Fałszywe ogłoszenie z Waszym numerem telefonu. Jak je zdjąć z serwisu ogłoszeniowego

Telefon dzwoni co kilka minut. Obcy ludzie pytają o samochód, mieszkanie albo usługę, których nigdy nie oferowaliście. Ktoś wpisał Wasz numer do ogłoszenia: przez pomyłkę, dla własnej wygody albo po to, żeby Wam dokuczyć.

Da się to zatrzymać. Trzeba znaleźć ogłoszenie, zgłosić je serwisowi w sposób, który pozwala mu szybko potwierdzić, że numer jest Wasz, a potem sprawdzić, czy treść nie została powielona na innych stronach. Poniżej opisujemy każdy z tych kroków.

W skrócie

• Najpierw ustalcie adres ogłoszenia. Najszybciej poda go osoba, która właśnie do Was dzwoni.
• Zgłoszenie składa się przy samym ogłoszeniu i dodatkowo przez formularz kontaktowy serwisu. Otomoto wymaga telefonu z numeru widocznego w ogłoszeniu, bo samo zgłoszenie mailowe nie wystarcza do wstrzymania emisji (centrum pomocy Otomoto).
• Na Sprzedajemy.pl potwierdzenie numeru kodem SMS na własnym koncie usuwa ten numer z ogłoszeń, które do tego konta nie należą (regulamin Sprzedajemy.pl).
• Serwis ma obowiązek potwierdzić przyjęcie zgłoszenia i powiadomić o decyzji. Wynika to z art. 16 unijnego aktu o usługach cyfrowych. Na odpowiedź w sprawie danych osobowych administrator ma miesiąc (art. 12 ust. 3 RODO).
• Kopie na stronach powielających ogłoszenia zgłasza się osobno. Po ich usunięciu warto poprosić Google o odświeżenie nieaktualnego wyniku.
• Skala serwisów jest duża: OLX podał w sierpniu 2026 roku średnio 14 927 948 aktywnych odbiorców miesięcznie, dlatego jedno ogłoszenie potrafi wywołać dziesiątki telefonów w ciągu dnia.

Skąd Wasz numer wziął się w cudzym ogłoszeniu?

Przyczyna ma znaczenie, bo od niej zależy, jak szybko sprawa się skończy i czy warto iść na policję. W praktyce zdarzają się trzy sytuacje.

Pomyłka w jednej cyfrze.
Sprzedający przestawił cyfry albo wpisał stary numer. Takie ogłoszenie wygląda zwyczajnie, a dzwoniący pytają o konkretną rzecz. Wystarczy napisać do autora przez formularz wiadomości w serwisie i poprosić o poprawkę. To najprostszy przypadek, bo autorowi też zależy na poprawnym numerze.

Numer użyty przez oszusta.
Ktoś wystawia atrakcyjną ofertę, a w polu kontaktu wpisuje przypadkowy numer, żeby ogłoszenie wyglądało wiarygodnie. Właściwy kontakt podaje dopiero w treści albo w wiadomościach. Wy odbieracie telefony, a oszust rozmawia z ofiarami innym kanałem.

Złośliwość.
Ogłoszenie wystawia osoba, która Was zna: były partner, sąsiad, skonfliktowany klient. Oferta bywa absurdalnie tania albo ośmieszająca, czasem zawiera też imię, adres lub zdjęcie. Tu samo usunięcie ogłoszenia nie zamyka sprawy, bo autor może wystawić następne. Warto od początku zbierać materiał dla policji.

Jedno zastrzeżenie: nie ma wiarygodnych publicznych danych o tym, ile fałszywych ogłoszeń z cudzym numerem trafia do serwisów. Ani platformy, ani urzędy nie podają takiej liczby. Dane, które istnieją, opisujemy niżej razem z ich ograniczeniami.

Co zrobić w pierwszej godzinie?

Nie musicie od razu wiedzieć, kto za tym stoi. W pierwszej godzinie liczą się trzy rzeczy: adres ogłoszenia, zrzuty ekranu i pierwsze zgłoszenie.

Jak znaleźć ogłoszenie, którego nie widzieliście?

