Zrzuty ekranu z Waszego profilu randkowego krążą po sieci. Jak je usunąć?

Założyliście profil w aplikacji randkowej, żeby kogoś poznać. Tymczasem zrzut ekranu z Waszymi zdjęciami i opisem trafił do grupy, na forum albo do cudzej relacji, z drwiącym podpisem i komentarzami obcych ludzi.

To nie Wasza wina i nie musicie tego przeczekać. Profil pokazaliście użytkownikom aplikacji, a nie całemu internetowi. Macie dwie drogi zgłoszenia, które warto uruchomić jednocześnie: do serwisu, w którym zrzut opublikowano, oraz do samej aplikacji randkowej.

W skrócie

• Zrzut ekranu z aplikacji randkowej zawiera Wasz wizerunek i dane o życiu prywatnym. Jego rozpowszechnianie wymaga Waszej zgody (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), a założenie profilu taką zgodą nie jest.
• Zgłoszenia są dwa: do serwisu, w którym wisi zrzut, i do aplikacji, z której go zrobiono. Wytyczne dla społeczności Tindera wprost zakazują publikowania obrazów i wiadomości innych użytkowników bez ich zgody.
• Jeśli z profilu wynika orientacja seksualna, stan zdrowia albo poglądy, są to dane szczególnie chronione (art. 9 RODO). Napiszcie o tym w zgłoszeniu, bo to mocny argument.
• Zjawisko dotyka wielu osób. W badaniu Pew Research Center z lipca 2022 r. 24% amerykańskich użytkowników aplikacji i serwisów randkowych przyznało, że ktoś obraźliwie ich tam nazwał.
• Najpierw zabezpieczcie dowody, potem zgłaszajcie. Po odmowie serwisu macie co najmniej sześć miesięcy na odwołanie w jego wewnętrznym systemie skarg (art. 20 aktu o usługach cyfrowych).

Dlaczego ktoś udostępnia cudzy profil poza aplikacją?

Powody bywają różne, ale mechanizm jest podobny. Ktoś widzi profil, robi zrzut ekranu i pokazuje go innym, żeby wywołać śmiech, oburzenie albo plotki.

Wyśmiewanie wyglądu lub opisu.
Zrzut trafia do grupy albo na profil z „najdziwniejszymi profilami”. Autor liczy na reakcje, a komentujący dopisują kolejne złośliwości.

Rozpoznanie przez znajomych.
Ktoś z pracy, uczelni albo sąsiedztwa trafia na Wasz profil i wysyła go dalej z dopiskiem „zobaczcie, kto tu jest”. Zrzut krąży po komunikatorach, a potem wychodzi poza nie.

Ujawnienie tego, czego nie mówicie publicznie.
Profil w aplikacji dla osób LGBT+, informacja o poszukiwaniu związku po rozstaniu albo deklaracja dotycząca zdrowia mogą powiedzieć o Was więcej, niż chcecie zdradzać rodzinie i pracodawcy. Takie ujawnienie boli najmocniej i prawo traktuje je najpoważniej.

Grupy „ostrzegające” przed konkretnymi osobami.
W zamkniętych grupach użytkownicy wymieniają się zrzutami profili i opowieściami o randkach. Część wpisów powstaje z troski o bezpieczeństwo, część to zwykłe drwiny albo niesprawdzone zarzuty. Zamknięta grupa nie znosi Waszych praw: liczy się to, że zrzut zobaczyło wiele osób, które Was znają lub mogą rozpoznać.

Jeśli obok zrzutu ktoś opisał spotkanie z Wami, zajrzyjcie także do tekstu o tym, czy wolno opisać w internecie randkę ze szczegółami. Tutaj skupiamy się na samym profilu: zdjęciach, opisie i danych, które z niego wynikają.

Jak często zdarza się nękanie użytkowników aplikacji randkowych?

Dla Polski nie znaleźliśmy wiarygodnych, reprezentatywnych badań o tym, jak często profile z aplikacji randkowych są udostępniane poza nimi. Najlepsze dostępne dane o przykrych doświadczeniach użytkowników pochodzą ze Stanów Zjednoczonych.

