Media relations · Fundacja Usuwanie Hejtu
Szkolenia medialne
Trzydzieści programów, każdy na pełny dzień, każdy z symulacją nagrywaną kamerą i odtwarzaną na miejscu. Prowadzone przez ludzi, którzy w tym samym tygodniu obsługiwali prawdziwy kryzys, a nie przez trenerów opowiadających o przykładach sprzed dekady.
Uczciwie o cenie
Dlaczego to kosztuje tyle
Bo to nie jest szkolenie, które da się poprowadzić dla trzydziestu osób w sali konferencyjnej. Osiem osób, kamera, realne pytania, nagranie odtwarzane przy wszystkich. Taki dzień kosztuje tyle, ile kosztuje, i taniej nie da się go zrobić rzetelnie.
Druga część odpowiedzi dotyczy prowadzących. Zajmujemy się kryzysami zawodowo i codziennie: usuwaniem treści, obsługą fal, sprawami, które trafiają do mediów. Materiał na szkolenie bierzemy z tego, co dzieje się teraz, a nie z podręczników opisujących przypadki sprzed lat.
Trzecia dotyczy tego, co realnie jest na szali. Zły wywiad prezesa kosztuje wielokrotnie więcej niż każde szkolenie, a nagłówek zbudowany na jednym nieostrożnym zdaniu zostaje w wynikach wyszukiwania na lata i wraca przy każdej kolejnej sprawie.
Jeśli szukacie taniego szkolenia dla całej firmy, powiemy wprost, że tego nie robimy - i wskażemy, co ma sens zamiast tego.
- 01Osiem osób, nie trzydzieści. Każda staje przed kamerą.
- 02Materiał z bieżących spraw. Nie z podręczników.
- 03Nagranie odtwarzane na miejscu. To zmienia najwięcej.
- 04Pytania przygotowane pod Was. Łącznie z tymi najgorszymi.
- 05Zły wywiad kosztuje więcej. I zostaje na lata.
Warianty
Formaty i ceny
Każdy program to pełne osiem godzin. Różnica dotyczy miejsca, wielkości grupy i tego, czy pracujemy jednorazowo, czy w cyklu.
Dzień u Was
Osiem godzin, do ośmiu uczestników, sprzęt do nagrań po naszej stronie. Program dobrany do branży i przygotowany na Waszych realnych tematach. Dojazd w cenie.
Dzień online
Ten sam program prowadzony zdalnie, do sześciu uczestników. Nagrania i odtworzenia w tej samej formule, przy okazji ćwiczenie realnych warunków rozmowy zdalnej.
Tryb kameralny dla zarządu
Do czterech osób, cały dzień, z pełną poufnością i tematami, których nie omawia się przy zespole. Najczęściej wybierany przez spółki przed trudnym okresem.
Program roczny
Cztery dni szkoleniowe rozłożone na rok, dwie symulacje kryzysowe bez zapowiedzi oraz gotowość telefoniczna między spotkaniami.
Ceny netto, do kwot doliczany jest podatek. Przy programach dla grup kapitałowych i sieci wieloodziałowych wyceniamy indywidualnie.
Katalog
Trzydzieści programów
Każdy zaprojektowany na osiem godzin. Wybieracie jeden na dzień - programy nie są skracane ani łączone, bo bez symulacji tracą sens.
Podstawy wystąpień medialnych
01 · Rzecznik od podstaw
Pełne przygotowanie osoby, która wcześniej nie rozmawiała z mediami. Od pierwszego telefonu po pierwszy wywiad.
02 · Komunikaty kluczowe
Budowanie trzech zdań, które mają paść, i utrzymanie ich w rozmowie prowadzonej przez kogoś innego.
03 · Techniki prowadzenia rozmowy
Mostkowanie, sygnalizowanie, zawężanie, odwracanie założenia. Warsztat, nie wykład.
04 · Język bez żargonu
Jak mówić o rzeczach skomplikowanych tak, żeby dało się to zacytować bez tłumaczenia.
05 · Głos, tempo, obecność
Praca nad tym, co słychać i widać, zanim ktokolwiek zwróci uwagę na treść.
Formaty i kanały
06 · Wywiad prasowy
Najwięcej marginesu i najmniej kontroli nad tym, co zostanie. Praca nad precyzją sformułowań.
07 · Radio i podcast
Dłuższa forma, w której nie da się niczego wykuć. Buduje wiarygodność najmocniej.