1. Zapytajcie osobę, która dzwoni, w jakim serwisie widziała ofertę i poproście o przesłanie linku SMS-em. Większość ludzi chętnie pomaga, gdy usłyszy, że ogłoszenie jest fałszywe.
2. Poproście o tytuł ogłoszenia, cenę, miejscowość i numer identyfikacyjny oferty. Numer ID jest widoczny na stronie ogłoszenia i ułatwia pracę moderatorom.
3. Wpiszcie swój numer w wyszukiwarkę w cudzysłowie, w kilku zapisach: razem, z odstępami co trzy cyfry oraz z prefiksem +48.
4. Sprawdźcie wyszukiwarki wewnątrz największych serwisów ogłoszeniowych, wpisując tytuł podany przez dzwoniącego.

Jak zabezpieczyć ogłoszenie, zanim zniknie?

Zróbcie zrzut całej strony: tytuł, treść, numer telefonu, nazwę konta wystawiającego, datę dodania i numer ID. Zapiszcie pełny adres. Osobno zapiszcie listę połączeń i wiadomości z godzinami, bo pokazuje ona skalę uciążliwości. Szczegółowe zasady opisaliśmy w tekście o tym, jak zabezpieczyć dowody w internecie.

Zabezpieczenie jest ważne także wtedy, gdy liczycie na szybkie usunięcie. Po zdjęciu ogłoszenia nie zobaczycie już nazwy konta ani daty publikacji, a te informacje przydadzą się policji.

Co mówić osobom, które dzwonią?

Krótko i spokojnie. Dzwoniący też został wprowadzony w błąd i może Wam pomóc.

Wzór odpowiedzi przez telefon.
„To ogłoszenie jest fałszywe, ktoś wpisał do niego mój numer bez mojej zgody. Proszę nie wpłacać żadnych pieniędzy. Czy może Pan lub Pani przesłać mi link do tej oferty i zgłosić ją w serwisie?”

Wzór wiadomości SMS do osób, które piszą.
„Dzień dobry, ten numer został wpisany do ogłoszenia bez mojej wiedzy. Oferta nie jest moja. Proszę o link do ogłoszenia i o zgłoszenie go w serwisie. Dziękuję.”

Każde zgłoszenie od kolejnej osoby zwiększa szansę, że moderatorzy szybko zajmą się ofertą. Nie podawajcie dzwoniącym żadnych swoich danych i nie dyskutujcie z osobami, które są nieuprzejme.

Jak zgłosić fałszywe ogłoszenie w serwisie ogłoszeniowym?

Każdy serwis ma dwie drogi: szybkie zgłoszenie przy ogłoszeniu oraz kontakt z obsługą. Przy cudzym numerze telefonu używajcie obu. Zgłoszenie przy ogłoszeniu trafia do moderacji, a rozmowa lub formularz pozwala wyjaśnić, że chodzi o Wasz numer i że potraficie to potwierdzić.

OLX

Według centrum pomocy OLX należy wejść w ogłoszenie i wybrać opcję „Zgłoś”, a następnie rodzaj naruszenia. Na liście są między innymi „Spam”, „Niedozwolona treść / przedmiot / usługa” oraz „Oszustwo / podejrzenie oszustwa”. Sprawy dotyczące wyłudzeń serwis prosi zgłaszać dodatkowo przez formularz kontaktowy.

W przypadku cudzego numeru wybierzcie kategorię najbliższą sytuacji, a potem napiszcie przez formularz kontaktowy albo zadzwońcie. Pomoc OLX podaje obsługę telefoniczną od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00. Regulamin OLX przewiduje zgłoszenie treści bezprawnych przez funkcję „zgłoś naruszenie” i prosi o podanie ID ogłoszenia oraz wyjaśnienie powodów.

Warto wiedzieć, że publikacja ogłoszenia na OLX wymaga jednorazowej weryfikacji konta kodem SMS, a jeden numer służy do weryfikacji jednego konta (pomoc OLX o weryfikacji SMS). Numer weryfikacyjny i numer pokazany w ogłoszeniu to jednak dwie różne rzeczy. Centrum pomocy OLX nie opisuje samodzielnego narzędzia do zablokowania własnego numeru w cudzych ofertach, dlatego o taką blokadę trzeba poprosić obsługę wprost.