Pew Research Center przebadał w dniach 5-17 lipca 2022 r. 6 034 dorosłych Amerykanów. Z aplikacji lub serwisów randkowych kiedykolwiek korzystało 30% badanych, a wśród osób poniżej 30 lat 53%. Najczęściej wskazywaną aplikacją był Tinder: używało go 46% osób, które randkowały w sieci.

Doświadczenie w aplikacji lub serwisie randkowym	Wszyscy użytkownicy	Kobiety poniżej 50 lat
Niechciana wiadomość lub obraz o treści seksualnej	38%	56%
Dalszy kontakt mimo wyraźnej odmowy	30%	43%
Obraźliwe określenie pod własnym adresem	24%	37%
Groźba wyrządzenia krzywdy fizycznej	6%	11%

Źródło: Pew Research Center, „Key findings about online dating in the U.S.”, badanie z lipca 2022 r., dorośli mieszkańcy USA, którzy kiedykolwiek korzystali z aplikacji lub serwisów randkowych.

W tym samym badaniu z aplikacji i serwisów randkowych korzystało 51% dorosłych osób homoseksualnych i biseksualnych wobec 28% osób heteroseksualnych. To ważne, bo właśnie w tej grupie zrzut profilu może ujawnić informację, której ktoś nie przekazał jeszcze bliskim.

Te liczby mają ograniczenia. Dotyczą Stanów Zjednoczonych, pochodzą z 2022 r. i opisują nieprzyjemne zachowania wewnątrz aplikacji, a nie wynoszenie profili na zewnątrz. Pokazują jednak jedno: przykre doświadczenia w randkowaniu przez internet są częste i nie świadczą o tym, że coś zrobiliście źle.

Czy wolno opublikować zrzut ekranu z cudzego profilu randkowego?

Co do zasady nie, jeśli da się Was na nim rozpoznać i nie daliście na to zgody. Chroni Was kilka przepisów jednocześnie. Poniższe wyjaśnienia mają charakter ogólny i nie zastępują porady prawnika, który oceni Waszą konkretną sytuację.

Wizerunek: zgoda na profil to nie zgoda na publikację

Rozpowszechnianie wizerunku wymaga zezwolenia osoby, która jest na nim przedstawiona. Tak stanowi art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wyjątki dotyczą między innymi osób powszechnie znanych w związku z pełnieniem przez nie funkcji publicznych oraz osób, które są tylko szczegółem większej całości, na przykład zgromadzenia.

Zdjęcia dodaliście do aplikacji po to, żeby zobaczyli je jej użytkownicy szukający znajomości. To zgoda na określone miejsce i określony cel. Przeniesienie zdjęcia do grupy z prześmiewczym podpisem jest nowym rozpowszechnieniem, na które nikt Was nie pytał o zgodę. Szerzej o wyjątkach piszemy w tekście o tym, kiedy zgoda na publikację zdjęcia nie jest potrzebna.

Dobra osobiste: prywatność i dobre imię

Kodeks cywilny w art. 23 wymienia wśród dóbr osobistych między innymi cześć i wizerunek, a sądy od lat zaliczają do nich także prywatność. Na podstawie art. 24 możecie żądać zaprzestania naruszenia i usunięcia jego skutków, na przykład przeprosin. Art. 448 pozwala sądowi przyznać zadośćuczynienie pieniężne za doznaną krzywdę.

To, z kim chcecie się spotykać, czego szukacie w związku i jak się opisujecie, należy do życia prywatnego. Ośmieszający podpis i komentarze mogą dodatkowo naruszać dobre imię.

Dane osobowe, w tym dane szczególnie chronione

Zrzut z imieniem, wiekiem, zdjęciem, miejscowością, zawodem lub uczelnią zawiera dane osobowe. RODO nie obejmuje czynności „o czysto osobistym lub domowym charakterze” (art. 2 ust. 2 lit. c), dlatego pokazanie zrzutu przyjaciółce przy kawie nie jest sprawą dla urzędu. Publikacja dla szerokiego grona odbiorców to już inna sytuacja.