08 · Telewizja nagrywana
Kilkanaście sekund z całej rozmowy. Pierwsze zdanie waży więcej niż reszta razem.
09 · Wejście na żywo
Bez montażu i bez poprawki. Najwięcej przygotowania, najwięcej kontroli.
10 · Wywiad zdalny
Kamera, dźwięk, tło i opóźnienie łącza jako część wypowiedzi. Ustawienie studia u siebie.
Sytuacje trudne
11 · Pytania niewygodne
Cały dzień na tym, na co nie chcecie odpowiadać. Z odmową, która nie brzmi jak przyznanie się.
12 · Dziennikarz konfrontacyjny
Pytania powtarzane, przerywanie, presja czasu. Ćwiczone z osobą, która robi to naprawdę.
13 · Konferencja pod presją
Prowadzenie sali, w której większość pytań dotyczy jednej niewygodnej sprawy.
14 · Zaczepka pod firmą
Kamera przy wejściu, mikrofon bez uprzedzenia. Kilkanaście sekund, które trafiają do materiału.
15 · Ustalenia i autoryzacja
Rozmowa nieoficjalna, zakres autoryzacji, mikrofon po nagraniu. Obszar najkosztowniejszych pomyłek.
Kryzys
16 · Pierwsze sześćdziesiąt minut
Kto decyduje, kto mówi, co wychodzi na zewnątrz. Ćwiczone w tempie rzeczywistym.
17 · Oświadczenie kryzysowe
Pisanie pod presją, w czasie liczonym. Z uzgodnieniem prawnym w trakcie.
18 · Wywiad kryzysowy
Inna kolejność niż w każdej innej rozmowie: najpierw sprawa, potem cokolwiek innego.
19 · Kryzys produktowy
Wycofanie, wada, zagrożenie. Komunikacja równolegle do klientów, mediów i partnerów.
20 · Sprawy pracownicze
Zarzuty wewnętrzne, zwolnienia, oskarżenia wobec kadry. Najtrudniejszy rodzaj kryzysu.
Kryzys cyfrowy
21 · Kryzys w mediach społecznościowych
Inne tempo, inna dynamika, inne zasady. Ćwiczone na przebiegu realnej fali.
22 · Hejt wobec marki i kadry
Nasza specjalność. Co usuwać, czego nie ruszać i kiedy reakcja szkodzi bardziej niż milczenie.
23 · Dezinformacja o firmie
Fałszywe treści rozchodzące się szybciej niż sprostowanie. Kiedy prostować, a kiedy nie.
24 · Podszywanie się pod zarząd
Fałszywe konta, przerobione wypowiedzi i materiały generowane z wizerunkiem kadry.
25 · Fala zgłoszeń i komentarzy
Moderacja pod presją, podział zespołu, granica między porządkowaniem a cenzurą.
Zaawansowane
26 · Wystąpienie przed organem
Komisja, urząd, kontrola. Inne zasady niż w mediach, a konsekwencje trwalsze.
27 · Komunikacja inwestorska w kryzysie
Gdy odbiorcą jest rynek, a każde zdanie ma konsekwencje wykraczające poza wizerunek.
28 · Sektor regulowany
Program dopasowany do branży, w której o zakresie wypowiedzi decydują przepisy.
29 · Komunikacja wewnętrzna w kryzysie
Zespół dowiaduje się z mediów albo od Was. Kolejność, która przesądza o przeciekach.
30 · Symulacja pełnodniowa
Cały dzień w warunkach kryzysu, z presją czasu, mediami i decyzjami podejmowanymi na bieżąco.
Osiem godzin
Jak wygląda dzień
Proporcje są nietypowe i celowe: około jednej czwartej czasu to omówienie, reszta to praca przed kamerą i odtwarzanie nagrań.
Zaczynamy od Waszych realnych tematów, nie od wprowadzenia. Przed szkoleniem zbieramy informacje o tym, co się u Was dzieje i o co zapytałby dziennikarz - i te pytania padają w symulacjach.
Pierwsza runda nagrań idzie wcześnie, zwykle przed przerwą. Jest niewygodna i tak ma być, bo bez zobaczenia własnego nagrania nikt nie uwierzy, że mówi za szybko albo że przy trudnym pytaniu odwraca wzrok.
Druga runda odbywa się po pracy nad technikami i jest momentem, w którym różnica staje się widoczna dla wszystkich w sali. To ona zostaje uczestnikom w pamięci na dłużej niż jakikolwiek materiał.
Stan faktyczny i lista pytań, które realnie mogą paść.
