Obraźliwe komentarze o Was pod artykułem lokalnego portalu. Jak żądać ich usunięcia?

Lokalny portal opisał wypadek, sesję rady gminy albo spór sąsiedzki, a pod tekstem pojawiły się komentarze o Was: wyzwiska, plotki, czasem adres lub miejsce pracy. W małej miejscowości czytają to sąsiedzi, klienci i rodzina, więc sprawa boli bardziej niż wpis w dużym serwisie.

Macie prawo żądać usunięcia takich komentarzy. Redakcja nie musi czytać każdego wpisu przed publikacją, ale od chwili, gdy dostanie od Was konkretne zgłoszenie, nie może już powiedzieć, że o niczym nie wiedziała. Poniżej znajdziecie kolejne kroki, gotowy wzór wiadomości i plan na wypadek, gdyby redakcja milczała.

W skrócie

• Portal odpowiada za komentarz czytelnika dopiero wtedy, gdy wie o jego bezprawnym charakterze i mimo to bezzwłocznie go nie usuwa. Wynika to z art. 6 unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA).
• Dobre zgłoszenie zawiera cztery elementy: dokładny adres i treść komentarza, wyjaśnienie, dlaczego jest bezprawny, Wasze imię, nazwisko i adres e-mail oraz oświadczenie, że piszecie w dobrej wierze.
• Redakcja ma potwierdzić otrzymanie zgłoszenia i bez zbędnej zwłoki poinformować Was o decyzji. Przepisy nie podają terminu w dniach.
• Gdy redakcja nie odpowiada, zostają: ponowne pismo do wydawcy, skarga do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, żądanie oparte na RODO, pozew o ochronę dóbr osobistych i prywatny akt oskarżenia.
• W 2023 roku policja wszczęła 983 postępowania o zniesławienie i 213 o zniewagę (dane Komendy Głównej Policji). Sąd jest więc ostatecznością, a pierwszym krokiem pozostaje zgłoszenie do serwisu.

Czy redakcja odpowiada za komentarze czytelników?

Za artykuł odpowiada redakcja, bo sama go napisała i opublikowała. Komentarze piszą czytelnicy, a portal jedynie je przechowuje i wyświetla. Prawo traktuje to inaczej niż tekst dziennikarski.

Zasada: portal odpowiada od chwili, gdy wie

Przechowywanie cudzych wpisów to w języku przepisów usługa hostingu. Zgodnie z art. 6 DSA dostawca takiej usługi nie odpowiada za przechowywane treści, jeżeli nie ma faktycznej wiedzy o tym, że są nielegalne. Gdy taką wiedzę uzyska, musi bezzwłocznie usunąć treść albo uniemożliwić do niej dostęp. Jeśli tego nie zrobi, traci ochronę.

Art. 8 DSA dodaje, że na takie serwisy nie nakłada się ogólnego obowiązku monitorowania treści. Dlatego sam fakt, że komentarz wisi od tygodnia, zwykle nie wystarcza. Liczy się moment, w którym redakcja dowiedziała się o nim w sposób pozwalający ocenić sprawę. Tym momentem jest najczęściej Wasze zgłoszenie.

Co się stało z „wiarygodną wiadomością”?

Przez ponad dwadzieścia lat tę zasadę opisywał w Polsce art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Mówił on o „urzędowym zawiadomieniu” i „wiarygodnej wiadomości” o bezprawnym charakterze danych. Stąd wzięło się sformułowanie, które do dziś spotkacie w regulaminach portali i w starszych pismach.

Od 17 lutego 2024 roku w całej Unii stosuje się bezpośrednio akt o usługach cyfrowych. Ustawa z 4 września 2026 roku, ogłoszona 6 października 2026 roku, uchyliła cały rozdział 3 polskiej ustawy razem z art. 14. Wchodzi ona w życie po upływie 30 dni od ogłoszenia. Sama zasada się nie zmieniła: wiarygodna wiadomość to dziś zgłoszenie, które daje redakcji „faktyczną wiedzę”.