Art. 9 RODO szczególnie chroni dane ujawniające między innymi poglądy polityczne, przekonania religijne, dane dotyczące zdrowia, seksualności i orientacji seksualnej. Profil w aplikacji randkowej bardzo często zawiera właśnie takie informacje. Jeśli zrzut je zdradza, podkreślcie to w każdym zgłoszeniu.

Kiedy sprawa może być karna?

Kodeks karny przewiduje kilka przepisów, które mogą mieć zastosowanie. Zależy to od tego, co dokładnie zrobił autor.

Zniewaga i zniesławienie (art. 216 i 212).
Obraźliwy podpis albo nieprawdziwy zarzut opublikowany w internecie zagrożony jest grzywną, ograniczeniem wolności albo pozbawieniem wolności do roku. Oba przestępstwa ściga się z oskarżenia prywatnego, czyli to pokrzywdzony wnosi sprawę do sądu.

Uporczywe nękanie (art. 190a § 1).
Gdy ktoś publikuje Wasz profil wielokrotnie, w wielu miejscach, i istotnie narusza tym Waszą prywatność, może to być nękanie. Grozi za nie kara od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności, a ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego.

Podszywanie się (art. 190a § 2).
Jeśli ktoś użył zdjęć ze zrzutu do założenia konta na Wasze nazwisko i wyrządził Wam tym szkodę, wchodzi w grę ten przepis, z taką samą karą.

Nagie zdjęcia (art. 191a).
Rozpowszechnianie bez zgody wizerunku nagiej osoby zagrożone jest karą od 3 miesięcy do 5 lat pozbawienia wolności. Dotyczy to także zdjęć wysłanych komuś w prywatnej rozmowie w aplikacji.

Jeżeli opublikowano również Wasze wiadomości, pomocny będzie tekst o tym, czy wolno ujawniać zrzuty prywatnej rozmowy.

Co zrobić najpierw, zanim cokolwiek zgłosicie?

Pierwszy odruch to napisać do autora albo odpowiedzieć w komentarzu. Wstrzymajcie się z tym na kilkanaście minut. Najpierw dowody, bo po zgłoszeniu wpis może zniknąć razem ze wszystkim, co pozwala ustalić, kto go zamieścił.

1. Zapiszcie dokładny adres wpisu. Skopiujcie link do posta, komentarza albo relacji, a nie tylko do całej grupy lub profilu.
2. Zróbcie zrzuty ekranu. Powinny być na nich: nazwa konta autora, data i godzina publikacji, podpis, komentarze oraz liczba reakcji. Jeden zrzut całości i osobne zrzuty szczegółów.
3. Zanotujcie, skąd o tym wiecie. Kto Wam wysłał link i kiedy. Poproście tę osobę, żeby zachowała wiadomość.
4. Zabezpieczcie swój profil w aplikacji. Zróbcie zrzuty własnego profilu w obecnym kształcie. Pokażą, że opublikowany obraz pochodzi właśnie stamtąd.
5. Sprawdźcie, gdzie jeszcze jest zrzut. Wpiszcie w wyszukiwarkę swoje imię z miejscowością i nazwę profilu. Zapytajcie zaufaną osobę, czy widziała go w innych grupach.
6. Nie komentujcie pod wpisem. Każda reakcja zwiększa jego zasięg i daje autorowi powód do kolejnych wpisów.

Jeśli czytanie komentarzy jest dla Was zbyt trudne, poproście o zrobienie zrzutów kogoś bliskiego. Pełną instrukcję znajdziecie w tekście o tym, jak zabezpieczyć dowody hejtu w internecie.

Jak zgłosić zrzut w serwisie, w którym go opublikowano?

To zgłoszenie ma jeden cel: usunąć treść z miejsca, w którym ludzie ją oglądają. Serwisy przechowujące treści użytkowników muszą w Unii Europejskiej przyjmować zgłoszenia treści niezgodnych z prawem. Wynika to z art. 16 aktu o usługach cyfrowych, czyli unijnego rozporządzenia znanego pod skrótem DSA.