Otomoto

Otomoto ma osobną instrukcję na taką sytuację. Z artykułu „Ktoś wykorzystał mój numer telefonu” wynika, że trzeba zadzwonić do biura obsługi klienta koniecznie z numeru, który widnieje w ogłoszeniu. Podczas rozmowy serwis potwierdza, że macie dostęp do tego numeru, i na tej podstawie wstrzymuje emisję oferty.

Serwis zaznacza, że ze względów bezpieczeństwa nie wstrzyma ogłoszenia ani nie wymusi zmiany numeru na podstawie samej wiadomości e-mail. Biuro obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, a aktualne numery są podane w tym samym artykule.

Sprzedajemy.pl

Tu działa mechanizm najbliższy prawdziwej blokadzie numeru. Regulamin Sprzedajemy.pl w części o weryfikacji konta stanowi, że po potwierdzeniu numeru kodem SMS numer zostaje oznaczony jako zweryfikowany, a jeśli występował w ogłoszeniach nienależących do weryfikowanego konta, zostanie z nich usunięty. Ten sam numer nie może służyć do weryfikacji więcej niż jednego konta.

W praktyce oznacza to, że założenie własnego konta i potwierdzenie numeru może zdjąć go z cudzych ofert bez czekania na moderatora. Regulamin zastrzega przy tym, że serwis nie weryfikuje tożsamości użytkowników, więc samo ogłoszenie warto zgłosić mimo wszystko.

Serwis	Jak zgłosić	Jak potwierdzacie, że numer jest Wasz
OLX	Opcja „Zgłoś” w ogłoszeniu, do tego formularz kontaktowy lub telefon	Opis sprawy i ID ogłoszenia; o blokadę numeru trzeba poprosić obsługę
Otomoto	Telefon do biura obsługi klienta	Połączenie z numeru widocznego w ogłoszeniu
Sprzedajemy.pl	Kontakt z serwisem oraz weryfikacja numeru na własnym koncie	Kod SMS; numer znika z ogłoszeń spoza Waszego konta

Źródło: centrum pomocy OLX, centrum pomocy Otomoto i regulamin Sprzedajemy.pl, stan na październik 2026 roku.

Inne serwisy i grupy sprzedażowe

W pozostałych serwisach zasada jest ta sama: szukajcie opcji zgłoszenia przy ogłoszeniu, a potem formularza kontaktowego w stopce strony. Jeśli oferta wisi w grupie sprzedażowej w mediach społecznościowych, zgłoście post administratorom grupy i platformie. Administrator grupy zwykle reaguje szybciej niż platforma, bo zna zasady swojej grupy.

Co napisać w zgłoszeniu, żeby serwis nie odesłał Was z niczym?

Moderator nie wie, czyj jest numer. Widzi dwie osoby, z których każda może twierdzić, że to jej telefon. Dobre zgłoszenie daje mu wszystko, czego potrzebuje do decyzji, w jednej wiadomości.

Unijny akt o usługach cyfrowych, znany pod skrótem DSA, opisuje w art. 16, co powinno zawierać zgłoszenie nielegalnej treści: uzasadnione wyjaśnienie powodów, dokładny adres URL, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze. Serwis musi potwierdzić otrzymanie takiego zgłoszenia i powiadomić o decyzji wraz z informacją o możliwości odwołania.