Jakie zgłoszenie daje redakcji wiedzę?
Art. 16 ust. 3 DSA odpowiada wprost: takie, które pozwala starannemu usługodawcy stwierdzić nielegalny charakter treści bez szczegółowej analizy prawnej. Im konkretniej napiszecie, tym trudniej będzie redakcji twierdzić, że nie mogła ocenić sprawy.

Sekcja komentarzy to nie serwis społecznościowy

Akt o usługach cyfrowych nakłada najwięcej obowiązków na platformy internetowe. Motyw 13 rozporządzenia podaje jednak wprost przykład sekcji komentarzy w gazecie internetowej jako funkcji pobocznej, która z portalu nie czyni platformy. Portal z komentarzami jest więc co do zasady dostawcą usługi hostingu.

Dla Was oznacza to dwie rzeczy. Redakcję obowiązuje art. 16, czyli musi przyjąć zgłoszenie drogą elektroniczną, potwierdzić je i poinformować o decyzji. Nie musi natomiast prowadzić wewnętrznego systemu odwołań z art. 20, bo ten przepis dotyczy platform.

Które komentarze możecie zgłosić jako bezprawne?

Zgłoszenie ma szansę wtedy, gdy wskażecie konkretne naruszenie prawa. Sama przykrość nie wystarcza, bo ostra krytyka Waszego działania, zwłaszcza publicznego, jest dozwolona.

Zniesławienie.
Komentarz przypisuje Wam postępowanie lub cechy, które mogą poniżyć Was w opinii publicznej albo narazić na utratę zaufania potrzebnego w zawodzie. Przykład: „on kradnie z kasy stowarzyszenia”. To art. 212 Kodeksu karnego.

Zniewaga.
Komentarz Was obraża, na przykład wulgarnym wyzwiskiem, i nie zawiera żadnego twierdzenia, które można sprawdzić. To art. 216 Kodeksu karnego. Różnicę między tymi dwoma przepisami opisaliśmy w tekście o zniesławieniu i zniewadze w internecie.

Naruszenie dóbr osobistych.
Art. 23 Kodeksu cywilnego chroni między innymi cześć, nazwisko i wizerunek. Tu nie trzeba wykazywać przestępstwa. Wystarczy, że komentarz bezprawnie narusza Wasze dobre imię albo prywatność.

Ujawnienie danych.
Adres, numer telefonu, miejsce pracy, informacje o zdrowiu albo o rodzinie w komentarzu to także przetwarzanie danych osobowych. Możecie wtedy powołać się dodatkowo na prawo do usunięcia danych z art. 17 RODO.

Groźby.
Jeżeli komentarz zapowiada przemoc wobec Was lub bliskich, nie czekajcie na redakcję. Zabezpieczcie treść i zgłoście sprawę na policji, a przy bezpośrednim zagrożeniu dzwońcie pod 112.

Jeśli nie macie pewności, do której grupy należy komentarz, opiszcie po prostu, co w nim jest nieprawdą albo obelgą i jak wpływa na Wasze życie. Redakcja ma ocenić treść, a nie Waszą znajomość paragrafów.