Co napisać w zgłoszeniu?

Dobre zgłoszenie jest krótkie i konkretne. Moderator ma zrozumieć w pół minuty, kogo dotyczy treść i dlaczego narusza prawo oraz regulamin.

Wzór zgłoszenia do serwisu.
„Zgłaszam wpis pod adresem [link]. Zawiera zrzut ekranu mojego profilu z aplikacji randkowej: moje zdjęcia, imię, wiek i [inne dane, np. miejscowość, zawód]. Nie wyraziłam/nie wyraziłem zgody na rozpowszechnianie mojego wizerunku ani tych danych poza aplikacją. Wpis narusza moje prawo do wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) oraz dobra osobiste (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego). [Jeśli dotyczy: wpis ujawnia dane o mojej orientacji seksualnej / zdrowiu, chronione art. 9 RODO.] Proszę o usunięcie wpisu oraz jego kopii. Oświadczam, że zgłoszenie składam w dobrej wierze, a podane informacje są prawdziwe.”

Wybierzcie kategorię zgłoszenia dotyczącą prywatności, nękania albo treści niezgodnych z prawem. Kategoria „nie podoba mi się” zwykle kończy się odmową.

Czego można się spodziewać w poszczególnych serwisach?

Facebook, Instagram i TikTok.
Każdy z nich ma osobną ścieżkę dla naruszeń prywatności i dla zgłoszeń treści nielegalnych w Unii Europejskiej. Opisaliśmy je krok po kroku w tekstach o zgłaszaniu treści na Facebooku i Messengerze oraz o zgłaszaniu treści na TikToku i Instagramie. W grupie na Facebooku napiszcie równolegle do administratora grupy.

X (dawniej Twitter).
Zasady X dotyczące informacji prywatnych i multimediów zakazują udostępniania zdjęć i filmów osób prywatnych bez zgody osób na nich widocznych. Takie zgłoszenie musi złożyć osoba przedstawiona na zdjęciu albo jej upoważniony przedstawiciel, na przykład prawnik. Zgłoszenie od znajomego nie wystarczy.

Reddit.
Zasady Reddita zakazują publikowania cudzych danych osobowych i linków do nich. Serwis wprost wspomina o zrzutach ekranu: przed publikacją trzeba z nich usunąć informacje pozwalające rozpoznać osobę. Naruszenie zgłasza się w kategorii danych osobowych.

Fora i mniejsze strony.
Napiszcie do administratora na adres podany w regulaminie lub w zakładce kontaktowej. Obowiązek przyjęcia zgłoszenia dotyczy także małych serwisów, które przechowują wpisy użytkowników.

Komunikatory i grupy zamknięte.
Tu moderacja ma ograniczone możliwości. Najskuteczniejsze bywa zgłoszenie do administratora grupy oraz prośba skierowana przez osobę, która do tej grupy należy.

Co po decyzji serwisu?

Serwis powinien poinformować Was o decyzji. Jeśli odmówi, nie oznacza to końca sprawy. Zgodnie z art. 20 aktu o usługach cyfrowych platformy internetowe muszą umożliwiać złożenie skargi na decyzję przez co najmniej sześć miesięcy. W odwołaniu dopiszcie to, czego zabrakło za pierwszym razem: wskażcie siebie na zrzucie, wymieńcie ujawnione dane i przywołajcie punkt regulaminu serwisu.

Jak zgłosić sprawę do aplikacji randkowej?

Drugie zgłoszenie ma inny cel. Aplikacja nie usunie wpisu z obcego serwisu, ale może ukarać konto osoby, która zrobiła zrzut i wyniosła go na zewnątrz. Regulaminy największych aplikacji obejmują także zachowania poza nimi.

Co mówią zasady aplikacji?

Tinder.
Wytyczne dla społeczności Tindera zawierają dwa zapisy, na które możecie się powołać. Pierwszy: „Nie publikuj obrazów ani wiadomości prywatnych od innych użytkowników, chyba że masz na to ich zgodę”. Drugi: wolno rozmawiać z przyjaciółmi i rodziną o osobach, z którymi się spotykacie, ale nie wolno udostępniać publicznie informacji na temat innych osób. Wytyczne zakazują też nękania i doxingu, czyli ujawniania cudzych danych w celu zaszkodzenia. Tinder zastrzega, że może zamknąć konto także za działania poza aplikacją, jeśli dotyczą osób poznanych za jej pośrednictwem.