Wzór zgłoszenia do serwisu.
„Zgłaszam ogłoszenie [tytuł], ID [numer], adres: [link]. W ogłoszeniu podano numer telefonu [numer], którego jestem jedynym użytkownikiem. Nie wystawiałem(-am) tej oferty i nie wyrażałem(-am) zgody na użycie numeru. Od [data] odbieram z tego powodu [liczba] połączeń dziennie. Ogłoszenie wprowadza w błąd kupujących i narusza moje prawa, w tym prawo do ochrony danych osobowych. Proszę o: 1) niezwłoczne usunięcie ogłoszenia, 2) zablokowanie możliwości użycia tego numeru w ogłoszeniach z innych kont, 3) zabezpieczenie danych konta, z którego wystawiono ofertę, na potrzeby postępowania przed policją, 4) potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i informację o decyzji. Mogę potwierdzić dostęp do numeru przez połączenie lub kod SMS. Oświadczam, że informacje podane w zgłoszeniu są zgodne z prawdą. [imię i nazwisko, e-mail]”

Punkt trzeci jest ważny. Serwis nie poda Wam danych autora, co OLX potwierdza w artykule „Chcę uzyskać dane innego użytkownika”. Może je jednak przekazać policji lub prokuraturze na ich żądanie, o ile wcześniej ich nie usunie.

Więcej o samej konstrukcji takiego pisma znajdziecie w tekście o zgłoszeniu nielegalnej treści zgodnym z art. 16 DSA.

Czy da się zablokować swój numer w serwisie na przyszłość?

To zależy od serwisu i trzeba o to zapytać wprost. Z publicznych zasad wynikają trzy rozwiązania.

Weryfikacja numeru na własnym koncie.
Tam, gdzie jeden numer może być przypisany tylko do jednego konta, potwierdzenie go kodem SMS utrudnia innym użycie tego numeru. Na Sprzedajemy.pl regulamin wprost przewiduje usunięcie numeru z ogłoszeń spoza konta.

Blokada po stronie obsługi.
Serwis może dopisać numer do wewnętrznej listy numerów, których nie wolno używać w ofertach. Nie każdy serwis to robi i żaden z opisanych nie obiecuje tego w centrum pomocy. Prośbę warto jednak zawrzeć w zgłoszeniu i ponowić przy kolejnym ogłoszeniu.

Blokada konta autora.
Regulamin OLX pozwala zawiesić lub zablokować konto przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu, także gdy ta sama osoba działa z kilku kont. Jeśli ogłoszenia wracają, w każdym kolejnym zgłoszeniu podawajcie numery ID poprzednich.

Do czasu rozwiązania sprawy możecie ograniczyć uciążliwość w samym telefonie. Na iPhonie da się wyciszać połączenia od numerów spoza kontaktów, co opisuje wsparcie Apple. W aplikacji Telefon Google można blokować pojedyncze numery, a opcja „Nieznane” blokuje numery prywatne i niezidentyfikowane, ale nie numery spoza kontaktów (pomoc aplikacji Telefon). Wyciszenie ma sens na kilka dni. Zmiana numeru to ostateczność i zwykle nie jest potrzebna.

Jak usunąć kopie ogłoszenia z serwisów powielających oferty?

Ogłoszenia z dużych serwisów bywają kopiowane przez strony, które zbierają oferty z wielu źródeł, przez katalogi firm i przez strony tworzone automatycznie. Wasz numer może więc wisieć w kilku miejscach, choć autor wystawił ofertę tylko raz.

Kolejność działań

1. Najpierw doprowadźcie do usunięcia ogłoszenia w serwisie źródłowym. Część stron powielających pobiera dane na bieżąco i kopia zniknie sama po kilku dniach.
2. Po tygodniu wyszukajcie numer ponownie, w tych samych zapisach co na początku. Zapiszcie adresy wszystkich stron, na których nadal jest widoczny.
3. Na każdej takiej stronie poszukajcie opcji zgłoszenia przy ogłoszeniu, a jeśli jej nie ma, adresu kontaktowego w stopce, regulaminie lub polityce prywatności.
4. Wyślijcie krótkie żądanie usunięcia z dokładnym adresem strony. Wzór znajdziecie niżej.
5. Gdy strona usunie treść, a wynik nadal widać w wyszukiwarce, poproście Google o odświeżenie.