Bez przygotowania. Materiał porównawczy na koniec dnia.
Warsztat na Waszych tematach, nie na przykładach ogólnych.
Jedna, dłuższa. Najciekawsze pytania padają zwykle właśnie wtedy.
Nagrania omawiane przy wszystkich, z konkretnymi uwagami.
Indywidualne wnioski dla każdego uczestnika, na piśmie.
Element decydujący
Symulacje z nagraniem
To jest część, dla której warto zapłacić za takie szkolenie, i jednocześnie ta, którą uczestnicy najchętniej by pominęli.
Rozmowy prowadzimy w warunkach zbliżonych do docelowych, z pytaniami przygotowanymi na podstawie Waszej realnej sytuacji - łącznie z tymi, o których zarząd wolałby nie rozmawiać. To nie jest złośliwość, tylko jedyny sposób, żeby pierwszy raz usłyszeć je od nas, a nie od dziennikarza.
Nagranie odtwarzamy przy całej grupie. Wygląda to niewygodnie i tak ma być, bo dokładnie w tej niewygodzie mieści się cała wartość: rozmówca odkrywa wtedy rzeczy, o których nie miał pojęcia, a które w materiale będą widoczne dla wszystkich.
Przy programach dla zarządu prowadzimy symulacje kameralnie, bez udziału zespołu. Część rzeczy trzeba zobaczyć bez świadków, żeby dało się o nich rozmawiać szczerze.
Zadzwoń: 222 900 142- Warunki docelowe - ten sam format i sprzęt.
- Pytania z Waszej sprawy - łącznie z najgorszymi.
- Presja czasu - jak w rzeczywistej rozmowie.
- Nagranie odtwarzane na miejscu - najważniejszy element.
- Uwagi konkretne - nie ogólne wrażenia.
- Dwie rundy - z widoczną różnicą między nimi.
- Tryb kameralny dla zarządu - bez udziału zespołu.
- Nagrania zostają u Was - do powtórek przed wystąpieniami.
Uczestnicy
Kto powinien być na sali
Sześć grup. Trzecia jest pomijana najczęściej, a odpowiada za większość niekontrolowanych wypowiedzi.
Zarząd
Przy tematach strategicznych i w kryzysie, gdzie wystawienie niższego szczebla czyta się jako unik. Zwykle w trybie kameralnym.
Rzecznik i zespół komunikacji
Osoby prowadzące kontakt z mediami na co dzień. Dla nich sensowny jest program roczny, nie pojedynczy dzień.
Eksperci merytoryczni
Osoby, które realnie znają temat i do których dziennikarze wracają. Najczęściej pomijane w szkoleniach, a najczęściej cytowane.
Kierownicy zakładów i oddziałów
Pierwsi na miejscu przy zdarzeniu i pierwsi zaczepiani przez kamerę pod bramą.
Obsługa klienta i moderacja
Przy kryzysie cyfrowym to oni pierwsi widzą falę i pierwsi na nią odpowiadają.
Osoby, które nie mają mówić
Ale mogą zostać zaczepione. Krótszy zakres: jak grzecznie przekierować pytanie dalej.
Wariant najskuteczniejszy
Program roczny
Jednodniowe szkolenie działa i ma sens, ale ma jedną wadę, którą warto znać: umiejętność, której się nie używa, zanika w kilka miesięcy.
Program roczny to cztery dni rozłożone w czasie, dobrane tak, żeby budowały się nawzajem, oraz dwie symulacje kryzysowe przeprowadzane bez zapowiedzi - w dniu i o godzinie, których uczestnicy nie znają.
Te niezapowiedziane symulacje są elementem, którego nie da się zastąpić. Pokazują, jak zespół zachowuje się bez przygotowania, i to właśnie z nich wynikają najważniejsze wnioski, także organizacyjne.
Między spotkaniami macie gotowość telefoniczną: gdy pojawi się realne pytanie od dziennikarza albo temat zaczyna narastać, dzwonicie i przygotowujemy wypowiedź na bieżąco.
96 000 zł netto za rok. Przy grupach kapitałowych i sieciach wieloodziałowych wyceniamy indywidualnie.
- Cztery dni szkoleniowe - rozłożone na rok, budujące się nawzajem.
- Dwie symulacje bez zapowiedzi - w nieznanym terminie.
- Gotowość telefoniczna - między spotkaniami, bez limitu.
- Przygotowanie wypowiedzi - przy realnych zapytaniach mediów.
- Aktualizacja komunikatów - wraz ze zmianą sytuacji firmy.