Jak przygotować zgłoszenie do redakcji krok po kroku

1. Zabezpieczcie komentarze, zanim cokolwiek napiszecie. Zróbcie zrzuty ekranu, na których widać adres strony, tytuł artykułu, nazwę autora komentarza, datę i godzinę. Zapiszcie też stronę do pliku PDF. Po usunięciu komentarza nie da się tego odtworzyć. Szczegóły znajdziecie w tekście o zabezpieczaniu dowodów hejtu.
2. Ustalcie, kto odpowiada za portal. Szukajcie zakładek „Redakcja”, „Kontakt”, „Stopka redakcyjna” i regulaminu. Potrzebujecie nazwy wydawcy, adresu e-mail redakcji i, jeśli jest podany, redaktora naczelnego. Art. 12 DSA wymaga, aby serwis podał punkt kontaktowy do szybkiej komunikacji drogą elektroniczną.
3. Sprawdźcie, czy przy komentarzu jest link do zgłaszania. Jeśli tak, użyjcie go, bo to oficjalna droga przewidziana przez portal. Zróbcie zrzut ekranu wysłanego formularza.
4. Wyślijcie równolegle wiadomość e-mail. Formularz przy komentarzu zwykle nie mieści uzasadnienia i nie zostawia Wam kopii. Wiadomość wysłana z Waszej skrzynki ma datę, godzinę i pełną treść.
5. Wskażcie każdy komentarz osobno. Podajcie adres artykułu, nazwę autora komentarza, datę i godzinę oraz zacytujcie treść. Jedno zgłoszenie może obejmować wiele komentarzy.
6. Napiszcie, dlaczego komentarz jest bezprawny. Dwa lub trzy zdania wystarczą: co jest nieprawdą, co jest obelgą, jakie dane ujawniono.
7. Podpiszcie się i dodajcie oświadczenie o dobrej wierze. Art. 16 ust. 2 DSA wymienia imię i nazwisko, adres e-mail oraz takie oświadczenie jako elementy pełnego zgłoszenia.
8. Zanotujcie datę wysyłki i poczekajcie na odpowiedź. W wiadomości możecie poprosić o reakcję w ciągu trzech dni roboczych. To Wasza prośba, a nie termin z ustawy, ale porządkuje dalsze kroki.

Nie odpowiadajcie autorom w komentarzach. Każda odpowiedź przyciąga kolejne wpisy, a redakcja widzi wtedy kłótnię dwóch stron zamiast naruszenia prawa wobec jednej z nich.

Wzór wiadomości do redakcji

Poniższy wzór możecie skopiować i uzupełnić. Fragmenty w nawiasach kwadratowych zastąpcie własnymi danymi.

Temat: Zgłoszenie nielegalnych treści - komentarze pod artykułem „[tytuł artykułu]”

Szanowni Państwo,
na podstawie art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) zgłaszam nielegalne treści opublikowane w Państwa serwisie i wnoszę o ich niezwłoczne usunięcie.

1. Lokalizacja treści
Artykuł: [tytuł], adres: [pełny adres strony].
Komentarz nr 1: autor „[nazwa]”, opublikowany [data, godzina], treść: „[dokładny cytat]”.
Komentarz nr 2: autor „[nazwa]”, opublikowany [data, godzina], treść: „[dokładny cytat]”.

2. Uzasadnienie
Komentarze dotyczą mojej osoby. Komentarz nr 1 przypisuje mi [np. przywłaszczenie pieniędzy], co jest nieprawdą i naraża mnie na utratę zaufania potrzebnego w mojej pracy (art. 212 Kodeksu karnego, art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego). Komentarz nr 2 zawiera obelżywe określenia (art. 216 Kodeksu karnego) oraz mój adres zamieszkania, opublikowany bez mojej zgody (art. 17 RODO).

3. Żądanie
Proszę o usunięcie wskazanych komentarzy oraz o potwierdzenie otrzymania tego zgłoszenia i informację o podjętej decyzji. Proszę o odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

4. Oświadczenie
Oświadczam, że działam w dobrej wierze, a informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Od chwili otrzymania tej wiadomości mają Państwo wiedzę o charakterze wskazanych treści w rozumieniu art. 6 ust. 1 aktu o usługach cyfrowych. W załączeniu przesyłam zrzuty ekranu.

Z poważaniem
[imię i nazwisko]
[adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu]

Jeżeli pod artykułem jest kilkadziesiąt takich wpisów, możecie dodatkowo poprosić o zamknięcie dyskusji. Osobny wzór znajdziecie w tekście o wniosku do redakcji o wyłączenie komentarzy.

Co redakcja musi zrobić po otrzymaniu zgłoszenia?

Obowiązki opisuje art. 16 ust. 4-6 DSA. Są krótkie, ale konkretne.