Wzór żądania do strony powielającej ogłoszenia.
„Pod adresem [link] publikują Państwo ogłoszenie z numerem telefonu [numer]. Numer należy do mnie, a ogłoszenie zostało usunięte ze źródłowego serwisu jako fałszywe. Na podstawie art. 17 ust. 1 lit. d RODO żądam niezwłocznego usunięcia moich danych, a na podstawie art. 16 aktu o usługach cyfrowych zgłaszam tę treść jako nielegalną. Proszę o potwierdzenie usunięcia na ten adres e-mail. Oświadczam, że podane informacje są zgodne z prawdą. [imię i nazwisko]”

Podstawa prawna: RODO i akt o usługach cyfrowych

Numer telefonu osoby prywatnej jest co do zasady daną osobową, jeśli pozwala Was zidentyfikować. Art. 17 RODO daje prawo żądania usunięcia danych przetwarzanych niezgodnie z prawem. Zgodnie z art. 12 ust. 3 administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, ale administrator musi o tym poinformować.

Art. 17 ust. 2 RODO przewiduje też, że administrator, który upublicznił dane i ma obowiązek je usunąć, podejmuje rozsądne działania, by poinformować innych administratorów o żądaniu usunięcia kopii i łączy. W zgłoszeniu do serwisu źródłowego możecie więc poprosić także o to.

Gdy strona nie odpowiada

Brak odpowiedzi nie kończy sprawy. Możecie zgłosić treść firmie hostingowej, która utrzymuje stronę. Krok po kroku opisaliśmy to w tekście o zgłoszeniu do hostingu i rejestratora domeny. Po upływie miesiąca bez reakcji na żądanie z RODO przysługuje Wam skarga do Prezesa UODO.

Wyniki w Google

Google pozwala zgłosić do usunięcia z wyników wyszukiwania między innymi adres, numer telefonu i adres e-mail. Opisuje to strona „Usuwanie informacji prywatnych z wyszukiwarki Google”. W formularzu podaje się adresy stron zawierających dane. Google zastrzega, że usuwa treści tylko z wyników wyszukiwania, a nie z samej strony.

Jeśli strona już usunęła ogłoszenie, a wynik nadal się wyświetla, służy do tego narzędzie opisane na stronie „Odświeżanie nieaktualnych treści”. Funkcja „Wyniki wyszukiwania informacji o Tobie” pozwala z kolei ustawić powiadomienia o nowych wynikach z Waszym numerem (pomoc Google). Google zaznacza, że funkcja jest wdrażana na wybranych rynkach, więc może nie być dostępna na każdym koncie. Szerzej o wynikach wyszukiwania pisaliśmy w tekście o tym, jak usunąć wyniki z Google.

Kiedy zgłosić sprawę na policję?

Zgłoszenie w serwisie i zawiadomienie policji nie wykluczają się. Na policję warto iść, gdy ogłoszenia wracają, gdy treść Was ośmiesza lub zawiera inne dane, gdy podejrzewacie konkretną osobę albo gdy ktoś z dzwoniących stracił pieniądze.

Podszywanie się.
Art. 190a § 2 Kodeksu karnego przewiduje karę pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat dla osoby, która podszywając się pod kogoś innego, wykorzystuje jego wizerunek, dane osobowe lub inne dane, za pomocą których jest on publicznie identyfikowany, i wyrządza mu przez to szkodę majątkową lub osobistą. Ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego, więc w zawiadomieniu trzeba wyraźnie napisać, że składacie wniosek o ściganie.

Złośliwe niepokojenie.
Art. 107 Kodeksu wykroczeń dotyczy osoby, która w celu dokuczenia innej osobie złośliwie wprowadza ją w błąd lub w inny sposób złośliwie niepokoi. Grozi za to kara ograniczenia wolności, grzywny albo nagany.

O tym, który przepis pasuje do Waszej sytuacji, decyduje policja i prokuratura. Wy opisujecie fakty: co opublikowano, kiedy, ile połączeń odebraliście i jakie miało to skutki. Dołączcie zrzuty ekranu, adres i ID ogłoszenia, korespondencję z serwisem oraz wykaz połączeń. Poproście o wystąpienie do serwisu o dane konta i adresy IP. Ten tekst nie zastępuje porady prawnika.