- Wnioski organizacyjne - nie tylko szkoleniowe.
- Materiały aktualizowane - po każdym module.
- Raport dla zarządu - z oceną gotowości zespołu.
Efekt
Co zostaje po szkoleniu
Największą wadą szkoleń medialnych jest to, że po miesiącu zostaje z nich wrażenie. Dlatego dzień kończy się materiałem, który działa bez nas.
Każdy uczestnik dostaje indywidualne wnioski na piśmie: co robi dobrze, co poprawić i na co zwrócić uwagę przed następnym wystąpieniem. Bez ogólników, z odniesieniem do konkretnych momentów z nagrania.
Firma dostaje komunikaty kluczowe w formie gotowej do użycia, listę pytań trudnych z ustalonymi odpowiedziami oraz spisane zasady kontaktu z mediami dla całego zespołu.
Nagrania z symulacji zostają u Was. To najlepszy materiał do powtórki przed realnym wystąpieniem i jedyny, który pokazuje konkretną osobę, a nie abstrakcyjne dobre praktyki.
- Wnioski indywidualne - dla każdego uczestnika, na piśmie.
- Nagrania z symulacji - zostają u Was.
- Komunikaty kluczowe - gotowe do użycia.
- Lista pytań trudnych - z ustalonymi odpowiedziami.
- Zasady kontaktu z mediami - spisane dla zespołu.
- Procedura kryzysowa - przy programach kryzysowych.
- Materiały do powtórek - przed kolejnymi wystąpieniami.
- Kontakt po szkoleniu - przy pierwszym realnym wystąpieniu.
Granice
Czego nie robimy
Mówimy to przed ustaleniem terminu, bo część oczekiwań wobec takich szkoleń jest nierealna.
Nie uczymy mijania się z prawdą
Przygotowujemy do mówienia tego, co można powiedzieć, i do odmowy tam, gdzie trzeba odmówić. Kłamstwo w wywiadzie wychodzi i kosztuje wielokrotnie więcej.
Nie prowadzimy dla dużych grup
Maksymalnie osiem osób, bo każda musi stanąć przed kamerą. Szkolenie dla trzydziestu osób to wykład, nie warsztat.
Nie skracamy programów
Osiem godzin to minimum, w którym mieszczą się dwie rundy nagrań. Krótsza wersja jest omówieniem, nie treningiem.
Nie uczymy atakowania dziennikarzy
Konfrontacja zawsze wygląda źle w publikacji, bo to druga strona decyduje, co z niej zostanie.
Nie obiecujemy kontroli nad materiałem
Uczestnik może odnieść się do własnej wypowiedzi. Kształt tekstu i tytuł pozostają decyzją redakcji.
Nie prowadzimy szkoleń zamiast interwencji
Gdy kryzys już trwa, potrzebna jest obsługa, a nie warsztat. Powiemy to i zaproponujemy właściwą usługę.
Zamówienie
Zamówcie szkolenie
Napiszcie, kto ma uczestniczyć i czego dotyczy Wasza sytuacja. Zaproponujemy program z katalogu i termin.
Jeśli kryzys już trwa, napiszcie o tym w pierwszym zdaniu - wtedy potrzebna jest obsługa, a nie szkolenie.
FAQ
Najczęstsze pytania
To, o co pytają zarządy przed zamówieniem audytu.
Ile kosztuje szkolenie?
24 000 zł netto za dzień u Was, 16 000 zł netto online, 36 000 zł netto w trybie kameralnym dla zarządu oraz 96 000 zł netto za program roczny. Ceny obejmują przygotowanie programu pod Waszą sytuację, sprzęt do nagrań, materiały i indywidualne wnioski dla każdego uczestnika.
Dlaczego tak drogo?
Bo to nie jest szkolenie dla dużej sali. Osiem osób, kamera, realne pytania i nagranie odtwarzane przy wszystkich – taki dzień nie da się zrobić rzetelnie taniej. Do tego materiał bierzemy z bieżących spraw, którymi zajmujemy się zawodowo, a nie z podręczników opisujących przypadki sprzed lat.
Czy można przeszkolić całą firmę?
Nie w tej formule i mówimy to wprost. Maksymalnie osiem osób na dzień, bo każda musi stanąć przed kamerą. Przy większych zespołach proponujemy albo kilka dni dla wybranych grup, albo krótszy program dla osób, które nie mają wypowiadać się w mediach, ale mogą zostać zaczepione.
Co, jeśli uczestnicy nie chcą stawać przed kamerą?
