcją?
Opisy w Centrum Pomocy X nie wiążą wyciszania, filtrów powiadomień, ograniczania odpowiedzi ani ochrony postów z subskrypcją. Układ menu może się różnić między aplikacją a przeglądarką.

Źródła

• X Help Center, 2026: How to use advanced muting options
• X Help Center, 2026: How to mute accounts on X
• X Help Center, 2026: How to block accounts on X
• X Help Center, 2026: About the Notifications timeline
• X Help Center, 2026: About conversations on X
• X Help Center, 2026: About replies and mentions
• X Help Center, 2026: About public and protected posts
• Centrum Pomocy X, 2026: Jak ustawić konto X jako prywatne lub publiczne
• X Help Center, 2026: About Direct Messages
• Pew Research Center, 2021: The State of Online Harassment
• ICFJ, UNESCO, 2022: The Chilling: A global study of online violence against women journalists

Które ustawienie pomogło Wam najbardziej? Napiszcie w komentarzu

Jakie słowa albo rodzaje kont wyciszyliście jako pierwsze i czy po tej zmianie powiadomienia rzeczywiście stały się spokojniejsze? Czy ograniczenie odpowiedzi pod postem zmieniło u Was ton rozmowy, czy dyskusja przeniosła się do cytowań? Prosimy, nie podawajcie w komentarzach nazwisk, nazw kont ani danych innych osób.