Jeżeli fałszywe ogłoszenie jest częścią dłuższego nękania, przeczytajcie też tekst o tym, kiedy natrętne działania stają się przestępstwem. Gdy w ogłoszeniu jest również Wasz adres lub inne dane, pomocny będzie tekst o publikacji adresu i telefonu.

Co mówią dane i czego w nich brakuje?

Liczby nie opisują wprost fałszywych ogłoszeń z cudzym numerem, ale pokazują tło.

Zasięg serwisów.
OLX w obowiązkowej informacji z sierpnia 2026 roku podał średnio 14 927 948 aktywnych odbiorców usługi miesięcznie, liczonych z sześciu miesięcy (OLX, akt o usługach cyfrowych). Przy takiej publiczności nawet kilkugodzinna emisja oferty oznacza wiele telefonów.

Podszywanie się pod serwisy.
Według raportu rocznego CERT Polska za 2025 rok na Listę Ostrzeżeń trafiły 28 562 domeny podszywające się pod OLX, wobec 9714 w 2024 roku. To ważne także dla Was: po fałszywym ogłoszeniu możecie dostać wiadomość rzekomo od serwisu z linkiem do „potwierdzenia numeru”. Prawdziwe zgłoszenie składa się wyłącznie na stronie serwisu. Podejrzany link można przekazać przez formularz incydent.cert.pl.

Nękanie i podszywanie się w statystykach policji.
W 2023 roku policja wszczęła 7107 postępowań z art. 190a Kodeksu karnego i stwierdziła 4491 przestępstw. Najwyższy wynik w dostępnej serii to 6364 przestępstwa stwierdzone w 2019 roku (statystyka Komendy Głównej Policji).

Skargi na przetwarzanie danych.
Do Prezesa UODO wpłynęło w 2025 roku 12 827 skarg, wobec 8056 rok wcześniej (sprawozdanie Prezesa UODO za 2025 rok).

Ograniczenia są istotne. Statystyka policji podaje art. 190a łącznie, bez rozdzielenia uporczywego nękania i podszywania się, i kończy się na 2023 roku. Dane CERT Polska dotyczą stron wyłudzających dane, a nie ogłoszeń. W części opisowej tego samego raportu pojawia się też liczba 28 462 zdarzeń, nieco inna niż w tabeli. Liczba skarg do UODO obejmuje wszystkie tematy. Więcej o tych statystykach znajdziecie w tekście o podszywaniu się w liczbach.

Co zrobić, gdy serwis odmawia albo milczy?

Ponówcie zgłoszenie inną drogą.
Jeśli zgłoszenie przy ogłoszeniu nie przyniosło skutku, napiszcie przez formularz kontaktowy i zadzwońcie. Powołajcie się na numer pierwszego zgłoszenia. Zaproponujcie potwierdzenie numeru przez połączenie lub kod SMS.

Złóżcie skargę w serwisie.
Platformy internetowe muszą udostępniać wewnętrzny system rozpatrywania skarg na decyzje podjęte po zgłoszeniu, przez co najmniej sześć miesięcy od decyzji. Wynika to z art. 20 aktu o usługach cyfrowych.

Skarga do koordynatora do spraw usług cyfrowych.
Art. 53 aktu o usługach cyfrowych daje prawo do skargi na dostawcę usługi. Ustawa z 4 września 2026 roku, ogłoszona 6 października 2026 roku, wskazuje, że koordynatorem jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Ustawa wchodzi w życie po upływie 30 dni od ogłoszenia. Skargę wnosi się na piśmie utrwalonym w postaci elektronicznej, z opisem stanu faktycznego i dokumentami.

Skarga do Prezesa UODO.
Gdy serwis nie odpowiada na żądanie usunięcia danych w ciągu miesiąca albo odmawia bez uzasadnienia.

Podsumowanie: trzy miejsca, w których trzeba posprzątać

Fałszywe ogłoszenie z Waszym numerem usuwa się w trzech krokach. Pierwszy to serwis źródłowy: zgłoszenie przy ogłoszeniu i kontakt z obsługą, najlepiej z potwierdzeniem numeru. Drugi to kopie na stronach powielających oferty. Trzeci to wyniki wyszukiwania, które zostają po usuniętych stronach.