Bumble.
Zasady dla społeczności Bumble nie zezwalają na zachowania, przez które ktoś czuje się nękany, zastraszany lub atakowany, w tym na poniżanie i niechciane komentarze o wyglądzie. Bumble zapowiada, że sposób traktowania innych osób poza aplikacją również może skutkować działaniami wobec konta.

Inne aplikacje.
Poszukajcie w regulaminie lub zasadach społeczności fragmentów o nękaniu, prywatności i zachowaniu poza aplikacją. Zacytujcie je w zgłoszeniu dosłownie.

Jak złożyć zgłoszenie krok po kroku?

Poniższe kroki opisują Tindera zgodnie z jego instrukcją zgłaszania incydentów. W innych aplikacjach układ jest podobny.

1. Ustalcie, kto mógł zrobić zrzut. Czasem wskazuje na to nazwa konta, które opublikowało wpis, albo moment publikacji tuż po rozmowie z konkretną osobą. Jeśli nie wiecie, przejdźcie do kroku 4.
2. Jeśli macie tę osobę wśród dopasowań, otwórzcie ekran wiadomości, wybierzcie ikonę z wielokropkiem lub tarczą i opcję zgłoszenia.
3. Jeśli widzicie tylko jej profil, otwórzcie go, wybierzcie ikonę z wielokropkiem i opcję zgłoszenia.
4. Jeśli dopasowanie zniknęło albo nie wiecie, kto to był, napiszcie do zespołu Tindera przez formularz kontaktowy. Tinder przyjmuje zgłoszenia zdarzeń spoza aplikacji oraz zgłoszenia osób usuniętych z listy dopasowań.
5. Podajcie konkrety. Tinder prosi o powód zgłoszenia oraz o imię, wiek, opis i zdjęcia z profilu zgłaszanej osoby, najlepiej w formie zrzutów ekranu. Dołączcie link do wpisu i zrzut pokazujący, że opublikowano Wasz profil.

Zgłoszenia w Tinderze są anonimowe, więc zgłoszona osoba nie dowie się od aplikacji, kto je złożył. Mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą też skorzystać z osobnego formularza zgłaszania treści nielegalnych. Trzeba w nim opisać treść, wskazać, gdzie się znajduje, i wyjaśnić, dlaczego jest niezgodna z prawem. Od decyzji można się odwołać raz, w ciągu 6 miesięcy.

Wzór zgłoszenia do aplikacji.
„Zrzut ekranu mojego profilu został opublikowany poza aplikacją pod adresem [link], z ośmieszającym podpisem. Nie wyraziłam/nie wyraziłem na to zgody. Przypuszczam, że zrzut wykonał użytkownik [imię, wiek, opis profilu], ponieważ [krótkie uzasadnienie]. Jest to sprzeczne z Wytycznymi dla społeczności, które zakazują publikowania obrazów innych użytkowników bez zgody oraz publicznego udostępniania informacji o innych osobach. Proszę o sprawdzenie konta i podjęcie działań. W załączeniu zrzuty wpisu.”

Czy usuwać własny profil?

Nie spieszcie się z tym. Usunięcie konta może utrudnić wykazanie, skąd pochodzi zrzut, i odciąć Was od rozmów, które są dowodem. Lepiej najpierw zabezpieczyć profil i rozmowy, a potem go wstrzymać albo ukryć w ustawieniach.

Jeśli zdecydujecie się wrócić do randkowania, możecie zmienić zdjęcia na takie, których nie używacie w innych miejscach, i ograniczyć szczegóły w opisie, na przykład nazwę pracodawcy. To Wasz wybór, a nie obowiązek. Odpowiedzialność za publikację ponosi osoba, która ją zrobiła.

Co, jeśli zgłoszenia nie pomogły?