Obowiązek redakcji	Przepis	Co to znaczy dla Was
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia	art. 16 ust. 4 DSA	Powinniście dostać je bez zbędnej zwłoki, jeśli podaliście adres e-mail
Rozpatrzenie zgłoszenia	art. 16 ust. 6 DSA	Decyzja ma być terminowa, niearbitralna, obiektywna i staranna
Informacja o decyzji	art. 16 ust. 5 DSA	Redakcja pisze, co postanowiła, i jak można się od tego odwołać
Usunięcie treści nielegalnej	art. 6 ust. 1 DSA	Bezzwłocznie po uzyskaniu wiedzy, inaczej portal traci ochronę

Źródło: rozporządzenie (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych.

Ile to powinno trwać?
Rozporządzenie nie podaje liczby godzin ani dni. Używa słów „bezzwłocznie” i „bez zbędnej zwłoki”. Motyw 52 wyjaśnia, że tempo zależy od rodzaju treści i pilności sprawy. W praktyce małej redakcji lokalnej warto dać kilka dni roboczych, a przy groźbach lub ujawnionym adresie oczekiwać reakcji tego samego dnia.

Czy redakcja może odmówić?
Może, jeśli uzna, że komentarz mieści się w granicach dozwolonej krytyki. Powinna Was jednak o tym poinformować. Odmowa na piśmie jest dla Was cenna, bo potwierdza, że redakcja wiedziała o komentarzu i świadomie go zostawiła.

Co zrobić, gdy redakcja nie odpowiada?

Brak odpowiedzi nie zamyka sprawy. Macie kilka dróg i możecie korzystać z nich po kolei albo równolegle.

Ponowne pismo do wydawcy

Napiszcie drugi raz, tym razem do wydawcy i redaktora naczelnego, najlepiej na adres e-mail oraz listem poleconym na adres ze stopki. Dołączcie pierwsze zgłoszenie z datą. Dodajcie jedno zdanie: od dnia pierwszego zgłoszenia wydawca wie o treściach i nie korzysta już z wyłączenia odpowiedzialności z art. 6 DSA. To zdanie często wystarcza, bo wydawca zaczyna liczyć własne ryzyko.

Firma hostingowa portalu

Małe portale działają na wynajętych serwerach. Gdy wydawca milczy albo nie da się go ustalić, zgłoszenie można wysłać do firmy, która utrzymuje stronę. Opisaliśmy to w tekście o zgłoszeniu do firmy hostingowej i rejestratora domeny.

Skarga do Prezesa UKE

Ustawa z 4 września 2026 roku wyznaczyła Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej na koordynatora do spraw usług cyfrowych. Zgodnie z nowym art. 22zh możecie wnieść do niego skargę na usługodawcę, który narusza obowiązki z DSA. Skargę składa się na piśmie utrwalonym w postaci elektronicznej.

Skarga zawiera: dane usługodawcy, wskazanie usługi, opis stanu faktycznego, wskazanie naruszonego obowiązku z podstawą prawną, uprawdopodobnienie naruszenia i Wasze dane. Dołączacie zrzuty ekranu i kopię zgłoszenia. Za brak mechanizmu zgłoszeń, brak potwierdzenia lub brak decyzji ustawa przewiduje administracyjną karę pieniężną do 6% światowego obrotu dostawcy z poprzedniego roku.

Pamiętajcie o jednym ograniczeniu. Urząd ocenia, czy portal wypełnił obowiązki proceduralne, czyli czy przyjął i rozpatrzył zgłoszenie. Nie rozstrzyga sporu o to, czy konkretny komentarz narusza Wasze dobre imię. To należy do sądu.

Żądanie oparte na RODO

Jeżeli komentarz zawiera Wasze dane osobowe, wyślijcie do wydawcy żądanie ich usunięcia na podstawie art. 17 RODO. Wydawca jest administratorem danych w swoim serwisie i powinien odpowiedzieć. Gdy tego nie zrobi albo odmówi bez uzasadnienia, przysługuje Wam skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z art. 77 RODO.

Droga cywilna

Art. 24 Kodeksu cywilnego pozwala żądać zaniechania naruszenia i usunięcia jego skutków, w tym usunięcia komentarza i przeprosin. Art. 448 pozwala żądać zadośćuczynienia. Pozew możecie skierować przeciwko autorowi komentarza, a gdy wydawca wiedział o wpisie i go nie usunął, także przeciwko wydawcy. Tu właśnie przydaje się zachowane zgłoszenie z datą.