Równolegle zabezpieczcie zrzuty i listę połączeń. Jeśli ogłoszenia wracają albo ktoś robi to celowo, złóżcie zawiadomienie z wnioskiem o ściganie. To nie Wy odpowiadacie za cudze ogłoszenie i nie musicie tłumaczyć się dzwoniącym dłużej niż jednym zdaniem.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga przygotować zgłoszenia do serwisów i stron powielających ogłoszenia, prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał i kieruje do prawnika lub psychologa. Fundacja nie ustala tożsamości autorów poza drogą prawną i nie zastępuje prawnika. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

• Policja: zawiadomienie można złożyć w każdej jednostce. Przy bezpośrednim zagrożeniu dzwońcie pod 112.
• Prezes UODO: skarga, gdy serwis nie usuwa numeru mimo żądania.
• CERT Polska: zgłoszenie podejrzanych linków i wiadomości podszywających się pod serwis.
• 116 123: telefon dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym, gdy ciągłe połączenia i niepewność zaczynają Was przytłaczać.
• 116 111: telefon zaufania dla dzieci i młodzieży. Jeśli w ogłoszeniu jest numer dziecka, sprawę zawsze prowadzi dorosły. 800 100 100 to telefon dla rodziców i nauczycieli.

Najczęściej zadawane pytania

1. Ktoś podał mój numer telefonu w ogłoszeniu. Od czego zacząć?
Od ustalenia adresu ogłoszenia, najlepiej z pomocą osoby, która dzwoni. Potem zróbcie zrzut ekranu i zgłoście ofertę przy samym ogłoszeniu oraz przez kontakt z obsługą serwisu.

2. Jak znaleźć ogłoszenie, jeśli dzwoniący się rozłączają?
Wyszukajcie swój numer w cudzysłowie w kilku zapisach, także z prefiksem +48. Możecie też odpisać SMS-em na nieodebrane połączenie z prośbą o link do oferty.

3. Ile trwa usunięcie fałszywego ogłoszenia?
Serwisy nie podają gwarantowanego czasu. Akt o usługach cyfrowych wymaga rozpatrzenia zgłoszenia w sposób terminowy, a na żądanie dotyczące danych osobowych administrator odpowiada najpóźniej w ciągu miesiąca.

4. Czy serwis poda mi, kto wystawił ogłoszenie?
Nie. Serwisy nie udostępniają danych jednego użytkownika innemu. Dane konta może uzyskać policja lub prokuratura, dlatego warto poprosić serwis o ich zabezpieczenie.

5. Czy muszę zakładać konto w serwisie, żeby zgłosić ogłoszenie?
To zależy od serwisu. Akt o usługach cyfrowych wymaga, by mechanizm zgłaszania był dostępny dla dowolnej osoby. Jeśli opcja przy ogłoszeniu wymaga logowania, skorzystajcie z kontaktu z obsługą.

6. Czy numer telefonu to dana osobowa?
Numer osoby prywatnej co do zasady tak, jeśli pozwala ją zidentyfikować. Dlatego w żądaniu usunięcia można powołać się na art. 17 RODO.

7. Ogłoszenie zniknęło, ale telefony nadal dzwonią. Dlaczego?
Najczęściej dlatego, że kopia oferty wisi na stronie powielającej ogłoszenia albo w wynikach wyszukiwania. Wyszukajcie numer ponownie i zgłoście każdą stronę osobno.

8. Czy powinienem zmienić numer telefonu?
Zwykle nie ma takiej potrzeby. Połączenia ustają po usunięciu ogłoszenia i jego kopii, a na kilka dni można wyciszyć numery spoza kontaktów.

9. Czy to przestępstwo, gdy ktoś wpisze mój numer do ogłoszenia?
Może nim być, jeśli autor podszywa się pod Was i wyrządza szkodę, o czym mówi art. 190a § 2 Kodeksu karnego. Złośliwe niepokojenie jest z kolei wykroczeniem z art. 107 Kodeksu wykroczeń. Ocena należy do policji i prokuratury.