Zostają jeszcze cztery drogi. Można je łączyć.

Prośba lub wezwanie do autora

Jeśli wiecie, kto opublikował zrzut, krótka i rzeczowa wiadomość często załatwia sprawę. Wiele osób usuwa wpis, gdy dowiaduje się, że naruszyło czyjeś prawa.

Wzór wiadomości.
„Pod adresem [link] opublikował Pan/opublikowała Pani zrzut ekranu mojego profilu z aplikacji randkowej. Nie wyraziłam/nie wyraziłem zgody na rozpowszechnianie mojego wizerunku i danych. Proszę o usunięcie wpisu oraz jego kopii do dnia [data] i o potwierdzenie tego w odpowiedzi. Materiał został zabezpieczony.”

Bez gróźb, bez ocen i bez dyskusji o samym profilu. Jeśli autor nie odpowie, kolejne pismo może wysłać adwokat lub radca prawny.

Usunięcie z wyników wyszukiwania

Gdy strona ze zrzutem pojawia się po wpisaniu Waszego imienia i nazwiska, możecie zwrócić się do wyszukiwarki. Google przyjmuje prośby o usunięcie informacji prywatnych z wyników wyszukiwania, a mieszkańcy Unii mogą też powołać się na prawo do usunięcia danych z art. 17 RODO. Wyszukiwarka usuwa tylko wynik, a nie samą stronę. Więcej w tekście o tym, jak usunąć wyniki z Google na swoje imię i nazwisko.

Żądanie usunięcia danych i skarga do Prezesa UODO

Możecie zażądać usunięcia swoich danych od podmiotu, który je przetwarza. Administrator ma na odpowiedź miesiąc od otrzymania żądania (art. 12 ust. 3 RODO). Urząd Ochrony Danych Osobowych radzi, żeby najpierw zgłosić żądanie administratorowi, a dopiero potem składać skargę.

Warto wiedzieć, że urząd ma dużo pracy. Według komunikatu o sprawozdaniu Prezesa UODO za 2025 r. wpłynęło wtedy 12 827 skarg, o 61% więcej niż w 2024 r., kiedy było ich 8 056. Skarga ma sens zwłaszcza wtedy, gdy ujawniono dane szczególnie chronione. Jak ją przygotować, opisujemy w tekście skarga do Prezesa UODO na publikację danych krok po kroku.

Droga cywilna i karna

Pozew o ochronę dóbr osobistych pozwala żądać usunięcia wpisu, przeprosin i zadośćuczynienia. Zawiadomienie na policji warto rozważyć, gdy publikacje się powtarzają, pojawiają się groźby, ktoś podszywa się pod Was albo w grę wchodzą nagie zdjęcia. W obu przypadkach przyda się rozmowa z prawnikiem i komplet zabezpieczonych dowodów.

Przykłady sytuacji i pierwszy krok w każdej z nich

Zrzut w zamkniętej grupie na Facebooku.
Poproście osobę, która jest w grupie, o zrzuty wpisu i link. Zgłoście wpis w serwisie i napiszcie do administratora grupy. Jeśli wiecie, kto jest autorem, zgłoście jego konto w aplikacji randkowej.

Profil z aplikacji dla osób LGBT+ wysłany rodzinie lub współpracownikom.
To ujawnienie danych o orientacji seksualnej. W każdym zgłoszeniu powołajcie się na art. 9 RODO. Zadbajcie też o siebie: rozmowa z zaufaną osobą albo z konsultantem pod numerem 116 123 pomoże przejść przez pierwsze dni.

Zrzut na anonimowym koncie z „najgorszymi profilami”.
Nie musicie znać autora, żeby usunąć treść. Wystarczy zgłoszenie do serwisu z powołaniem się na wizerunek i prywatność. Ustalenie tożsamości autora jest możliwe wyłącznie drogą prawną, przez sąd lub organy ścigania.

Zdjęcia ze zrzutu użyte do założenia fałszywego konta.
Zgłoście konto jako podszywanie się pod Was, zarówno w serwisie, jak i w aplikacji randkowej. Zabezpieczcie dowody szkody, na przykład wiadomości od osób wprowadzonych w błąd.