To normalna reakcja i pierwsza runda nagrań jest niewygodna dla wszystkich. Nie robimy z tego wyjątków, bo bez zobaczenia własnego nagrania nikt nie uwierzy, że mówi za szybko albo że przy trudnym pytaniu odwraca wzrok. Po drugiej rundzie ten opór zwykle znika.
Czy szkolenie da się skrócić do czterech godzin?
Nie. Osiem godzin to minimum, w którym mieszczą się dwie rundy nagrań z pracą nad technikami pomiędzy nimi. Wersja skrócona byłaby omówieniem, po którym zostaje wrażenie zamiast umiejętności – a wtedy nie ma za co płacić.
Który program wybrać na start?
Zależy od tego, kto ma uczestniczyć i co Was czeka. Przy zespole bez doświadczenia zwykle zaczynamy od rzecznika od podstaw albo komunikatów kluczowych. Przy zarządzie przed trudnym okresem – od pytań niewygodnych albo pierwszych sześćdziesięciu minut kryzysu. Proponujemy program po rozmowie o Waszej sytuacji.
Czy nagrania zostają u nas?
Tak i zachęcamy do korzystania z nich. To najlepszy materiał do powtórki przed realnym wystąpieniem, bo pokazuje konkretną osobę, a nie abstrakcyjne dobre praktyki. Nie wykorzystujemy tych nagrań w żaden inny sposób i nie pokazujemy ich nikomu poza salą.
Jak często powtarzać szkolenia?
Umiejętność, której się nie używa, zanika w kilka miesięcy. Przy osobach wypowiadających się regularnie wystarczy odświeżenie przed ważniejszymi wystąpieniami. Przy zarządzie zalecamy program roczny z symulacjami bez zapowiedzi – to jedyny sposób sprawdzenia, jak zespół zachowa się bez przygotowania.
Kto prowadzi szkolenia?
Osoby, które zajmują się kryzysami zawodowo i na bieżąco: usuwaniem treści, obsługą fal, sprawami trafiającymi do mediów. Przy symulacjach pracujemy z osobami mającymi realne doświadczenie po stronie redakcji, bo pytania zadawane przez trenera i przez dziennikarza to dwie różne rzeczy.
Mamy kryzys teraz. Szkolenie pomoże?
Nie i powiemy to od razu. Gdy kryzys trwa, potrzebna jest obsługa: przygotowanie wypowiedzi, oświadczenie, kontakt z redakcjami. Szkolenie ma sens przed albo po, nigdy w trakcie. Zadzwońcie na 222 900 142 – ustalimy, czego naprawdę potrzebujecie.
Czym różnicie się od agencji PR?
Zakresem doświadczenia i tym, skąd bierzemy materiał. Prowadzimy realne sprawy związane z hejtem, dezinformacją i atakami na firmy oraz kadrę, więc programy z tej części katalogu opieramy na przebiegu spraw, które obsługujemy. To obszar, w którym klasyczne szkolenia medialne są najsłabsze.
Prowadzicie szkolenia dla instytucji publicznych?
Tak, w tej samej formule. Przy podmiotach publicznych częściej wybierany jest program dotyczący wystąpień przed organem oraz komunikacji wewnętrznej w kryzysie. Warunki i tryb zamówienia ustalamy indywidualnie.
Powiązane usługi
Z czym łączą się szkolenia
Szkolenie przygotowuje. Reszta działa, gdy coś się dzieje.
Czas działać
Pierwszy raz przed kamerą ma być u nas
Nie przed dziennikarzem, w dniu, w którym coś poszło nie tak. Zadzwońcie na 222 900 142 i dobierzemy program.
Zostań stałym wsparciem
Wybierz swój poziom w walce z hejtem.
Comiesięczne wsparcie daje nam to, czego hejt nie ma - stabilność. Dzięki stałym darczyńcom działamy bez przerwy. Wybierz poziom i dołącz.
Wolisz własną kwotę?
Wpisz dowolną sumę — każda złotówka to realne działania. Jednorazowo, co miesiąc albo co rok, jak Ci wygodnie.
Jednorazowa zrzutka
Nie chcesz subskrypcji? Wpłać jednorazowo na publiczną zbiórkę - też trafia na Ścianę Chwały.
Wpłać na zrzutkęPrzelew na konto
Dla większych darowizn i wsparcia firmowego. Wystaw przelew bezpośrednio na konto fundacji.
nr konta: 42 1600 1462 1783 5776 0000 0002