Nowa ustawa dodała jeszcze jedną ścieżkę. Art. 54 DSA daje odbiorcom usług prawo do odszkodowania za szkodę wynikłą z naruszenia obowiązków z rozporządzenia, a polskie przepisy wskazują, że takie sprawy rozpoznaje sąd okręgowy.

Droga karna

Zniesławienie i zniewaga są ścigane z oskarżenia prywatnego. Oznacza to, że sami wnosicie akt oskarżenia do sądu rejonowego. Możecie też złożyć skargę na policji, która zgodnie z art. 488 Kodeksu postępowania karnego przyjmuje ją, w razie potrzeby zabezpiecza dowody i przesyła do sądu.

Uważajcie na termin. Zgodnie z art. 101 § 2 Kodeksu karnego karalność takich przestępstw ustaje z upływem roku od dnia, w którym dowiedzieliście się, kto jest sprawcą, nie później jednak niż po 3 latach od czynu. O tym, jak ustalić autora anonimowego wpisu, piszemy w tekście o udostępnianiu danych autora komentarza przez administratora.

Ten tekst opisuje ogólne zasady i nie zastępuje porady prawnika w konkretnej sprawie.

Jak często takie sprawy trafiają na policję i do sądu?

Nie istnieje publiczna statystyka pokazująca, ile komentarzy usuwają polskie portale lokalne po zgłoszeniach czytelników. Małe redakcje nie publikują takich danych. Pewne liczby dotyczą dopiero etapu, do którego większość spraw nie dochodzi.

Według statystyki Komendy Głównej Policji w 2023 roku wszczęto 983 postępowania z art. 212 Kodeksu karnego i stwierdzono 738 przestępstw zniesławienia. Z art. 216 wszczęto w tym samym roku 213 postępowań i stwierdzono 955 przestępstw, co pokazuje zestawienie dotyczące zniewagi.

Te liczby trzeba czytać ostrożnie. Obejmują wszystkie zniesławienia i zniewagi, nie tylko internetowe. Nie obejmują spraw, w których pokrzywdzony wniósł akt oskarżenia prosto do sądu, bez udziału policji. Najnowsze opublikowane dane dotyczą 2023 roku.

Skalę samego zjawiska lepiej oddają badania opinii. W badaniu Uniwersytetu SWPS „Polscy internauci na temat hejtu 2019-2024” w listopadzie 2024 roku 45% z 815 ankietowanych internautów w wieku powyżej 15 lat zadeklarowało, że zetknęło się osobiście z hejtem. W marcu 2019 roku było to 52%. Badanie prowadzono w panelu internetowym i opiera się ono na deklaracjach, więc nie mówi, ile z tych sytuacji dotyczyło komentarzy pod artykułami.

Zestawienie obu źródeł pokazuje rzecz ważną dla Was: kontakt z hejtem deklaruje niemal co drugi badany internauta, a postępowań policyjnych jest około tysiąca rocznie. Zdecydowana większość takich sytuacji nigdy nie trafia więc do organów ścigania, a zgłoszenie do serwisu pozostaje podstawową drogą.

Najczęstsze błędy w zgłoszeniach

Zgłoszenie bez wskazania komentarza.
Wiadomość „proszę usunąć komentarze o mnie pod artykułem” nie daje redakcji wiedzy o konkretnej treści. Podajcie autora, godzinę i cytat.

Emocjonalny ton i groźby.
Zapowiedź „zniszczę waszą gazetę” utrudnia sprawę. Rzeczowe pismo z podstawą prawną redakcja traktuje poważniej i szybciej przekazuje osobie decyzyjnej.

Tylko rozmowa telefoniczna.
Telefon do redakcji bywa skuteczny, ale nie zostawia śladu. Po rozmowie wyślijcie krótką wiadomość e-mail z podsumowaniem.