10. Ogłoszenia wracają z nowych kont. Co wtedy?
W każdym zgłoszeniu podawajcie numery ID poprzednich ofert i proście o blokadę numeru oraz kont autora. Powtarzające się publikacje to mocny argument, by złożyć zawiadomienie na policję z wnioskiem o ściganie.

11. Dostałem wiadomość z linkiem do potwierdzenia numeru w serwisie. Czy to bezpieczne?
Nie otwierajcie linków z wiadomości. Zgłoszenia i weryfikację numeru wykonuje się wyłącznie po samodzielnym wejściu na stronę serwisu lub w jego aplikacji.

12. Co zrobić, gdy ogłoszenie zawiera numer mojego dziecka?
Sprawę prowadzi rodzic lub opiekun: zgłasza ofertę, zabezpiecza zrzuty i w razie potrzeby zawiadamia policję. Dziecko może porozmawiać o tym pod numerem 116 111.

13. Czy pomyłka sprzedającego to też powód do zgłoszenia?
Tak, choć najpierw warto napisać do autora przez formularz wiadomości w serwisie. Jeśli nie poprawi numeru w ciągu dnia, zgłoście ogłoszenie tak samo jak każde inne.

Źródła

• OLX, Centrum Pomocy, 2026: Jak zgłosić ogłoszenie / użytkownika?
• OLX, Centrum Pomocy, 2026: Weryfikacja konta SMS
• OLX, Centrum Pomocy, 2026: Chcę uzyskać dane innego użytkownika
• OLX, Centrum Pomocy, 2026: Średnia liczba aktywnych odbiorców usługi (Monthly Active Recipients)
• OLX, 2026: Regulamin serwisu OLX (aktualna wersja)
• Otomoto, Centrum Pomocy, 2026: Ktoś wykorzystał mój numer telefonu
• Sprzedajemy.pl, 2026: Regulamin serwisu Sprzedajemy.pl (weryfikacja konta)
• Urząd Publikacji Unii Europejskiej, 2022: Rozporządzenie (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych (art. 16, 20, 53)
• Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2016: Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), tekst polski (art. 12 i 17)
• Sejm RP, Dziennik Ustaw, 2026: Ustawa z 4 września 2026 r. o zmianie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2026 poz. 1296)
• Sejm RP, 2026: Kodeks karny, tekst ujednolicony (art. 190a)
• Sejm RP, 2026: Kodeks wykroczeń, tekst ujednolicony (art. 107)
• Komenda Główna Policji, 2023: Uporczywe nękanie. Kradzież tożsamości (art. 190a) - statystyka
• Komenda Główna Policji, 2023: Postępowania wszczęte i przestępstwa stwierdzone z art. 190a KK za lata 2012-2023 (plik xlsx)
• NASK - Państwowy Instytut Badawczy, CERT Polska, 2026: Raport roczny 2025 z działalności CERT Polska
• CERT Polska, 2026: Zgłoś incydent
• Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2026: Sprawozdanie z działalności Prezesa UODO w roku 2025 (komunikat)
• Google, Wyszukiwarka Google - Pomoc, 2026: Usuwanie informacji prywatnych z wyszukiwarki Google
• Google, Wyszukiwarka Google - Pomoc, 2026: Odświeżanie nieaktualnych treści
• Google, Wyszukiwarka Google - Pomoc, 2026: Znajdowanie osobistych informacji kontaktowych w wynikach wyszukiwania Google i ich usuwanie
• Apple, Wsparcie, 2026: Zarządzanie nieznanymi dzwoniącymi na iPhonie
• Google, Aplikacja Telefon - Pomoc, 2026: Blokowanie i odblokowywanie numeru telefonu

A jak to wyglądało u Was? Napiszcie w komentarzu

W jakim serwisie pojawiło się ogłoszenie z Waszym numerem i po jakim czasie od zgłoszenia zniknęło? Co zadziałało lepiej: zgłoszenie przy ogłoszeniu, telefon do obsługi czy potwierdzenie numeru na własnym koncie? Prosimy, żeby w komentarzach nie podawać nazwisk, numerów telefonów ani innych danych osób trzecich.