Zrzut krąży tylko w prywatnych wiadomościach.
Tu serwis niewiele usunie. Najlepiej działa spokojna prośba do osób, które go przesyłają, żeby przestały i usunęły plik. Jeśli wiadomo, kto zaczął, zgłoście jego konto w aplikacji.

Podsumowanie: dwa zgłoszenia i spokój w kolejności działań

Profil randkowy jest przeznaczony dla osób, które szukają znajomości w aplikacji. Wyniesienie go na zewnątrz dla drwin narusza Wasz wizerunek i prywatność, a czasem ujawnia dane, które prawo chroni szczególnie mocno.

Zacznijcie od dowodów. Potem zgłoście wpis w serwisie, w którym go opublikowano, i osobno zgłoście sprawę w aplikacji randkowej. Jeśli to nie wystarczy, macie odwołanie, wiadomość do autora, wyszukiwarkę, UODO i drogę sądową. Żadna z tych dróg nie wymaga od Was tłumaczenia się z tego, że szukacie kogoś bliskiego.

Gdzie szukać pomocy?

Fundacja Usuwanie Hejtu.
Pomagamy przygotować zgłoszenia do serwisów i aplikacji oraz prowadzimy je do końca, pomagamy zabezpieczyć materiał i kierujemy do prawnika lub psychologa. Nie ustalamy tożsamości autorów poza drogą prawną i nie zastępujemy prawnika. Kontakt: tel. 222 900 142, e-mail biuro@usuwaniehejtu.pl. Działania Fundacji można wesprzeć darowizną na stronie usuwaniehejtu.pl.

Adwokat lub radca prawny.
Oceni, czy warto wysłać wezwanie, złożyć pozew o ochronę dóbr osobistych albo prywatny akt oskarżenia.

Urząd Ochrony Danych Osobowych.
Przyjmuje skargi na przetwarzanie danych niezgodne z przepisami, po wcześniejszym żądaniu skierowanym do administratora.

Policja lub prokuratura.
Gdy publikacje się powtarzają, pojawiają się groźby, podszywanie się albo nagie zdjęcia.

Telefony wsparcia.
Dorośli w kryzysie emocjonalnym: 116 123. Dzieci i młodzież: 116 111. W razie zagrożenia życia: 112.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy zrobienie zrzutu ekranu cudzego profilu w aplikacji randkowej jest nielegalne?
Samo zrobienie zrzutu i zachowanie go w telefonie zwykle nie narusza prawa. Problem zaczyna się przy rozpowszechnianiu: publikacja wizerunku wymaga zgody osoby na zdjęciu, a ujawnianie szczegółów życia prywatnego może naruszać dobra osobiste.

2. Zrzut jest w zamkniętej grupie. Czy to coś zmienia?
Niewiele. Grupa licząca setki lub tysiące członków to nadal szerokie grono odbiorców, a zrzut łatwo z niej wynieść. Zgłoszenie do serwisu i do administratora grupy jest w pełni uzasadnione.

3. Nie wiem, kto zrobił zrzut. Czy mogę coś zrobić?
Tak. Do usunięcia wpisu nie trzeba znać autora, wystarczy zgłoszenie w serwisie. Tożsamość autora anonimowego konta mogą ustalić sąd lub organy ścigania w toku postępowania.

4. Czy aplikacja randkowa usunie wpis z innego serwisu?
Nie, aplikacja nie ma wpływu na obce serwisy. Może natomiast sprawdzić konto osoby, która wyniosła zrzut, i nałożyć na nie ograniczenia zgodnie ze swoimi zasadami.

5. Czy osoba, którą zgłoszę w Tinderze, dowie się, że to ja?
Tinder podaje w swoich wytycznych, że zgłoszenia są anonimowe. Zgłoszona osoba może się jednak domyślić, kto zareagował, jeśli sprawa dotyczy tylko Was.