Brak kopii komentarza.
Po usunięciu wpisu nie będziecie mieli czym wykazać naruszenia przed sądem. O tym, jak sądy oceniają takie materiały, piszemy w tekście o zrzucie ekranu jako dowodzie.

Mylenie komentarzy z artykułem.
Jeśli nieprawdziwa informacja znajduje się w samym tekście dziennikarskim, właściwym narzędziem jest sprostowanie prasowe, a nie zgłoszenie komentarza.

Podsumowanie: konkretne zgłoszenie zmienia sytuację prawną portalu

Dopóki redakcja nie wie o komentarzu, prawo ją chroni. Od chwili, gdy otrzyma Wasze precyzyjne zgłoszenie, ta ochrona zależy od jej reakcji. Dlatego najważniejsze są trzy rzeczy: zabezpieczona kopia komentarza, pisemne zgłoszenie z adresem, cytatem i uzasadnieniem oraz zachowana data wysyłki.

Rzeczowa wiadomość z podstawą prawną często wystarcza. Gdy tak się nie stanie, macie kolejne kroki: wydawcę, firmę hostingową, Prezesa UKE, UODO i sąd. Nie musicie przechodzić tej drogi sami.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu pomaga przygotować zgłoszenie do redakcji i prowadzi je do końca, pomaga zabezpieczyć materiał oraz kieruje do prawnika lub psychologa. Fundacja nie ustala tożsamości autorów poza drogą prawną i nie zastępuje prawnika. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

• Urząd Komunikacji Elektronicznej - skargi na usługodawców, którzy nie wypełniają obowiązków z aktu o usługach cyfrowych.
• Urząd Ochrony Danych Osobowych - skargi, gdy wydawca nie usuwa Waszych danych osobowych z komentarzy.
• Policja i sąd rejonowy - skarga w sprawie zniesławienia lub zniewagi, zawiadomienie o groźbach.
• 116 123 - telefon wsparcia dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym.
• 112 - gdy komentarze zawierają groźby i czujecie się zagrożeni.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy redakcja musi usunąć każdy komentarz, który mi się nie podoba?
Nie. Obowiązek dotyczy treści nielegalnych, czyli takich, które naruszają prawo, na przykład zniesławiają, znieważają albo ujawniają dane osobowe. Ostra, ale rzeczowa krytyka Waszego działania może pozostać, zwłaszcza gdy dotyczy spraw publicznych.

2. Ile czasu ma portal na usunięcie komentarza po zgłoszeniu?
Akt o usługach cyfrowych nie podaje terminu w dniach. Wymaga działania bezzwłocznie i poinformowania zgłaszającego bez zbędnej zwłoki, a tempo zależy od rodzaju treści i pilności sprawy. We własnej wiadomości możecie poprosić o odpowiedź w ciągu kilku dni roboczych.

3. Czy mogę zgłosić komentarz anonimowo?
Możecie kliknąć link zgłoszenia przy komentarzu bez podawania danych, ale pełne zgłoszenie z art. 16 DSA zawiera imię, nazwisko i adres e-mail. Bez adresu redakcja nie ma jak potwierdzić odbioru ani przekazać decyzji, a Wy nie macie dowodu, że wiedziała o sprawie.

4. Komentarz nie podaje mojego nazwiska, ale wszyscy wiedzą, o kogo chodzi. Czy mogę żądać usunięcia?
Tak, jeżeli z treści i okoliczności da się Was rozpoznać, na przykład po funkcji, adresie, nazwie firmy albo opisie zdarzenia. W zgłoszeniu wyjaśnijcie, po czym czytelnicy z Waszej miejscowości Was identyfikują.

5. Czy „wiarygodna wiadomość” z dawnych przepisów nadal obowiązuje?
Sformułowanie pochodziło z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, uchylonego ustawą z 4 września 2026 roku. Jego rolę pełni art. 6 i art. 16 DSA: zgłoszenie precyzyjne i uzasadnione daje portalowi faktyczną wiedzę o nielegalnej treści.

6. Czy redakcja poda mi dane autora komentarza?
Redakcja zwykle nie przekazuje takich danych osobie prywatnej na zwykłą prośbę. Dane autora ustala się na drodze prawnej, najczęściej przez sąd lub organy ścigania. Samo usunięcie komentarza nie wymaga znajomości autora.

7. Komentarz został usunięty. Czy mogę jeszcze dochodzić swoich praw?
Tak. Usunięcie wpisu kończy naruszenie, ale nie przekreśla roszczeń o przeprosiny lub zadośćuczynienie ani odpowiedzialności karnej autora. Warunkiem jest kopia komentarza zabezpieczona przed jego usunięciem.

8. Czy skarga do Prezesa UKE spowoduje usunięcie komentarza?
Nie bezpośrednio. Urząd bada, czy portal wypełnia obowiązki z aktu o usługach cyfrowych, na przykład czy przyjmuje i rozpatruje zgłoszenia. O tym, czy konkretny wpis narusza Wasze dobre imię, rozstrzyga sąd.

9. Co zrobić, gdy pod artykułem pojawiają się wciąż nowe komentarze?
Zgłaszajcie je zbiorczo, w jednej wiadomości z listą wpisów, i poproście redakcję o zamknięcie dyskusji pod tym tekstem. Każde kolejne zgłoszenie dopisujcie do tego samego wątku korespondencji, żeby zachować ciągłość.

10. Czy warto odpisać autorowi komentarza pod artykułem?
Zwykle nie. Odpowiedź podtrzymuje dyskusję, przyciąga nowych komentujących i utrudnia redakcji ocenę sprawy. Lepiej zabezpieczyć treść i skierować rzeczowe zgłoszenie do redakcji.

11. Czy do zgłoszenia potrzebny jest prawnik?
Nie. Zgłoszenie do redakcji, skargę do Prezesa UKE i żądanie oparte na RODO możecie napisać samodzielnie. Pomoc prawnika przydaje się przy pozwie o ochronę dóbr osobistych i przy prywatnym akcie oskarżenia.

12. Komentarz dotyczy mojego dziecka. Kto składa zgłoszenie?
Zgłoszenie składa rodzic lub opiekun prawny w imieniu dziecka. Jeżeli wpis ujawnia dane dziecka albo dotyczy zdarzenia w szkole, poproście redakcję o pilne potraktowanie sprawy. Wsparcie dla rodziców jest dostępne pod numerem 800 100 100.

Źródła

• EUR-Lex, 2022: Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), motyw 13 i 52, art. 6, 8, 12, 16, 54
• Dziennik Ustaw, Sejm RP, 2026: Ustawa z dnia 4 września 2026 r. o zmianie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2026 poz. 1296)
• Kancelaria Sejmu, 2024: Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst ujednolicony, dawny art. 14)
• Kancelaria Sejmu, 2026: Kodeks karny, tekst ujednolicony (art. 101, 212, 216)
• Kancelaria Sejmu, 2026: Kodeks cywilny, tekst ujednolicony (art. 23, 24, 448)
• Kancelaria Sejmu, 2026: Kodeks postępowania karnego, tekst ujednolicony (art. 488)
• Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2016: Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), art. 17 i 77
• Komenda Główna Policji, 2023: Zniesławienie (art. 212). Postępowania wszczęte i przestępstwa stwierdzone za lata 1999-2023
• Komenda Główna Policji, 2023: Zniewaga (art. 216). Postępowania wszczęte i przestępstwa stwierdzone za lata 1999-2023
• Uniwersytet SWPS, 2025 (badania z 2019 i 2024): Marek Kochan, Polscy internauci na temat hejtu 2019-2024. Raport z badania

A jak to wyglądało u Was? Napiszcie w komentarzu

Czy redakcja lokalnego portalu odpowiedziała na Wasze zgłoszenie, a jeśli tak, po ilu dniach i w jakiej formie? Którego kroku po braku odpowiedzi zabrakło Wam w tym tekście albo który okazał się w praktyce najtrudniejszy? Prosimy, aby w komentarzach nie podawać nazwisk, nazw portali z danymi osób ani innych informacji pozwalających rozpoznać konkretnych ludzi.