6. Na zrzucie zamazano moje nazwisko, ale widać twarz. Czy nadal mogę żądać usunięcia?
Tak. Wizerunek to przede wszystkim twarz i cechy, po których rozpoznają Was znajomi. Brak nazwiska nie oznacza, że nie da się Was zidentyfikować.

7. Czy powinienem lub powinnam napisać do autora wpisu?
Można, o ile autor jest znany i nie boicie się kontaktu. Wiadomość powinna być krótka i rzeczowa, wysłana dopiero po zabezpieczeniu dowodów. Jeśli autor jest agresywny, lepiej poprzestać na zgłoszeniach i rozmowie z prawnikiem.

8. Ile czasu ma serwis na rozpatrzenie zgłoszenia?
Akt o usługach cyfrowych nie podaje jednego terminu w dniach, wymaga działania bez zbędnej zwłoki. W praktyce odpowiedź przychodzi po kilku godzinach albo kilku dniach. Jeśli jej nie ma, ponówcie zgłoszenie i zachowajcie potwierdzenia.

9. Czy mogę żądać pieniędzy za publikację zrzutu?
Sąd może przyznać zadośćuczynienie za naruszenie dóbr osobistych na podstawie art. 448 Kodeksu cywilnego. Wysokość zależy od skali publikacji, rodzaju ujawnionych informacji i skutków dla Was, dlatego warto to omówić z prawnikiem.

10. Zrzut ujawnił moją orientację seksualną rodzinie. Co mogę zrobić oprócz zgłoszeń?
Informacja o orientacji należy do danych szczególnie chronionych, więc oprócz zgłoszeń możliwa jest skarga do Prezesa UODO oraz pozew o ochronę dóbr osobistych. Równie ważne jest wsparcie: zaufana osoba, psycholog albo telefon 116 123.

11. Czy usunięcie mojego konta w aplikacji sprawi, że zrzut zniknie?
Nie. Zrzut jest osobnym plikiem i pozostaje tam, gdzie go opublikowano. Usunięcie konta może za to utrudnić wykazanie, skąd pochodzi obraz, dlatego najpierw zabezpieczcie profil i rozmowy.

12. Ktoś komentuje zrzut obraźliwie. Czy komentarze też mogę zgłosić?
Tak, każdy komentarz można zgłosić osobno jako nękanie lub zniewagę. Zróbcie wcześniej zrzuty, bo komentarze są dowodem, że doszło do ośmieszenia.

Źródła

• Pew Research Center, 2023: Key findings about online dating in the U.S.
• Tinder, 2026: Wytyczne dla społeczności
• Tinder, Centrum bezpieczeństwa, 2026: Jak zgłaszać incydenty
• Tinder, Centrum pomocy, 2026: Reporting Illegal Content (EEA)
• Bumble, 2026: Zasady dla społeczności
• X, Centrum pomocy, 2026: Zasady dotyczące informacji prywatnych i multimediów
• Reddit Help, 2026: Is posting someone’s private or personal information okay?
• Google, Wyszukiwarka Google - Pomoc, 2026: Usuwanie informacji prywatnych z wyszukiwarki Google
• Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2026: Masz prawo złożyć skargę do Prezesa UODO
• Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2026: Sprawozdanie z działalności Prezesa UODO w roku 2025 (komunikat)
• Sejm RP, 2025: Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tekst ujednolicony (art. 81)
• Sejm RP, 2025: Kodeks cywilny, tekst ujednolicony (art. 23, 24, 448)
• Sejm RP, 2025: Kodeks karny, tekst ujednolicony (art. 190a, 191a, 212, 216)
• Unia Europejska, EUR-Lex, 2016: Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO): art. 2, 9, 12, 17
• Unia Europejska, EUR-Lex, 2022: Rozporządzenie (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych (art. 16, 20)

A jak to wyglądało u Was? Napiszcie w komentarzu

Czy aplikacja randkowa zareagowała na Wasze zgłoszenie dotyczące zrzutu opublikowanego poza nią i ile to trwało? Które zgłoszenie okazało się skuteczniejsze: do serwisu, w którym wisiał wpis, czy do samej aplikacji? Prosimy, by w komentarzach nie podawać nazwisk, nazw kont ani danych innych osób.